オンライン販売を増やすためのライブ販売の 5 つのヒント

ライブ販売とは何ですか？

ライブ セリングは、使いやすさと顧客の利便性により、e コマースで人気のトレンドに進化しています。 過去の購入を利用して、小売業者は消費者が選択したブランドと対話し、個別のアドバイスを得て、ライブストリーミング中に商品を購入できるようになりました。

販売にとってそれが重要なのはなぜですか?

ライブ ストリーミングはパーソナライズされたエクスペリエンスを生み出し、顧客エクスペリエンスをより楽しいものにします。 その見返りとして、より多くのリピーターと新規顧客が企業に集まります。

多くの人が行列に並ぶことを避けるためにオンラインで買い物をすることを好むため、デジタル配信は現在、電子商取引企業にとって重要な焦点となっています。 その結果、多くの企業がイノベーションに注力し、顧客に美しくインタラクティブなショッピング体験を提供し、いつでも戻ってきてもらえるようになりました。

これにより、電子商取引企業は注文を妨げることなく、数分以内に商品を販売することが容易になります。 オンライン販売を増やすための 5 つのライブ販売のヒントを紹介します。

ライブ販売のヒント トップ 5

ヒント #1: ゲームと景品を紹介する

チャネル全体で買い物客にインタラクティブで魅力的な購入体験を提供します。

製品を誇示し、見た目や機能を詳細に説明することが重要です。 ライブ セールスを視聴者を巻き込む楽しい体験に変えることで、信頼性とブランド ロイヤルティが構築されます。

なぜ買い物に行ったり、仮想イベントに参加したりするのかを考えて、顧客の心を捉えましょう。 場合によっては、買い物がリストにチェックを入れるもう一つの用事になることもあります。 多くの場合、それは多くの人が楽しむ経験です。

新商品を見たり試着したりするのは、ショッピング好きにとっては楽しいものです。 ライブ配信を行うことで、仮想視聴者向けに店内体験を再現することになります。

ライブ ストリームは、人々が何かや誰かとつながっていると感じる便利な方法であるため、楽しいです。 多くの仮想イベントには、クイズ、ゲーム、コンテスト、その他視聴者を惹きつける魅力的なアクティビティが含まれています。

ショッピングの楽しさとライブセール中の競争の興奮を組み合わせることが、勝利の組み合わせとなる可能性があります。

ヒント #2: 衝動買いに最適な商品を選ぶ

ライブ ストリーミングは、衝動買いを引き付ける最良の方法の 1 つです。 実店舗の企業は、自社の製品やサービスを販売するためにライブ ストリームに注目しています。 ライブ配信で販売するものを事前に準備しておくことが重要です。 そうすることで、時間を節約できるだけでなく、ライブ ストリームがスムーズに行われることが保証されます。

実店舗のビジネスは、緊迫感を持って売上を増やすことができます。 切迫感とチャンスを逃すことへの恐怖は、ライブ販売で使用する最良の戦術です。 「今すぐ購入してください」や「無くなる前に入手してください」などのフレーズを含む適切な言葉遣いは、製品のニーズを高めるのに役立つツールの 1 つです。

オンライン購入の40%以上が衝動買いであり、若い買い物客の 80% がオンラインで衝動買いを行っています。

すぐに売れる商品カテゴリー:

• ファッションと美容製品
• エレクトロニクス
• おもちゃ・ベビー用品
• 家の装飾

ヒント #3: さまざまな支払いオプションを提供する

すべてのメソッドを含める必要はありません。 あなたの国で最もよく使われている支払い方法を利用することで、売上の増加につながります。

ウェブサイトに支払いオプションとして少なくとも次のものを含めることをお勧めします。

• ビザ
• マスターカード
• ペイパル
• Apple/Google Pay
• アメリカン・エキスプレス
• 銀行振込

これらすべての支払い方法を含めることができない場合は、自分の意見で最も安全なオプションを選択してください。 さまざまな支払い方法を提供しないとクライアントがサイトから離れてしまうからです。

Visa、MasterCard、PayPal、Apple/Google Pay は買い物客に簡単さを提供します。 これらの支払い方法は最も人気のあるものであるため、オンライン ストアにこれらの支払い方法が期待されています。

ヒント #4: ショッピングカート放棄を減らす

チェックアウトの準備が整った顧客がいなくなったとき、イライラしませんか? 放棄されたカートはオンライン ショッピング カート全体の70%を占めており、その数は増え続けています。

チェックアウトプロセスを確認し、できるだけ明確であることを確認してください。 顧客は数回クリックするだけで購入を完了できる必要があります。

消費者がカートを放棄する理由の 1 つは、チェックアウト手順が非常に難しいことです。

放棄されたカートに対処するもう 1 つの方法は、購入を完了するためのインセンティブを提供することです。 たとえば、送料無料や、チェックアウト時に選択したプロモーション ギフトを提供できます。

良いヒントは、放棄されたカート専用の電子メール フローを作成し、今すぐ購入するよう促す行動喚起を行うことです。 数時間以内にリマインダーメールを送信します。 まだ購入していない場合は、割引コードを送信して注意を引きます。

ヒント #5: 顧客サービスを向上させる

ビジネスのオンライン売上を増やすには、顧客サービスが重要です。 顧客を維持し、顧客からより多くの価値を得るのに役立ちます。

優れた顧客サービスは、友人や家族を紹介してくれる忠実な顧客の数を増やすことができます。 顧客の96%は、顧客サービスがブランド ロイヤルティに大きな役割を果たしていると考えています。

giosg ライブ チャットを使用すると、訪問者をより迅速かつ効率的に幸せな顧客に変えることができます。

Giosg は、最も価値のある顧客を特定し、オンラインで有意義なライブ チャット会話を開始するのに役立ちます。 当社には 30 以上の異なるターゲティング ルールがあり、適切なタイミングで適切なメッセージで訪問者と確実に関わることができます。

重要なポイント

電子商取引のトレンドの変化を認識し、それに適応することが重要です。 ライブ販売は、電子商取引に不可欠な部分であるだけでなく、ビジネスの成長と進化に新たな機会をもたらします。

ライブ チャット、ライブ ショッピング、ショッピング可能なビデオを提供する企業では、顧客エクスペリエンスがこれまで以上に重要になっています。 顧客エクスペリエンスが向上すれば、売上も増加します。

ライブ販売は、今後数年間でビジネスが成長する方法です。 これらのテクノロジーやサービスに適応する企業は、将来的にオンラインでの存在感を高めるでしょう。 ライブ販売、特にライブコマースの詳細については、ここをクリックしてライブコマースガイドをダウンロードしてください。