マーケティング インサイト: 傾向を理解して結果を出す

マーケティングの洞察には、市場の動向と変化をより深く理解して、マーケティング活動でより良い結果をもたらすことが含まれます。

次のシナリオを想像してください。

収益を生み出すメール マーケティング プラットフォームが突然不振に陥りました。

原因は何ですか？

アルゴリズムに何か変更がありましたか？

わずか 3 か月前、あなたのキャンペーンは業界の羨望の的でした。

しかし、聞こえるのはコオロギだけです。袖をまくり上げて、何が変わったのかを理解する時が来ました.

したがって、ビジネスに取り掛かり、あらゆる角度からデータを分析し始めます。 顧客セグメント、送信するメッセージの種類、送信頻度、配信のタイミングを確認します。 しかし、アナリティクスへの飛び込みから始まったことは、すぐに予想外のことを明らかにします。3 か月前にキャンペーンを開始してから、市場のトレンドは劇的に変化しました。

そして、それこそがまさにマーケティングの洞察です。

インサイトとは、単に数値を計算したり、データ ポイントを分析したりするだけではありません。 それらは、あなたのドアの外の世界で何が起こっているかについての、より広く、より全体的な見方です。

この記事では、マーケティング インサイトとは何か、その強力な理由、およびインサイトを収集して活用してより良い結果をもたらすプロセスを定義します。

マーケティング インサイトとは

本質的に、マーケティング インサイトとは、データ分析や調査を通じて収集した情報であり、マーケティング戦略に直接役立てることができます。 基本的に、マーケティング インサイトは、ビッグ データを意味のある情報に変換し、意思決定を通知してより良い結果をもたらすために使用できます。 あなたが明らかにする洞察は以下を提供します：

• 顧客の行動に関する実用的な情報
• 市場における新たなトレンド
• 業界全体の変化

マーケティング インサイトは、次の 2 つのタイプに分けることができます。

• データ駆動型の洞察:定量的でデータに基づく洞察は、顧客の行動とキャンペーンの効果をよりよく理解するのに役立ちます。 ウェブサイトの分析、調査、または A/B テストの結果を考えてみてください。
• 定性的な洞察:顧客、パートナー、利害関係者との会話から収集された主観的な観察結果。 インタビュー、フォーカス グループ、または顧客からのフィードバックを考えてみてください。 最も有益な洞察を引き出すために、必ず顧客からのフィードバックに関する質問をしてください。

優れたマーケティング インサイトとは?

生データは方程式の一部にすぎません。 それをどうするか、データポイントをどのようにリンクして有意義な結論を導き出すかによって、洞察がビジネス戦略にどの程度適用できるかが決まります。 強力なマーケティング インサイトには、次の 5 つの特徴があります。

関連性:洞察は、マーケティング戦略と目標に直接適用する必要があります。 行動に移せない情報は、成功するマーケティング プランに含まれません。

適時性:使用しているマーケティング データはどの程度最新のものですか? それはまだ関係がありますか、それとも収集してから状況が変わりましたか? マーケティング データを効果的に活用するには、適時性が重要です。

明確性:洞察は、意思決定に使用できる真の価値のある明確な情報を提供しますか? チームが次に取るべきステップを理解できるように、インサイトは理解しやすく解釈しやすいものにする必要があります。

方向性:洞察は特定の行動方針を示していますか? そうでない場合、特定の結論を導き出すのに十分なデータと分析はありますか?

検証:洞察にはそれを裏付ける確固たる証拠が含まれていますか? 信頼できるマーケティング データと情報源に基づいて結論を出していますか、それとも当て推量ですか?

マーケティング インサイトの例とは?

マーケティング インサイトが戦略の調整にどのように役立つかの一例を説明しましたが、インサイトの可能性は事実上無限です。 通常、マーケティング インサイトには、消費者インサイトと市場インサイトという 2 つの大きなカテゴリがあります。

消費者インサイト

消費者または顧客の洞察は個人に焦点を当てており、彼らが誰であり、何が彼らを駆り立てているかについての詳細なビューを提供します。 ソーシャル メディア データと、ターゲット オーディエンスに関する情報を提供する SparkToro などのオーディエンス調査ツール、顧客の行動の背後にある動機を明らかにする調査結果、顧客の共感を呼ぶものを理解するのに役立つ Web サイト分析は、すべて消費者の洞察です。

市場の洞察

市場の洞察は全体像を見て、市場の動向、業界全体の変化、およびその他の環境要因に光を当てます。 たとえば、市場の洞察は、競合他社が何をしているのか、または顧客の好みが時間の経過とともにどのように変化したかを示すことができます。 Google のアルゴリズムの新しい技術や更新も、このカテゴリに分類されます。

ブランド インサイト

あなたのブランドに対する世間の反応はどうですか？ あなたのマーケティングメッセージはうまく機能していますか? 顧客エンゲージメントとブランド認知の間に相関関係はありますか? これらの質問はすべて、マーケティング活動に対する顧客のセンチメント、ロイヤルティ、またはリコールを測定するブランド インサイトを通じて回答できます。 あなたのブランドが同じ分野の競合他社とどのように一致するかを比較することもできます.

マーケティング インサイトが重要な理由

マーケティング インサイトは、十分な情報に基づいた意思決定を行うためのデータと情報を提供します。 当て推量や直感に頼るのではなく、顧客のニーズや要望をよりよく理解します。 得られた洞察により、特定の顧客セグメントに合わせてキャンペーンを調整したり、より関連性の高いキーワードをターゲットにしたり、読者の共感を呼ぶコンテンツを作成したり、予算をより賢く割り当てたりすることもできます。

今日の競争の激しいデジタル世界では、マーケティング インサイトにアクセスできることは非常に貴重です。これにより、機敏性を維持し、キャンペーンを最適化して最大の効果を実現し、業界のトレンドに遅れずについていくことができます。 最終的に、戦略的洞察は、ビジネス戦略を顧客のニーズと行動に合わせて調整し、努力からより大きな ROI を導きます。

インサイトを収集、生成、使用する方法

前の例に戻りましょう。 ニュースレター キャンペーンがリードの生成を停止したとします。 インサイトを収集、生成、使用してキャンペーンを改善するためのステップバイステップ ガイドを次に示します。

生のマーケティング データを収集する

ソースに直接アクセスして、分析ツールからデータを収集します。 マーケティング分析は、調査の出発点を提供し、貴重な洞察に光を当てます。 Hotjar、Google Analytics、Google Search Console などのツールは、顧客のオンライン ジャーニーに関する豊富な情報を提供できます。

キャンペーンに関連するデータを収集し、パターンを確認します。 たとえば、ページ ビューなどの無関係な指標を無視して、ランディング ページでの平均滞在時間など、見込み客や売上に直接関連するデータ ポイントに注目することができます。 選択したデータ ソースによって、洞察の質が決まることに注意してください。 最も価値のある情報は、ビジネス目標に直接影響を与える関連ソースから得られます。

マーケティング アトリビューション レポートをご覧ください

分析ツールには最高の市場インサイトがたくさんありますが、それらを抽出するには時間がかかる場合があります。 そのため、マーケティング アトリビューション レポートを確認することは理にかなっています。 マーケティング アトリビューションは、カスタマー ジャーニーを追跡し、行動を分析し、コンバージョンを促進するのに最も効果的なタッチポイントを理解するのに役立つ分析手法です。 このレポートは、コンバージョン率の低いランディング ページや成果の低い広告チャネルなど、キャンペーンの弱点を特定するのに役立ちます。

不十分なマーケティング アトリビューションは、マーケティング プロフェッショナルの 21% にとって、マルチチャネル マーケティング戦略を成功させるための大きな課題です。 これこそまさに、マーケティング アトリビューション レポートが非常に貴重な理由です。 データを外部の業界動向や調査と組み合わせて、生の数値を実用的な情報に変換します。 このデータを分析することで、カスタマー ジャーニーをよりよく理解し、コンバージョンを増やす新しい機会を特定したり、改善できる領域を特定したりできます。

インサイトを戦略に結び付ける

生データが得られたので、顧客の行動に関する洞察を特定し、それをマーケティング戦略に結び付けるのはあなた次第です。 カスタマー ジャーニーを理解することは、マーケティング インサイトの最も重要な側面の 1 つです。 ROI を最大化するためにキャンペーンを最適化するのに役立つ傾向や相関関係を明らかにすることができます。 ヒート マップなどの分析ツールを使用して、データをわかりやすく表示し、改善の機会を特定できます。

たとえば、顧客が欲しいものを見つけられなかったり、コンテンツが不適切に書かれていたりすると、顧客が離れてしまうことに気付くかもしれません。 調査結果に基づいて、キャンペーンを改良したり、より魅力的なコンテンツを作成したりする最善の方法を決定できます。 この段階では、データからさらに洞察を得るために、ビジネス インテリジェンス ツールが便利な場合があります。 興味深いことに、ヒート マップとセッション記録ツールは、企業で最も広く採用されていませんが (43%)、48% の企業が「非常に効果的」と評価しています。 そのため、それらを利用する絶好の機会がまだあります。

インサイトに基づいて行動する

マーケティング データ調査の結果を分析し、問題を解決する戦略を決定します。 これらをマーケティング ファネルにリンクし、具体的で測定可能な目標を作成します。 次に、変更を実装して結果を追跡するためのアクション プランを作成します。

マーケティング インサイトにアクセスできると、競争に勝ち抜くことができます。 ただし、ROI を最大化できるのは、これらの洞察に基づいて行動する場合のみです。 データ駆動型の知識を武器に、より賢明な意思決定を行い、読者の共感を呼ぶコンテンツを作成し、キャンペーンを最適化してコンバージョンを促進できます。

テストと測定

変更の結果を定期的に追跡します。 ユーザーが新しいマーケティング戦略にどのように関与しているかを監視し、パフォーマンスの改善に注意して、それに応じて調整してください。 キャンペーンの成功を評価するには、定期的なテストと測定が不可欠です。 戦略が期待どおりに機能しない場合は、戦略を調整または破棄します。 マーケティング キャンペーンのパフォーマンスと顧客の行動は常に進化しているため、最新のトレンドとインサイトを常に把握してください。

ここからどこへ行く

マーケティング キャンペーンは、市場調査に依存して、成長を促進する成功する戦略を作成します。 ターゲット市場からの肯定的な反応が成功の鍵です。 データ分析を通じて正確な洞察を得て、この情報を使用して意思決定を行い、戦略を調整することで、キャンペーンを最適化し、コンバージョンを増やし、ROI を高めることができます。

競合他社の一歩先を進み、データ主導のインサイトを戦略に結び付け、継続的にパフォーマンスを測定することで、強力なマーケティング キャンペーンを作成します。

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