それはあなただけではありません—メールの到達率はますます難しくなっています!

公開: 2023-04-27

世界中のメールマーケティングプログラムの平均受信トレイ配置率 (IPR) は84.8%です。 これは、許可ベースの正当なメッセージの6 分の 1 が受信トレイに届かないことを意味します。 代わりに、これらのメッセージは最終的にスパムフォルダに入れられ (または完全にブロックされ)、見られたり関与したりすることはありません。

メールマーケティングは、その優れた ROI (38:1)で高く評価されています。マーケティングメールは平均0.10 ドルの収益を上げており、配信率の低さによる機会損失を明確に示しています。100 万通のメールごとに84.8%の売上が15,000 ドル減少することを意味します。これはかなり目を見張るものです!

数年前から6 分の 1 の故障率を引用してきましたが、これには少し頭を悩ませました。 私たちの優れた到達率ソリューションと世界クラスのアドバイスとソートリーダーシップにより、送信者は確実に良くなるはずですよね? 配信到達性のジレンマの背後にある「理由」を掘り下げてみましょう。

配信到達性が難しくなっている 8 つの理由

Iterable の配信到達性およびコンプライアンス担当ディレクターである Seth Charles は、配信到達性の課題を、フィニッシュラインがずれ続けるレースを実行することになぞらえ、頭を悩ませています。配信到達性は絶えず変化する目標であり、メールの現状のオーディエンスの65%という驚異的な数字が、配信到達性が実際に難しくなっていることに同意しています。

なぜ？いくつかの理由があります:

1.ボリューム

Covid-19 は、メールマーケティングに大きな変化をもたらしました。世界的なロックダウンにより、メールはブランドが顧客と通信するための最適なチャネルになりました。世界の販売量は大幅に増加し、チャネルの有効性が強化されるにつれて、これらの高いレベルにとどまりました。

これは電子メールマーケティング担当者にとっては朗報でしたが、帯域幅と処理能力に対する需要の増加に対応して、メールボックスプロバイダー (MBP) によるフィルタリング、ブロック、スロットリングが増加しています。 Spamhaus の情報リストの大幅な増加は、これらの MBP が対応している不適切な送信慣行の増加を浮き彫りにしています。

受信トレイの輻輳が大きくなると、アイシェアをめぐる競争が激化し、加入者のエンゲージメントが低下することも意味します。

2. プライバシー

Apple のメールプライバシー保護 (MPP) のようなベンダー主導のイニシアチブの導入により、優れた配信率の達成が難しくなっています。 MPP により、電子メールが実際に開封されたかどうかにかかわらず、電子メールが Apple Mail ユーザーに配信されると、開封追跡ピクセルが自動的に起動されます。これらの非推奨の開封率により、真のエンゲージメントを測定する能力が低下し、Apple の IPR はグローバルベンチマークを20%近く下回っています。

このデータは Apple がホストするドメイン (@icloud.com、@me.com、@mac.com など) に固有のものですが、その影響は Apple Mail を使用して読み取られる Gmail、Outlook、Yahoo の電子メールにまで及びます (ドメインの約40%すべてのマーケティングメール）。

Cordial の配信到達性責任者である Steve Lunniss 氏は、パフォーマンスの高いオーディエンスを構築するために全体的なエンゲージメントスコアを使用するようになった CRM チームの数について述べています。

3. 不況

サブスクライバーの関与は、良好な到達率の重要な部分です。しかし、多くの加入者は以前よりも可処分所得が減っているため、消費者は自分が買えないオファーを宣伝する電子メールに関与する可能性が低くなります。これはまた、削除された未読アクティビティの増加とスパムの苦情の増加を引き起こします。これらは、フィルタリングの決定を行うために MBP によって使用される重要なデータポイントです。

4. メールボックスプロバイダーのガイドラインを読む

MBP のいわゆる MAGY グループ (つまり、Microsoft、AOL、Gmail、および Yahoo) によってホストされる電子メールアドレスは、典型的なプログラムのリストの 6 分の 5 を形成します。送信者は、ほとんどがすべての MAGY メンバーに共通しているため、使用するベストプラクティスに同種のアプローチを適用できます。

MBP ガイドラインの詳細については、次のリソースを参照してください。

Gmail:こちら
マイクロソフト：こちら
Yahoo（AOLを含む）：こちら

5. オフセット送信時間

全世界の電子メール量の70%は、各時間の最初の10分間に送信されます! これは、通常、一括送信が正時にスケジュールされるためです。これにより、配信インフラストラクチャに負荷がかかり、スロットリング、フィルタリング、およびブロックが増加します。また、受信時に購読者の注意を引くために、より多くの電子メールが競合することも意味します。送信時間を相殺すると、到達率とエンゲージメントの両方に大きなメリットがあります。

6. 50:50 アクティブ/非アクティブルール

Emarsys の配信可能性の責任者である Steve Henderson は、単純な経験則を使用しています。それは、アクティブな購読者を過去 90 日以内に生命の兆候を示した人として定義することから始まります。送信者は、非アクティブなユーザーに送信する平均量を、月間合計の 50% 以下に制限する必要があります。 Steve は、この比率が維持されると、到達率がはるかに単純になると言います。

7.MPPの美徳を作る

送信者は、Apple の自動生成されたピクセルファイアーを、開封の証拠、さらには配達の証拠と考えるのをやめるべきです。 MPP の「オープン」は、対象の電子メールアドレスが存在し、メッセージが迷惑メールに分類されていないことを確認します。

このデータは傾向分析にも使用できます。たとえば、プロキシの開封数が急激に減少した場合は、Apple で配信可能性に問題があることを示している可能性があります。

8. オプトアウトの透明性

苦情は、送信者の評判と到達率を低下させる最大の要因です。加入者が不平を言う主な理由は、メールの受信を停止することです。

DMA の調査によると、メールをスパムとしてマークするよりもネイティブリンクを使用してオプトアウトする方が簡単だと考えている回答者は25%にすぎません。 送信者は、マクドナルドのベストプラクティスを採用し、電子メールヘッダーに配信停止リンクを透過的に配置して、苦情を低く抑える必要があります。

送信者認証で到達率の問題を解決

では、他の企業はどのようにして配信可能性のジレンマを乗り切っているのでしょうか?

Validity のカスタマーストーリーを閲覧すると、Virgin Atlantic、Philips、Lastminute.com などの世界的に有名なブランドの驚くべき断面図を見つけることができます。これらのブランドは、それぞれの配信到達性の課題を克服し、IPR で目覚ましい上昇を見せています。

共通のスレッド？これらはすべて、Validity のSender Certifiedプログラムのメンバーです。

世界中の MBP は、フィルタリングの決定を行う際に、送信者認証を肯定的なシグナルとして使用しています。認定されたお客様は、平均99.2%の IPR (グローバルベンチマークよりも約15%高い!) を享受しており、以前の計算によると、メール送信 100 万件あたり15,000 ドルが追加されています!

送信者認証の詳細については、こちらをご覧ください。

あなたの電子メールプログラムはどのように評価されていますか?

ご覧のとおり、配信到達性はますます難しくなっています。この傾向は当面続くでしょう。問題は、あなたの電子メールプログラムは、この困難な時期に生き残る (そして繁栄する) ために必要なものを備えているかということです。

Validity の 2023 年メール到達率ベンチマークレポートは、この重要なトピックに関する豊富な洞察を提供します。世界中の他の多くのメールプログラムと比較して、自分のメールプログラムがどのように評価されているかを確認し、配信到達性のジレンマを克服してメールマーケティングを次のレベルに引き上げるために必要なインサイダーのヒントとコツを明らかにするには、今すぐ無料コピーをダウンロードしてください。

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