オンラインマーチャンダイジング

店内に入ると、カラフルなマネキンやきれいに装飾されたディスプレイが目を引き、商品を購入したくなるでしょう。 よく折りたたまれたアイテムときちんとした棚は、信頼を植え付けるプロフェッショナルな外観を提供します. 店舗でのショッピング体験は他に類を見ません。 しかし、オンライン ショッピングの増加に伴い、企業は実店舗でのショッピング体験をオンラインで再現するための最良のアイデアを開発するために競争を繰り広げています。

直接買い物をすることは、コンピューターで商品を購入することとは明らかに異なりますが、顧客に満足のいく体験を提供する賢い方法はまだあります。 新しいアイデアやツールは、オンライン マーチャンダイジングのおかげで、人々があなたの製品を見る方法を形作るのに役立ちます。

オンラインマーチャンダイジングとは？

マーチャンダイジングには、魅力的な方法で製品を配置し、顧客が購入するように誘惑されるようにそれらを提示することが含まれます. すべてがデジタルであることを除いて、同じことがオンラインマーチャンダイジングにも当てはまります。 マーケティング担当者は、対面でのプレゼンテーションを作成する代わりに、Web サイトのオンライン ストアで魅力的な方法で製品を配置します。

オンライン マーチャンダイジングでは、美しい商品写真を選択し、商品を詳細に説明して顧客が購入したくなるキャッチーなテキストを作成します。

eコマースWebサイトで行われるすべてのことは、顧客が製品を購入するまでの道のりを案内することを目的としています. デジタル マーチャンダイザーは、写真の選択やテキストの作成に加えて、ページ上の商品の配置や表示タブなどを決定します。 また、検索エンジン最適化を使用してビジネスを検索可能にし、コンテンツ管理を使用してソーシャル メディアを通じて顧客を引き付けます。

デジタルマーチャンダイジングは、マーケティング担当者の主要な責任です。 最も資格のある専門家は、e コマースの準学士号または Web デザインの経験を持っています。

オンラインとオフラインのマーチャンダイジング

おそらく、オンライン マーチャンダイジングとオフライン マーチャンダイジングの最も重要な違いは、顧客が店舗に来て製品を表示できる方法の数です。 実店舗では、顧客が入る方法は 1 つしかありません。それはドアです。 オンライン ストアの場合、顧客がサイトを見つけるにはさまざまな方法があります。

• ソーシャルメディアを通じて
• インターネット検索
• 友達の推薦
• デジタル広告
• などなど

オフラインのマーチャンダイジングには、店内でのプレゼンテーションが含まれます。 多くの場合、会社のリーダーや専門チームは、ディスプレイ、棚、およびマーケティングをどのように処理するかについて、店舗に指示を配布します。 小売マーチャンダイザーは、店内でのプレゼンテーションのルック アンド フィールを作成する責任があります。 デジタル マーチャンダイザーは、ストアのオンライン部分に対して同じ責任を負います。

オンライン マーチャンダイジングは、顧客が特定のアイテムをより迅速に見つけるのにも役立ちます。 コレクションベースの戦略を使用して、マーケティング担当者は、タグとフィルターを使用して顧客が製品をふるいにかけるのを支援できます。 この戦略は、非常に知識のあるカスタマー サービス担当者がいない限り、対面ではうまく機能しません。

次の表は、オンライン マーチャンダイジングとオフライン マーチャンダイジングの重要な違いをまとめたものです。

オンラインマーチャンダイジングの種類

企業がブランドを形成し、顧客を引き付け、収益を増やすために使用するオンライン マーチャンダイジングには、主に 4 つのタイプがあります。

ホームページ ストーリーテリング

ほぼすべてのカスタマー ジャーニーは、ホームページから始まります。 ホームページは、ビジネスのストーリーを描く真っ白なキャンバスです。 これは、人々があなたの会社について学び、最高の製品を見つけ、あなたが提供するものの最高の側面を発見するための出発点です.

ホームページで最高の製品を紹介できますが、ストーリーを伝えることもできます. ブランドの 3 つの W から始めましょう。誰が、何を、なぜ、ということです。 あなたが会社として誰であるか、あなたの目標、あなたの使命、そしてあなたが販売するものを販売する理由を説明してください.

人目を引く画像と魅力的なテキストを使用して、人々があなたのビジネスをサポートすべき理由を説明してください。 重要な情報が一番上にあり、重要度の低い詳細が一番下にあることを確認してください。 上部のテキストは短くキャッチーなものにし、訪問者がページをスクロールする際により多くの情報を提供します。

製品を閲覧したり、詳細について連絡したりするための行動を促すフレーズ (CTA) を含めます。 これらの CTA は、サイトでの顧客の購入ジャーニーの次のステップを提供します。

コレクションベースのマーチャンダイジング

コレクション ベースのマーチャンダイジングは、オンライン衣料品小売業者にとって最も人気のあるデジタル マーケティング戦略の 1 つです。 これは、大規模な在庫を分類された、簡単に消化できる方法で魅力的に提示する最も簡単な方法です。

顧客は、サイズ、価格、そしてもちろん製品タイプを含むカテゴリ タグを使用して、製品を並べ替えることができます。 コレクションベースのマーチャンダイジングにより、特定のアイテムを探している顧客を簡単にターゲットにすることができ、その製品に簡単に移動できます。

また、ブラウザにあなたのウェブサイトにとどまる理由を与えます. 彼らはあなたの提供物を深く掘り下げ、興味のあるさまざまなものをクリックすることができます. 顧客がページをクリックすると、Cookie が残ります。 Cookie を追跡し、後日ターゲットを絞った広告に使用することができます。

コレクションベースのマーチャンダイジングの最も難しい側面は、すべてを整理しておくことです。 各製品には、読者がクリックして続きを読むように誘導する短いテキストと組み合わせた魅力的な画像が必要です。

ほとんどのコレクション ベースのマーチャンダイジング サイトでは、グリッド スタイルを使用して製品を整理しています。 訪問者はページをスキャンして下にスクロールし、さらに製品を読み込むことができます。 スタイルはソーシャル メディアのページに似ているため、人々はグリッドをスクロールして写真を表示することに慣れています。 だからこそ、この戦略はうまく機能します。

複合マーチャンダイジング

組み合わせたマーチャンダイジングでは、注目のストーリーテリングとコレクション ベースのオプションの両方を使用して、魅力的なページを作成します。 この戦略を使用すると、ブラウザを下にスクロールしてさらに表示できるようにしながら、ベストセラーの製品を強調表示できます.

あなたの会社に関する製品やストーリーを特徴とするヒーロー画像を使用すると、スクロール グリッドよりも簡単にブランドを組み込むことができます。つまり、ページにスタイルと創造性を実装できます。 顧客は、新製品をのぞいてから、ページをさらに深く掘り下げることもできます。

シンプルな商品中心のマーチャンダイジング

一部のブランドでは、すっきりとしたミニマルな外観も効果的です。 顧客を混乱させる可能性のある忙しいウェブサイトが必要ない場合は、シンプルな製品に焦点を当てることが理想的な手法です. 注目すべき製品があまりない、または忙しいページを後押しするために必要な社会的証拠を持っていない新しい会社に特に最適です. ハイエンドの Web 開発の予算がまだない場合は、安価なオプションでもあります。

製品に焦点を当てたマーチャンダイジングでは、マーケティング担当者はいくつかの画像をハイライトし、コピーを添付します。 1 つの戦略は、一度に 1 つのみを表示しながら、複数の画像にスクロールするヒーロー カルーセルを使用することです。

オンライン マーチャンダイジングが重要な理由

デジタル マーチャンダイジングは、すべての顧客に同様のショッピング エクスペリエンスを提供するために不可欠です。 ブランドのイメージを構築し、人々に見てもらいたいものやビジネスをどのように認識してもらいたいかを形作るのに役立ちます。 これは本質的に、収益を増加させる一種のマーケティング戦略です。

デジタル マーチャンダイジングがオンライン ビジネスに不可欠な理由をいくつかご紹介します。

• 忠誠心を高める
• 顧客の購入履歴を追跡する
• パーソナライズされたエクスペリエンスによる収益の増加
• 閲覧者を購入者に変える

eコマースデータ分析

オンライン マーチャンダイジングは、顧客に独自のエクスペリエンスを提供するだけでなく、将来の広告やカスタマイズに役立つ各訪問者に関する膨大な量のデータも提供します。 人口統計情報と、Web サイトでの顧客の行動に関する追加の洞察を得ることができます。

これらは、ビジネスに最も役立つ分析です。

• トラフィック:人々がどのようにしてあなたのサイトにたどり着いたか (つまり、Google、ソーシャル メディアなど)
• 顧客履歴：誰かが初めて訪問したか、リピーターであるか
• サイトの行動:訪問者がサイトのどこにアクセスし、何をしたか (つまり、カートに何かを追加した、レビューを読んだ、サイズを見たなど)
• 年齢、性別、場所
• ブラウジング デバイス:訪問者がコンピューター、モバイル デバイス、タブレットのいずれを使用しているか

これらの訪問者の詳細をサイトの購入データと比較して、何が効果的で何が効果的でないかを判断できます。 購入データの次の側面は、e コマース サイトでのカスタマー エクスペリエンスを形作る上で不可欠です。

• 販売した製品
• 商品オプション:最も多く購入されている色、サイズ、スタイルなど
• 価格
• 購入数量
• 購入日時
• お支払い方法：クレジットカード、PayPal、Venmoなど
• 配送方法
• 放棄されたカート:選択されたが購入されていない商品

また、トレンドと在庫を調査して、顧客が現時点で購入する製品を分析して判断することもできます。 社会の動きを研究して、現在何が人気であるかを判断し、どのブランド トレンドが彼らを最も惹きつけているかを調べます。 休日や季節性がどのように購入を促進し、商品の在庫がどのくらいあるかを調べます。

オンラインマーチャンダイザーになる方法

マーケティングの経験があり、優れたコンピューター スキルがあれば、優れたオンライン マーチャンダイザーになる道をすでに歩んでいます。 マーケティングまたは e コマースの学位に加えて、デジタル マーチャンダイザーおよびマーケティング担当者は、人々にオンラインで製品を購入してもらうための独自のスキル セットを備えています。

• 創造性
• 強力なコンピュータースキル
• 技術に精通した
• いつでも利用可能
• 戦略の明確な理解

ビジュアル マーチャンダイジングには、創造性を駆使して独自の広告やオンライン ディスプレイをデザインすることが含まれます。 コンテンツを開発するには技術に精通している必要があり、時間外であってもサイトに変更を加えたり、何かを追加したりできる必要があります。

デジタル マーチャンダイザーは、オンラインの製品プレゼンテーションを作成するために使用する戦略を明確に理解しています。 これは、マネージャーやエグゼクティブが特定のアイデアの背後にある考え方を知りたい場合に非常に重要です。

デジタル マーチャンダイジングのベスト プラクティス

デジタル マーチャンダイジングでは、サイトを新鮮で使いやすく、顧客にとって理想的なものにするには、多くの作業が必要です。 しかし、顧客のニーズを把握し、新しい訪問者を引き付けてリピーターを維持する戦略を実行し始めると、デジタル マーチャンダイジングのプレゼンスを成功させることができます。

オンライン マーチャンダイジングの次のベスト プラクティスを使用して、顧客の購入体験を向上させます。

画像は必須です

画像は、製品をオンラインでマーケティングする上で最も重要な部分です。 顧客はアイテムを触ったり触ったりすることができず、製品を見て詳細や機能を確認する唯一の方法は画像です。

製品ページにプロフェッショナルな写真を掲載することは必須ですが、ユーザーが作成したコンテンツは、製品に信頼と信頼を植え付けるのに大いに役立ちます。 顧客がサイトに写真を追加すると (レビュー、Instagram フィードなどの形で)、他の閲覧者は他の人が受け取ったものを実際に見ることができます。

キャッチーなコピーを維持する

ウェブサイトのすべての単語には目的が必要です。 テキストは、ユニークで、魅力的で、的を射たものでなければなりません。 製品の説明では、顧客がどのように使用できるかを簡単に視覚化できるように、顧客が必要とするすべての詳細を提供する必要があります。

他の e コマース サイトの例と、最も重要なものを一番上に、最も重要でないものを一番下に配置して情報をグループ化する方法を見てください。 これらは通常、製品説明の最も重要な側面です。

• サイズ
• 特徴
• 材料

お客様の声を奨励する

ブランドへの信頼を植え付ける優れた方法は、ソーシャルプルーフです。 社会的証明とは、人々が大勢の人々の傾向に従うという理論です。 人々の広範なサンプリングが良いレビューを提供したり、製品について多くの投稿をしたりすると、他の人がフォローする可能性があります. 誰もが同じように行動しているので、他の人はそれを正しい行動と認識しています。

eコマースの目的では、ソーシャルプルーフは、顧客の声とブランドでの実際の経験からのレビューの形で提供されます. これは、信頼を獲得し、潜在的な顧客に他の人があなたの製品をどれだけ愛しているかを示すための最も確実な方法です.

ソーシャル プルーフをデジタル マーチャンダイジングに統合するには、さまざまな方法があります。 最も簡単で一般的な方法は、製品レビューを利用することです。 サイトのすべての製品には、ユーザーがレビューを書き、他のユーザーがそれを読むことができるセクションが必要です。

さらに、メイン ページに写真表示を追加し、ユーザー生成コンテンツをソーシャル メディア コンテンツ プランに組み込むことができます。 ビジネスに関する上位の顧客投稿を強調するソーシャル フィードを追加します。

サイトに美的魅力があることを確認する

美しいウェブサイトは訪問者を惹きつけ、あなたの製品を閲覧させ続けます。 Web サイトのデザインは顧客に影響を与え、ページから何かを購入することに顧客が安心できるようにします。 デザインはプロフェッショナルで、あなたが世に出したい理想のイメージに合うものでなければなりません。

美的魅力に加えて、ウェブサイトはモバイル フレンドリーである必要があります。 商品の画像、説明、レビューはすべてモバイル サイトに掲載する必要があります。 電話にも複数の種類があることを忘れないでください。 モバイル サイトは、すべてのスマートフォンに適合するように調整する必要があります。

デジタルストーリーを語る

デジタル マーチャンダイジング戦略には、ブランドと製品のストーリーを伝えることが含まれている必要があります。 デジタル ストーリーテリング プランは、購入の過程で顧客をガイドし、顧客の体験をより楽しいものにします。

ストーリーテリング戦略を使用して、各買い物客の体験をカスタマイズします。 ポップアップとフィルターを使用して、何を探しているか尋ねると、AI が関連する製品を表示して、購入の可能性を高めます。

検索機能を最適化する

強力な e コマース サイトは、顧客が特定の商品を簡単に閲覧および検索できるようにします。 コレクションベースのグリッドには、ユーザーが次のいずれかで検索を絞り込むために使用できるフィルタリング メカニズムが必要です。

• 製品タイプ
• スタイル
• サイズ
• 色
• 価格
• ブランド
• その他の機能

訪問者が検索で使用する可能性が高い関連キーワードと詳細を使用して、製品を最新の状態に保つことを忘れないでください.

進行状況を追跡する

カスタマー ジャーニーのすべてのステップと、サイトで販売されたすべての製品を追跡することが重要です。 すべてを監視および分析することは、オンライン マーチャンダイジング戦略が機能しているかどうか、およびそれを改善するために何を変更できるかを判断するのに役立ちます。

あなたの成功を競合他社と比較してください。 あなたのビジネスに役立つ可能性のあるソーシャルとブランドのトレンドを見てください。 新しいアイデアを試すことを恐れないで、何が最も効果的かを確認してください。

結論

オンライン マーチャンダイジングが e コマース業界で不可欠なツールであることは明らかです。 今日からこれらの戦略を活用して、明日のブランドのショッピング体験を際立たせましょう。