ソーシャル メディアと電子メール マーケティングの取り組みを統合する力
公開: 2023-06-05ソーシャルメディアか電子メールか？ 電子メールかソーシャルメディアか？ 数え切れないほどのマーケティング チームが、この議論に何時間も費やし、明確になる稲妻が落ちるのを待っていました。 それは、ある日、どちらか一方のケースではなく、両方が連携してオムニチャネル マーケティング戦略を通じて顧客やリードとの関係を構築、維持、強化することに全員が同意するまでのことでした。
そして、それは私たちがやった良い仕事でした！
しかし、今でも、電子メールとソーシャル メディア パブリッシングがデジタル マーケティングの旗印の下でかなりうまく連携していることを私たちの大多数が受け入れているにもかかわらず、この 2 つは依然として頻繁に区別され、まったく異なる釜の飯のように扱われています。
そしてもちろん、重要な違いがあります。 電子メール マーケティングは、既存の顧客との関係を維持すること、つまり貴重な行動喚起に手を差し伸べ、ブランドへの関心を維持することに向けられていますが、ソーシャル メディア マーケティングはより広範囲に渡ります。 その焦点は、既存の顧客と見込み客、つまりフォロワーと新しいソーシャル メディアのリードに分かれています。
しかし、この 2 つの取り組みを統合することは、オンラインでのエンゲージメントを最大化し、コミュニティ管理を合理化したいと考えている企業にとって、変革をもたらす可能性があります。
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- 2 倍の分析は 2 倍の洞察を意味します
- ソーシャルリスニングは電子メールキャンペーンの焦点を再設定する優れた方法です
- 一方は自然に他方を補完します
- 電子メールとソーシャル メディアの間でコンテンツを再利用することで ROI を最大化します
- 統合だからといって、ToDo リストのサイズを 2 倍にする必要があるわけではありません
- CTA はコインの両面で視聴者を増やすことができます
- ソーシャル メディア データを活用して電子メール キャンペーンのパーソナライゼーションを改善します
2 倍の分析は 2 倍の洞察を意味します
ソーシャル メディアと電子メールの共通点の 1 つは、視聴者とコンテンツの成功について明確で実用的な洞察を生み出すのに優れているということです。 電子メールでは、開封率とクリックスルー率を通じて関心を測定できます。また、逆に、購読解除率を通じて関心を測定できます。 販売コンバージョンは、配信可能性などのより基本的な洞察とともに追跡できます。
ソーシャルメディアはエンゲージメントを追跡しますが、非常に異なる視点からです。 コメント、いいね、クリック、コンバージョンからインプレッション、センチメント分析、ブランドへの言及に至るまで、企業は見込み顧客を獲得するために最適なソーシャル メディア プラットフォームによって生成される洞察を見逃すわけにはいきません。
電子メールとソーシャル メディアを分離しておくことで、これらの洞察が集まって市場の全体像を 1 つにまとめることを防ぐことができます。
ソーシャルリスニングは電子メールキャンペーンの焦点を再設定する優れた方法です
ソーシャルメディアはそれ自体がエコシステムです。 デジタル マーケティング担当者にとって、ソーシャル メディアのトレンドを常に把握することは、常に最大の試練の 1 つです。 トレンドのサイクルは年々速くなっており、洞察に基づいて行動できるということは、リアルタイムでソーシャル リスニングを行う方法を理解することを意味します。
答え？ プロセスを自動化するため。 高度な AI を利用して、ソーシャル メディア上でキーワード、ブランドの言及、ブランド (またはそのターゲット市場) に関連するその他の重要な瞬間を監視し、チームが重要な瞬間をその瞬間に認識できるようにします。起こる。
ソーシャルメディアマーケティングの場合、そのメリットは明らかです。何をいつ投稿するかを判断するために必要なすべての洞察を得ることが、ソーシャル メディア マーケターの夢です。 表面的には非常にランダムで非常に予測不可能に見えるデジタル空間に明快さをもたらします。
しかし、これは電子メール マーケティングとどのような関係があるのでしょうか? ソーシャル リスニングの洞察を電子メール マーケティング キャンペーンに適用することで、購読者に何を送信すべきか、またそれが最も関連性があると判断される時期についてより深く理解できるようになります。
一方は自然に他方を補完します
ソーシャルメディアは強力なマーケティングチャネルです。 それらを価値あるものにするものは、マーケターにとってそれらを非常にユニークなものにするものでもあります。 LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagram、その他の有名チャネルに広がるニッチなオーディエンスの膨大な数には畏敬の念を抱かせます。どの企業も、リードの発掘と育成に関しては、彼らの中心性を無視するわけにはいきません。
MarOps がソーシャル メディアで直面する最大の困難は何ですか? 刻々と変化するアルゴリズムの流れに逆らって泳ぎ、時にはアルゴリズムが直接の競合他社に与えると思われる余分な重みを克服しなければならないこともあります。 天秤にはバランスを取り戻す方法がありますが、それでも、どの業界のどのビジネスにも試練や苦難はあります。
電子メールは非常に強力なマーケティング チャネルでもあります。 購読者リストは貴重な資産であり、電子メール キャンペーンは、さまざまな意味で見込み顧客よりもはるかに価値のある既存顧客に直接つながる手段となります。
しかし、もちろん挫折もあります。 電子メールは、ファネルの上位のリードをターゲットにするよりも、既存の顧客（オプトインを選択した顧客）にリーチする場合にはるかに効果的です。
つまり、1 つはパブリック (これは素晴らしいことですが、やりがいがあります)、もう 1 つはプライベート (これも素晴らしいですが、やりがいもあります) です。 したがって、この 2 つを組み合わせて連携して機能させると、あらゆる角度から機能するアプローチが得られます。 補完的な力により、複数のチャネルにわたってリードを獲得、育成、変換する能力が向上します。
電子メールとソーシャル メディアの間でコンテンツを再利用することで ROI を最大化します
コンテンツ作成に関して言えば、ソーシャル メディアと電子メールは非常に要求が厳しくなります。 顧客や見込み客が何秒、あるいは何分も費やす価値のある傑出したコンテンツがなければ、顧客やリードを引き付けることはできません。 それがなければ、すべてがうまくいかず、期待する ROI を達成することはできません。
しかし、ほとんどのマーケティング チームと同様に、ソーシャル メディア投稿の作成と計画に費やす時間は 1 日の中で限られていますよね。
解決策はチームの規模を 3 倍にすることではなく、ソーシャル キャンペーンや電子メール キャンペーンの需要を満たすのに十分なコンテンツを確実に量産することです。 解決策は、再利用することで 1 つのコンテンツの寿命を賢く延ばすことです。
これを 2 つのキャンペーン間でコンテンツを複製することと混同しないでください。インバウンド マーケティングがエコー チェンバーに変わってほしくないのです。 代わりに、コンテンツの核となる重要なメッセージ、貴重な洞察やデータ、CTA を取り出し、それを 2 つのプラットフォーム間で新しい方法で表現することを考えてください。
統合しても、To Do リストのサイズが 2 倍になる必要があるわけではありません
確かに、ソーシャル メディアや電子メール マーケティングでコンテンツを再利用するのは素晴らしいと思いますが、私には 1 日に何時間あると思いますか?コンテンツのリワークとは、基本的には、別の名前で新しいコンテンツを作成することです。
あまり。 実際、繰り返しを避け、適切なソーシャル パブリッシング プラットフォームに適切な声を取り込み、質の高いコンテンツを 24 時間 365 日作成することはできないため、一般的な企業の声に陥らないようにするためにコンテンツを編集および再加工することは、ABC と同じくらい簡単です。
いや、実際のところ、私たちは口うるさく言っているわけではありません。
AI と自動化を活用してマーケティング活動を支援することは、ビジネスにとって最善の方法です。 オクトポストでは、ソーシャル メディア管理プラットフォームを通じて、まさにそれを支援できる AI を活用したさまざまなツールをリリースしました。 テキストを希望どおりに変換する Post Wizard、ソーシャル パブリッシング用の下書きやアイデアを自動生成する Content Spark、コンテンツを新鮮でユニークに感じられるように言い換える Message Mizer の間で、コンテンツを生成および再利用して、ユーザー間で使用できるようにします。さまざまなマーケティング チャネルを簡単に作成できます...文字通り!
私たちは、包括的なソーシャル メディア管理プラットフォームの作成について、そしてそれを最高のB2B 電子メール マーケティング ソフトウェアオプションと連携させる方法について、ある程度の知識を持っています。
多くの点で、2 つの別々の分野を統合することは、時間を奪うのではなく、時間を節約するための優れた方法です。
CTA はコインの両面で視聴者を増やすことができます
明確な行動喚起のない優れたコンテンツは、デザートのない夕食のようなものです。 完全ではありますが、可能な限り完全ではありません。
行動喚起は非常に効果的です。 確かに、特定のテーマに関して、専門家に基づいた強力で説得力のある言葉を 2,000 語書いた場合、それらは少し不必要に感じるかもしれませんが、考えすぎないでください。 CTA ボタンはコンバージョン率を高める、それだけです。
メール購読者をソーシャルに誘導する CTA ボタンを継続的に配置することは、ソーシャル メディアでの数を増やすための優れた方法です。 明確で明確な CTA を使用して、ソーシャル メディアのフォロワーにメールの購読を奨励する場合も同様です。
ソーシャル メディア データを活用して電子メール キャンペーンのパーソナライゼーションを改善します
購入者はパーソナライズされた電子メールによく反応します。 かつては、何千人もの購読者に送信される一般的な電子メールで問題を解決するのに十分だったかもしれませんが、最近では、電子メールが提供する唯一のユニークな機能は、先頭にマージされた名前のメールだけであることがわかりました。
言い換えれば、電子メール マーケティング テンプレートから強力な指標を生成したい場合は、パーソナライゼーションを軽視するだけでは十分ではありません。
ソーシャル メディアは、潜在顧客を調査するのに最適な場所です。 彼らが幼少期に飼っていたペットの名前、2007 年にどこに休暇に行ったのか、どのチームをサポートしているのかを把握する必要はありませんが、電子メールでのコミュニケーションのターゲットを絞ることができる強力な購入者ペルソナを構築することは可能ですし、構築する必要があります。必要のない（そしておそらく開かない）アップデートを大量に送信するのではなく、彼らに。
最新のデータと洞察を利用して電子メール戦略を磨くほど、間違った場所に労力が無駄にならないため、ROI が高くなります。
統合されたソーシャル キャンペーンと電子メール キャンペーンが、インバウンド マーケティング活動の根幹となります。 電子メール マーケティング キャンペーンでのパーソナライゼーションの強化からソーシャル メディア マーケティング戦略の磨きに至るまで、この 2 つは相互に補完し合う準備が整い、待っています。