eBayは安全ですか? 詐欺を避けるための 11 の安全上のヒント
公開: 2023-10-25eBay は、オンラインで商品を売買するための便利なプラットフォームを提供する、Amazon に次いで米国で 2 番目に人気のあるオンライン マーケットプレイスです。
しかし、eBayは安全なのでしょうか？ eBay で詐欺に遭うことはありますか?
この投稿では、eBay のポリシー、一般的な詐欺、楽しいショッピング体験を安全に保つためのヒントなど、 eBay について知っておくべきことをすべて共有します。
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eBayは安全ですか?
eBay での購入は購入者にとって 100% 安全です。eBay 返金保証プログラムにより、商品が到着しない場合、欠陥がある場合、破損している場合、または出品内容と一致しない場合に購入者は返金を受けることができます。
ただし、資格を得るには、eBay プラットフォームで取引全体を完了する必要があります。 また、現金、銀行振込、郵便為替、エスクローサービスなどの支払い方法は返金保証の対象外です。
返金保証ポリシーでは、次の場合に購入者が返金をリクエストできます。
- 注文は届きませんでした。
- 商品が破損している、欠陥がある、または出品説明と一致しない状態で配送されました。
- 売り手は間違った商品を送りました。
- 販売者は規定の返品ポリシーを履行しません。
購入者は、解決センターを通じて販売者に連絡することで返金リクエストを開始できます。 売り手が 3 営業日以内に応答しないか、満足のいく解決策を提供しない場合、買い手はケースを eBay にエスカレーションできます。
eBay は通常 48 時間以内にケースを審査します。 返金保証プログラムの基準を満たしている場合、eBay は送料を含む全額を返金します。
ただし、eBay 返金保証は次の場合には適用されません。
- 現金、銀行振込、郵便為替、エスクロー サービスなど、対象外の支払い方法で支払われた注文。
- 不動産、Web サイト、デジタル コンテンツ (NFT)、無形商品、案内広告、サービス、旅行券、重機、自動車などのカテゴリ。
eBay の販売者は、顧客の取引プロセス全体と製品の品質に責任を負います。
全体として、eBay は買い手にとって安全であり、売り手は取引の全責任を負います。 購入者の詐欺を避けるために、販売者は注文を発送する際に、注文追跡機能を備えた eBay 承認の配送業者を使用する必要があります。
eBayで詐欺に遭うことはありますか?
eBay プラットフォーム外で取引を行う場合、または現金、小切手、郵便為替で支払う場合は、他のオンライン マーケットプレイスと同様に、eBay でも詐欺に遭う可能性があります。
eBay は、プラットフォーム上で注文の代金を支払う限り、ほとんどの取引に対してクレジット カード保護や返金保証などのセキュリティ対策を無料で提供します。
買い手として eBay でよくある詐欺とは何ですか?
eBay の購入者が直面する可能性のある詐欺には、不達詐欺、不正ラベル詐欺、空箱詐欺などがあります。
1. 不当表示詐欺
不当表示詐欺とは、売り手が購入者の住所に荷物を発送する際に、配送ラベルに意図的に間違った名前を使用することです。
この戦術は、他人から荷物を受け取ったと思わせることを目的としています。
この詐欺の手口は次のとおりです。
- 間違った名前の荷物を受け取りました。
- 責任を持って郵便局または配送会社に荷物を返送してください。
- パッケージを返品すると、 「拒否」または「返品」とマークされ、eBay 返金保証の保護の対象外となります。
条件では、売り手によって適用された郵便料金が不十分で商品に追加の送料がかかる場合を除き、配達拒否は補償されないと規定されています。
その結果、あなたが販売者に送金したお金は販売者のものとなり、あなたはそれを証明するものが何もありません。 また、この状況は紛争が解決されたとみなされ、フィードバックを残すことはできません。
この詐欺を避けるために、カートンの追跡番号が注文と一致していることを常に確認してください。
2. 不達詐欺
不着詐欺は、支払いが行われたにもかかわらず、販売者が購入した商品を配達しなかった場合に発生します。
ほとんどの場合、 eBay は返金保証プログラムを通じて保護を提供します。 購入した商品が説明どおりに予定通りに到着しない場合は、全額返金されます。
ただし、特に特定のカテゴリの高額取引が含まれる場合、この補償には例外があります。
購入者保護プログラムから除外されるカテゴリのリストは次のとおりです。
- 不動産、ウェブサイト、販売事業
- デジタルコンテンツ、無形商品、非代替トークン（NFT）（NFTと結合または添付された物理的アイテムを含む）
- クラシファイド広告
- サービス
- 旅行券や商品券
- 産業機器・重機
- RV 車、航空機、ボートを含む自動車
自分自身を守るために、これらの対象外のカテゴリの商品の購入は避けてください。 保護を提供する商品が他のマーケットプレイスで見つからない場合は、購入する前に購入者の評価を確認してください。
3. ボックスのみの詐欺
ボックスのみ詐欺は、売り手が徹底的な商品レビューを行わずに買い手を急いで購入するよう誘惑するために、非常に低い価格で商品を作成することです。
問題は、売り手が商品自体ではなく商品の箱のみを販売していることをリストで明確に開示していることです。
荷物が到着すると、出品者が実際にリストに記載されているものを送ってきたことがわかります。
このタイプの詐欺は中古ビデオ ゲームの出品で蔓延しており、販売者は出品にマニュアルまたは箱のみが含まれると指定します。
したがって、オンライン マーケットプレイスで急いで購入しないでください。 決定を下す前に、必ず時間をかけてリストの詳細をよく読んで理解してください。
4. 写真のみを使った詐欺
写真のみの詐欺では、詐欺的な販売者が商品の詳細を最小限またはまったく記載せずに商品の写真を投稿します。 ただし、リストのタイトルまたは投稿の下部に「写真のみ」という曖昧な免責事項が含まれています。
写真のみの詐欺は箱のみの詐欺に似ており、特に需要の高い商品や高価な商品の場合、そのオファーが真実とは思えないほど蔓延しています。
5. 追跡番号詐欺
追跡番号詐欺は、販売者が偽の荷物を間違った住所に送りながら、配達が成功したことを誤って示す本物の追跡詳細を提供することです。
購入者が配達不能を主張すると、詐欺師は有効な追跡番号を提示して、eBay の販売者保護プログラムに基づく返金を行う必要性を回避します。
この詐欺を回避するには、配送会社に追跡の詳細を確認してください。 配送業者は具体的な詳細を提供しない場合がありますが、荷物が別の住所に送られたかどうかを確認することはできます。
販売者として eBay でよくある詐欺とは何ですか?
eBay の販売者が直面する一般的な詐欺には、過払い請求、空箱の請求、プラットフォーム外取引、詐欺的な「商品未受け取り」の紛争、不当なチャージバックの請求などが含まれます。
1.過払い金詐欺
過払い詐欺は、購入者が販売者に連絡して、150 ドルで出品されている商品に対して 300 ドルを提供するなど、商品の表示価格を大幅に上回る支払いを申し出た場合に発生します。
その後、決済できなかった不正小切手で注文の代金を支払います。 偽物だと気づいたときには、すでに商品を発送してしまっているのです。
この詐欺から身を守るために、あなたの所有物または銀行口座への支払いの受領を確認するまで、商品の発送を避けてください。
安全な取引を確保するには、常にeBay プラットフォームを通じてのみ支払いを受け入れ、支払い方法として小切手を受け入れることは避けてください。
2. 外部取引詐欺
外部トランザクション詐欺は、購入者がオークションの出品を閉じるためにeBay のプラットフォーム外での即時支払いを提案したときに発生します。
オフプラットフォーム取引の後、購入者は購入した商品が欠陥品、偽造品、または存在しないとして eBay に苦情を申し立てます。
eBay のポリシーでは、すべての通信と取引は eBay プラットフォーム上で行われなければならないと規定されているため、これらの主張に異議を唱えようとしてもうまくいきません。
そのため、たとえすぐに現金が必要な場合でも、 eBay 以外でビジネスを行うことに決して同意しないでください。
3. 空箱請求詐欺
空箱詐欺とは、売り手が空箱を出荷したと主張して、買い手が eBay の紛争を開始することです。
eBay は商品の返品を要求しているにもかかわらず、詐欺師は実際の商品を保管したまま空の箱を返品します。
この方法で詐欺に遭った場合は、 eBay に連絡して異議を申し立ててください。 商品発送の証拠写真などの証拠の提出を求められます。
証拠が十分でない場合、 eBay は通常、購入者に有利な判断を下します。
セキュリティを強化するために、eBay での販売ごとに梱包と発送のプロセス全体の写真を撮ってください。 郵便サービスに連絡して、荷物の証拠として荷物の重量情報を取得することもできます。
4. 欠陥レプリカ詐欺
欠陥レプリカ詐欺は、購入者が購入した商品に欠陥があると誤って主張し、通常は返金または交換を求めることです。
たとえば、 iPhone などの需要の高い中古品を販売していて、購入者が注文したとします。 しかし、あなたは知りませんが、彼らはすでに同じ壊れた、または破損した iPhone を持っています。
注文した商品を購入者に発送すると、購入者はあなたが不良品を送ったと主張します。
正常に動作する製品を発送したことを証明できない限り、詐欺師は返金を受け、商品と配送料の両方で損失を被ることになります。
この詐欺を回避するには、シリアル番号、IMEI 番号、その他の一意の識別子を含む、商品のすべての特徴的な詳細を発送前に文書化してください。
さらに、写真を撮ったり、発送プロセスを綿密に記録したりすることは、弁護の重要な証拠となります。
5. PayPal「商品が届かない」詐欺
「PayPal「商品未受領」詐欺」には、PayPal 販売者保護要件を悪用するために、購入した商品が届かなかったと虚偽の主張をする購入者が関与します。
高額取引の場合、配達確認の署名を持たない販売者をターゲットにすることがよくあります。
PayPal のポリシーでは、取引の価値に応じてさまざまなレベルの証明を義務付けています。
750 ドル未満の取引の場合は簡単な配達確認で十分ですが、750 ドルを超える取引の場合は配達を確認する署名を取得することが必須です。
詐欺師は、ビジネス以外のeBay 販売者の多くがこの要件を認識していない可能性があるという事実を利用します。 そこで彼らは意図的に PayPal を通じて750 ドル以上の商品を購入し、それを受け取っていないと虚偽の主張をします。
配達の署名がないため、売り手は保護されないままになります。
詐欺に対抗するには、定期的に荷物を追跡してください。 750 ドルを超える売上の場合は、セキュリティを強化するために署名確認を取得します。
6. チャージバック詐欺
チャージバック詐欺は、購入者が通常クレジット カードまたは PayPal を通じて取引取り消しを開始することです。 これにより、チャージバック手数料に加えて、販売者のアカウントから資金が引き落とされることになります。
チャージバックは購入者にとって比較的簡単に開始でき、通常は不正行為の疑いのみが必要なため、銀行やPayPalは証拠なしに購入者に代金を返還することになります。
PayPal セラー プロテクションは、ルールを遵守している限り、不当なチャージバックからセラーを保護します。
対照的に、銀行はチャージバック後に調査を実施しますが、取引の正当性を証明できれば調査を覆すことができます。
購入者が返金を要求し、他の方法で購入者を説得できない場合は、潜在的なチャージバック手数料を回避するために返金を行うことをお勧めします。
7. 住所変更詐欺
住所変更詐欺は、購入者が海外の住所への変更を要求し、追加の送料を負担すると申し出た場合に発生します。
その後、詐欺師は、発送証明があれば支払いが解除されると主張する偽の PayPal メールを送信します。 しかし実際には、PayPal を通じて支払いは行われておらず、商品を発送してしまうと、運が悪くなってしまいます。
この詐欺を回避するには、必ず元の請求書に指定されている住所に商品を発送し、Paypal から受け取るすべてのメールを確認してください。
8. フィードバック強要詐欺
eBay でのフィードバック強要には、購入者が否定的なフィードバックや低い販売者評価を利用して、当初の出品額を超える譲歩を獲得することが含まれます。
たとえば、返品送料を負担しない限り、特に商品リストに無料返品について記載されていない場合、購入者は否定的なレビューを投稿すると脅す可能性があります。
フィードバック強要詐欺に遭遇した場合は、eBay がそのような場合に対する「フィードバック強要ポリシー」を設けているため、その個人を報告してください。
eBay でデビット カードを使用しても安全ですか?
eBay でデビット カードを使用することは、インターネットにアクセスするときに安全でウイルスに感染していないデバイスを維持している限り、通常は安全な方法です。
eBay は業界標準の256 ビット暗号化を使用して、オンラインでのすべての取引を保護します。
eBay の買い手と売り手のための安全に関するヒント
eBay を安全にするために、購入者と販売者の両方が eBay プラットフォーム上ですべての取引を実行し、購入前に製品の説明をよく読み、顧客のフィードバックと販売者の評価を確認する必要があります。
1. 取引は常に eBay プラットフォームで行う
誰かが eBay 以外で販売または購入することを勧めてきた場合は注意してください。 eBay の手数料を節約したいと思うかもしれませんが、eBay の購入者保護は適用されず、詐欺からは保護されません。
さらに、この行為は eBay の利用規約に違反しており、停止につながる可能性があります。
2. 製品の説明をよくお読みください
一部の販売者は、eBay ユーザーを騙して期待に沿わない商品を購入させるために欺瞞的な戦術を採用しています。
たとえば、次のリストを考えてみましょう。
タイトル: GoPro Hero 12 Black 販売中 (大幅な低価格)
説明: この GoPro Hero 12 Black ボックスを、他で支払う価格の半額で手に入れましょう。
販売者は製品を GoPro Hero 12 であるかのように提示しましたが、実際には単なる空箱です。 特に価格が低すぎると思われる場合は、必ず説明をよく読んでください。
3. 質問がある場合は販売者にお問い合わせください
製品に関するお問い合わせがある場合は、eBay のメッセージング システムを使用して販売者にお問い合わせください。
評判の良い eBay 販売者は、商品をよく知っており、迅速に対応し、すぐに優れた顧客サービスを提供できる必要があります。
4. eBay 顧客のフィードバックを読む
過去の購入者と販売者の両方が、互いの eBay アカウントにフィードバックを提供できます。
eBay で売買する前に、評価プロセスの一環として、肯定的なフィードバック評価の割合を必ず確認してください。
5. 販売者の評価を見てください
eBay は、各出品者に名前の横に表示される評価を提供します。 eBay での評価が 95% 未満の販売者から購入することは避けてください。
6. 常に PayPal を使用する
PayPal による支払いには、PayPal の販売者保護、eBay の返金保証、取引中に問題が発生した場合に両社に紛争を提起できるなど、いくつかの利点があります。
ただし、別の支払い方法が必要な場合は、PayPal を使用せずに eBay で販売する方法に関する私のガイドを参照してください。
7. 製品の詳細な説明を書く
あなたが販売者の場合は、販売している製品の複数の写真を含む詳細な製品説明を書きます。 これにより、購入者の混乱を回避し、「商品が説明と異なる」というクレームを防ぐことができます。
場合によっては、製品を使用し、長期間後に返金を要求する詐欺師に遭遇することがあります。
このような事態を防ぐために、返品ポリシーが製品説明に明確に記載されていることを確認してください。
8. 配送料金を確認する
eBay で購入する場合は、配送料を確認してください。一部の販売者は、商品価格は安いものの、法外な配送料を提示している場合があります。
この戦術は、購入者を引き付けるためのマーケティング戦略として時々採用されます。
9. 返品ポリシーを確認する
購入した商品が期待に沿わず、返品が必要な場合は、返品ポリシーを操作しようとする販売者に注意してください。
一部の販売者は、返品リクエストが 7 日間の返品期間外であると誤って主張する場合があります。 ただし、 eBay は配達予定日から 30 日間を保証します。
疑問がある場合は、購入者としての権利を保護するために、必ずeBay との紛争を開始してください。
10. 自分の直感を信じよう
真実とは思えないほど良い取引を見つけた場合、それは真実である可能性が高いです。 あなたの本能を信頼。
たとえば、サイト上の同様の出品より 80% 安い価格の商品を見つけた場合は、その差異について販売者に質問するか、その出品を完全に避ける必要があります。
11. 配達と発送の記録を維持する
eBay 取引の領収書はすべて、配達と配送コストの包括的な記録とともに保管してください。
これらの文書は、紛争の場合、特に商品を受け取っていないと虚偽の主張をする詐欺師と取引する場合の証拠として役立ちます。
eBay Motors で車両を購入する際の安全に関するヒント
- 価格比較: eBay で車を購入する前に、サードパーティの Web サイトで同様の車の価格を比較し、取引が妥当かどうかを判断します。
- 言い訳には気をつけてください: 売主が車検の許可や履歴報告の提供をためらう場合、それは危険信号です。 評判の良い販売者は通常、これに従います。
- 偽のメールに注意してください: 車両関連の書類を提供するふりをした販売者からの詐欺メールにご注意ください。 そのような電子メールの正当性をオンラインで検証し、その信憑性を確認するために問い合わせを行ってください。
- 自分の権利を理解してください: eBay と PayPal は車両の販売を保護しません。 車両に関する一般的な問題を調査し、検査し、必要に応じて整備士に依頼します。
- 危険な支払いを避ける: Western Union、MoneyGram、エスクロー サービスなどの支払い方法は避けてください。 現金でお支払いの場合は、必要なチェックがすべて完了するまで資金を保留してください。
- eBay サポート フォーラムに相談する: 疑問がある場合は、メンバーが安全な取引のための貴重なガイダンスを提供できる eBay コミュニティ フォーラムにアドバイスを求めてください。
eBayのセラーが信頼できるかどうかを知る方法?
eBay の販売者は、eBay で少なくとも 100 件の取引を実施し、肯定的なフィードバック評価が 95% 以上であれば、信頼できると言えます。
1. 履行された注文の量
売り手は完璧な 100% のフィードバック評価を持っているかもしれませんが、履行した注文の量も重要な役割を果たします。
たとえば、販売者は 2 件の注文を完了しただけで 100% のフィードバック評価を得ることができます。
したがって、少なくとも 100 件の注文を行った広範な実績を持つ販売者を選択することをお勧めします。 評価が限られている販売者よりも信頼できるエクスペリエンスを提供する傾向があります。
2. フィードバックの最新性
販売者の総合評価が高い場合でも、最近のレビューを確認してください。
現在の取引に関連する洞察を得るために、過去 6 か月間のフィードバックに焦点を当てます。
3. 具体的なフィードバックの詳細
関心のある製品と一致するキーワードと具体的なフィードバックの詳細に注意してください。
販売者は幅広い製品を販売していることが多いため、一般的な販売者のフィードバックよりも製品固有のフィードバックを検索する方が役立ちます。
「販売者のフィードバックを検索」オプションを使用して、関連するレビューを特定します。
4. パーセンテージと星評価
eBay は、次の 2 つのレベルでフィードバック スコアを計算します。
- パーセント評価
- 色付きの星による評価
パーセント評価 ( 100 点満点のスコア) は、肯定的なフィードバックの合計に対する比率を反映します。 たとえば、20 の肯定的な評価と 0 の否定的な評価を持つユーザーは 100% の評価になります。
色付きの星で表される星評価はフィードバック スコアと相関しており、スコアが高いほど信頼性が高いことを示します。 販売者の名前の横に小さな星のアイコンが表示されます。
eBay の星評価システムは次のように機能します。
| スターカラー | 評価数 |
| 黄色 | 10～49 |
| 青 | 50～99 |
| ターコイズ | 100～499 |
| 紫 | 500～999 |
| 赤 | 1000 ～ 4999 |
| 緑 | 5000～9999 |
| 黄色い流れ星 | 10,000 ～ 24,999 |
| ターコイズの流れ星 | 25,000 ～ 49,999 |
| 紫の流れ星 | 50,000 ～ 99,999 |
| 赤い流れ星 | 100,000 ～ 499,999 |
| 緑の流れ星 | 500,000 ～ 999,999 |
| 銀の流れ星 | 1,000,000以上 |
eBayで買うべきか、それとも売るべきか?
eBay は、新品と中古品の両方を売買するための便利なプラットフォームを提供します。 eBay からの購入は一般に安全であるため、米国のモバイル ユーザーの 30% 以上が eBay アプリを使用しています。
あなたが購入者である場合は、詐欺の可能性に注意する必要があります。 リスクを軽減するには、この記事で提供されているヒントを使用してください。 取引がうますぎるように思えても、実際はそうなることが多いということを覚えておいてください。
さらに、eBay で商品を販売することも、家を片付ける効果的な方法です。
あなたが売り手の場合、特に他では見つけるのが難しい収集品、電子機器、自動車用品、アクセサリーを扱っている場合は、eBay の使用を検討してください。
eBay での販売には要件がほとんどなく、自宅に居ながら最小限の在庫で販売を始めることができます。