あなたのブランドがどうしてもモバイルアプリを必要とする 5 つの理由

モバイルアプリは大手ブランドだけのものではない

モバイルアプリは、Wal-Mart、Target、婦人服企業の Anthropologie など、小売業や商取引の大手企業のみが利用できる権利であると e コマース企業の間で信じられているようです。 この誤解は何年にもわたって続いてきましたが、それが神話であることをきっぱりと暴く時が来ました。 モバイル アプリは、あらゆる規模の e コマース ストアが顧客とのつながりを深め、企業として成長するための優れた方法です。

もちろん、モバイル アプリの構築には時間とリソースが必要です。 特に、小規模な e コマース企業は、モバイル アプリに必要なリソースが他のイニシアチブやプロジェクトに割り当てられるのではないかと懸念している可能性があります。 ただし、早い段階でビジネス用のモバイル プラットフォームを構築することには、いくつかの大きなメリットがあります。 モバイルアプリを今すぐ開発すべき 5 つの理由を次に示します。

#1: モバイル アプリ – 買い物客にとって最も便利なオプション

チェックアウトは、多くの e コマース企業にとって大きなハードルです。 クレジット カード情報と配送先情報を入力するプロセスは、多くの場合、買物客にとって時間がかかり、個人がコンピューターを使用しているかモバイル デバイスを使用しているかに関係なく、不便な場合があります。 ただし、モバイル ユーザーには、スマートフォンの小さなキーボードを扱うという追加の課題があります。 複雑なチェックアウトは、モバイル アプリが簡単に克服できるハードルです。

ストア固有のモバイル アプリを通じて、顧客は購入を行うずっと前にすべての関連情報を安全に保存できるため、購入を完了するまでの手順と時間が短縮されます。 その結果、モバイル ショッパーによるカート放棄が減少する可能性があります。 なんで？ カート放棄の割合が最も高いのはチェックアウト プロセスであり、顧客からの最大の不満は、情報の入力が面倒なことです。 この不必要なステップを取り除けば、より多くの人が購入を完了できるようになります。

また、モバイル ショッパーは、多くの場合、シンプルでわかりやすいショッピング エクスペリエンスを求めています。 デスクトップからオンライン ストアにアクセスするユーザーとは異なり、モバイル ショッパーは会議の合間や昼休み、空港でのくつろぎの時間に頻繁に訪れます。 モバイル アプリを使えば、数回タッチするだけで購入できるため、顧客ベースの重要な部分からより多くの売上を得ることができます。

＃2：モバイルアプリはeコマースの最もホットな分野をターゲットにしています

2017 年に 1 回言われたとすれば、モバイル ショッピングはあらゆる規模の小売業者にとって e コマースの不可欠な領域であると 1,000 回以上言われています。 この事実は業界全体に当てはまり、モバイル アクセシビリティに重点を置いていない e コマース企業は取り残されるでしょう。 モバイル アプリは、買い物客にとってもう 1 つのタッチ ポイントであり、あらゆる規模のビジネスにとって大きなメリットとなります。

#3: モバイルアプリには無数の機能があります

もちろん、アプリを構築する最大の理由は、モバイル ユーザーからより多くのトランザクションを完了することです。 ただし、適切なモバイル アプリは、他の方法でもビジネスの資産になる可能性があります。 顧客は割引にアクセスするためにクーポンをカットしたり、特定のコードを収集したりする必要がないため、販売やプロモーションを提供する素晴らしい方法です. すべてがモバイル アプリに直接組み込まれており、アプリ ユーザー限定のお得な情報を提供することもできます。 これらの特典は、ブランドへのロイヤリティを高めるだけでなく、ユーザーを増やし、アプリに費やす時間を増やすのにも最適です。

モバイル アプリのもう 1 つの優れた用途は、特典プログラムです。 アプリを介して、買い物客とあなたの会社の両方が、支出と報酬ポイントを簡単に追跡できます。 繰り返しになりますが、これは、モバイル アプリの顧客に独占的な特典を提供したり、プラットフォームや販売時点管理で提供される報酬プログラムに簡単にアクセスする方法を提供したりする機会です。

最後に、モバイルアプリが情報を提供するのに最適な方法をすべて検討してください。 あなたのウェブサイトと同様に、これはあなたのビジネスに非常に特化した連絡先であり、顧客が必要とする価格、製品、および配送情報を提供するのに理想的です. また、顧客にあなたのブランドについてもっと伝え、より強固なアイデンティティを構築するチャンスでもあります。

#4: モバイルアプリは顧客とのより良いコミュニケーションを構築します

モバイル アプリを使用して、プッシュ通知を買い物客の電話に直接配信できます。これらの通知には、あらゆる種類の情報を含めることができます。 多くのブランドにとって、プッシュ通知は、顧客との直接的かつ個人的なコミュニケーションに最も近いものです。 多くのスマートフォンでは、これらの通知はロック画面にメッセージとして届きます。買い物客は、今後の会議、友人からのメッセージ、To Do リストにあるものについての他のフレンドリーなリマインダーと関連付けることができます。

考慮すべき例として、1 週間、モバイル アプリのユーザーだけにセール、スペシャル、割引を提供すると同時に、他のマーケティング チャネルを通じてこれらの取引を確実に売り込み、顧客にアプリのダウンロードを促すことができます。 そうすれば、次の週に最新の商品に関する最新情報を提供できます。 翌週、買い物客がオンライン カートに商品を置き忘れたことを思い出させることができます。 モバイルアプリを設定して顧客と共有できるメッセージとリマインダーには、ほぼ無限のオプションがあります。

プッシュ通知以外に、モバイル アプリは、買い物客をソーシャル メディア アカウント、ブログ投稿、オンライン プレゼンスの拡大に結びつける素晴らしい方法です。

#5: モバイルアプリはブランドの認知度を高める

e コマース企業向けに特別に設計されたモバイル アプリは、潜在的な顧客やモバイル ショッパーにブランド認知度を高める確実な方法です。 モバイル アプリは空白のキャンバスに似ています。 アプリに何を入れることができるか、どのように見えるか、そして顧客のために何ができるかについて、非常に多くのオプションと可能性があります. アプリは常にマーケティングの残りの部分を反映し、ビジネス戦略に沿ったものにする必要がありますが、創造性を発揮して会社のさまざまな側面を表現する機会でもあります。 これは、ビジネスと顧客のニーズとの関連性を高める強力な方法です。

モバイルで未来に集中

eコマースビジネスを成功させるには、さまざまな方法で顧客にリーチする必要があります。 デジタルプレゼンスが大きくなればなるほど、販売の機会が増えます。 ただし、成長は常に明確な戦略と併せて考慮する必要があり、多くの e コマース マーチャントは、モバイル アプリや同様のプラットフォームに進出しようとすると、道に迷ってしまいます。 代わりに、1Digital Agency のような知識豊富で専門的なデジタル エージェンシーに、開発とモバイル デザインのガイドを任せてください。