アウトソーシング マーケティング サービスの 7 つの一般的なリスクを回避する方法

マーケティングの立ち上げに苦労していませんか?

マーケティングのニーズをアウトソーシングすることは、社内の従業員を雇うことによるオーバーヘッドや頭を悩ませることなく、必要なマーケティング コンテンツを入手するための優れた方法です。

マーケティングの一部または戦略全体をアウトソーシング マーケティング サービスにアウトソーシングすることを考えている場合は、あなただけではないことを知っておいてください。

最近の Exploding Topics 調査では、なんと 34% もの企業が、今後数年間でマーケティング プロセスの一部を外部委託すると述べています。

これは、少なくとも、マーケティング ニーズをアウトソーシングするメリットがあることを意味します。 マーケティング活動を社内に留めておくことにはいくつかの利点がありますが、それらの利点は限られており、特定の状況にのみ適用されることを最初にお伝えします.

真実は、フルタイムの従業員を見つけ、雇用し、維持するコストの何分の一かで、マーケティングのニーズをアウトソーシングして、同じ (より良いものではないにしても) 結果を得ることができるということです。

フルタイムの従業員を雇うと、会社は給与の 1.25 ～ 1.4 倍の費用がかかる可能性があるため、統計はそれ自体を物語っています。 そして、これは財務コストにすぎません。その従業員を管理し、年間を通じて生産性を確保するために必要な追加の時間とリソースは言うまでもありません。

ただし、ビジネスのあらゆる側面において、マーケティング ニーズのアウトソーシングにはいくつかのリスクが伴う可能性があります。

本日のブログ投稿では、アウトソーシング マーケティング サービスの使用に関連する最も一般的な懸念事項を指摘し、この戦略を最大限に活用してビジネスを前進させるために使用できる実用的なヒントを提供します。

外部委託マーケティングの主なリスク

あなたの会社が成功したいのであれば、適切なタイミングで適切な人に適切なメッセージを届ける必要があります。

これらは基本的なマーケティング原則であり、業界やサービスを提供する顧客に関係なく適用されます。

より多くのクライアントを獲得しようとしている地元の芝生会社であろうと、大企業にコンサルティング サービスを販売していようと、関係を構築してコンバージョンを促進するには、ターゲット ユーザーと関わりを持つ必要があります。

マーケティング サービスのアウトソーシングは、時間をかけてオプションを調査し、最適な妥協点を見つけるのに最適な選択肢となる可能性がありますが、すべての優れたアイデアと同様に、いくつかのリスクが伴います。 上司にマーケティングをアウトソーシングすることを売り込みたい場合、またはビジネスまたはマーケティング部門に別のリソースを提供したい場合は、リスクとビジネスへの影響を軽減する方法を理解することが不可欠です。

アウトソーシング マーケティングがビジネスにもたらす利点を理解したところで、アウトソーシング マーケティングで直面する可能性のある主なリスクを分析してみましょう。

リスクを特定し、それらのリスクを最小限に抑え、このビジネス戦略を最大限に活用する方法を提供します。

懸念事項 1: サービス品質の低下

アウトソーシングされたマーケティング サービスについて話すとき、人々から最初に耳にする反対意見の 1 つは、マーケティングへのこのアプローチは、ビジネスの手から品質管理を奪い、アウトソーシングされているということです。

これは、多くのマーケティング ディレクターやビジネス オーナーが、マーケティングを外部委託するとサービスの質が低下すると考えているためです。

あなたのブランドと品質を別の会社の手に委ねているのは事実ですが（これがアウトソーシングの要点です）、実際には、ビジネスオーナーまたはマーケティングディレクターとして、プロセスと最終プロジェクト。

最終決定を下す前に、アウトソーシング マーケティング サービスの検索、審査、オンボーディングに多くの時間を費やした場合に役立ちます。

• あなたのような企業や同じ業界での経験があるかどうかを確認してください。
• 多くの異なる業界から来た人は、マーケティング プロジェクトに力を与え、取り組みを改善することができますが、彼らがあなたの分野で経験を積んでいるのであれば、あなたの会社を際立たせる方法を知っているはずです。
• 参考文献については、ポートフォリオをご覧ください。 会社が生み出した作品の種類と一緒に仕事をした会社に基づいて、会社について多くのことを知ることができます。
• 必要なコンテンツの種類を専門とするアウトソーシング マーケティング エージェンシーを探します。 これにより、長期的に時間とお金を無駄にすることなく、探している結果を確実に提供できます。
• 有料のテスト プロジェクトをリクエストします。 緑の旗がいたるところにあるが、パートナーシップがうまくいくかどうかわからない場合は、試運転を依頼してください.

一緒に仕事をする代理店を見つけたら、その代理店が方法論を提供してくれることを確認してください。彼らは、計画と制作のプロセス全体を通してあなたの承認を得るために従います。 アウトソーシングのデジタル マーケティング エージェンシーがプロジェクトを自由に支配することを決して許可しないと助かります。 最終的なプロジェクトを提出する前に、アイデアを提示し、最新情報を提供するよう常に要求する必要があります。

これらは、アウトソーシング マーケティング サービスが期待するレベルの品質を確実に提供できるようにする方法のほんの一部です。

懸念事項 2: カスタマー サポートの悪化

マーケティング ディレクターとビジネス オーナーは、優れたカスタマー サポートと専門的なマーケティング インサイトを提供するビジネス パートナーを必要としています。

多くの人は、アウトソーシング マーケティング サービスを採用すると、社内の従業員を採用する場合に比べてカスタマー サポートが貧弱になると考えていますが、これは真実とはかけ離れています。

このリスクを回避する方法があります。 簡単に言えば、常にコミュニケーションをとってください！ アウトソーシング マーケティング サービスから優れた顧客サービスを受けるためのヒントを次に示します。

• タイムラインに明確な期待を設定します。 これには、メールの返信、会議、締め切りなどが含まれます。 サービスをアウトソーシングしているからといって、コントロールできないわけではありません。 このチームは引き続きあなたの下で活動し、あなたに答えます。 この境界を設定することで、より健康的な職場のダイナミクスが強化され、コミュニケーションの取り組みに対する明確な期待がもたらされます。
• 結果の月次レポートを設定します。 フリーランサーや外注のマーケティング代理店は、あなたに細心の注意を払い、より一貫してあなたのアカウントに集中する必要があります. また、具体的な内容について相談することもできます。 彼らのマーケティング活動について懸念はありますか? または、実装したい新しいアイデアがあるかもしれません。
• フリーランサーや代理店と提携するよう招待するときは、彼らにも時間と注意を払ってください。 コミュニケーションは双方向です。
• 座って、妥協点と優れたリズムを見つけるための期待について話し合います。 健全な関係は、信頼、誠実さ、堅実なコミュニケーションの上に築かれます。

あなたと外部委託されたマ​​ーケティング サービスは、同じチームに属し、同じ目標を達成するために取り組んでいることを覚えておくことが重要です。

期待についてオープンであることは、彼らがあなたと協力し、あなたの基準を満たす公正な機会を与えるでしょう.

懸念事項 3: 従業員より説明責任が少ない

社内チームを持つことは大変な作業ですが、外部委託されたマ​​ーケティング ソリューションよりも説明責任を負うことにはなりません。

社内チームは、外部委託チームよりもリスクが高いことが証明される可能性があると私は主張します。

これは、アウトソーシングされたマーケティング代理店やフリーランサーは、社内チームほど安定した仕事をしていないためです。 事態が悪化した場合、フリーランサーはフルタイムの従業員よりも簡単に解雇できます。

アウトソーシングされたマーケティング サービスはこれを知っており、契約を順守している限り、社内の従業員を解雇するよりも、フリーランサーやエージェンシーとのパートナーシップを終了する方がはるかに簡単です。

エージェンシーやフリーランサーは、あなたの信頼とビジネスを維持するために懸命に働かなければなりません。 選択したアウトソーシング マーケティング サービスとあなたとの間の説明責任を改善するためのヒントを次に示します。

• 時間をかけてアウトソーシング パートナーを適切にオンボーディングすることで、説明責任の問題のリスクを軽減できます。 最初から成功するように設定することで、長期的に成功することができます。
• 彼らとの健全なコミュニケーションを確立して、最新情報を把握し、特定のプロジェクトや代理店のマーケティング機能に関する不確実性を解消してください。
• 定期的なコミュニケーションにより、あなたとフリーランサーが従うべき現実的なスケジュールが作成されます!
• フリーランサーに途中でドラフトとアウトラインを提出するよう依頼することも、問題を軽減する優れた方法です。 これにより、ビジネスのあらゆる側面を必要な詳細まで監視できます。

ご覧のとおり、外部委託されたマ​​ーケティング エージェンシーやフリーランサーが一緒に仕事をしている間、説明責任を果たす方法はいくつかあります。

懸念事項 4: フリーランサーとのコミュニケーションを維持するのが難しい

フリーランサーやアウトソーシングされたマーケティング代理店とのコミュニケーションを維持するのが難しいため、マーケティングのニーズをアウトソーシングするのは難しいと考える人もいます。

前のポイントで説明したことと同様に、アウトソーシングされたマーケティング サービスとの間の通信を設定するときに、多くの制御が可能です。

マーケティング ディレクターまたはビジネス オーナーとして、すべてをスムーズに機能させるのはあなた次第です。

では、健全で前向きなコミュニケーションを確立するにはどうすればよいでしょうか。

• 社内チームがあり、サポートのためにフリーランサーを雇っている場合は、必ず紹介の時間を設定してください。 これにより、関係を構築し、全員を同じページに入れることができます。
• 互いに仕事をしない複数のフリーランサーを雇っている場合は、それらを紹介することもあなたの最善の利益です. これにより、追加のリソースが提供され、通信回線も提供されます。
• フリーランサーとマーケティング代理店に明確な期待を設定します。 彼らを助けるためにすべてのつながりを彼らに与えてください。 その見返りに、あなたは成功し、あなたが探しているものについて彼らに正直になります. 社内チームまたは他のフリーランサーを新しいフリーランサーに接続することで、信頼できるチームとあなたの期待の例を提供します。

アウトソーシングされたマーケティング代理店またはフリーランサーを最初からチームに接続することで、コミュニケーションの問題を防ぐことができます. エージェンシーと事業運営について話し合うために、毎週または隔週のミーティングを設定することで、さらに一歩進めることができます。 さらに、これにより、さまざまなイニシアチブの進捗状況に関する最新情報を取得し、洞察を共有して、より良い結果をもたらすための時間を得ることができます。

懸念事項 5: 現在のチームはやる気をなくし、外部機関に懸念を抱く

一部のマーケティング ディレクターやビジネス オーナーは、フリーランサーや外部の代理店を雇うと、社内の従業員の士気が低下するのではないかと心配しています。

おそらく、チームは外部のマーケティング パートナーに脅かされていると感じるでしょう。

現在のチームに外部の助けを借りる理由を正確に知らせることで、この潜在的なリスクを簡単に克服できます。 フリーランサーが採用された理由、それが彼らにどのように利益をもたらすか、そしてどのように責任の変化を期待できるかを彼らに理解させてください.

これにより、社内チームが職を失うことへの恐れが軽減され、不確実性から生じる可能性のある恐れに基づく決定が排除されます。

リスクを回避するために、コミュニケーションの重要性はいくら強調してもしすぎることはありません。

チームの最新情報を把握していますか? 全員に最新情報を提供することで、チームは恐怖を長引かせることなくこの変化に適応することができます。 結局のところ、フリーランサーは彼らのチームの一員にすぎません。

フリーランサーをメール チェーンに参加させ、毎月のミーティングに招待することで、フリーランサーと社内の従業員は、同じ目標を共有するより大きなチームの一員であると感じるようになります。

成功は、全員がそれぞれの役割を果たし、協力することにかかっています。 チームがどのように連携し、ビジネスまたはマーケティング部門内でどのようなコミュニケーション スタイルが見られるかを定義するのは、あなた次第です。

懸念事項 6: オンボーディングの長期化

アウトソーシングされたマーケティングについて私が話した一部のマーケティング ディレクターは、社内の従業員を採用する場合に比べて、エージェンシーやフリーランサーのオンボーディングに時間がかかることを心配しています。

繰り返しますが、この仮定は真実からかけ離れたものではありません。 アウトソーシング ソリューションではカバーする必要のない社内の手順、福利厚生、および人事情報も共有する必要があるため、フルタイムの従業員のオンボーディングには (それ以上ではないにしても) 同じくらいの時間がかかります。

ほとんどのマーケティング ディレクターやビジネス オーナーは、部外者はオンボーディングに時間がかかると考えているため、マーケティングを外部委託することを望んでいません。 アウトソーシングされたマーケティング代理店やフリーランサーと連携する際に、オンボーディングをできるだけ効率的にするために使用できるヒントをいくつか紹介します。

• 各プロジェクトの前に詳細な概要を説明して、エージェンシーやフリーランサーがあなたが探しているものを理解できるようにします。 チームが過去に行った作業の例も示すと、最初から探しているものを明確に把握できるようになります。
• フリーランサーまたは外部の代理店に、組織的に成功するために必要なドキュメント、販売シート、およびその他のアイテムを提供します。
• 定期的な会議を設定し、フリーランサーと頻繁にチェックして、必要なものがすべて揃っていることを確認します。 これは、彼らがオープンなコミュニケーションに慣れるために、早い段階で特に重要です。
• 詳細なフィードバックとドキュメントを提供します。 フリーランサーをリアルタイムで支援することは、必要なレベルになるために不可欠です。 共有ドキュメントでフィードバックやコメントを送信するときは、簡潔である必要はありません。
• あなたの理由を説明し、彼らが従うようにあなたの考えを並べてください. これにより、彼らはあなたが探しているもの、ブランドのために働くことの意味、そして最初から正しく理解する方法についてより多くを学ぶことができます.

アウトソーシングされたマーケティング代理店やフリーランサーと連携する場合、オンボーディングには費用と時間がかかる可能性があります。

しかし、良いニュースは、このリスクを最小限に抑え、マーケティング活動をすぐに開始して実行する方法がたくさんあるということです!

懸念事項 7: 公開されたデータ セキュリティ

個人データのセキュリティは、最近の重要なトピックです。 エージェンシーやフリーランサーが Google アナリティクスや売上データなどのデータ ソースを参照できるようになることを懸念するのは当然です。

多くのビジネス オーナーやマーケティング ディレクターは、外部委託されたマ​​ーケティング代理店やフリーランサーは、社内の従業員よりも機密情報を共有する可能性が高いと考えています。

唯一の理由は、正社員は通常、採用時に秘密保持契約に署名しなければならないからです。 幸いなことに、アウトソーシングされたマーケティング サービスを使用する場合、次のような特定の手順でこのリスクを軽減することもできます。

• 個人のフリーランサーであろうと、NDA に署名するようなマーケティング会社であろうと、外部委託したマ​​ーケティングに秘密保持契約に署名してもらい、法的な影響を受けることなく個人データを共有しないようにします。
• 必要な情報へのアクセスのみを許可します。 割り当てられたタスクによっては、フリーランサーが必要としないものがあります。 彼らが部品をまとめるのに苦労していないことを確認したい一方で、彼らはマーケティングの専門家として会社のあらゆる情報にアクセスする必要はありません.
• 会社の電子メール アドレスを使用して、アウトソーシングされたマーケティング部門のセキュリティを強化することもできます。 これにより、コミュニケーションの別のポイントが追加されるだけでなく、外部コミュニケーションやデータ侵害の恐れが根絶されます。
• 彼らに編集権限を与えてもらえませんか? 必要に応じてファイルを共有するか、ファイルの所有権を維持するためにコピーを作成します。 元のファイルをサーバーに保管しておくことも役に立ちます。

お分かりのように、外部委託されたマ​​ーケティング代理店やフリーランサーの使用に関連する潜在的なリスクは、社内のチーム メンバーと同じ基準を維持することで克服できます。

アウトソーシング マーケティングはあなたにとって正しい選択ですか?

マーケティングをアウトソーシングすることには、多くの優れた財務上および運用上の利点がありますが、すべての人にとって理想的ではありません。

社内の従業員を雇う代わりに、アウトソーシングされたマーケティング サービスと連携するように「飛躍」することは、かなりのリスクになる可能性があります。 それでも、このアプローチは従来の従業員を雇うよりも安全かもしれません。

マーケティングのアウトソーシングには、時間とお金の節約、マーケティング活動の迅速な拡大、現在のマーケティング戦略とのギャップの埋めなどのメリットがありますが、追加の作業が伴う決定であることを覚えておくことが重要です。

私たちはあなたがその決定を下すのを助けるためにここにいます. アウトソーシング マーケティングがビジネスまたはマーケティング部門にとって適切なオプションであるかどうかを判断するには、以下のいくつかの質問を自問してください。

社内チームをサポートするための資金とリソースはありますか?

チームや企業は可能な限りコストを削減する必要があり、社内で従業員を雇用すると多くの間接費が追加されます。

アウトソーシングの場合、コストは利益に直結するため、予算を立てる必要のある追加のコストはありません。 フルタイムの従業員を雇用すると、ヘルスケア、病欠、テクノロジーの費用、および成功するために必要なあらゆるサポートなど、追加の費用が発生します。

これに必要なチーム メンバーの数を掛けると、その数は急速に増加します。

マーケティング チームを管理するための資金、時間、リソースがない場合は、マーケティング活動をアウトソーシングすることを検討してください。

これは、会社の規模によっては、アウトソーシングによってこれらすべての追加コストが削減され、正式な人事部門が必要になるためです。

エージェンシーと月額料金を設定するか、プロジェクトごとに支払う固定料金について交渉することができます。 これは、成果物に基づいてアウトソーシングされたマーケティング エージェンシーに固定額を支払うだけなので、サラリーマンを一年中忙しくさせておくことを心配する必要がないことを意味します。

マーケティング活動のスケーリングに問題がありますか?

オンラインでのプレゼンスと売り上げを伸ばすには、マーケティングに投資する必要があります。 競合他社の一歩先を行き、ブランドに関する会話を生み出し続けるために必要な投資です。

ハード コスト (給与、オフィス スペース、管理リソースなど) だけが、社内のマーケティング チームの問題ではありません。

マーケティング活動のスケーリングについてはどうですか?

社内チームは、マーケティング活動の成長を大幅に遅らせ、ブランド認知度を構築する複雑な作業を無効にする可能性があります.

フリーランサーを雇うと、ビジネスをより迅速に拡大し、柔軟性を維持するための経済的自由が得られるため、マーケティングの変化に適応し、マーケティング戦略をすばやく変更できます。

フリーランサーや外部の代理店に短期プロジェクトを依頼したり、パートナーシップ期間を延長したりすることができます。

物事を変える必要がありますか？ 外部委託されたチームは、トラックをすばやく変更し、さまざまなトレンドを把握するのに役立ちます。

現在の社内マーケティング戦略は失敗していますか?

現在社内チームを持っていますが、何かが足りないと感じていますか? 販売数が減少しているが、その理由が不明で、チームが解決策を考え出すのに苦労していますか?

より多くのフルタイムのマーケティング スタッフを雇用するという頭痛の種は、現在よりもさらに予算を増やすだけです。

現在のチームに見られる知識やスキルのギャップを埋めるために、外部の代理店を雇うことを検討してください。

フリーランサーまたは外部の代理店は、現在のチームを補完し、ビジネスを支援するために必要なサポートを提供できます。 また、社内チームが何か新しいことを学ぶのに役立つ優れたリソースにもなります。

アウトソーシングは、競争の激しいマーケティングの世界では前代未聞ではありません。 競争の激しい世界でベストを尽くすための優れた方法です。 フリーランサーや外注代理店は、さまざまな業界やブランドで長年の経験を積んでおり、あなたの会社が他社との差別化を図れるように支援する準備ができています。

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