テクノロジーを使用してマーケティング戦略を改善する: ヒント、コツ、ツール

私たちの日常生活、価値観、生活はこれまで以上にテクノロジーと密接に結びついており、その傾向はますます高まっています。 現在、50 億人がオンラインに接続しており、ほぼ全員がソーシャル メディア アカウントを持っています。 言うまでもなく、デジタル マーケティングを戦略の中核とするのは簡単なことです。

どのようなツールがありますか?マーケティング キャンペーンをより成功させるためにそれらをどのように活用しますか? この記事では、そこにあるものを理解し、それを最大限に活用するのに役立つ高レベルの概要を説明します。

顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアを使用する

まだ始めたばかりではない場合、あなたのビジネスはすでに最も貴重な成長資産の 1 つである顧客ベースを持っているはずです。 CRM を持っていることと、その可能性を活用することは同じではありません。ここで CRM が登場します。

CRM は、顧客に関する詳細な情報を収集する包括的なプラットフォームです。 連絡先情報からいいねや行動、最後にやり取りした時間まで、あらゆることを考えてみましょう。 このデータは、顧客をグループに分類し、それぞれに特有のマーケティング戦略を開発するのに役立つ宝の山です。

CRM は、単純なキャンペーンの設計や顧客のフォローアップなど、マーケティング戦略のさまざまな側面を自動化できます。 これにより、より多くの顧客を引きつける有意義なコンテンツの作成に集中できる時間が増えます。 さらに、顧客の好みや行動に関するデータがあれば、顧客と真の絆を築くことができ、リピート ビジネスの可能性が高まります。

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コンテンツマーケティングスキルを磨く

テクノロジーではありませんが、コンテンツはマーケティング戦略を成功させる鍵となります。 コンテンツは、顧客があなたの会社やブランドから得られる独自の価値 (潜在的) であると考えてください。 オンライン ビジネスで石鹸を販売しているとします。 ベストセラー製品の特定のハーブブレンドの利点を詳しく説明したブログ投稿は、優れたコンテンツの一例です。

その他の人気のある形式のコンテンツには、長編ビデオと短編ビデオがあります。 顧客は、製品の使用方法を説明したり、あまり知られていない利点を強調したりする教育コンテンツを高く評価します。 TikTok のようなサイトは、短いビデオを、より多くの視聴者にリーチして定着させる強力なマーケティング ツールに変えました。

製品を販売することが明らかに重要です。 ただし、それを見つけた人に追加の無料価値を提供すると、人々は実際に購入する傾向が強くなります。

管理ソフトウェアでソーシャル メディアのプレゼンスを管理しましょう

多くの人にとって、ソーシャル メディアは新しい製品やサービスを調べるための頼りになる場所となっています。 アクティブなソーシャル メディアの存在は、オンライン キャンペーンの基本的な前提条件です。 その存在をできるだけ多くの関連プラットフォームに拡大することはさらに良いことです。

主要なプラットフォームのみをターゲットにする場合でも、ソーシャル メディア管理ソフトウェアがなければ、それらすべてをやりくりするのは困難です。 SMM のインターフェイスを使用すると、プラットフォーム全体でアカウントのアクティビティを追跡できます。 現在のタブを離れることなく、すべてのコメントに返信できるというだけでも、まさに天の恵みです。 ただし、ソフトウェアではさらに多くのことができます。

ハブから投稿を計画できると、ブランドの声を確立して維持することがはるかに簡単になります。 計画といえば、SMM を使用すると、投稿のスケジュール設定やキャンペーン全体の事前のスケジュール設定も簡単に行えます。 逆に、現在の開発状況をすべて把握しておくのにも役立ち、無味な投稿や不適切な投稿を行う可能性が減ります。

コンテンツ作成の重要性についてはすでに強調しましたが、すべてを自分で行う必要はありません。 CMM を使用すると、他の人が生成したコンテンツにアクセスできます。 そのようなコンテンツを再投稿したりコメントしたりすることは、他の人の有意義な貢献に対するあなたの会社の関与と感謝を示します。 さらに、コンテンツ作成チームの負担を軽減しながら、魅力的で関連性の高いフィードを維持するのに役立ちます。

人々は話を聞いてもらえることに感謝します。 上記に列挙したすべての利点により、退屈でロジスティックなタスクを自動化し、代わりに有意義なやり取りに集中することができます。 場合によっては、ある人の問題を迅速かつ専門的に (そして公に) 解決することが、どのようなキャンペーンよりもあなたの評判にプラスの影響を与える可能性があります。

クラウドサービスとの連携を強化

クラウドはビジネス運営に不可欠な部分となっており、さまざまな方法でマーケティング戦略を強化できます。 一方で、クラウド サービスの中にはコラボレーションを重視するものもあります。 これにより、マーケティング パイプラインを設計し、制御できるようになります。 タスクを割り当てて監視したり、問題が発生する前にスケジュールの問題を特定したりできます。

その他のサービスはコミュニケーションに重点を置いています。 これらは、次のステップについて話し合ったり、フォローアップを受けたり、問題を解決するために 1 対 1 で会話したりできる、非常に充実したチャットと考えてください。 テキストを好むサービスもあれば、ビデオチャットを使用するサービスもあります。 いずれの場合でも、チームメンバーは実際にその場に居合わせたり、非生産的な会議に時間を浪費したりすることなく、コミュニケーションを図ることができます。

クラウド ストレージは、マーケティング戦略を調整するためにも同様に非常に貴重です。 これに関与すると、顧客データや会社がまだ開示する準備ができていない今後の製品に関する情報が含まれる可能性のある機密ファイルが作成されます。 クラウド サービスは、そのようなコンテンツを暗号化しながら、チーム全体がドキュメント ストレージにアクセスできるようにします。

クラウドに保存したデータは、物理的およびデジタル的な盗難からより強力に保護されるオフサイトのバックアップとして機能します。 これは、ローカルでホストするためのインフラストラクチャに投資する必要がないため、SMB にとって特に効果的です。

自動化を採用する

AI と機械学習はマーケティングにおいてはまだ初期段階にありますが、すでに影響を与えています。 たとえば、多くの企業はすでに顧客からの問い合わせのほとんどに 24 時間 365 日対応できるチャットボットを導入しています。 これにより、人間は顧客のコンバージョンを向上させながら、より有意義なエンゲージメントやその他の作業に専念できるようになります。 人工知能は世界を席巻しているかもしれませんが、それは検討すべき自動化の一形態にすぎません。

この記事全体で言及したすべてのテクノロジーとプラットフォームは、調和して最適に機能します。 オートメーションは、通常は相互に通信しないプラットフォームとサービスをマーケティング活動にシームレスに統合します。

独自の自動化を設計できるツールが存在します。 たとえば、ブログ投稿を公開すると、すべてのソーシャル メディア アカウントにその投稿へのリンクが生成され、フォローアップのスケジュールが設定され、一定時間後にユーザー エンゲージメントに関するレポートが生成されるように設定できます。

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データ分析を活用する

前述したいくつかのツールにはデータ収集機能があります。 データを構造化し、分析し、解釈することで、有能なマーケティング チームが他のチームと区別されます。

データ分析により、顧客の行動に関する洞察が得られます。 これらは、興味、人口統計、または過去の購入に基づいてマーケティング キャンペーンを調整するのに役立ちます。 キャンペーンの効果を測定し、ROI データで主張を裏付けることができれば、経営陣に取り組みの価値を納得させるのにも役立ちます。

データのセキュリティとプライバシーを保護する

最新のマーケティング手法では、生データと洞察の両方が生成されます。 このようなデータを安全に保管しなければ、評判や経済的損害を危険にさらすのはあなたの義務です。 中小企業は、大企業や大企業と比較して、自分たちは安全だと考えています。 このような懸念の欠如は、まさに犯罪者が悪用しているものです。

データ侵害は主に人的ミスの結果として発生します。 サイバー防御の人的側面を強化することが優先事項です。 チームの全員が最も一般的なフィッシング詐欺について最新情報を入手できるようにし、最新のソフトウェアとマルウェア対策を適用し、会社のデータにアクセスするときに全員が承認されたデバイスのみを使用するようにします。

さらに、全社的なパスワード マネージャーをインストールする必要があります。 IT ではなくマーケティングに関心がある同僚は、無数のアカウントに対して脆弱なパスワードやバリエーションを使用している可能性が高くなります。 管理者は、あらゆるアカウントに一意で強力なパスワードを導入することで、これを阻止しました。 それがパスワードジェネレーターの目的です。 ほとんどのプロバイダーでは、パスワードの背後に機密情報を保存したり、アカウントのセキュリティをさらに強化するために多要素認証をサポートしたりすることもできます。

音声検索でリーチを拡大

デジタル アシスタントの台頭により、多くの潜在顧客が製品検索に取り組む方法が変わりました。 Siri や Google アシスタントに尋ねると即座に音声応答が得られるのに、物理キーボードやスマートフォンのキーボードをいじる必要はありません。 音声検索は何年も前から存在していますが、中小企業はこのトレンドをほとんど利用して、より幅広いユーザーにリーチすることができません。

音声検索は、より洗練されたバージョンの SEO に依存しています。 キーワードに焦点を当てるのではなく、音声検索に最適化された結果が質問への回答として表示されます。 その場合でも、アシスタントは注目のスニペットの内容を読み取るだけなので、あなたのスニペットが常に最前面に表示される必要があります。

それを達成するための最良の方法は、高品質のコンテンツを作成することです。 具体的には、自分の分野に関する最も一般的な質問を調査し、徹底的で教育的かつ実用的な回答を提供する必要があります。

人々は自分の地域で最高の配管工やレストランなどに興味を持っているため、音声検索もよりローカルなものになります。 アシスタントの質問を予測し、アシスタントの回答により多くのビジネスが送られるようにコンテンツを構成することで、それを捉えましょう。

拡張現実を探索する

AR は、最も新しく、最も変革的なマーケティング手段の 1 つです。 現実世界の会場や商品と、情報を与え、楽しませ、驚かせるデジタル世界の力を融合させます。 QR コードは AR の最も基本的な形式であり、躊躇する場合でも実装するのが最も簡単です。 スキャンすると、潜在的な顧客を Web サイト、面白いビデオ、または特定の製品に関する詳細情報に誘導できます。

より洗練された形式の AR を使用すると、人々は次の休暇先で自分自身を想像したり、リビング ルームの新しいレイアウトを把握したりできます。 このようなサービスは特殊化されており、実装にはコストがかかります。 それでも、危機に瀕している顧客により多くの価値を提供することで、既存の企業に優位性を与えることができます。

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結論

上記で概説した多様で強力なツールを活用しないのは愚かなことです。 しかし、賢明なマーケティング担当者は、新しいトレンドをすべて追いかけることが成功の秘訣ではないことを理解しています。 その秘訣は、自分自身を理解し、ビジネスの現在の戦略とより豊かな未来に向けたビジョンに適合するツールと実践を採用することです。