MDM によるリモートサポートの最大化: スタートアップ向けガイド

公開: 2023-02-21

今日の市場で成功するために、企業はほぼすべてのビジネス機能に高度なテクノロジを実装する必要があります。このような技術を社内で開発するには、時間と費用がかかります。さらに、スタートアップは、チームの規模と手元の予算に関して、より多くのサポートを必要としています。したがって、堅牢なテクノロジーを実装することは、新興企業が変化のペースに遅れずについていくために不可欠です。高度なソリューションは、スタートアップの限られた労働力のタスクを自動化および簡素化することを目的としています。ただし、ビジネスの将来の成長に対応するために、使用されるテクノロジーがアップグレード可能でスケーラブルであることも考慮する必要があります。

そのようなスタートアップ向けの堅牢なソリューションの 1 つがモバイルデバイス管理 (MDM)です。企業の大小、新旧、老舗、新興企業を問わず、すべての組織は増え続けるモバイルデバイスの管理という課題に直面しています。 MDM ソリューションによるリモートサポートは、組織がモバイルデバイスを効率的に管理およびサポートするのに役立ちます。 IT チームは、従業員の効率と生産性に影響を与えるデバイスの問題を最小限に抑えることができます。

リモートサポートと MDM

リモートサポートは、モバイルデバイス管理の傘下にあるツールです。 MDM のこの機能により、IT 管理者はすべての管理対象デバイスにリモートアクセスできます。アプリ管理、コンテンツ管理、トラブルシューティングデバイスに関して、スタートアップ企業がシームレスなリモートサポートエクスペリエンスを提供できるようにします。 MDM ソリューションを使用すると、組織の 1 人の IT 管理者が、MDM ダッシュボードから数千のデバイスに対してリモートサポート機能を実行できます。

リモートデバイス管理ソフトウェアは、日常業務を合理化します。 IT 管理者が直接デバイスを訪問する必要がなく、技術的な不具合が発生した場合にデバイスを IT チームに返送する必要がないため、コストを節約できます。 IT 管理者は、公共のキオスク、デジタル自動販売機、デジタルサイネージなどの有人または無人のデバイスにリモートサポートを拡張できます。 MDM によるリモートサポートは、アプリケーションのインストール、コンテンツのプッシュ、ファイルのプッシュ、および問題のトラブルシューティングをリアルタイムで行うのに役立ち、デバイスのダウンタイムを最小限に抑えます。

次に、効果的なリモートデバイス管理ソリューションが、スタートアップ企業が堅牢なデバイス管理戦略を構築し、ビジネスの成長を促進するのにどのように役立つかを理解しましょう。

MDM によるリモートサポートがスタートアップにどのように役立つか

アプリケーションのインストールまたはアンインストール

MDM ソリューションにより、IT 管理者はアプリケーションのインストールまたは削除を管理できます。また、モバイルデバイス管理ソリューションを使用すると、IT 管理者はアプリの更新をリモートで制御し、デバイスを最新の状態に保つことができます。また、安全で関連性のあるアプリケーションのみが管理対象デバイスにインストールされるようにします。セキュリティ上の目的で、企業はアプリのアクセス許可、構成、更新を管理し、アプリ固有のポリシーを定義できます。 MDM ソリューションは、ユーザーによるデバイスへのサードパーティアプリのインストールを制限できるため、悪意のあるアプリケーションからデバイスを保護できます。

リモートトラブルシューティング

多数のデバイスが業務に使用されている場合、IT チームは、ソフトウェアエラー、ネットワークエラー、デバイスの故障、アプリのクラッシュなど、複数のデバイスの問題に定期的に遭遇します。 IT チームが各デバイスに物理的にアクセスしてトラブルシューティングを行うには、時間とコストがかかります。リモートサポートを備えた MDM ソリューションにより、企業はデバイスの画面を表示したり、スクリーンショットを撮ったり、デバイスに物理的にアクセスすることなく、テクニカルサポートを必要とするユーザーにリモートアシスタンスを提供したりできます。

コンテンツをリモートでプッシュする

リモートデバイス管理ソフトウェアを使用すると、IT 管理者はドキュメント、プレゼンテーション、オーディオファイル、およびビデオファイルを、ユーザーの介入なしに 1 つまたは複数のデバイスにプッシュできます。さらに、異なるフォルダーにある複数のファイルをリモートでコピーし、管理対象デバイスにアップロードするのに役立ちます。したがって、従業員はいつでもどこからでも更新された企業データにアクセスできます。

リモートロック＆ワイプ

多くの場合、機密データを含むモバイルデバイスが紛失または盗難に遭っています。このような事例は、企業に多大な損害を与える可能性のあるデータ損失の問題を引き起こします。このような場合、リモートコントロール管理ソリューションを使用すると、組織はデバイスをリモートでロックおよびワイプして、デバイスの悪用を防ぐことができます。リモートワイプ機能は、すべてのファイルとフォルダを削除する完全ワイプ、またはデバイスから特定のフォルダを削除する部分ワイプのいずれかです。

リモート監視と追跡

リモートサポートを備えた MDM ソリューションは、フィールドワーカーを追跡し、デバイスを監視して、意図した目的を満たしているかどうかを確認するのに役立ちます。 IT 管理者はモバイルデバイス管理ソリューションを使用して、リモートデバイスの位置を追跡し、GPS 座標を取得します。ジオフェンス違反が発生した場合、IT 管理者はデバイス内の企業データへのユーザーアクセスを制限できます。また、MDM ソリューションはデバイスの状態を追跡するのに役立ち、デバイスのストレージやバッテリーレベルなどの情報に関する洞察を提供します。

MDM リモート管理ソリューションを使用する利点

デバイスのダウンタイムを短縮

デバイスのダウンタイムは、従業員の生産性に影響を与え、ビジネスの成長を大幅に遅らせる可能性があります。オフィス内のデバイスのトラブルシューティングは迅速に行うことができますが、フィールドワーカーが使用する問題のあるデバイスに到達するのは困難な場合があります。リモートアクセスを備えた MDM ソリューションは、デバイス関連の問題を解決するためのリアルタイムの支援とテクニカルサポートを提供します。 IT 管理者がデバイスのダウンタイムを最小限に抑え、デバイスの可用性を高めるのに役立ちます。

費用対効果の向上

MDM ソリューションは、ユーザーが無関係なアプリをインストールするのを制限し、データ消費を削減します。組織は、フィールドワーカーが仕事に集中し、インターネットでのランダムサーフィンに気を取られないようにするのに役立ちます。 Web フィルタリングなどのセキュリティ機能は、企業が関連するブラウザや Web サイトへのアクセスを制限するのに役立ちます。リモートトラブルシューティングにより、サポートコストが削減されます。また、 MDM ソリューションにより、 BYOD (Bring Your Own Device) ポリシーの採用が容易になりました。 BYOD ポリシーにより、企業は従業員のデバイスへの支出を抑えることができます。

機密データの保護

デバイスが紛失または盗難にあった場合、企業の機密データは悪用される傾向があります。 MDM ソリューションは、デバイスのデータをリモートでロックおよびワイプして、盗まれたデバイスを保護します。さらに、IT 管理者は、企業アプリと個人アプリの間のデータ共有 (BYOD の場合)、スクリーンキャプチャ機能、コピー/貼り付け機能、USB などの周辺機器の使用を制限するポリシーを構成して、企業データを保護できます。また、MFA を備えた MDM ソリューションを使用した強力なパスワードポリシーは、組織が不正アクセスを防止するのに役立ちます。

ビジネスの成長を促進

リモートサポートを備えた MDM は、運用効率を高め、サポートコストを削減し、ビジネスの成長を促進します。デバイスのトラブルシューティング、デバイスのダウンタイムの短縮、関連アプリへのアクセスの制限に役立ちます。したがって、企業は MDM ソリューションを使用してポリシーをリモートで実装し、ビジネス目標を達成できます。新興企業は、MDM ソリューションを使用して、従業員の効率を改善し、ビジネスをより迅速に前進させることができます。

まとめ

この記事では、リモートサポートを備えた MDM ソリューションが、スタートアップ企業がモバイルデバイスを管理するための正しい選択であることを明確に示しています。これらは、データ保護のための堅牢なセキュリティポリシーを適用しながら、管理対象デバイスをきめ細かく制御できる費用対効果の高いソリューションです。リモートデバイス管理ソリューションは、タスクを簡素化し、IT 管理者がリモートでデバイス関連の課題に対処できるようにすることで、スタートアップ企業を支援します。リモートサポートを備えた MDM ソリューションは、デバイスのダウンタイムを大幅に短縮し、デバイスの可用性を確保し、デバイスとユーザーの効率を維持し、ビジネスの成長に貢献します。

MDM によるリモート サポートの最大化: スタートアップ向けガイド