ラグジュアリー ブランドのデジタル トランスフォーメーション – その方法

COVID-19 のパンデミックにより、より多くのブランドがオンラインのみの領域に追いやられたため、高級デジタル ブランドの変革が大流行しています。 その時代が過ぎ去った今でも、デジタルブランドの変革は、高級品の消費者が業界をより良く認識する方法を変えました. あなたのブランドはどのように同様の変革を起こすことができますか?

高級品業界は、拡張現実、メタバース、人工知能などのデジタル トランスフォーメーション テクノロジーを採用して、顧客により多くの価値を提供し、オーディエンス ベースを拡大しています。 ルイ・ヴィトンやグッチなどのブランドがこの取り組みの先頭に立っており、さらに多くのブランドがそれに続いています.

デジタルブランドの変革に関するこのガイドでは、これらの変革がどのように発生するのか、そしてその理由について説明し、成功を再現するために使用できるテクノロジーについても詳しく説明します. また、バーチャル ファッションの先頭に立っている革新的なラグジュアリー ブランドについても見ていきます。

ラグジュアリーブランドのデジタルマーケティングとは？

ラグジュアリー業界を含め、すべてのブランドがデジタルマーケティングをある程度活用しています。

オンライン広告リソースの WordStream によると、世界のデジタル マーケティングおよび広告市場は 2026 年に 7,862 億ドルに達する見込みです。

デジタル マーケティングの 2020 年から 2026 年までの複合年間成長率または CAGR は 9% であるため、成長は確実で安定しています。

ラグジュアリーブランドのデジタルマーケティングは、ラグジュアリー分野のブランドがリードや顧客とつながり、より多くのリードをうまく変換し、顧客ロイヤルティを構築し、売り上げを伸ばす方法です.

デジタル マーケティングには、アフィリエイト マーケティング、モバイル マーケティング、電子メール マーケティング、コンテンツ マーケティング、ソーシャル メディア マーケティング、ペイ パー クリックまたは PPC 広告、検索エンジン最適化などのカテゴリまたは領域が含まれます。

ラグジュアリーブランドのデジタルトランスフォーメーション

次に、より深く掘り下げて、ラグジュアリー ブランドがデジタル トランスフォーメーションを行う原動力とは何か、またその方法について説明しましょう。

それは何ですか？

ラグジュアリー ブランドのデジタル トランスフォーメーションとは、テクノロジーをさまざまなビジネス分野に統合することです。 この統合は、全体的または部分的に行うことができます。

デジタル トランスフォーメーションがもたらす変化は、高級ブランドの運営方法とブランドが顧客に価値を提供する方法を変え、その可能性を高めます。

なぜ高級ブランドはそれを必要とするのですか?

では、そもそもなぜラグジュアリー ブランドのデジタル トランスフォーメーションを行う必要があるのでしょうか。

冒頭で触れたように、ほとんどのブランドには選択の余地がありませんでした。

ラグジュアリー業界は、他のすべての業界と同様に、COVID-19 パンデミックによって揺さぶられました。 世界のさまざまな地域での閉​​鎖と制限により、人々は店を出て家に帰ることを余儀なくされました。

より多くの高級サービスをデジタル化することで、高級ブランドは、切断された時期であっても、見込み客と顧客の両方とより深くつながることができます.

もちろん、ブランドのデジタル トランスフォーメーションにはさらに多くのインスピレーションがあります。

新しい高級ブランドは、他の多くのブランドとの差別化を望んでおり、ブランドの変革により競争力を高めることができます.

古いブランドは、消費者の需要と関心に追いつくことができることを証明するために、継続的に適応する必要があります.

デジタル トランスフォーメーションを導入することで、これらのブランドは最先端を維持し、さらに貴重な一般的な名前になることができます。

高級ブランドはテクノロジーをどのように使用していますか?

高級品業界は、より広範なデジタル トランスフォーメーションの一環として、多くの継続的に興味深く進化する方法でテクノロジーを利用しています。

カーテンをはがして、今見てみましょう。

ソーシャルメディア

ソーシャル メディアは、ラグジュアリー企業のブランド アイデンティティを形成する上で不可欠な要素であり続けています。

マーケティング リソース Amra & Elma によると、高級品の買い物客の 75%、つまり 4 人に 3 人が、ソーシャル メディアでそのブランドを見つけた後、そのブランドの製品を購入しています。

ミレニアル世代の 78% が高級ブランドからの購入に積極的であり、Z 世代の顧客の 84% もそうであったため、この数字は一部の顧客にとってさらに有望でした。

Amra & Elma は、すべてのソーシャル メディア プラットフォームの中で、Instagram が依然として高級ブランドが注目すべき最も重要なプラットフォームであると述べています。

同機関のさらなる統計によると、ミレニアル世代の高級品消費者の 63% が Instagram で見つけた高級品を購入し、Z 世代の買い物客の 77% が同じことをしています。

オンラインショップ

Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームで商品広告を見て、顧客が購入に至るまでの過程は?

高級ブランドは、より多くの製品を購入しやすい消費者の手に届けるために、オンライン ショップを心から受け入れています。

Instagram と Facebook の両方にオンライン ショップのオプションがあるため、これらのショップはソーシャル メディアを通じて存在できます。 顧客はソーシャル メディアを離れずにすべての買い物を済ませることができ、非常に便利です。

ソーシャル メディア ショップ以外にも、ラグジュアリー企業は自社の Web サイトを通じて独自のショッピング ポータルを持っています。

これらのオンライン ショップは、旗艦店と同じ豊富な商品を展示していますが、自宅、職場、またはどこからでも購入できるため、はるかに便利なショッピングが可能です。

拡張現実

拡張現実や AR はまだ誰もが口にすることはありませんが、それが実現するのは時間の問題のようです.

このテクノロジーに秘められた可能性は、将来の消費者主義に大きな影響を与えるでしょう。 どうすればわかりますか？ すでに始まっています！

高級ブランドは、非常に多くの魅力的な方法で AR を活用できます。

たとえば、高級旅行ブランドは、消費者が荷物をまとめる前に、リゾートがどのように見えるか、旅行先をプレビューする機会を提供します。

高級ファッション ブランドでは、衣料品、時計、帽子、化粧品、眼鏡などのアイテムを、店舗に行かなくても仮想的に試着できるようになりました。

顧客は AR のパラメーターに感銘を受けるだけでなく、苦労して稼いだお金を手放す前に、投資しようとしている商品やサービスの無料プレビューをどのように入手できるかを気に入っています。

メタバース

メタバースは、私たち自身の世界と平行して存在します。 メタバースでは、人々は交流し、買い物をし、仕事をし、生活していますが、それらはすべてデジタル上で、現実世界で行われる行動を通じて行われます。

あらゆる種類の企業やブランドがメタバースへの参入を熱望しており、それは高級品業界にも当てはまります。

Bankless Times は、この記事の執筆時点で、メタバースの市場規模は 385 億ドルであると見積もっていますが、これは単に巨大な成果です。

メタバースに携わる人々は喜んでお金を使います。 同じ記事によると、ほとんどのメタバース参加者は、VR メタバース ギア、特に高品質のものに最大 1,000 ドルを支払います。

Burberry、Balenciaga、Gucci などの高級ブランドがメタバースのデジタル ウェアラブルでお金を稼いでいるのも不思議ではありません。

これらのウェアラブルは、物理的な意味で存在することはありませんが、メタバースの人気が高まるにつれて、依然としてホットな商品です.

人工知能

もう 1 つのラグジュアリー ブランドのデジタル トランスフォーメーション テクノロジーは、人工知能です。

AI により、高級品業界は、今日の消費者が切望する、よりパーソナライズされたカスタマイズされた体験を提供できるようになります。

画像認識、音声認識、機械学習、チャットボットなどの分野を通じて、高級ブランドは時代とともに変化し、消費者の需要により多く応えています。

音声認識により、顧客はタイピングではなく話すことで注文できます。 画像認識は、特に化粧品、眼鏡、サングラスなどの高級品に関しては、仮想試着を可能にするものの一部です.

機械学習は、デジタル システムとソフトウェアがデータを使用して精度とパフォーマンスを継続的に向上させる方法です。

チャットボットに関しては、無数の業界の企業が何年も使用してきたはるかに一般的な AI テクノロジです。

高級ブランドはチャットボットを採用して、質問に答えたり、懸念に対処したり、スタッフが不在のときに顧客を正しい方向に向けたりしています。

グッチ デジタル トランスフォーメーション

このセクションと次のセクションでは、地球上で最大のファッション ハウスである Gucci と Louis Vuitton の 2 つのラグジュアリー ブランドのデジタル トランスフォーメーションをそれぞれ見ていきます。

Gucci は、Web サイトのこのページでわかるように、メタバースに大きく関与しています。

サンドボックス メタバースでは、グッチは一時的に、「隅々で好奇心が待っている」待ち合わせ場所であるグッチ ボールト ランドを運営していました。

グッチはまた、SUPERGUCCI と呼ばれるスーパープラスチックとのコラボレーションで NFT のラインを導入しました。 NFT の 2 部構成のシリーズは、超限定ベースで実行されました。

最初のシリーズはすぐに完売し、2 番目のシリーズも同じようになるはずです。

また、グッチは SuperRare と協力して、メタバースに Vault Art Space を導入しました。これは、「独自にキュレートされた NFT アートワーク」を展示するマーケットプレイスです。

ゲームRobloxでは、プレイヤーは自由次元の町であるグッチタウンに旅行して、グッチの遺産について学び、Roblox限定のグッチアイテムを購入し、デジタルアートの展示をチェックし、ミニゲームをプレイするオプションがあります.

ルイ・ヴィトンのデジタルトランスフォーメーション

AR が話題になる何年も前に、Louis Vuitton は AR がトレンドを先取りしていることを証明しました。

高級ファッション ブランドと Helen Papagiannis 博士が協力して見事な AR ウィンドウ ディスプレイを作成しました。こちらでご覧いただけます。

ディスプレイはルイ・ヴィトンのトロント店用で、クラシックなVLモノグラムをまったく新しい革新的な方法でフィーチャーしました!

あなたの高級ブランドはデジタルトランスフォーメーションの準備ができていますか?

バーチャル ファッション、拡張現実などのラグジュアリー ブランドのデジタル トランスフォーメーションは、カスタマー エクスペリエンスをまったく新しいレベルに引き上げます。

高級ブランドを強化したい場合は、Mediaboom までご連絡ください。 私たちは、新しいブランドと定期的に連携するデジタル マーケティング エージェンシーです。 ラグジュアリー ブランディングの目標が何であれ、デジタル トランスフォーメーションを支援し、より多くの目標を達成できるよう支援します。