Z世代へのマーケティング：今日実装する戦略

公開: 2022-02-07

ジェネレーションZ（ジェネレーションZ）は新世代の消費者です。 彼らがまだあなたの理想的なバイヤーペルソナであるかどうかに関係なく、彼らはすぐになり、彼らへのマーケティングは前の世代と同じではありません。 実際、それは非常に難しい場合があります。

Insiderによると、Z世代は最も急速に成長している経済力を持ち、購買力は1,400億ドルを超え、2030年までに33兆ドルに増加すると報告されています。 オンラインショッピングへの移行と、それが業界全体のブランドやビジネスに与え続けている影響を考えると、企業がZ世代のパイの一部を望んでいるのは当然のことです。

では、この消費者の波に合うように、マーケティング戦略をどのように変更する必要がありますか？ 彼らはどのようにブランドと関わりますか？ そして、なぜこれがすべてのマーケターにとって重要なのでしょうか？ このブログでは、それについて説明します。

まず、Z世代は誰ですか？

Z世代とは、1997年から2012年の間に生まれた人々を指します。彼らはデジタルネイティブであり、おそらくあなたよりもテクノロジーについて詳しく知っています。 彼らは最も社会的および文化的に認識されている世代として説明されており、オープンマインドで革新的で価値主導型です。 特に彼らが購入する会社に関しては。

Z世代の消費者行動はどのように異なりますか？

Z世代は、他のどの世代よりも多くのコンテンツを消費します。 彼らは注目のスパンが短く、ビデオコンテンツを好み、マーケティングの影響を受けにくいです。 彼らはデジタルのすべてを理解しているので、いつ宣伝され、販売されているかも知っています。 そして、彼らが見たものが気に入らなければ、彼らはそれについて声を上げています。 たとえば、 「文化をキャンセル」し、組織や人々をより高い水準に保つことです。

この世代もトレンド主導であり、メディアとマーケティングのトレンドを毎日決定しています。 そして、60％が世界にプラスの影響を与える仕事を選んでいるので、それは必ずしも悪いことではありません。 あなたのブランドが彼らの価値観と一致し、それがどのように機能するかを示している限り（彼らは表面レベルのメッセージングを嗅ぎ分けます）、Z世代は喜んで顧客とブランドアンバサダーになります。 一方、持続可能性や社会問題など、ブランドが価値観と一致しない場合は、競合他社が有利になります。

マーケターがZ世代に売り込む方法

マーケティングキャンペーンで本物で一貫性を保つ

Z世代は信頼性と誠実さを尊重します。 マーケティング担当者として、マーケティングへのアプローチにおいて、信頼を築き、人柄がよく、人間中心になる方法について考える必要があります。 あなたの製品やサービスはどのようにあなたの顧客に本当の価値を与えることができますか、そしてあなたはあなたの戦略でこれをどのように描写することができますか？

これを行う方法：

あなたの会社の背後にいる実際の人々を示してください。 マーケティングに従業員とCEOを含めます。 彼らはあなたの会社の価値観の輝かしい例であり、あなたのマーケティングメッセージを広めるのを助けるべきです。 これはまたあなたの会社を人間化します。 人々は人々、特にZ世代から購入することを忘れないでください。そのため、ビジネスの背後にいる実際の人々を知るほど、購入を快適に感じるようになります。

証言とユーザー生成コンテンツに焦点を当てます。 私たちが言ったように、Z世代は、特にマーケティングのように感じる場合、過去のマーケティングをよく見ることができます。 彼らはブランドよりも実在の人々を信じる可能性が高いです。 Z世代の信頼を得るには、証言やレビューが不可欠です。

同様に、米国、英国、オーストラリアの消費者行動を調査したUGCの調査によると、消費者は「ブランド作成コンテンツと比較して、ユーザー生成コンテンツが本物であると考える可能性が2.4倍高い」ことがわかりました。 これは、適切なインフルエンサーと連携した場合に、インフルエンサーマーケティングが非常にうまく機能する理由でもあります。

本物の実際の体験を見せてください。 すべての広告を完全にキュレーションする必要はなく、より多くの企業が、完全に編集されておらず、プロのスタジオによって作成されていないマーケティングクリエイティブを使用しています。 たとえば、平均的なJoeによって作成された通常のTikTokのように見えるTikTokブランドの広告は、「明らかに」広告である広告よりもパフォーマンスが優れています。

人間として彼らと対話します。 ユーモアを示し、顧客のプールではなく、コミュニティの構築に焦点を合わせます。 この良い例は、ライアンエアーのTikTokです。 Z世代の視聴者にアピールする可能性が高いブランドについて考えるとき、ライアンエアーは間違いなくリストのトップではありません。 ただし、多くのブランドが管理していない方法でTikTokを活用しています。 彼らは現在、TikTokで最も人気のあるブランドの1つであり、純粋に話題性があり、ユーモラスで関連性のあるコンテンツを提供しています。 ビデオは、壮大な編集なしで、または彼らがすでに持っていた飛行機の写真やビデオ以外の多くのことなしに牽引力を獲得しました。 また、質問に答えたり、機知に富んだ回答をしたり、他の大手ブランドと交流して視聴者を活用したりすることで、視聴者と交流します。

@ryanairBestie他にどうやって銀行を作るのかごめんなさい#ryanair#airline#traveleurope＃cabincrew♬うーん..ええ-アンドリュー

すべてのコミュニケーションで一貫した声のトーンを使用します。 Z世代はトリックをお見逃しなく。 さまざまなプラットフォームで大きく異なる声のトーンを使用している場合、ブランドへの信頼は低下しますが、彼らはあなたのマーケティング活動を通して彼らの注意を引くことができます。

1つの中央マーケティングハブでキャンペーンを計画し、ブリーフを設定することで、チーム全体が一貫したメッセージングを使用できるようにします。

社会的に意識する

Z世代は、価値観を共有する企業との連携に関心を持っています。 彼らは非常に社会意識が高く、ブランドから購入する前に考えています。 これにより、企業がこのオーディエンスに対応したいと考えているかのように購買力が高まり、ビジネスのあらゆる側面をレベルアップする必要があります。 持続可能性、倫理、多様性、政治から、あなたはそれを名付けます– Z世代は、会社から購入する前に、これらすべてについて調査を行います。

彼らは自分自身に次のような質問をする可能性があります：この会社からの購入は私について何と言っていますか？ 持続可能性に対するこのブランドのスタンスは何ですか？ マーケティング、プロダクトプレースメント、広告で使用される人々の多様な表現はありますか？ この会社は私が気にかけている問題に気を配っているようですか？ そして、彼らの行動は彼らの言葉と一致していますか？

マーケティング戦略でこれらの質問に答え、この人口動態の増加からエンゲージメントを監視するようにしてください。

これを正しく行っているブランドの良い例は、パタゴニアです。 パタゴニアは、業界内で活動家としての地位を確立しています。 彼らは、 Facebookプラットフォームが「気候変動と私たちの民主主義についてのヘイトスピーチと誤った情報を広める」方法が気に入らなかったため、 2020年6月にすべてのFacebook広告を削除することから始めました。 声明の中で、彼らのCEOであるライアンゲッレールは次のように述べています。 利益よりも人と地球を優先するようにFacebookを推進するために、他の企業も参加することをお勧めします。」

Z世代は現在、ブランドが「持っていて良かった」というよりも、社会問題に対してスタンスをとることを期待しています。 これは、彼らのアイデアや意見を表現したいという彼らの願望と絡み合っています。 明らかに、あなたの会社がこれに参加するレベルは、あなたの組織にとって何が適切かによって異なります。 Calmからのこのツイートは話題性がありましたが、彼らのブランドアイデンティティと一致していました。

共有可能で話題のコンテンツを作成する

Z世代は、面白い、関連する、同意するメッセージを広める、視覚的に目を引くコンテンツを共有するのが大好きです。 これが、TikTokが過去数年で爆発した理由の1つです。 日常の人々は、他の人が関連することができる、面白くて魅力的なコンテンツを作成しています。つまり、消化しやすいビデオです。 それはZ世代の夢です。

この世代を引き付けることに成功したブランドは、共有可能で話題のコンテンツを作成します。 視聴者が関心を持っている話題のニュースやトレンドについていくようにしてください。 そして、トレンドに飛びつくのにあまり長い時間をかけないでください。まるで1日遅れているかのように、彼らはもう気にせず、次のトレンドに移ります。

TikTokでそれを殺している会社の別の例はDuolingoです。 彼らはトレンドに飛びつき、それに独自のスピンをかけます。ビデオは面白く、ブランドが言うことが許されていると人々が考える境界を押し広げ、人々は彼らと関わりたいと思っています。 Duolingoのような戦略を実装することで、ブランドの認知度が高まり、彼らにとっては、アプリを使用する若者の数が増えました。 彼らは今やAppleAppStoreでナンバーワンの教育アプリであり、TikTokの成功以来ずっと続いています。

@duolingo Reply to @foxygrandpa_それでも＃1の言語学習アプリなので、正しいことをしなければなりません#Duolingo #comedy #languagelearning＃kardashians♬元の音-JoeyM

TikTokだけがプラットフォームではなく、ビデオはこの世代とつながるための形式ではありません。 重要なのは、各プラットフォームのコンテンツ戦略とトレンドです。 たとえば、オレオからのこのツイート。 星占いと星座は、Z世代の視聴者の間で増加傾向にあります（そしてミレニアル世代、追加するかもしれません！）Oreoは、このツイートでこの傾向を利用しました。

これがあなたのブランドに適しているかどうかわからない場合は、 次のキャンペーンのメッセージとコンテンツをA/Bテストしてみませんか。 若いオーディエンスで何がうまく機能するかをご覧ください。 Mediatoolなどのプラットフォームを使用してテストの結果を追跡および測定することで、このオーディエンスの人口統計で何が機能するかを明確に把握できます。

あなたが本当にそれらを理解していることをZ世代に示してください

結局のところ、Z世代は、ブランドや組織にそれらとそのニーズを理解してもらいたいと考えています。 彼らは、より良いまたはより安価な代替品を提供する可能性のある競合他社よりも、これを正しく行う企業から購入する可能性が高くなります。 それがこれがどれほど重要かです。 問題は、多くの企業がそれを正しく理解していないということです。 そして、Z世代の悪い本に入ると、彼らの尊敬を取り戻すのは難しいかもしれません。

時間をかけて、この世代が好きなものと嫌いなもの、そして彼らが関わっているコンテンツと戦術を学び、消費者として、そしてブランドとしてあなたに利益をもたらす貴重な関係を築く必要があります。

したがって、キャンペーンを最大限に計画することがさらに重要です。 データを測定して、キャンペーンがどのように認識されているかを把握し、すぐにピボットできることを確認します。 複数のプラットフォームを組み合わせようとすると、Z世代へのマーケティングの邪魔になります。点滅すると、このオーディエンスとの機会を逃してしまいます。 そのため、マーケティングとメディア活動の全体像を把握するために、 Mediatoolのようなマーケティング管理プラットフォームが必要です。 あなたのブランドがこのオーディエンスのニーズをどのように満たすことができるかを完全に理解すること。