マーケティングオートメーションとリードスコアリングでソーシャルメディアのROIを最大化
公開: 2023-06-01適切なアプローチがなければ、ソーシャル メディアの活用は常に摩擦の原因であるように感じる可能性があります。 マーケティング担当者なら誰でも、B2C または B2B のソーシャル チャネルから得られる高い ROI についてよく聞いたことがあるでしょう。しかし、その ROI を放棄しなければならない企業は依然として無数にあります。 なぜ? 時間とリソースの制約。
確かに、ソーシャル メディアは刻一刻と時間を消耗してしまいますが、それでも、その報酬は得がたいものになる可能性があります。 しかし、そうである必要はありません。 あらゆる適切な場所での自動化、つまり努力に対して可能な限り最高の報酬を保証するプロセスは、アプローチが正しければどちらも可能です。
あなたが正しく理解していることを示す最も強力な兆候は何ですか? スケーラブルなソーシャル メディア パブリッシング プラットフォームは、依存する他のマーケティング ツールやチーム管理ツールをすべて統合し、時間のかかる長引くタスクをすべて自動化し、インバウンド マーケティングの最も差し迫った部分に注意を集中させることができます。
ソーシャル メディアは広い世界ですが、最も重要な詳細のみに焦点を当てることができます。 その方法は次のとおりです。
セクションにジャンプ
- マーケティングオートメーションとは何ですか?
- ソーシャルメディアマーケティング
- リードスコアリングシステムとは何ですか?
- リードスコアの基準は何ですか?
- リードスコアリングはどのようにしてソーシャルメディアのROIを最大化しますか?
マーケティングオートメーションとは何ですか?
自動化とは、反復的で単調で労働集約的な作業から人間の要素を取り除き、チームを解放して、仕事のより知的で創造性が求められる側面 (コンテンツ作成など、または顧客との直接の接触など) に取り組めるようにすることです。 マーケティングでは、ソーシャル メディアを含むあらゆるマーケティング戦略の ROI を最大限に実現するには、適切な場所での自動化が不可欠です。
なぜ? なぜなら、ソーシャル メディアは、ターゲットを絞ったオーディエンスにリーチし、見込み客を目標到達プロセスに移動させるという点では、B2B デジタル マーケターにとっての遊び場である一方、ソーシャル メディア管理の要素の一部はチームの時間と創造性を浪費するからです。
マーケティングオートメーションがその解決策です。 チームが行う必要のないプロセスを自動化することは、ソーシャル メディアの ROI を最大化することを意味しますが、チームの人員を犠牲にすることはありません。
ソーシャルメディアマーケティングオートメーション
ここでは、適切な AI を活用したソーシャル メディア管理プラットフォームで自動化できるソーシャル メディア マーケティングの中核部分を紹介します。
コンテンツのスケジュール設定
最も成功しているソーシャル メディア コンテンツ公開戦略は、一貫した定期的な投稿に基づいて構築されています。つまり、最も成功しているブランド ソーシャル メディア アカウントは、その場ですぐに実行する哲学ではなく、コンテンツ公開スケジュールに裏付けられたアカウントです。 。 ソーシャル メディアへの投稿を計画し始めると、戦略的になり始めます。
このソーシャル投稿スケジュールを自動化すると、チームの手が解放され、ソーシャル メディア管理の他のより重要な部分に集中できるようになります。 コンテンツが作成されると、特定のキャンペーンに割り当て、承認のフラグを立てて、スケジュールに沿って移動できます。 潜在的なギャップを事前に特定できるため、チーム全体がソーシャル メディア コンテンツ マーケティング キャンペーンを明確に視覚化できます。
オクトポストでは、この自動化は強力な AI によって処理されます。これにより、数秒でコンテンツのスケジュールと生成が可能になり、チーム内に仕事のより技術的な部分のためのスペースが生まれます。
ソーシャルメディアデータのキュレーション
ソーシャル メディアの ROI を測定し、ソーシャル メディアでのプレゼンスを 360 度把握することは、最初からソーシャル メディアでのプレゼンスを確立することと同じくらい重要です。 感情、声のシェア、コンバージョン、インプレッション、クリックなどの包括的な洞察がなければ、ソーシャル メディア自体の (同様に一定の) 進化と並行して戦略を (絶えず) 進化させ続けることはできません。
繰り返しになりますが、マーケティング チームとソーシャル メディア データの完全な活用との間の主な障害は時間です。 適切なソーシャル メディア分析プラットフォームを通じてプロセスを自動化し、可能な限り最良の洞察が厳選され、ROI を明確に示すレポートにまとめられるようにしない限り、分析と洞察の抽出には時間がかかります。
AIを活用したソーシャルリスニング
ソーシャルリスニングは、視聴者と競合他社を理解し、トレンドや会話に応じてソーシャルメディアキャンペーンを最適化するための強力なツールですが、その重要性は企業、さらには潜在的なROIを十分に認識している企業によっても見落とされがちです。 なぜ? 時間がかかるからです。 それ以上に、特にリアルタイムでソーシャルリスニングをしている場合は(そうあるべきですが)、時間の浪費になります。
しかし、AI を使用すると、その労力をチームの肩から取り除くことができます。 ソーシャルリスニングのインサイトは、時間に敏感なブランドの言及から、ニッチ市場に影響を与える新しいトレンドまで、発生したときにソーシャル メディア ダッシュボードに中継できます。 これらの洞察があれば、チームは準備作業に時間とエネルギーを浪費するのではなく、行動に集中できます。つまり、これらの洞察に対応し、高品質のコンテンツ作成を通じてソート リーダーシップを構築することができます。
リードスコアリングシステムとは何ですか?
リードの発掘とコンバージョンは決して簡単なことではありません。 「海にはたくさんの魚がいる」というフレーズを聞いたことがあると思いますが、これは良いこと (結局のところ、すべてのリードが必要です) であると同時に、障害 (リードの分類に何時間もかかりたくない) でもあります。
結局のところ、インバウンド マーケティングは水の中に投げ込まれた広い網のようなものです。 網をボートに巻き戻し始めると、すぐに変換できる状態にあるものもあれば、正しい網を選んだかどうかまだ確信が持てないものもあるなど、あらゆる種類の手がかりが表示されます。
しかし、比喩はこれで十分です。 あなたの魚、つまりリードはすべて少し異なる方法で扱う必要があり、いくつかは他の魚よりもはるかに時間に敏感です。 では、どこから始めればよいのかをどうやって知ることができるのでしょうか?
一連の基準に基づいてリードにスコアを付けることで、すぐに対応する必要があるリードと、しばらく待っておいてもよいリードを分類できるようになります。 そうすれば、営業チームは、本当に優れた見込み顧客を見逃すまま、間違った場所で時間を無駄にすることがなくなります。
リードスコアの基準は何ですか?
リードを獲得するにはさまざまな方法があるため、唯一の正しい方法というものはありません。
良いものと悪いもの、価値のあるものと価値のないものを分類するのに何百もの基準は必要ありません。 実際、最も成功しているリード スコアリング モデルの多くは、わずか 2 ~ 4 つの基準で構成されています。 それだけです。最も価値のある見込み客を特定するために必要なのはこれだけです。
使用する基準は、クライアントの行動から生まれる可能性があります。クライアントがコンサルティングのリクエストに記入したか (営業チームにとっては多くのポイントに相当します)、マーケティング メールやソーシャル メディアの投稿を介してクリックスルーしてサイトにアクセスしたかどうか (これも同様です)優れた得点者)。 また、企業についてあなたが知っていること、つまりターゲットとする人口統計、業界、規模に適合するかどうかに基づいて判断することもできます。 これらのカテゴリから選択した基準を、インバウンド マーケティング リードが営業チームに引き渡される前に各インバウンド マーケティング リードに適用できれば、決して実を結ぶことのないリードに多くの時間を無駄にすることを避けることができます。
1 つ確かなことは、どの基準がビジネスのニーズに最も適しているかを決定するには、マーケティング チームと営業チームの間でオープンで協力的な会話を行う必要があるということです。 どちらの側も、対象となる視聴者についてよく知っている必要がありますが、同時に独自の視点をテーブルに持ち込んで、一緒に可能な限り強力なイメージを作成することもできます。
リードスコアリングはどのようにしてソーシャルメディアのROIを最大化しますか?
ソーシャルメディアはインバウンドマーケティングの強力なツールです。 2018 年にフォーブスは、B2B 幹部の 83% がベンダーを選択する際にソーシャル メディアの影響を受けることを発見しました。これは、リードをファネルに誘導するためにソーシャル メディア コンテンツの公開がいかに重要であるかを示しています。
今では、ソーシャル メディアで約束された ROI を完全に実現するには、アカウントを持って時々投稿する以上のことが重要であることを、私たちのほとんどが認識しています。 ソーシャル メディアの素晴らしい点は、豊富な洞察と指標が生成されることです。 その代償として、これらの洞察と指標を使用して戦略を磨き上げなければ、必要な ROI を常に達成できないことになります。
リードスコアリングでは、ソーシャルメディアが提供できる多くの洞察、特に行動に関して、リードがあなたの投稿とどのように(そしてどれだけ)交流しているか、競合他社とも交流しているかどうか、クリックのきっかけなどを活用できます(そしてそうすべきです)。 -終えた。 これにより、ソーシャル メディアに関するこれらの洞察と ROI 指標が実用化され、その見返りとして、チャネルを通じて生成されたリードのコンバージョン率が向上します。
自動マーケティングとリード スコアリングは 2 つの異なるプラクティスですが、どちらも同じ重要な目標を果たします。それは、チームの時間とリソースを浪費することなく、ソーシャル メディア マーケティング戦略からの ROI を明確に特定して提示できるようにすることです。 両方をマスターできれば、営業とマーケティングの連携を強化し、インバウンド マーケティングからより強力な成果を得ることができます。
ソーシャル パブリッシング戦略を最大限に活用するには、チャネルの管理に限られたリソースをすべて使い果たす必要はありません。 ソーシャル メディア管理プラットフォームによる自動化とは、仕事のより反復的で時間のかかる部分から得られる洞察と利点を逃すことなく、ソーシャル メディアでの公開とコミュニティ管理のより専門的な側面を優先することを意味します。
リードのツールと基準を使用すると、より専門的なタスクに手を解放でき、ソーシャル チャネルから 360 度のメリットを得ることができます。