2023 年のモバイルアプリユーザー獲得戦略を立てるには?

モバイルアプリの所有者として、機能し、アプリのインストール数の増加につながる優れたユーザー獲得戦略を構築するための絶え間ない努力は、控えめに言っても困難に違いありません (適切な ROI が望ましい)。 しかし、そうしなければならないのでしょうか？
私たちはノーと言います！ なぜ？

もうすぐわかります。
モバイル ユーザー獲得 (UA) とは何か、そしてその効果的な戦略を開発する方法を詳しく見てみましょう。

まず、ユーザーの注目を集める競争が激化しており、アプリ開発者やマーケティング担当者は、誰にとっても魅力的な堅牢なモバイル アプリケーションを開発するという課題に直面していることを私たちは知っています。

モバイルユーザーの獲得とは何ですか?

ユーザー獲得とは、さまざまなマーケティング活動を通じてモバイル アプリの新規ユーザーを獲得する行為です。

アプリのインストールを増やすために特に設計された戦略は、モバイルアプリのユーザー獲得戦略と呼ばれます。 これは通常、広告キャンペーンやプロモーション特典を通じて実現されます。

モバイル ユーザーの獲得はどのように測定されますか?

モバイルアプリのユーザーを獲得するための最も重要な指標は、インストール数とインストール率です。 当然のことです。これら 2 つの指標は、アプリが人々にとって価値があるかどうか、つまり、成功する可能性があるかどうかを判断する最も簡単な方法です。

ただし、他のコスト関連の指標を考慮することも重要です。 以下にいくつかの例を示します。

• CPI (インストールあたりのコスト): これは高価になってきており、貴重なユーザーを獲得する効率的な方法ではありません。
• 生涯価値 (LTV): 顧客が長期にわたってビジネスにもたらす推定利益。
• CPA (アクションあたりのコスト): 顧客をコンバージョンに導くコスト。
• 顧客獲得コスト: (総獲得コスト)/(新規顧客の総数)。
• 1000 インプレッションあたりのコスト (CPM)。
• 変換速度。
• ROI: 獲得したユーザーは利益をもたらしていますか? アプリ内購入を行いますか?

1- モバイルアプリの取得 - 有機的に行う

オーガニックユーザーの獲得には直接的に金銭は関係しませんが、完全に無料というわけでもありません。 これは、アプリを見つけやすくするためのあらゆる努力を指します。

事実確認: Apple によると、ダウンロードの 65% は App Store の検索からのものです。
これはオーガニックなものであり、アプリを見つけてもらうために料金を支払わなくてもよいプロモーション方法が他にもいくつかあるため、残りの 35% だけが支払われるわけではないことを考慮する必要があります。

ここの利点は、新しいユーザーごとに料金が請求されないことです。 さらに、あなたの努力はその後も数週間、数か月にわたって結果をもたらし続けます。 これは、広告の有効期限が切れた後はユーザーを獲得し続けることのない有料獲得とは異なります。

さらに、オーガニック ユーザーが自分でアプリを発見したため、維持率とセッション数が高くなります。

もう少し深く掘り下げて、ユーザー獲得のための有機的な手段をいくつか紹介します。

(i) App Store の最適化

アプリ ストアの最適化は、アプリ ストアの検索結果で上位にランクされるようにモバイル アプリを最適化するプロセスです。 モバイル アプリがアプリ ストアの検索結果で上位にランクされるほど、潜在的な購入者の目に留まりやすくなります。

この可視性の向上により、通常、アプリのアプリ ストア ページへのトラフィックが増加します。 検索者が特定のアクションを実行してアプリをダウンロードできるようにします。

App Store を効率的に最適化するために考慮すべき重要な要素。

1. アプリ名とタイトル。
2. 説明。
3. キーワード。
4. 合計ダウンロード数。
5. 字幕。
6. 評価とレビュー。

ASO は、アプリの認知度を高め、アプリのダウンロード数を増やす上で重要な要素です。
Google によると、アプリ ストアの検索により 40% のアプリが発見されます。 そのため、新しいアプリを見つけてダウンロードするには、アプリ ストアでの検索が最も一般的な方法です。

また、こちらもご覧ください: 2023 年に App Store の最適化を成功させるための 10 のヒント

(ii)- ソーシャルメディアによるユーザー獲得

私たちはソーシャル メディアに日々を費やしていますが、顧客も同様です。

あなたが休暇に行くと、Facebook の友達 1,500 人全員があなたの休暇の写真を見ることになります。 月曜日の朝、渋滞に巻き込まれて気分転換したいときに、Twitter のフォロワーが助けてくれます。 Facebook 上では毎日 32 億件のインタラクションがあり、5 億件以上のツイートが公開されています。

ソーシャル メディアを現代の「口コミ マーケティング」の形だと考えてください。 あなたが耳を傾け、関心を持っているかどうかに関係なく、人々はソーシャルメディアであなたのブランドについて話しています。 ただし、顧客があなたに話を聞いてほしいと思っていることに注意することが重要です。 顧客は Facebook のみを通じたカスタマー サービスを期待していますが、それを提供しているブランドは 23% のみです。 ソーシャルメディアに参加しないことによるコストは日に日に増加しています。

こちらもご覧ください: 2023 年にソーシャル メディアでアプリを効果的に宣伝するための重要なヒント

(iii)- コンテンツマーケティング

あなたは知っていますか？

ほぼ 90% の企業がコンテンツ マーケティングを利用してインバウンド見込み顧客を獲得しています。

コンテンツ マーケティングには、消費者の製品やサービスの購入への関心を刺激する、ブログ、ソーシャル メディア投稿、ビデオなどのオンライン マテリアルの作成と配布が含まれます。 eMarketer によると、マーケターの 60% が毎日少なくとも 1 つのコンテンツを作成しています。

コンテンツ マーケティングでは、人々に何かを購入してもらう前に、貴重な情報を提供します。 コンテンツ マーケティングを通じて製品を販売したとしても、理想的な顧客は、より価値があり、理解されていると感じるため、それを高く評価するでしょう。

コンテンツ マーケティングは、B2B マーケティング担当者にとって具体的な結果を生み出すまでに時間がかかる場合があります。 ただし、これはオンラインでのブランドの認知度を高めるための確実な長期戦略です。 また、顧客とのより強い関係を築くのにも役立ちます。

また、次の記事もご覧ください:なぜ新時代の起業家は 2023 年にアプリに依存するのでしょうか?

2- ユーザー獲得のための有料チャンネル

2021 年第 1 四半期の時点で、世界中に 348 万以上の Android アプリがあり、Apple の App Store には 222 万以上のアプリがあり、アプリ市場が指数関数的な速度で拡大していることは明らかです。 そして、モバイル ユーザーの獲得に投資することは、オンライン市場での普及を図る上で賢明な決断となるでしょう。

モバイル マーケティングにおける有料ユーザーの獲得は、新規ユーザーの獲得を目的としてアプリによって実行される非有機的なアクティビティの集まりにすぎません。 これは、主にアプリのインストールを促進し、ユーザーをアプリのストア ページに誘導するために使用される広告の一種です。 有料広告は有料ですが、結果を迅速に生み出す方法です。

有料 UA は重要な成長戦略です。 特定のユーザーをアプリに引き付け、可視性とダウンロード数を増やし、ランキングを向上させることを目的としています。 大幅に規模を拡大するにはオーガニック以上のものが必要なため、購入する可能性のある消費者にリーチするのは困難です。 トップアプリはユーザー獲得に多額の費用を費やしており、今後もその傾向は続くと予想されます。

モバイル ユーザーの獲得に最適な有料チャネルについていくつか説明しましょう。

(i)- 有料広告キャンペーン

あなたの会社やオンライン ストアが新しい場合は、新しい顧客を引き付けるために有料広告にさらに投資する必要があるかもしれません。

広告は、開始直後にトラフィック、リード、売上を生み出します。 有料広告は、オーガニック検索キャンペーンを推進するためのキーワードを見つけるのにも役立ち、SEO の取り組みに役立ちます。

ただし、クリックごとの支払い (PPC) は、適切な戦略がなければ、すぐに法外な費用がかかる可能性があります。 広告費用を最大化するためのベスト プラクティスは次のとおりです。

• 常にリマーケティング戦略を組み込む – Facebook 広告でも Google 広告でも、広告をクリックしたすべての人が何かを購入するわけではありません。 リマーケティング広告は、買い物客が購入するまで広告を表示しながらインターネット上の買い物客を追跡することで、有料広告を補完します。 リマーケティング広告は、ブランドによっては最大 1,300% の ROI を実現できます。
• Facebook 広告の場合は自動化を使用します。 Facebook 広告を掲載している場合は、チャットボットを使用して有料トラフィックとの会話を開始することを検討してください。 これは、従来の方法と比較して広告費用を最大化しながら、潜在的な顧客向けにインタラクティブなエクスペリエンスを作成する簡単な方法です。
• Google 動的検索広告を利用する - 動的検索広告の見出しとランディング ページは、検索語に基づいて Web サイトからコンテンツを取得します。 広告の関連性を維持し、時間を節約し、広告コンバージョンを増やすのに役立ちます。

(ii)- 電子メールマーケティング

成功した起業家がコンテンツ マーケティングや SEO によって生成されたトラフィックをどのように扱っているか知っていますか? 彼らはメールリストを作成します。

ビジネスの成果が向上するのは、初めて訪問者があなたからの最新情報を受け取るために登録した場合よりも優れています。 製品やサービスのセールや割引、限定コンテンツ、顧客特典、その他のプロモーション キャンペーンを送信できます。

顧客とのコミュニケーションに関しては、電子メール マーケティングは最も費用対効果の高いオプションの 1 つです。 実際、Direct Marketing Association の調査によると、電子メールの支出額 1 ドルあたり平均 38 ドルの投資収益率が得られます。

電子メールマーケティングが機能する理由は次のとおりです

始めるのは簡単です: MailChimp などの電子メール マーケティング プラットフォームはシンプルです。 これらには、サインアップの収集、電子メールのデザイン、データの管理、顧客のセグメント化、成功の測定などに役立つツールが含まれています。

パフォーマンスの評価が簡単:電子メール マーケティング プラットフォームを使用すると、データを収集し、それを使用して将来のマーケティング戦略を改善することも簡単になります。 開封とクリック、購入や放棄されたカートの回収などの e コマース アクティビティ、さらにはオンライン ストアや Web サイトに送られたトラフィックの量も監視できます。

ブランド認知度の向上:顧客は電子メール通知を送信するたびに受信します。 メールを開くかどうかに関係なく、彼らはあなたのブランドとオファーを目にすることになるため、次回何かを購入する必要があるときにあなたのことを思い出すことができます。

自動化は電子メールに有利に機能します有料のマーケティング キャンペーンとは異なり、一連の電子メールは自動化でき、設定すれば後は忘れることができます。 ウェルカムシリーズから購入後のフォローアップ、特別プロモーションによる顧客への報酬まで、何千もの顧客と迅速かつ簡単につながることができます。

リソースがある場合は、電子メール マーケティングの専門家を雇うことが有益です。 予算がない場合でも、電子メール マーケティング機能を備えた顧客獲得ソフトウェアに投資して、より多くの人にリーチして売上を増やすことができます。

3- 他にユーザーを獲得するにはどうすればよいですか?

顧客を獲得するためのオーガニックな手段にチェックを入れたら、目標を達成するための他の手段をいくつか取り上げてみましょう。

(i)- 紹介と招待

紹介プログラムは、社内の顧客獲得を増やす簡単な方法です。 おそらく、プロフェッショナル サービスやオンライン ストアでこれらを目にしたことがあるでしょう。 プログラムは通常シンプルです。紹介する人が増えれば増えるほど、より多くのお金を節約または獲得できます。

紹介プログラムを開始する説得力のある理由には、次のようなものがあります。

• 紹介されなかった顧客と比較して、紹介された顧客の生涯価値は 16% 高くなります。
• 紹介された顧客の維持率は 37% 高くなります。
• 消費者の 81% は、インセンティブ プログラムを提供するブランドと交流する可能性があります。
• 友人から紹介された場合、購入する可能性は 4 倍になります。

Dropbox の紹介プログラムは、紹介プログラムを利用した顧客獲得の最良の例の 1 つです。 この有名なプログラムは、あなたとあなたの友人に 500 MB の追加の空きストレージ容量を提供し、合計最大 16 GB になります。

Dropbox の友達紹介プログラムにより、最初の 1 か月間で登録者数が 60% 増加し、280 万件を超える紹介招待状が送信されました。 また、紹介プログラムのおかげで、顧客 1 人あたりの広告費を最大 388 ドルからゼロまで削減しました。

Dropbox には 1,430 万人を超える顧客がおり、10 年近くにわたってこの紹介プログラムを利用して顧客獲得を推進してきました。

「紹介プログラムを開発するときは、紹介されたリードがサインアップしても何も失うことがないように、何かを無料で提供してください。 SaaS 会社を経営している場合は、期間限定で Pro 機能を提供することを検討してください。 e コマース企業の初回購入時に適切な割引を提供します。

顧客があなたのブランドと交流し（そして楽しんで）いると、彼らは引き続き新しい顧客をあなたの会社に紹介するでしょう。

(ii)- デモと無料トライアル

通常、顧客は 14 日や 30 日など、一定期間の製品の無料トライアルを受け取ります。 これにより、ユーザーは製品の価値を確認し、無料試用期間の終了時にソフトウェアにサインアップすることを期待して機能を試すことができます。 フリーミアムまたは製品主導の成長ビジネス モデルはこれの延長であり、無料トライアルは通常、時間ではなく機能によって制限されます。

無料トライアルのメリット

• 潜在的な顧客がすぐに製品を使用できるようになります。
• そして、購入を決定する前に、製品とその機能を直接体験して、それがどのように機能するかを理解することができます。
• ユーザーは、好きなときに自分のペースでソフトウェアを試すことができます。
• 営業チームやカスタマー サクセス チームのリソースを使用する必要はありません。

見逃したくない統計情報も！

• 広告主は 2021 年にマーケティング予算の 51% をモバイル広告に充てると予想されます (Digitalexaminer)。
• 米国では、モバイル広告の掲載数が前年比 95% 増加しました (App Annie)。
• モバイル広告は Facebook の総広告収益の 92% を占めています (Techjury)。
• 2020 年の広告支出額は 1 億 2,000 万ドルで、米国は最大のモバイル広告市場でした (Semrush)。
• 携帯電話は市場の59.02％を占める。 (統計カウンター)。

トップパフォーマーはこうした間違いを避けている

• ASO についての理解が不十分です。
• 効率的なアプリ開発戦略を準備していない。
• アプリ名とアイコンの認知度が低い。
• 重要なアプリデータ分析の欠如。
• 適切な計画や戦略を持たずに新規ユーザーの獲得に重点を置く。
• アプリの最終リリース前に適切なマーケティング活動が行われていない。

モバイル ユーザー獲得チャネル マトリックス

この記事で触れたすべてを要約するために、このモバイル ユーザー獲得マトリックスを作成しました。 モバイル アプリのユーザー獲得戦略でどの獲得チャネルに投資するかを決定する際には、このグラフィックをよく読んで手元に置いておくことをお勧めします。

まとめ: アプリのユーザー数を増やす

スライスしたパン以来最高のアプリであっても、誰も使用しなければ意味がありません。
幸いなことに、効果的なモバイル ユーザー獲得戦略を作成することで、アプリを使用する人の数を増やすことができます。 あなたの会社に適切なチャネルを選択してから、それぞれを試して、必要に応じてアプローチを最適化してください。
人々にアプリをダウンロードしてもらう方法を説明しました。 アプリのトラフィック、ダウンロード、収益を増やすことができます。 効率的なモバイル アプリを作成し、オンライン市場で成功するために次のトリックを実装してください。 過去に何か他に役に立ったことはありますか? 以下にお知らせください。