コロナウイルス感染拡大中の中小企業経営者向けのリードジェネレーション

現在、世界では大きな変化が起きており、その一つが新型コロナウイルスのパンデミックです。 それが世界経済とビジネスに長期的な影響を与えることは周知の事実です。

この不確実な時期に、落ち着いて集中力を保つのは困難です。 しかし、私たちはこの試練を乗り越え、これまで以上に強く賢明になるということを忘れてはなりません。 企業が不利な状況でも生き残るだけでなく繁栄できるように、常に警戒し、意欲を保つことが重要です。

ビジネス戦略に完全にコミットする準備ができている限り、ビジネス戦略にいくつかの変更や微調整を加えるだけで、大きな効果が得られます。 今こそ、既存のビジネス環境の中でビジネスを成功させるために、既成概念にとらわれずに考え、リード創出戦略で革新を起こす時期です。

まずは、このコロナウイルス感染拡大の状況下で事業主が売上を維持するために実行できる見込み顧客獲得戦略の概要を説明しました。

1. 現在の状況に慣れる

パンデミックは企業に影響を及ぼしており、企業はこれまでの快適ゾーンから抜け出して、顧客への対応方法に創造性を発揮するよう求められています。 ブランドを生産的にマーケティングし、質の高いリードを生み出すために、サービスを現在の状況に適応させる方法を見つける必要があります。

柔軟性と順応性があれば、顧客の記憶に永続的に残り続けることができることを忘れないでください。 このような時期に思い出に残る体験を提供してくれるブランドは、パンデミックが終わっても顧客が戻ってくるブランドとなるでしょう。

営業を続けているレストランや食品関連店は、無料配達やポイント受け取りサービスを提供できるだけでなく、忠実な顧客に魅力的な特別オファーについて通知することもできます。 割引セール、パッケージ、その他のインセンティブは、ソーシャル メディア ページまたはテキスト、電子メールで更新でき、企業が常にトップを維持できるように支援します。

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2. コロナウイルスを念頭に置いて商品を宣伝する

パンデミック中に顧客にサービスを提供できるように製品やサービスをさらに強化できる場合は、このアプローチを反映するようにマーケティング活動を調整します。 さらに、潜在的な顧客はあなたのビジネスが運営されていることを知っている必要があるため、オンライン顧客向けにマーケティング戦略を変更します。

多くの組織は、危機に際してマーケティングを無視してコストを削減する傾向があります。 しかし、これは見込み顧客の発掘にさらに影響を及ぼし、売上が最小限またはゼロになる可能性があります。 サービスをマーケティングするときは、フォロワーに教育的で関連性の高い情報を提供して、フォロワーに付加価値を与えます。

より良いサービスを提供するために努力し、顧客の状況に共感していることを顧客に示すことで、ポジティブな印象が生まれ、Web サイトへのトラフィックが増加します。

3. 将来にわたって関連性を維持する SEO テクニックを採用する

現在、オンライン消費者や購入者によるオーガニック検索がかつてないほど増加しています。 社会的距離を保ち、家に閉じこもっている間、人々はインターネットを閲覧して時間を過ごしたり、ウィンドウ ショッピングをしたり、必要な商品を購入したりしています。

これらは逃すことができない種類の見込み顧客であり、検索エンジンの最適化の実践を強化し、見込み客がオンラインで貴社を見つけられるように、貴社のビジネスを簡単に検索できるようにする必要があります。

ターゲット顧客が検索エンジンでどのような検索を実行しているか、また彼らの興味は何であるかについて、包括的な調査を行います。 次に、専門分野に関連するキーワードやフレーズを収集し、それらの用語に合わせて Web サイトやソーシャル メディア ページを最適化します。

優れた SEO と価値のある質の高いコンテンツの投稿は、検索エンジンでのビジネス ページのランキングを向上させ、露出と見込み客の増加につながります。 たとえば、ロンドンでまだ営業しているカーペットクリーニング業者は、専門的なカーペットケアを求める顧客が自社をオンラインで見つけられるように、SEOの取り組みを微調整する必要があるだろう。

多くの中小企業は、ヘルスケア業界で見込み客を創出することで、新型コロナウイルス感染症の影響下でも売上を伸ばしました。 以前は中小企業は SEO にあまり注意を払っていませんでしたが、今ではその選択肢はありません。 特に、ローカル SEO とロングテール キーワードは、パンデミックの間、中小企業にとって驚異的な効果を発揮しました。

4. ソーシャルメディアでの存在感を維持する

人々が物理的に店舗を訪問することはもはや許可されていないため、すべてはオンライン消費者に関するものです。 人々はソーシャル メディアでお気に入りのビジネスを検索してオンライン上に存在するかどうかを確認し、つながりを維持したいと考えています。 デジタル マーケティングはデジタル プレゼンスに不可欠であり、ソーシャル メディアはオンラインで見込み客や忠実な顧客にアプローチする最良の方法の 1 つです。

これは迅速かつ効率的であり、オーガニック検索を通じてページにアクセスした訪問者に良い印象を与えます。 ソーシャルメディアでポジティブな存在感を維持することは、ビジネスに長期的なメリットをもたらします。 費用対効果が高いだけでなく、従来のマーケティングよりもはるかに多くの視聴者にリーチできます。

有益で関連性の高いコンテンツを共有したり、プロモーションやセールに関する最新情報を投稿したり、パンデミックにどのように対処しているかについてフォロワーとやり取りしたりすることで、顧客エンゲージメントを維持できます。

ビジネスが一時的に閉鎖されている場合でも、部分的に営業している場合でも、ソーシャル メディア アカウントを維持して、顧客と常に連絡を取り合うことが重要です。 正直な投稿で透明性の高い情報を提示し、機知に富んだ情報を共有することで、貴社のビジネスがすべての顧客の注目を集めるようになります。

これは、視聴者を監視し、彼らが見たいコンテンツの種類や好みを確認するのに最適な方法です。 このような実用的な洞察は、顧客をページに夢中にさせ、投稿を友人と共有してもらうためのアプローチの戦略を立てるのに役立ちます。 その結果、企業の見込み客獲得とトラフィックが増加します。

5. 特別オファーや割引を利用する

あなたのビジネスを競争に先んじ、市場の他の競合他社よりも目立つことができるものは何でしょうか? 誰もがお気に入りの商品を購入するときに「セール」や「割引」という言葉を見るのが大好きです。今こそ、このテクニックを有効に活用するのに最適な時期です。

パンデミック下での成長を目指す企業は、より多くの見込み顧客と収益を生み出す方法として、需要の高い製品を割引価格で提供できます。 これは、顧客にサポートを示し、危機の際に彼らを助け、自宅待機中の顧客の復帰を確実にするための優れた方法です。

それまでの間、透明性を維持するために、遅延やその他の問題について顧客に明確に伝えてください。 顧客は、たとえ待たなければならない場合でも、注文のステータスについて頻繁に通知されることに感謝します。 見込み顧客は、商品をわざわざ外に出して購入するよりも、商品が再入荷するか再販売されるのを待ちたいと考えていることがわかります。

6. お客様の声を共有する

人々がこれまで以上に多くの時間をインターネットに費やしていることを念頭に置いてください。つまり、オンラインであなたのビジネスについて何を読んでも、人々があなたの製品にどのように関与するかに影響を与えます。 彼らはあなたのページに留まるか、二度と戻らないまま去ってしまうかのどちらかです。

顧客を維持し、質の高いリードを獲得するために、企業はソーシャル メディア ページや Web サイトで顧客の声を公開し、見込み客があなたのビジネスについて他の人が何を言っているかを知ることができます。 ほとんどの消費者は、製品やサービスに投資すべきかどうかを決定する際に、他人の意見に依存します。 したがって、オンラインであなたのビジネスについて語られた内容は、潜在的な顧客を説得することもあれば、遠ざけることもあります。

企業は、顧客のレビュー、コメント、体験談を専用のページに用意したり、ソーシャル ページで共有したりして、訪問者が簡単に見つけられるようにすることができます。 顧客の声は製品に関する関連証拠として機能し、偽物製品やオンライン詐欺のプールにおける信頼性を高めることができます。

不安を抱えるオンライン購入者に偽物や欠陥のある商品を販売して利益を得ている企業もいくつかあります。 カスタマー レビュー用の指定セクションを含めることで、初めての訪問者がブランドに関する本物のカスタマー エクスペリエンスを調べて学ぶことができるようになります。

最終的には、あなたのビジネスが信頼でき、信頼できるものであることを証明します。 これにより、新しい見込み客の信頼を得て、見込み客を販売につなげることができます。 正直かつ透明性を持ってください。 あなたの製品から完全には恩恵を受けていない可能性のある他の多くの人にとって役立つ可能性があるため、物議を醸すレビューを共有することもできます。

売上だけではありません。 ただし、誠実で誠実なオンライン プレゼンスにより、戻ってくる可能性がより高い見込み客を育成します。 これは、強力な関係を育み、本質的に、友人や家族にあなたのビジネスについての良い情報を広めようとする顧客に変えるための優れた方法です。

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一言で言えば

私たちの経済がどれくらい早く回復するかを予測することは不可能です。 ただし、ビジネスが激流を乗り越えるのに役立つ強力な戦略を準備しておくことが重要です。 たとえ物事が有望に見えなくても、諦めることはより大きなダメージを与えるだけです。

これらのアプローチをビジネス戦略に導入すると、企業の存続に役立ちます。 目の前の状況に適応することを学びます。 今こそ、あなたが有利に使える時です。 顧客への扉を閉ざしている他のビジネスから目立つようになります。 あなたが彼らのためにそこにいることを彼らが知ったら、あなたは彼らの信頼をうまく獲得し、彼らの心の前面に留まるでしょう。

 この記事はノーマン・アリによって書かれています。 Nouman はゴーストライティングおよびコピーライティング サービスを提供しています。 技術分野とビジネス研究における学歴は、キャリアやビジネスの生産性から Web 開発やデジタル マーケティングに至るまでのテーマに取り組むのに役立ちます。 彼はオーストラリアのソフトウェア開発会社である Dynamologic Solutions に記事を時々書いています。