OKR vs KPI : 成功のための調整と結合

OKR と KPI – それらの違いと連携方法を理解するためのガイド。

では、OKR と KPI の違いは何でしょうか?

まず最初に、いくつかの質問について調べてみましょう。簡単な解決策を探し回るだけではなく、続きを読むための環境を整えるものと考えてください。

戦略の次は実行です。 そこがゴムが道にぶつかる場所であり、ビジネスの文化、運営、および管理が一緒にならなければならない場所です.

問題は、あらゆる規模の組織が乱雑であり、社会的相互作用、態度、意見、感情に満ちていることです。 では、物事が機能しているときと機能していないときをどうやって知るのでしょうか?

リーダーとして、あなたは次に何が起こるかを見ることと、今何が起こっているかを見ることの間で完全なバランスをとっています。

システムが整っていない限り、戦略の進行状況を追跡して操縦する方法には価値がありません。

ビジネスを管理するということは、正しいことを測定することを意味します。 そこで KPI の出番です。しかし、チームは何をする必要があるかをどのように理解するのでしょうか?

ビジネスの方向性に合わせてそれらをどのように調整しますか?

OKR を使用することで、単なるトップダウンではなく、チームと協力して、何を達成する必要があるかを理解するためのツールをチームに提供し、チームがその方法を決定します。

そのため、適切なものを測定し、ビジネスのさまざまなレベルで目標を設定する必要がありますが、チームがカスケードのように目標設定を行うことを許可して、すべてを結び付ける必要があります。 OKR と KPI を考えるのではなく、OKR と KPI であるべきです。

OKR と KPI の説明

主な違いとそれらがどのように連携するかについて説明する前に. ビジネスの戦略レベルだけでなく、さまざまなビジネス ユニット間で何が重要かを設定し、測定することでバランスを取ることが重要です。

間違った対策は、間違った行動を容易に引き起こします。 組織の使命、ビジョン、および価値観に合わせて測定値を調整することで、行動とパフォーマンスの一貫性を確保できます。

OKR とは何ですか?

OKR は Objectives and Key Results の略で、これらが一体となって、会社、チーム、個人として目標を設定し、達成するためのフレームワークを形成します。 OKR フレームワークは、ビジネスのあらゆるレベルで戦略とその達成方法を結び付けます。

OKR の公式は次のとおりです。

OKR フレームワークは、組織全体の目標を設定し、全体的な戦略に合わせる方法です。 目標のパフォーマンスを定期的に測定および追跡することにより、大規模な組織は一貫して全体的な目標を達成できます。

OKR フレームワーク

• 目的: これは、特定のレポート サイクル内で達成可能な、短く、明確で、野心的な目標である必要があります。 目標は、チームに動機を与え、方向性を示し、挑戦するものでなければなりません。 専門用語はなく、通常は数字もありません。
• 主な結果: 目標の達成に向けた進捗状況を測定する指標です。 各目標には、2 ～ 5 個の主要な結果が必要です。
• カスケード: OKR は、上級チームから他のすべてのビジネス ユニットやチーム、そして (多くの場合) 個人にカスケードします。 OKR は、チームの足並みを揃え、目的を達成するためのアクションを調整するのに役立つように設計されています。
• 結果: すべてのチームが目標を達成し、その結果として各部門が目標を達成した場合、全体的な結果は会社が目標を達成したことになります。

目的

「どこに行きたい？」 目的は、どこに行きたいかを説明し、明確な方向性を設定します。 地図上のポイント、ロンドンのような目的地と考えてください。

目的の例

• チャネル全体でカスタマー エクスペリエンスを向上させます。

主な結果

「そこに着いているかどうかはどうすればわかりますか？」 主な結果は、目標に向かってどのように進んでいるかを示します。 距離マーカー付きの道標と考えてください。

主な結果の例

• ネット プロモーター スコアを X から Y に改善します。
• X から Y までのチャネル全体で顧客獲得率を向上させます。
• 顧客の苦情を X% 削減します。

主導権

「そこにたどり着くにはどうすればいいですか？」 イニシアチブは、主要な結果に影響を与えるために何をするかを説明します。 目的地に到達するために何をするかの説明と考えてください。

取り組み例

• 新しいオムニチャネル CRM システムを実装します。
• 顧客セグメントに合わせたコンテンツを作成します。
• X 週間後に離脱する顧客を調査します。

高品質の OKR を作成することは、重要な最初のステップです。 彼らはする必要があります：

• 価値がある: OKR は影響を測定する必要があり、単なるアクティビティのリストではありません。 価値に基づく主要な結果に焦点を当てます。
• 関与: OKR 設定プロセスは、従業員の創造性と視点を関与させる必要があります。 OKR 自体は、退屈なものではなく、刺激的なものでなければなりません。
• 実用的:チームは、メトリクスと、メトリクスが互いにどのように関連しているかを理解する必要があります。 キーリザルトを改善するために何ができるかをチームが認識していなければ、決して成功することはありません。

KPI とは何ですか?

KPI は Key Performance Indicator の略です。 主要業績評価指標は、組織内の特定の活動の進捗状況を評価する尺度です。

簡単に言えば、戦略目標に対して設定され、月次、四半期、年次レポートなどの定期的な間隔で追跡される指標です。

まず第一に、それらは全体的な戦略に沿っている必要があります。 第二に、それらを制限する必要があります。 繰り返し行われた調査によると、上級管理職はあまりにも頻繁に次のいずれかであることが示されてい^ます。 「パフォーマンス測定の 7 つの大罪とその回避方法」 （2006）。

1. あまりにも多くのものを測定します。
2. 間違ったものを測定します。

ありとあらゆるものを測定できますが、飛び込んで多くのものを測定するべきではありません。 主要業績評価指標は、重要な測定値をフィルタリングして焦点を当てる方法です。

• KPI は、重要な結果に焦点を当てたパフォーマンスの一般的な指標です。
• 限られた管理しやすい数の KPI のみが必要です。 数が多すぎると、ライン管理が複雑になり、時間がかかります。
• KPI の価値は、一貫した使用からほぼ完全に導き出されるため、KPI の体系的な使用は不可欠です。
• KPI は、それぞれの異なる組織に適合するように設計する必要があります。パフォーマンス指標に対する万能のアプローチはありません。
• パフォーマンス測定が効果的であるためには、指標が組織全体で受け入れられ、理解され、所有されている必要があります。
• 多くの場合、KPI は進化する必要があり、一連の KPI は時間の経過とともに変更および改良される可能性があります。
• KPI のグラフィック表示は、デザインがシンプルで、更新しやすく、アクセスしやすいものである必要があります。
• 指標の結果として、行動と決定を下す必要があります。

重要業績評価指標の例

マーケティング KPI の例

1. 期間ごとの新規リード数
2. 期間ごとに署名された新しいリードのドル価値
3. 期間ごとの適格リード数
4. 見込み客へのアウトバウンド コール
5. 契約提案数
6. 純売上高 – 収益および/または成長率

財務 KPI の例

1. 収益の伸び
2. 純利益率
3. 粗利益率
4. 現金流量
5. 当座預金
6. 在庫回転率
7. EBITDA

人事KPIの例

1. 求人基準を満たす求職者の割合
2. 従業員の生産性率
3. 内部プロモーション対。 外部採用
4. 平均勤続年数
5. 従業員満足度
6. 欠勤率

SMART KPI の設定

KPI の種類が何であれ、それらが SMART であることを確認する必要があります。

• 具体的: 各 KPI が何を測定するのか、なぜそれが重要なのかを明確にします。
• 測定可能: KPIは、定義された標準に対して測定可能でなければなりません。
• 達成可能: KPI を達成できなければなりません。
• 関連性: KPIは、重要でパフォーマンスを向上させるものを測定する必要があります。
• 期限付き: 合意された時間枠内で達成可能です。

OKR と KPI の違い

これは、OKR と KPI の簡単な要約表です。

実際、KPI はラグとリードの両方のメジャーに対して設定できます。

KPI と OKR を一致させる方法

これは説明のための簡単な例です。 それをどのように行うかは、戦略、目標、および包括的な目的に完全に依存します。 言うまでもなく、これらの要素を慎重に検討することで利益が得られ、リーダーが人、文化、業務、財務を調整する方法が改善されます。

戦略的イニシアチブのバランス スコアカードを使用してフレームワークを調整し、OKR フレームワークを使用して目標をカスケードし、追跡することができます。 基本的に、スコアカードのコア メトリックはメジャーになります。

注: 人をトップダウンで管理することは、ここでの目的ではありません。 OKR の仕事とチームに刺激を与えるのは、チームが目標を達成する方法について意見とアイデアを持っているからです。 これにより、組織の俊敏性と柔軟性が向上します。

その他の OKR リソース

スタートアップまたは新しい企業ベンチャーに参加している場合は、OKR を使用することをお勧めします。OKR は、目標を合理化し、エンゲージメントを向上させ、目標に向かって進路を調整するのに役立ちます。

大規模な組織で OKR と KPI を検討している場合は、なんらかの形式のバランス スコアカードを使用する必要があります。つまり、管理ダッシュボードを使用して組織を構造化し、ガイドする必要がありますが、OKR フレームワークに対応するために先細りになっています。

• OKR キャンバス テンプレート
• OKRガイド