Shopify と Lightspeed を統合する理由と方法

(この投稿は、2014 年 12 月 9 日に最初に公開されました。正確さと完全性のために更新しました。)

Shopify などのウェブストアと Lightspeed などの販売時点管理システム (POS) を統合することは、優れた顧客体験を提供し、小売業務を合理化するために重要です。 ビジネスに多くの時間とお金を投資します。 統合をスキップしたり、効率的に行ったりして、成長を妨げたくはありません。

この記事では、Shopify と LightSpeed を統合する必要がある理由と、ビジネスに最適な統合アプローチを選択する方法を学びます。

Shopify と Lightspeed を統合する理由

これらのプラットフォームを (正しく) 統合するための投資を行うことには、大きなメリットがあります。

オンライン ストアと実店舗の間で一貫したカスタマー エクスペリエンスを提供することは、もはや無視できない現代の小売業の要件です。 オンラインとオフラインの顧客は異なるセグメントではありません。 顧客は両方の場所であなたとやり取りします。 彼らはどこで買い物をしてもあなたを 1 つの会社と見なします。そのため、オンラインとオフラインのエクスペリエンスを 1 つのものとして扱う必要があります。

Shopify と Lightspeed を統合すると、次のようなことが可能になります。

• オンラインと店舗での購入全体で顧客データを維持する
• オンラインで購入/店舗で受け取り、またはその他の配送オプションを提供する
• 在庫や商品データなどの重要な小売データをリアルタイムで同期
• フルフィルメントをスピードアップし、透明な注文ステータスを提供します
• 大規模な製品カタログを処理する
• 中央の場所から両方の販売チャネルを管理する

長期的には、統合は顧客の信頼を獲得し維持するのに役立ちます。 バックエンド プロセスがスムーズに実行されると、在庫レベルが正確であること、出荷が時間通りに迅速に到着すること、顧客の購買習慣を知ることができます。 顧客はオンラインとオフラインの両方でこの種の体験を求めており、統合はそれを実現するのに役立ちます!

Shopify から Lightspeed への統合アプローチの選択方法

統合を決定するのは簡単です。 そこから、ビジネスのニーズに最適な統合アプローチを選択するのは難しい場合があります。 この記事では、3 つの異なる統合アプローチを比較します。

• アドオンまたはプラグイン アプリ
• カスタム統合
• コマース統合プラットフォーム

そのため、3 つの統合アプローチのどれが自分に適しているかを検討する際には、次の点を考慮する必要があります。

• 価格:投資から得られるものと比較して、どのくらいの余裕がありますか?
• 複雑さ:複雑さとリスクに対するあなたのビジネスの許容範囲は?
• サポート:選択した統合を誰がサポートしますか? 社内の IT 担当者、請負業者、またはベンダーのいずれでしょうか?
• 成長の可能性:ビジネスをどの程度成長させる予定ですか? 小規模なライフスタイル ビジネスにとどまることに満足していますか、それとも巨大企業を倒す計画を立てていますか?

ビジネスは人によって異なるため、他に特定のニーズがあるかどうかを検討してください。 後で間違ったソリューションを修正するよりも、適切なソリューションを購入するために今時間を費やす方が簡単です。

Shopify と Lightspeed を統合する方法

統合は簡単ではありません。 互いに通信するように設計されていない 2 つのシステムを接続しています。 プロジェクトの処理を誤ると、すぐに災害に発展し、時間とお金を浪費する可能性があります。 この種の経験を恐れるかもしれませんが、システムの統合をためらうべきではありません。

悪夢のようなプロジェクトを回避する最善の方法は、選択肢を注意深く調べることです。 Lightspeed と Shopify の両方で経験のある統合ソリューションまたはパートナーと連携することを選択してください。

まず、さまざまな統合アプローチの概要を次に示します。

アドオンまたはプラグイン アプリ

より複雑なソリューションを購入する余裕がない小規模な小売業者の場合は、最初に統合用のアドオンまたはプラグイン アプリを検討することをお勧めします。 これらのソリューションのほとんどは、Lightspeed または Shopify のアプリ ストアで月額 200 ドル以下の手頃な価格で見つけることができます。 あなたが始めたばかりなら、これはあなたにぴったりかもしれません。

これらのソリューションの多くは、ポイントツーポイント統合を使用して Lightspeed と Shopify を接続しています。つまり、システム間に運用ハブはありません。 Lightspeed はデータを送信するために Shopify を「ポイント」します。 ほとんどの場合、送信するデータ、その量、および同期の頻度が制限されます。

たとえば、ほとんどのソリューションは注文または在庫データに対してのみ機能し、30 分ごとまたは 1 日に数回のバッチ同期で更新されます。 単純なプロセスの場合、これらは作業を完了できますが、複数の場所でのフルフィルメントや、オンラインで購入して店舗で受け取るなどのより複雑なニーズには不十分です。

また、ビジネスが成長するにつれて、これらのアプリはスケーラブルでなくなる傾向があります。 販売チャネルまたは在庫の場所を追加すると、複数の新しいコネクタを追加する必要があります。これは、ポイント ツー ポイントの統合ではシステム間の 1 対 1 の関係のみが可能になるためです。 新しい販売チャネルを追加することは、毎回統合を再構築することを意味します。

全体として、アドオンは手頃な価格であり、単純な統合要件に対応できます。 大量でより要求の厳しい操作のニーズが確立されるまでは、アドオンの使用を検討してください。

カスタム Shopify-Lightspeed 統合

これは技術的な記事ではないので、技術的な詳細は省きます。 大まかに言うと、カスタム統合は、Shopify と Lightspeed の両方でデータを同期するために利用できるアプリケーション プログラミング インターフェース (API) と連携します。 カスタム統合を構築する場合は、次の 5 種類のデータに注目する必要があります。

• お客様
• 注文
• アイテム
• 在庫
• 運送

これら 5 種類のデータを同期しないと、ビジネス オペレーション全体を実際にサポートすることはできません。 このように考えてみてください…

Lightspeed でアイテムを作成する場合、このアイテムを Shopify ストア (アイテム データ) に自動的に追加する必要があります。 誰かがあなたのストアでその商品を購入した場合、Shopify で在庫を自動的に調整する必要があります (在庫データ)。 よりパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを作成するには、店舗とオンラインの両方で購入した顧客情報 (顧客データ) を記録する必要があります。 また、顧客が商品を購入する場所に関係なく、迅速な配送と注文情報 (配送と注文データ) を提供する必要があります。

カスタム統合は複雑で費用がかかりますが、それを正当化するためのリソースと非常に具体的な要件を持つ組織にとっては機能します。 あなたのビジネスは、この統合をゼロから構築する必要があるほどユニークではない可能性があります。 おそらく、既製の統合ソリューションの方が適切なオプションです。

コマース統合プラットフォーム

Shopify と Lightspeed を統合する 3 つ目の方法は、コマース統合プラットフォームを使用することです。 完全な開示、これは nChannel が提供するプラットフォームのタイプです。 だからこそ、マーチャントが成長を促進するために適切な統合アプローチを選択することを非常に気にかけています。 私たちは、すべてのマーチャントがプラットフォームを統合し、顧客への約束を守るためのアクセス可能な方法を見つけることを望んでいます.

nChannel などのプラットフォームは、エンドポイント システム間のデータ トランザクションを自動化するために、POS と Web ストアの間の運用ハブとして機能します。 理想的には、プラットフォームは、ビジネス ニーズに合わせて構成できる Shopify および Lightspeed 用の事前構築済みのコネクタを利用する必要があります。

たとえば、マーチャントは、コストまたは場所に基づいて、注文の各品目に対して異なるフルフィルメント場所を使用して、1 つの注文を処理する方法のルールを定義できます。 これにより、複数の場所でのフルフィルメントや、オンラインで購入して店舗で受け取るなど、より複雑なニーズを満たすことができます。 また、これらのプラットフォームはデータをリアルタイムで同期する (バッチ同期ではない) ため、データが常に正確で最新であることを信頼できます。

コマース統合プラットフォームを使用すると、完全にカスタム化されたソリューションよりも手頃な価格になる可能性がありますが、通常は必要に応じてカスタマイズできます。 また、アドオンや基本的なコネクタを使用した直接統合よりもスケーラブルなソリューションです。 何よりも、すべての運用を再構築する必要なく、将来的に (ERP やマーケットプレイス アカウントなどの) 他のテクノロジをミックスに追加できます。

nChannel のようなプラットフォームは、アドオンやプラグインよりも価格が高くなります。 ただし、豊富な機能と、ニーズに合わせて統合を構成する機能を利用できます。 データをリアルタイムで同期し、ビジネスの成長に合わせて拡張できるプラットフォームを手に入れることができます。

最適な統合アプローチの選択

あなたのビジネスの内外を知らなければ、私たちはあなたに推薦することはできません. それは、運用、予算、および複雑さに対する許容度によって異なります。 このアプローチの概要が、正しい方向性を示してくれることを願っています。

nChannel のようなコマース統合プラットフォームが必要だと思われる場合は、Shopify と Lightspeed を統合するための独自のアプローチをご覧ください。