あなたの仕事、あなたのスタッフ、そして最終的にあなたの使命の可能性を最大限に引き出すために適切なテクノロジーを選択することは大きな決断です。 私たちはあなたがあなたのユニークな目標に基づいてあなたの選択を最もよく伝える質問をするのを助けるためにここにいます。
組織に最適なツールを見つけることは、潜在的なベンダーに何を尋ねるべきかを知ることに帰着します。 初めて非営利ソフトウェアを使用することを検討している可能性があります。 また、現在のプロバイダーが組織の増大するニーズをサポートできるかどうかを再評価している場合もあります。 いずれにせよ、このリストは会話を始めるのに最適な場所です。
非営利ソフトウェアの評価中に尋ねる20の質問
以下の質問は、資金調達ソリューションが適切かどうかを判断する際に最も価値のある情報を収集するのに役立つように、2つのカテゴリに分類されています。 資金調達ベンダーで真のパートナーを見つけるために、両方のカテゴリをナビゲートしてカバーする必要があります。
- 技術的な質問により、潜在的な資金調達プラットフォームが製品レベルで組織に提供できる機能、機能、サービス、およびサポートが決まります。
- 全体的な質問は、あなたが締結するパートナーシップのプレビューを提供するので、潜在的な資金調達プラットフォームの価値が組織レベルであなたにぴったりであると自信を持って前進することができます
潜在的な資金調達ベンダーに尋ねる11の技術的な質問
質問：ソリューションを使用するときに最も成功するのはどのタイプの組織ですか？
何を聞くべきか：
組織の包括的なリストとさまざまなROIの証明ポイント。
以下に関する具体的な詳細を含め、同じツールとテクノロジーのセットで見られる可能性のある価値を聞いてください。
- 現在ソリューションを使用している組織の数
- ソリューションを使用している国内組織の数
- 各組織の顧客ベース全体の成長の歴史
- ソリューションが毎年もたらす寄付の総量
- ソリューションを使用して成功している組織の平均サイズ
質問：作成できるキャンペーンの数に制限はありますか？
何を聞くべきか：
無制限の数のキャンペーンとキャンペーンタイプを作成する可能性。
組織の規模が拡大するにつれて利用できるサポート機能を理解します。 これには、複数のキャンペーンを作成するプロセスをはるかに簡単にするキャンペーンテンプレートなどを含めることができます。
質問：現在のイベントや予期しないニーズに対応するために、質の高いキャンペーンをどれだけ迅速に立ち上げることができますか？
何を聞くべきか：
キャンペーンの具体的な例はすぐに開始されました。
最近の世界の出来事やその他のタイムリーな緊急事態に対応してキャンペーンを開始した組織について質問してください。 質問する具体的な例は次のとおりです。
- ウクライナ戦争、銃乱射事件、ハイチ地震などのニュースイベントに対応するためにすぐに構築されたキャンペーン
- 時間ベースのキャンペーンで実証済みの成功
質問：どの支払いオプションを提供していますか？
何を聞くべきか：
人々が好む支払いオプションへの明確な理解と投資。
支払いがドナーに高いレートで寄付する動機を与えることがどのように証明されているかを聞いてください。 具体的には、ソリューションの支払い処理業者について質問してください。 従来のクレジットカードによる支払いに加えて、ドナーがあなたに尋ねる可能性のある次のオプションをサポートしているかどうかを判断します。
- デジタルウォレット決済（Apple Pay、Google Payなど）
- PayPal
- Venmo
- 暗号通貨の寄付
- ACH銀行振込
質問：すべてがモバイルデバイス上でシームレスに動作するように構築されていますか？
何を聞くべきか：
次のような寄付プロセスのすべての段階でモバイル向けに最適化されたソリューション。
- モバイル決済オプション（デジタルウォレット、PayPal、Venmo、暗号通貨）
- モバイル向けに最適化されたキャンペーンページ
- モバイル向けに最適化された寄付フォーム
- 埋め込まれたチェックアウトエクスペリエンス
- シンプルなソーシャルメディアキャンペーンの共有
- 寄付するテキスト
- イベント参加者をチェックインするためのモバイルアプリケーション
- ライブおよびサイレントオークションイベントでのモバイルオークション入札
質問：購入を決定した場合にソリューションを完全に採用するための一般的なプロセスとタイムラインは何ですか？
何を聞くべきか：
トレーニングと開発を通じてチームに提供されるサポートのレベル。
実装中に特定の重点分野を案内する専任のサポートスタッフがいるかどうかを理解します。 具体的に質問するサポートのいくつかの領域は次のとおりです。
- チームの作業方法に合わせたキャンペーンと資金調達ワークフローのカスタマイズ
- ドナーデータ移行の進捗状況
- プラットフォームの成功したユーザーになるための実装後のサポート
- 特定のトレーニング、無料のブログとリソース、およびソリューションを使用するための革新的なアプローチを紹介する業界レポートによる継続的な教育
質問：ソフトウェアは部門の枠を超えて使いやすく、資金調達チーム内のさまざまな役割はどのようにその恩恵を受けていますか？
何を聞くべきか：
一度にソリューションにアクセスできるユーザーの数に対する明確な答え。
チームの各個人がソリューション内で定期的に協力することで得られる価値について詳しく学びます。 このソリューションがチームにもたらすメリットについて質問するときに考慮すべきいくつかの機能を次に示します。
- 開発と資金調達の役割に関する詳細な指標
- データベース所有者のためのCRM統合と支払いオプション
- マーケティングとデザインの役割のためにカスタマイズされたキャンペーンデザインとブランディング
- 直接サービスの役割のための寄付の管理と分析
- 財務の役割のための支払い調整と不正防止
- 情報技術の役割のためのパフォーマンス、セキュリティ、および統合
質問：あなたのプラットフォームは現在、私の組織がすでに使用している可能性のある他のソリューションと統合されていますか？
何を聞くべきか：
確立された統合と思慮深いオープンAPIにより、ユーザーは複数のシステムでドナー情報を簡単に管理できます。
最もよく使用される統合について質問することをお勧めします。
- ドナーに情報を提供し続けるマーケティングソリューション（電子メールプラットフォームなど）
- SalesforceやVirtuousなどの顧客関係管理（CRM）
- GoogleAnalyticsなどの分析およびレポートソリューション
- 寄付のマッチングやFacebookの資金調達などの寄付関連のソリューション
- モバイルアプリやアクティビティ追跡などのイベントツールを使用して、募金活動を強化します
- リブランドやキャンペーンデザインをサポートする代理店
質問：どのタイプのキャンペーンを実行できますか？
何を聞くべきか：
さまざまな目標をサポートするさまざまな高品質のキャンペーン。
ブランドで一貫したルックアンドフィールを維持できるかどうかを判断します。 各キャンペーンで寄付や支援者を管理するのがいかに簡単かを理解する必要があります。 具体的に質問するキャンペーンの種類は次のとおりです。
- ウェブサイトの寄付
- ピアツーピアの資金調達
- 募金イベントと発券
- 仮想イベントとハイブリッドイベント
- 定期的な寄付
質問：定期的な寄付プログラムを開始または拡大するために利用できるツールは何ですか？
何を聞くべきか：
定期的な寄付とその実証済みの成功に関するドナーの感情を理解するための投資。
プロバイダーが、組織が忠実なサポーターのコミュニティを引き付ける定期的なギフトプログラムを作成するのを支援しているかどうかを確認してください。 次の側面は、潜在的な資金調達ソリューションプロバイダーと定期的なギフトオプションについて話し合うときに提起する優れた論点です。
- 毎月の贈り物以外に提供される定期的な贈与頻度
- ドナーの定期的な移行のプロセス
- 定期的な寄付の終了日
- すべての寄付フォームに定期的な寄付オプションを配置する簡単な方法
- 潜在的な定期的なドナーを特定するための報告とデータ
質問：物理イベントと仮想イベントの両方をどのようにサポートしますか？
何を聞くべきか：
対面およびオンラインの両方のイベント参加者のニーズと、イベントを拡大する際のチームのニーズを考慮した、堅牢な資金調達イベント会場および管理ソリューション。 考慮すべきいくつかの側面があります：
- イベント当日のサポート
- スポンサーと博覧会の管理
- オークションとモバイル入札
- ネイティブおよびサードパーティのライブストリーミング、ステージ、小会議室
- 固定価格の商品販売やイベントでの寄付などの資金調達の機会
- 募金温度計とデジタルディスプレイ
- イベントメッセージとリマインダー
- 仮想テーブルと部屋、スピードネットワーキング、チャット、投票、およびQ＆A
資金調達ベンダーに尋ねる9つの追加の全体的な質問
あなたの使命、価値観、直感は、次の質問に対する最良のガイドになります。 潜在的な資金調達ソフトウェアプロバイダーを絞り込んだら、これらを評価に追加することを検討してください。
- あなたの会社の短期的および長期的なビジョンは何ですか？
- あなたの会社のロードマップと将来の製品革新の計画はどうなっていますか？
- あなたの会社はどのようにして社会セクター分野のソートリーダーになり、将来の資金調達を推進するものの最先端にとどまりましたか？
- 顧客を確実に成功させるために、どのように顧客に投資しますか？
- 製品以外に、あなたの会社を市場で際立たせるものは何ですか？
- 資金調達ソフトウェアプロバイダーとしてあなたにとって重要であり、意思決定を促進する主要な顧客指標は何ですか？
- 寄付の将来として何を思い描いていますか。また、私のような組織の準備をどのようにサポートしていますか。
- リーダーシップをどのように選択し、顧客に影響を与える決定を行う際にリーダーはどのような価値観を持っていますか？
- あなたの組織は顧客からのフィードバックをどのように実装していますか？
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適切な質問を念頭に置いて、あなたはあなたにとって最も重要な情報で将来の資金調達ソフトウェア選択の会話から抜け出します。
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