不確実性をナビゲートする:戦略における不完全さの芸術
公開: 2023-04-21Charles Conn によるマーケティング ポッドキャスト
Duct Tape Marketing Podcast のこのエピソードでは、Charles Conn にインタビューします. 彼はロンドンとサンフランシスコのライフ サイエンス ベンチャー企業である Monograph Capital の共同創設者であり、以前はオックスフォードの Rhodes Trust の CEO でした. 彼はパタゴニアの理事長であり、自然保護ヨーロッパ評議会のメンバーです。 彼は Ticketmaster-Citysearch の創設者であり、McKinsey & Company のパートナーでした。
Charles は、ベストセラー本 Bulletproof Problem Solving: The One Skill That Changes Everything と The Imperfectionists: Strategic Mindsets for Uncertain Times の共著者です。
重要ポイント:
不完全さは、急速に変化する世界で問題を解決するための強力なツールです。 完璧を求めて従来の業界構造に従うのではなく、好奇心を持ち、さまざまな視点を集め、不確実性を受け入れて、予期しないソースから解決策を見つけることが重要です。 この世界にアプローチするための正しい考え方には、芸術のような戦略について考えることが含まれます。失敗から学ぶことは、新しいスキル、能力、および理解を開発するのに役立ちます。 全体として、不完全さは現代のビジネスにおける問題解決への貴重なアプローチです。
私がチャールズ・コンに尋ねる質問:
- [02:23] パタゴニアの変化について言えば、その変化はどれほど前例のないものでしたか? また、環境にとってどれほど重要だと思いますか?
- [03:59] あなたの本の副題で、あなたは不確実な時代という言葉を使いました。 私たちは特に不確実な時代にいますか?
- [05:52] 私がいつも興味をそそられる特定のタイプの問題解決があります。 ビジネス リーダーは、キャッシュ カウがなくなるという問題の解決に直面しています。 業界は「黄金のガチョウ」を殺さなければならないような方法で変化しており、一部の人はそれを無視することを選択しています. どのように対処しますか?
- [07:06] 多くの人は、完璧主義者になろうとすることは一種の行き止まりだという考えに同意するでしょう。 あなたは、不完全という言葉を何か良いものとして使用することによって解釈されるかもしれない別の極端にそれを取った.
- [09:44] つまり、すべての優れた著者にはフレームワークがあり、あなたの場合は 6 つの考え方があります。 トンボの目について説明できますか?
- [15:55] あなたがおそらく 10 年のウィンドウで説明しているこのアイデアについて、人々は考えると思います。 本当にリアルタイムの話ですか?
- [18:05] リアルタイムで戦略的に問題を解決する未来のリーダーについて、開発する必要がある、または彼らに役立つと思われる属性はありますか?
- [19:41] 一部の企業は、退屈な業界の一部であると考えている場合があります。 では、どうやって好奇心を獲得するのでしょうか。 どのようにして、どのような形、形、または形でも、あなたの業界の出身ではない人々を「なぜあなたはそれをしているのですか」に連れて行きますか?
- [22:26] 企業内で文化を変える必要がありますか?
チャールズ・コンについての詳細:
- 不完全主義者
- The Imperfectionists のコピーを入手する: 不確実な時代のための戦略的考え方
代理店認定集中トレーニングの詳細:
- 代理店認定集中トレーニングの詳細については、こちらをご覧ください
マーケティング評価を受ける:
- Marketingassessment.co
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John Jantsch (00:00):ダクトテープ マーケティング ポッドキャストのこのエピソードは、私の友人である Ben Shapiro がホストする MarTech Podcast によって提供されました。エピソードを持つビジネス プロフェッショナル向けのオーディオ デスティネーションである HubSpot Podcast Network によって提供されました。 30分以内で聴けます。 MarTech ポッドキャストでは、テクノロジを使用して成長を実現し、ビジネスとキャリアの成功を達成する世界クラスのマーケターのストーリーを共有しています。 そして、昼休みにそれをすべて聞くことができます。 最近のエピソードでは、Nova Cast の創設者である Max Novak が登場し、ポッドキャスト予約キャンペーンがリスナーとブランドにどのように価値を生み出すかについて語りました。 ご存知のように、私はポッドキャストでゲストになることが大好きなので、ポッドキャストを入手できる場所で MarTech ポッドキャストをチェックしてください。
(00:57):こんにちは、ダクトテープ マーケティング ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。John Jantsch と申します。今日のゲストは Charles Conn です。彼は、ベストセラーの本、Bulletproof Problem Solving: The One Skill That Changes Everything の著者または共著者です。 そして彼は『The Imperfectionists: Strategic Mindsets for Uncertain Times』という新しい本を出版しています。 彼はまた、サンフランシスコのロンドンにあるライフ サイエンス ベンチャー企業である Monograph Capital の共同設立者でもあり、以前はオックスフォードの Rhodes Trust の CEO でした。 彼はパタゴニアの理事長であり、Nature Conservancy European Council のメンバーでもあります。 彼は Ticketmaster City Search の創設者であり、McKinsey and Company のパートナーでした。 チャールズ、ショーへようこそ。
Charles Conn (01:43):ここに来れて本当に良かった、ジョン。お招きいただきありがとうございます。
John Jantsch (01:45):あなたは忙しい人ですね。
チャールズ・コン (01:47):私は忙しい人でした。
ジョン・ジャンチュ (01:49):
Charles Conn (02:16):私は、そこであなたを一瞬見失いました。ここが私のインターネットでないことを願っています。
John Jantsch (02:22):それで、パタゴニアの変化について質問をしたところです。あなたは人々にその範囲を思い起こさせるかもしれませんが、それがどれほど前例のない変化であり、あなたが考える環境にとってどれほど重要であるか.
チャールズ・コン (02:37):ええ、ほら、つまり、それは何年も前のことで、大きな影響を与えると思います.すでに多くの人が電話をかけたり、このようなことができる方法についてメールを送ったりしています。 ご存知のように、イボンヌと彼の家族は、環境危機と戦うために会社全体を手放しました。 しかし、良いことをするために、それほど大胆なことをする必要はない、と言うのは本当に価値があると思います。 たとえば、MasterCard の例を考えるのが好きです。 MasterCard の株式の 9% は MasterCard Foundation が保有しており、年間 10 億ドルを寄付しています。 パタゴニアのように極端なことをしなくても、人々ができることはたくさんあります。 ある意味で素晴らしい例だと思います。 イヴォンヌは 2018 年に会社の使命を変更し、最高のギアを作ること、不必要な、不必要な害を与えること、環境危機と戦うために資本主義を利用することから、故郷の地球を救うためにビジネスを行うことに変更しました。 そして、昨年の 9 月 14 日に彼とその家族が行ったことは、会社の使命として、私たちにそのような挑戦を設定することの集大成のようなものだったと思います。
John Jantsch (03:46):ええ。この会社には長い歴史があります 男性としての社会的責任は 環境スチュワードとは スチュワードシップです
Charles Conn (04:07):そんな感じです。つまり、人類の歴史全体を見ると、もちろん、物事はほとんど変化していません。 そして、最後の75年か100年、本当に私たちの両親の生涯を見てみると、すべてが変わっています。 過去 20 年間だけを見れば、プログラム可能な生物学、人工、人工知能、自動化、ロボット工学の影響を見ると、過去 10 年間でさえも、物事は実際にはさらに急速に変化しています。 状況は、過去 10 年間よりも急速に変化しています。 そしてそれが意味することは、私たちが教えられたすべての枠組み、私たちが教えられた考え方であると思います。あなたは本当にそれらを脇に置いて、私たちが今住んでいる世界にアプローチするための正しい考え方は何ですか?と言う必要があります.
John Jantsch (04:52):ええ。そしてもちろん、過去 3 ~ 4 年間は確かに主張することができました。加速はさらに急速に進みました。 実際、問題解決について書いたり書いたりしている人として、問題解決をテストするための環境は基本的に好きではなかったか、そうではなかったのでしょうか? はい、
チャールズ・コン (05:09):
John Jantsch (05:51):私がいつも興味をそそられる特定のタイプの問題解決があります。特にここ数十年の例があります。それは、収入源がなくなるという問題の解決に直面しているビジネスリーダーですよね? 業界は、金のガチョウを殺すのが好きになるような方法で変化しています。 中には、私がしばらくここを離れることになるので、無視する人もいます。
チャールズ・コン (06:25):ええ、そうですね、つまり、多くの点で、それがこの本の内容です。ご存知のように、あなたはピーターの創造的破壊を持っていますよね? オーストリアのエコノミストが言ったのは、それが資本主義であるということです。 そしてもちろん、パタゴニアのような企業を含むすべての企業の仕事は、自分自身を再発明するか、正しく機能しなかった過去のアイデアのゴミの山に加わることです. 高い不確実性の下での問題解決について書かれた本、新しい本は何について書かれているのでしょうか。 私たちの例の半分は非営利団体であるため、あなたの会社または組織は自分自身を再現できますか? それがそれです。
John Jantsch (07:05):つまり、多くの人が、完璧主義者になろうとすることは行き止まりのようなものであるというこの考えに同意するということです。その考えは諦めてください。しかし、不完全さという言葉を使用して解釈される可能性のある別の極端に、十分に良いと解釈される可能性がありますか?
Charles Conn (07:25):いいえ、つまり、もちろん、ご存じのとおり、不完全さには二重の意味があります。ええと、ご存知のとおり、線形計画法や、すべてのルールが実際にわかっているチェスのように考えると、そんなことはありません。 ご存知のように、それが機械が優れている理由の 1 つです。 それは私たちが今日住んでいる世界ではありません。 あなたと私が大学の戦略を検討していたとき、それは業界の構造とプレーヤーが誰であるかを理解し、構造内でのそれらのプレーヤーの行動について考えることでした。 構造がぼやけていると、Apple、Google、Microsoft などの強力な競合他社が存在し、物事が急速に変化しているため、ビジネスを混乱させる人物は内部と同じように外部から現れる可能性があります。 、おそらくもっと。 つまり、戦略をプログラム可能なゲームであるかのように考えるのは完全に間違っています。
(08:19):戦略をダンスのように考える必要があります。そして、それがこの不完全さの考えの出番です。ですから、あなたがする必要があるのは好奇心です。 データを収集する必要があり、業界外の人々の視点を含む複数の視点から物事を見る必要があります。 古典的なライバルが何をしようとしているのかを考えるべきではありません。 思いもよらなかったライバルのことを考えているはずです。 したがって、自分自身についての独自の考え方の外に根を下ろし、たとえば、自分のビジネスについての新しい考え方を提供するために、それを使用する Kaggle のような競争力のあるゲームで情報源や解決策を見つけることも必要です。 右? だからそれは不完全さです
John Jantsch (09:01):それは興味深いことですが、あなたの説明を聞いていると、多くの人が戦略を科学として話していると思いますが、あなたは戦略を芸術として話していると思います。 多分
Charles Conn (09:20):そして、それを本に載せたいと思います。つまり、checkoff は私のお気に入りの著者の 1 人であり、その通りだと思います。 私たちが言いたいのは、戦略は線形計画法というよりラグビーに似ており、科学というより芸術に似ているということです。 そして、トロンのゲームのように、各コーナーを識別しようとするのではなく、未来に向かって進む方向性についてですよね? うん、
John Jantsch (09:42):そうですね。
チャールズ・コン (10:01):
John Jantsch (10:08):つまり、あなたは、あなたが著者であり、
Charles Conn (10:12):私たちはビジネススクールに通い、マッキンゼーで働き、教えられましたよね?右。 ご存じのように、マイケル・ポーターはマッキンゼーでパフォーマンスを行っています。 そして、私が言いたいのは、ここに6つのもののグループがあるということです。あなたが矢筒に入れることができる矢です。 うん。 必要に応じて引き出してください。 トンボの目は私たちがとても気に入っているものの 1 つであり、トンボに例えて説明します。トンボの目には何千もの個別の細胞があり、人間の目で捉えることができるよりもはるかに豊富な情報を収集します。 彼らのトンボの目の脳がどのように情報を処理するのか正確にはわかっていませんが、彼らが私たちよりもはるかに多くの光のスペクトルと角度を見ることができることはわかっています. この例えを使って、戦略について考えるときは、自分自身や自分の会社の視点だけで考えてはいけません。もちろん、それは非常に自然なことです。
(11:05):はい。右。 そしてご存知のように、パタゴニアのような場所で、私たちは 50 年間活動を続けてきました。 もちろん、あなたは自分の歴史に根ざしています。 私たちが言っているのは、その外側に一歩踏み出し、その外側に固定し、上流のサプライヤーの1人、下流の顧客の1人、または既存のライバルの1人の観点から、それがどのように見えるかを自分自身に考えさせる. または、潜在的なライバルの観点から考えてみてください。 直面している戦略的問題をさまざまな視点から見ると、私たちが慣れ親しんだ轍に陥る可能性ははるかに低くなります。 例えば、価格を下げる必要があるかもしれませんし、別の製品の色を追加する必要があるかもしれません。 つまり、それはでたらめです。 それは、あなたが知っている、古い考え方です。 たぶん、私たちは自分自身を爆破して、まったく別の考え方をする必要があります. そしてもちろん、それは企業にとって非常に難しいことです。
John Jantsch (12:00):ええと、つまり、私は彼らを少しサポートします。残念ながら、それが必要とすることもあるからです。私たちは行くつもりです。しばらくの間、株主からかなりの打撃を受けたいと思っています。 つまり、私たちは、あなたが知っている、私たちは、人々がなぜ私たちが彼らが見ていない未来を見ているのかを人々に説明するのに、いくつかの本当の問題を抱えているということです。 そうです。 つまり、それがおそらく人々を遠ざけるものですよね。
チャールズ・コン (12:22):もちろん、私の友人であり、ビジネススクールの同僚であるクレイ・クリステンセンは、この件について本や本を書いています。ええ、ええ。 ご存じのように、あなたは自分自身の混乱者になることを選択するか、他の人にあなたを混乱させようとするかを選択できます. そして、それは難しいです。 そして、あなたは株主、従業員、母親からの圧力に直面しています。 しかし、自分自身を再考する仕事をしなければ。 面白いことに、ちょうど金曜日にオンラインでイヴォンヌ メリンダと一緒にいたので、メリンダはこの点を指摘しました。 彼女は、1970年からこれをやっていると言いましたよね? そして数年ごとに、私たちはパタゴニアであることの意味を再発明します。それは、アウトドア アスリートに奉仕し、環境にダメージを与えない方法でそれを行うというコア倫理ではありません。 しかし、私たちはこれら 2 つのことを数年ごとに行うことの意味を考え直しています。 そして、それを行う柔軟性がなければ、あなたは乾杯することになります. 右。 特に小売業では、まだいくつの小売業者が存在していると思いますか? あなたが子供の頃、モンゴメリー戦争とシアーズがありましたが、今はどこにいますか?
John Jantsch (13:34): Kマート。Kマート、
チャールズ・コン (13:35):
John Jantsch (13:36):ええ。
Charles Conn (13:37): Kmart 2.Kマート2。 うん。 うん。 そして、ご存知のように、世界がより速くなり、テクノロジーによって、他の人々が私たちのビジネスで成長していなくても、私たちのビジネスを攻撃することが容易になっているため、これは私たち全員にとっての課題であると思います. 右? それが、それが、今日とは違う、違うことです。
John Jantsch (13:56):さて、私たちのスポンサーからの一言、レポートの作成、ブログ投稿の書き直し、数え切れないほどのプロスペクティング メールのカスタマイズなどの退屈なタスクに貴重な時間を浪費することにうんざりしていませんか?私はあなたの心を吹き飛ばす新しい AI ツールをいくつか持っているからです。HubSpot の最新の AI ツール、コンテンツ アシスタント、チャット スポットを紹介します。 コンテンツ アシスタントは、オープン AI の GPT 3 モデルの力を利用して、コンテンツのアウトライン、アウトリーチ、電子メール、さらには Web ページのコピーをわずか数秒で作成するのに役立ちます。 それだけでは不十分な場合は、HubSpot CRM に接続してチャットベースのコマンドで優れたサポートを提供する会話型成長アシスタントであるチャット スポットを作成しました。 連絡先を管理したり、レポートを実行したり、ステータスの更新を依頼したりすることもできます. 使いやすい CRM がさらに使いやすくなりました。 コンテンツ アシスタントとチャットスポットの両方に今すぐ早期アクセスするには、hubspot.com/artificial Intelligence にアクセスしてください。
(15:08):マーケティング エージェンシーのオーナーの皆さん、ご存知のように、わずか 90 日でビジネスを倍増させるための鍵を教えてあげましょう。面白いですね。 あなたがしなければならないことは、競合他社を無関係にし、サービスにプレミアムを請求し、おそらくオーバーヘッドを追加することなくスケーリングできるようにする、3 つのステップのプロセスのライセンスを取得することです。 そして、ここが最高の部分です。 今後の代理店認定集中型ルックに参加するだけで、代理店向けにこのシステム全体のライセンスを取得できます。なぜホイールを作成するのですか? 作成に 20 年以上かかった一連のツールを使用します。 dtm.world/certification で確認してください。 それが dtm.world/certification です。
(15:55):つまり、多くの点で、つまり、あなたが説明しているこのアイデアについて、おそらく 10 年のウィンドウで人々が考えると思います。私たちはどこにいなければならないのですか? つまり、あなたは本当にリアルタイムについて話しているのですよね?
チャールズ・コン (16:05):
John Jantsch (17:25):ええ。そして、途中でうまくいかなかった失敗した賭けがおそらくあったでしょう? しかし、それがあなたが言っていることだと思いますよね? 私たちはたくさんのイベントをしなければなりませんか。
Charles Conn (17:32):そうですか?多くの場合、この本は Amazon が消費者金融に参入するところから始まります。 そして、2007 年から 2015 年までに行った 4 つの例はすべて失敗でした。 うん。 それらはすべて失敗のように見えましたが、失敗ではありませんでした。 それらの一つ一つが、Amazon にとって学習のステップでした。 それぞれが、資産と能力を構築し、チームとチームのスキルを構築し、ゆっくりと、または急速に展開されていたゲーム フィールドに対するチームの理解を構築するのに役立ちました。
John Jantsch (18:04):このリアルタイムの戦略的問題解決の未来のリーダーについては、
Charles Conn (18:17):ええ。そして、あなたが知っているように、私はあなたに最も明白なことを話します.それは退屈だと言うでしょうが、非常に重要なことです. ? ダニエル・カーネマンの著書『Thinking Fast and Slow』を読むと、彼は、私たちの巨大な脳は、何かについての最初の考えが正しいことを自分自身に納得させるために、その処理能力を実際に使用していることを教えてくれます。 本当の思考の出発点は、その素晴らしい処理能力を使って本当に考えるのではなく、好奇心を持つことです。 うん。 すでに説明した 2 つ目は、飛び込む前に他の視点から物事を見ることです。3 つ目は、他の人のデータに頼るのではなく、自分で実験を行うことです。 右? そして、それは、私たちが学んだインターネットでは、何かに磨きをかける前にABテストまたはBCDテストを行い、物事を学ぶ小さなステップを作りましょう.
John Jantsch (19:18):ええ。私たちの既存の視点を検証することは、一種の生存メカニズムだと思いますね。
Charles Conn (19:23):そうです。 そしてもちろん、あなたがいたとき、物事が茂みから飛び出してあなたを食べたとき、ええ。 ご存知のように、最初の考えである「逃げる」をつかもうとするそのような本能には意味がありました。 そして、今日私たちが住んでいる世界では、それは意味がありません。 それは逆で、直観に反し、役に立たない。
John Jantsch (19:41):ところで、あなたの好奇心に対する答えが退屈だったとは思いません。率直に言って、多くの最も革新的な人々にとってそれは超大国であり、一部の人々にとっては難しいことだと思います. では、多くの企業があるという考えについてどう思いますか?いくつかの企業が、まあ、私たちはただ定着した退屈な業界だと言っているのを聞くことができます. 私たちはちょうどうまくいっているだけなので、好奇心は死んでしまったのですよね?
Charles Conn (20:15):まず第一に、外部から人を連れてくるのは素晴らしいアイデアだと思いますが、内部から自分自身を再発明することもできると思います.1つは、まず第一に、実行できる内部プロセスがあり、チームをより頻繁にまとめることができます。 会社のヒエラルキーを取り除くことができます。 意思決定を組織にさらに押し下げることができます。 また、戦略セッションを行うときは、最上級の人物が最初ではなく最後に話すようにすることができます。
(21:08):しかも、内部にはその機能がありませんでした。そこで彼らはケーゲルを使って、搭載カメラを使ってフィッシングを認識する人工知能エンジンのコンテストを実際に作成しました。 んん。 彼らはそれを内部から調達したのではなく、外部から調達しました。 そしてボフィンのグループは 15 万ドルの賞金を支払い、その 15 万ドルで海で保護された魚を救うためのまったく新しいシステムを作成しました。 つまり、退屈な古い組織でさえ、最も優れたアイデアの一部を外部から調達し、最前線の人々を内部でより効果的に使用することができます。
John Jantsch (21:52):ええ、おそらく疑問の余地はないと思いますが、クラウドソーシングのいくつかがそうになったと思います。問題を解決した人がいることは間違いありません。 彼らはあなたが持っていたことを知りませんでした。
Charles Conn (22:06):そうですね。このカメラベースの形状認識を発明したとき、彼らはフィッシュのことを考えていませんでした。 うん。 右。 そして彼らはそれを愛していました。 彼らは言った、ほら、これはヒレだ
John Jantsch (22:26):ええ。あなたがその最後の質問に答えていたとき、私は文化という言葉を書き留めました。なぜなら、それは本当にあなたが多くの点で話していることであり、それを変えなければならないからですよね?
Charles Conn (22:35):ええ。そして、私たちが機敏であると考える企業では、そうです。 ご存知のように、彼らはあなたや私と同じ人間の弱さにさらされています。 うん。 彼らは、彼らが何をしているのかという絶え間ない疑問につながる文化を築き上げています。 ですから、彼は万人に好まれる人物ではないかもしれませんが、Elon Rusk、Elon Musk が SpaceX で何かを実行しているとき、彼は常に不可能な質問をしており、それが不可能な質問をする文化を生み出しています。 右? 彼は、フライトコンピューターが必要だと言います。 誰もが言う、素晴らしい。 そして彼は、10,000 ドルのフライト コンピューターが必要だと言います。 そして誰もがそれは不可能だと言います。 そして彼は言います、それを実現させてください。
ジョン・ジャンチュ (23:14):
Charles Conn (23:15):そのような考え方は、その場合に得られるものにつながります。つまり、打ち上げのキログラムあたりのコストは、彼が SpaceX を開始する前の NASA よりも 93% 少なくなっています。それはナッツです。
John Jantsch (23:53):ええ。うん。 ええと、チャールズ、ダクトテープ マーケティングのポッドキャストに立ち寄ってくれて良かったです。 あなたは人々に、どこであなたの仕事や最新の本についてもっと知りたいか、どのように不完全になるかを伝えたいと思っています。
Charles Conn (24:06):承知しました。つまり、[email protected] または防弾問題解決.com を見つけることができます。 見てください、そうではありません、それは本についてではなく、実際にはこの一連のアイデアについてです。 ええと、急速に変化する時代に。 私たちは皆、より精神的に機敏になる必要があります。
John Jantsch (24:27):素晴らしい。繰り返しになりますが、ポッドキャストに立ち寄ってくださってありがとうございます。近いうちに外出先でお会いできることを願っています。
Charles Conn (24:33):ドン、本当に楽しかった。本当にありがとう。
John Jantsch (24:36):ねえ、最後にもう 1 つ。私がマーケティング戦略、戦術よりも戦略についてどのように話しているか知っていますか? マーケティング戦略の作成に関して何をする必要があるのか、自分がどこに立っているのかを理解するのが難しい場合があります。 そこで、無料のツールを作成しました。 これは、マーケティング戦略評価と呼ばれます。 あなたはそれを見つけることができます @marketingassessment.co not.com,
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ダクトテープ マーケティング ポッドキャストのこのエピソードは、HubSpot ポッドキャスト ネットワークによって提供されます。
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