ウェブサイトを通じてオンライン コース ブランドに対する顧客の信頼を築く方法

オンライン コースは、過去 10 年間でデジタル学習にとってかけがえのない部分になりました。

専門家は、オンライン教育の収益が 2023 年に 1,666 億ドルに達すると予想しています。さらに重要なことは、学生、専門家、愛好家が自分の選択した分野でスキルを身につけるために、インターネットがかけがえのないものになっているということです。 また、Statista によると、2021 年には EU 国民のほぼ 5 分の 1 がオンライン コースを受講し、あらゆる分野での e ラーニングの驚くべき可能性が証明されました。

オンライン コースに対する膨大な需要のマイナス面は、市場がオンライン コースで飽和状態になっていることです。 つまり、オンライン コースの作成者は、目立つようにして、潜在的な生徒を獲得するために、さらに努力する必要があるということです。

この記事では、オンライン コース Web サイトを通じて潜在的な学生を惹きつけ、信頼を得るための最良の戦略をいくつか取り上げます。

専門的なウェブサイトに投資する

信頼できるオンライン コース作成者としての地位を確立するための最も効果的な戦術の 1 つは、Web サイトに投資することです。

いいえ、これは最新の機能をすべて備えたオンライン教育プラットフォームを開発するために大金を投じるという意味ではありません。 結局のところ、プログラムを開始するために多くのオンライン コース プラットフォームを使用できます。

代わりに、オンラインでのプレゼンスが可能な限り適切にまとめられていることを保証することに重点を置きます。 たとえそれが単一ページの Web サイトのみで構成されていたとしても。

科学的調査によると、消費者はWeb サイトのデザインに基づいて意見を形成することがよくあります。 したがって、見た目の美しいオンライン コースのランディング ページを作成することが、対象読者の注意を引き付け、維持するための鍵となる可能性があります。

ユニークなデザイン機能を過剰に使用する必要はありません。 YogaBody Double Your Flexibility コース ページのような、一貫性があり、視覚的に楽しいブラウジング エクスペリエンスは、自分自身を信頼できると判断するのに十分です。

出典: Yogabody.com

常に社会的証明を使用する

オンライン コース ブランドに対する顧客の信頼を築くための 2 番目のステップは、Web サイト全体で社会的証明を採用することです。

結局のところ、消費者調査によると、98% の人が地元企業のレビューを読んでいることがわかっています。 さらに、消費者の 93% はレビューに基づいてオンラインでの購入を決定しています。 言い換えれば、コースに何百ドルも費やす前に、少なくともあなたの名前をグーグルで検索してくれる人を絶対に信頼できるということです。

では、オンライン プレゼンスに社会的証明を組み込む方法は無限にあるのに、なぜ Google や Trustpilot などのサイトでレビューを検索させる必要があるのでしょうか?

たとえば、顧客のレビューや評価を紹介する専用のセクションを追加してホームページを充実させることができます。 素晴らしい例については、SomniFix Web サイトをご覧ください。

出典: somnifix.com

あるいは、インフルエンサー マーケティングを採用して、Webflow と同様のことを行うこともできます。 この会社は、25,000 人以上のフォロワーを持つ YouTuber であるデザイナーの Maddy Beard と協力して、ターゲット ユーザーに簡単にリーチし、新世代の意欲的なクリエイターに UX/UI デザイン (その他) について知っておくべきことすべてを教えるコースを開発することにしました。 。

出典: webflow.com

コンテンツでブランドの信頼性を築く

社会的証明に加えて、コンテンツ マーケティングに投資することでブランドの信頼を高めることができます。

MasterClass や Udemy などのオンライン教育ブランドをチェックすると、どのブランドもコースから一部の情報を無料で提供するコンテンツを公開していることがわかります。

たとえば、 「本物のリーダーになるための 5 つの方法」に関するこの記事では、読者に、この記事で推奨されているコースのハイライトをいくつか示しています。 さて、知識を無料で提供するのは直感に反するように思えるかもしれません。 ただし、これは、潜在的な学生が真に恩恵を受けることができる真の価値を提供していることを証明する優れた方法です。

出典: udemy.com

この信頼構築戦略を採用したい場合は、アプローチが確実に結果をもたらすようにする必要があります。 信頼性を高めるためにコンテンツに投資する場合、しなければならないことが 2 つあります。

何よりもまず、潜在的な生徒が学びたいと思うトピックを取り上げていることを確認してください。 視聴者からの最も一般的な質問に答えますが、躊躇せずにロングテール キーワードをターゲットにしたり、ニッチなトピックを探索したりすることもできます。 さらに、楽しく魅力的な方法でそれを行うようにしてください。 たとえば、ATH がタンパク質計算ページで行うように、インタラクティブなコンテンツを使用できます。

出典: athsport.co

次に、魅力的な CTA でコンテンツを補足することを忘れないでください。 これは、MasterClass ブログなど、読者に関連するクラスを探索するための単純な招待状になる場合があります。

出典: masterclass.com

また、販売志向がやや低いソリューションを使用して、価値の高いコンテンツに見込み客獲得要素を追加することもできます。 たとえば、MarketBeat はペニー株に関するページでこれをうまく行っています。 ページを数回閲覧すると、ニュースレターを宣伝し、読者に購読者になるよう勧めるポップアップが表示されます。

出典:マーケットビート.com

ヘルプを簡単に利用できるようにする

オンライン コースで使用できる、見落とされがちな信頼構築戦略の 1 つは、透明性を実践することです。

視聴者があなたの会社についての情報を入手したり、あなたが提供するコースについて学んだり、さらには質問への答えを得たりすることさえ簡単にできるようにすることは、あなたが約束したことを実現してくれると期待できることを効果的に証明することになります。

これを念頭に置いて、見込み客にあなたのことをもっと知ってもらうことを躊躇しないでください。

まず、Web サイトに連絡先オプションを常に追加する必要があります。 クリック可能な電子メールお問い合わせフォームにするか、ライブ チャット ウィジェットにするか、ShopSolarKits Web サイトなどのホームページの上部に表示する電話番号にするかは、完全にあなた次第です。

出典： shopsolarkits.com

次に、自己紹介 (および協力者) を忘れないでください。

オンライン コースを販売しようとする場合、最も強力な資産の 1 つは専門家としての経験と評判であることを覚えておく必要があります。 そこで、Soundfly の本から 1 ページを取り出して、あなたのストーリーを伝える有益な About ページを作成してみてください。 何も大げさである必要はありません。 あなたが何について話しているのかを理解していることを潜在的な生徒に示す限り、オンラインコースに対する信頼の構築に真にプラスの影響を与えるでしょう。

最後になりましたが、信頼できる教育者としての評判を高める方法を模索する際には、優れた学習体験を保証するために必要なものをすべて既存の生徒に提供することを忘れないでください。

学習教材や課題を簡単に見つけられるようにします。 FAQ ページを作成して、新しいコース参加者がプラットフォームに慣れるのに役立ちます。 また、特に 46% の人がサポート リクエストは連絡してから 1 時間以内に解決されると期待していることを考慮して、学生の質問に熱心に答えてください。

学生が自分のニーズに最適なコースを見つけられるように支援します

最後に、オンライン コースの信頼を築く旅に乗り出すとき、あなたが信頼できるコース作成者であることを示す最良の方法の 1 つは、お金を出して言うことであることを忘れないでください。 それは、単にコース参加者に幸せになってほしいと言うだけではないということです。 代わりに、彼らの満足を保証するために全力を尽くしてください。

ほとんどの場合、これは、この Semrush Academy のランディング ページで行われているのと同じように、コースが誰向けに作成されたのか、参加者が何を学ぶのかを人々に伝えることを意味します。 また、学生の満足度を確保するということは、特定のコースがその人にとって適切な選択ではない理由を説明することを意味する場合もあります。

さらに、ほとんどの人がオンライン学習体験に何を求めているかを見失わないでください。 確かに、コースを閲覧している場合は、個人的または職業上の成長に投資する方法を模索している可能性があります。 しかし、消費者調査によると、特に現在の経済状況を考慮すると、見込み客は依然としてコストパフォーマンスを優先する可能性が非常に高いことがわかっています。

では、学生が有利な条件を受けられるように配慮していることを証明してみてはいかがでしょうか? やり方は簡単です。 この方法で信頼を高めるために必要なのは、顧客体験の向上に役立つ Web サイト要素を追加することだけです。たとえば、Bay Alarm Medical のこのバナーは、Web 訪問者に現在セールが開催中であることを思い出させるものです。

出典： bayalarmmedical.com

オンライン コース ブランドに対する顧客の信頼を築く準備はできていますか?

オンライン コースのブランドに対する信頼を築くことは、特にこの競争の激しい業界に参入し、有名なプラットフォームと競争しようとしている場合には、困難な場合があります。 しかし、だからといって、専門家や優れたコーチとしての優れた評判を築くことができないというわけではありません。 それは、生徒の成功を助けるために必要な能力を自分が持っていることを証明するために、適切な戦略を使用する必要があることを意味します。

この記事で説明する戦術はすべて、まさにそれを実現するための優れた方法です。 そして最も良い点は、ホームページに「このコースの対象者」セクションを追加したり、自己紹介をしたり、社会的証拠を誇示したりするなど、すべてがウェブサイトに小さな調整を加えることに依存していることです。 さらに、ソーシャル メディアを介したコミュニティの構築や、ターゲット ユーザーに合わせた評判の良いサイトへのゲスト投稿など、追加のマーケティング戦術でこれらの戦略を補完すれば、さらに成功することが保証されます。

したがって、オンラインでのブランドの存在感への投資を躊躇しないでください。 小さなことから始めて、それがどこにつながるかを見てください。 結果に満足できれば、ビジネスの成長と存続をサポートするために、より大きな投資に進むことができます。