Z世代オーディエンスへのマーケティング – 知っておくべきこと
公開: 2022-12-222026 年には、ジェネレーション Z が米国の消費者人口の最大のシェアになるでしょう。 [1] ジェネレーション Z (Z 世代または「ズーマー」) は、1997 年から 2012 年の間に生まれた人々です。世界中の企業は、この新興グループに関与するための戦略を準備する方法を検討し、彼らを同僚として歓迎し、彼らを顧客としてマーケティングします。 オンライン社会化は、この世代の特徴です。
Z世代にアクセスするための3つの戦術
1) オンラインで会う
Z世代の圧倒的多数がスマートフォンを所有しています。 ミレニアル世代と同様に、ジェネレーション Z は、友人や会社からのボイスメールよりもテキスト メッセージによく応答します。 [2] ミレニアル世代とは異なり、Z 世代の 3 分の 1 未満が Facebook、Twitter、または Pinterest を頻繁に使用しています。 ジェネレーション Z は、Snapchat、Instagram、TikTok、YouTube を好みます。 Z 世代の古い世代は Snapchat と Instagram を使用する傾向があり、若いメンバーは TikTok を使用する傾向があります。 [3]
スマートフォンの使用は、彼らの子供時代の特徴です。 グループ チャットは、多くの場合、友人、家族、課外団体、宗教団体内でのコミュニケーションの中心的な方法として機能します。 Facebook メッセンジャー、GroupMe、WhatsApp、およびテキスト メッセージは、親密な関係を維持するのに役立ちます。 職場のコミュニケーションは、チャットやグループ メッセージングの人気に応えて、Microsoft Teams などのプラットフォームを採用しました。 Z 世代とコミュニケーションを取るときは、テキスト メッセージはメールを送ることよりも話すことに似ていると考えてください。
2) レスポンシブなソーシャル メディアの存在
ブランドの成長にはソーシャルメディアの存在が必要です。 企業が Z 世代にアクセスしたい場合、その企業は Z 世代が使用するソーシャル メディア プラットフォームに存在し、ソーシャル メディア コンテンツのトレンドに従う必要があります。 プロのブランドを TikTok のようなプラットフォームと関連付けることをためらう人もいるかもしれませんが、ビジネスの領域外でソーシャル メディアを検討するのは大きな間違いです。 あなたがそうしなくても、あなたの競争相手はそうするでしょう。
会社のソーシャル メディアでのプレゼンスをプロフェッショナルなものにするために、マーケティング チームは高音質で録音し、記事や投稿を校正し、タイプミスを見つけ、ビジュアル コンテンツを慎重に編集し、テーマの連続性に努める必要があります。
コンテンツを決定するには、投稿を分析し、他のプロのアカウントのビデオを視聴する必要があります。 主題は、迅速で、快活で、興味深いものでなければなりません。 奇妙でランダムなコンテンツが視聴者の注目を集めることは隠された秘密ではないため、プロフェッショナルと興味深いもののバランスを取ることが重要です。 コンテンツが上品で敬意を持っていることを確認してください。 企業が一線を越えて無味無礼になることは決してありませんが、否定的なフィードバックや論争を利用して注目やクリックを生み出すことは確かに可能です。 要約すると、アカウントの運用方法によって、それがプロフェッショナルかどうかが決まります。
たとえば、ビジネス向けの AI を利用したテクノロジを開発するソフトウェア会社である Movius のマーケティング チームは、B2Tea というポッドキャストをまもなく開始します。 ポッドキャストは情報を広める中心的な役割を果たしますが、ブランドがポッドキャストを使用しないのはなぜでしょうか? B2Tea は、ビジネスやメディアに関するより大きな会話の中で、イノベーションや経験について話す機会を従業員に提供します。 ポッドキャストのホストは、3D プリンター、エアバス、デリダ、資格、アプリのアイデアなど、ランダムで興味深いトピックについて話し合います。 会話は興味深い考えを引き起こし、Movius ブランドを拡大します。
さらに、ビデオ会話を記録する戦略により、Movius は Instagram を開始できます。 Instagram リールの人気はライバルの TikTok に追いついたため、成功する Instagram アカウントにはリールが必要です。 ポッドキャストは、刺激的でプロフェッショナルなリアルのベースとして機能します。
ジェネレーション Z は、ブランドがコメントやメッセージに返信すると、より多くのエンゲージメントを得る傾向があります。 他の人の投稿のコメント セクションに表示されます。 ブランドの投稿に対するコメントに返信します。 ダイレクトメッセージに返信します。 レスポンシブ機能は、あなたの会社のソーシャル メディア ページを既に見た人がそれを思い出すのに役立ちます。 楽しいコンテンツと応答性に加えて、インフルエンサー マーケティングは Z 世代のオーディエンスにリーチする上で有料広告よりも効果的であることが調査で示されています。 [4]
3) 彼らの課題を理解する
Z 世代は、生活費の上昇、賃金の停滞、2008 年の不動産危機に直面した家庭で育ちました。 現在、彼らは 8% のインフレ率の経済で成人期を迎えています。 [5] 彼らはまた、オンラインになって以来、強烈でパーソナライズされた広告の攻撃を受けてきました. その結果、製品やソリューションが真の価値と利便性を提供しない限り、彼らは広告に慣れており、支出に慎重であると想定するのが妥当です。 このグループは、特定の課題を経験しました。 Z 世代のターゲット オーディエンスのメンバーの多くは、別居またはひとり親家庭で育ちました。 ジェネレーション Z のかなりの割合がメンタルヘルス障害に苦しんでいます。 [6] Z 世代の具体的な経験には、激しい学業のプレッシャーと大学入学の競争、高校ではなく大学で行われた外泊や車での旅行などの 10 代の経験と考えられる思春期の遅れ、両親への依存などがあります。 [7] かなりの割合の Z 世代がまだ両親と同居しています。 これらの経験を反映したメッセージは、浸透し、真実になります。
包括的なキャンペーンを作成し、政治の最新情報を入手してください
キャンペーンの政治的影響に注意し、コンテンツを包括的にしてください。 Z 世代の大部分は、社会正義、環境保護、およびその他の関連する政治的トピックを擁護するブランドを支持する可能性があります。 しかし、Z世代の別の部分は、ブランドを強化するために政治的論争を不当に取り上げることに反対する. インターネットの政治情勢を乗り切るには、次の 3 つのルールに従ってください。
- ブランドのメッセージが、会社の製品またはサービスを確実に表現していることを確認してください。 たとえば、クッキー会社の広告の場合、体力への言及を避けるのが賢明です。 からかうのは簡単すぎる。
- 広告で俳優を使用する場合は、キャストの多様性に注意してください。 誰かが別の民族のキャラクターを描写することを決して許可しないでください。 包括的言語を使用します。
- 政治的な問題に真剣に関心がある場合は、政治的な問題が製品に先行する必要があります。 「私たちはソフトウェア製品を開発し、環境に配慮しています」と説明するメッセージは、「私たちは環境に配慮しているため、製品が二酸化炭素排出量を確実に削減するための措置を講じています」よりも説得力がありません。
Z 世代のブランディングの詳細については、コメントまたは質問を残してください。