オンライン評判管理におけるSEOの影響

公開: 2019-03-29

あなたの会社の評判がオンラインであれ実生活であれ、SEO は従来の多くの企業が認識しているよりも優れた管理ツールになる可能性があります。悪い報道は確かに何年もブランドをフォローできますが、コメントアウトしたり、否定的なコンテンツに反対したりしようとすると、会社名が付けられた否定的なコンテンツがさらに作成されるだけです。肯定的なレビューとコンテンツは長期的に肯定的な効果をもたらしますが、それはデジタルマーケティングキャンペーンの一環として実施された場合に限られます。

悪い評判と戦うのではなく、すでに構築している SEO キャンペーンにプラスのスピンを加えて計画を立てます。評判の悪いブランドを管理する方法として、SEO とデジタルマーケティングの戦術を使用して成功することは、思ったほど複雑ではありません。代わりに、より有益なオンライン評判を生み出す機会として、ソーシャルネットワークと否定的な検索結果を見ることに帰着します。

ブランド管理

評判管理の重要な側面は、ブランド管理です。ブランドの取り扱いは、顧客が製品の価値をどのように認識するかに影響を与える可能性があります。ターゲットオーディエンスの範囲内でのこの視点の影響は、信頼性、顧客満足度と価値、ロイヤルティ、およびブランド認知度に影響を与える可能性があります. 要するに、あるブランドに価値があると人々が考えるなら、それは価値があるということです。ブランドの価値が低い、または信頼できないと認識された場合、その価値は低下します。

ポジティブなコンテンツ

会社名を具体的に言及する否定的なコンテンツがある場合は、会社名を直接言及する有益なコンテンツが必要です。ほとんどの企業はオンラインで多くの肯定的な報道を受けていますが、彼らはしばしば自社の名前を具体的に言及することを忘れています. ただし、否定的なコメントが特定のコールアウトを除外することはめったにありません。検索エンジンの最適化では、最も関連性の高いコンテンツが SERP で最初に表示されます。

ブランドの名前や使命と密接に関連していない価値のあるコンテンツは、その会社に固有のネガティブなコンテンツと同様にランク付けされません. これはコンテンツの関連性によるものです。会社を好意的に描写する有用なページでは、URL に会社名をできるだけ頻繁に使用して、会社と密接な関係があることを示す必要があります。これにより、SERP は、2 つのコンテンツが関連していることを知らせることで、よりポジティブなコンテンツをランキングの上位に置くことができます。

ソーシャルメディアのプロフィールとドメイン名

あなたがコントロールできる会社名に関連付けられたオンラインプレゼンスが多ければ多いほど、結果は良くなります. ポジティブなコンテンツを持つドメインを作成し、一致するソーシャルメディアアカウントを作成することは、オンラインでの評判を築きながら高い価値をもたらします。会社が同じ、または類似の名前を共有する場合があります。このような場合、他社の評判がブランドの見方に影響を与える可能性があります。それらが肯定的な見方で見られれば、あなたの会社はより良いレビューを得るのに役立ちます. 場合によっては、そもそも他社の評判があなたの評判の悪さにつながった可能性があります。

ドメイン名、または場合によってはいくつかのドメイン名を登録し、いくつかのソーシャルメディアプロファイルを作成すると役立つ場合があります。最も重要な側面はコンテンツです。ソーシャルメディアのプロファイルと一致するドメイン名の効果的なコンテンツは、何か生産的なものを追加することで、有害なコンテンツの影響を軽減するのに役立ちます。 Facebook や Twitter などの最も人気のあるソーシャルメディア Web サイトを構築する必要があります。ただし、Delicious、StumbleUpon、Pinterest などのあまり知られていない、使用されていないソーシャルメディアサイトも、暗い評判を一掃する際に価値があります。

seoによる評判管理

レビューへの返信

レビューは、ブランドのオンラインでの評価の良し悪しに影響を与える可能性があります。レビューがない場合、コンテンツがないのと同じように、否定的なレビューがあるよりもブランドに害を及ぼす可能性があります。悪いレビューがあると、そのブランドについて話し合う人がいて、反応してポジティブな相互作用を生み出す機会もあります. 悪いレビューには事実誤認がある場合があります。投稿した人を攻撃することなく、エラーを修正または明確にするために肯定的な応答を提供することで、ブランドがどのように見られるかを高めることができます.

肯定的なレビューに感謝を示すことも重要です。一部の企業は、悪いレビューを修正しようとして、否定的なフィードバックだけを認めるという過ちを犯しています。ただし、コンテンツと同様に、時間を割いて何か良いことを言った肯定的で感謝している顧客に焦点を当てることは、評判管理の取り組みにより大きな影響を与える可能性があります. 否定的なレビューの場合でも、ブランドは肯定的な反応を示します。

攻撃的になったり、起こらなかったかもしれない間違いを謝罪したりするのではなく、顧客が経験したことを謝罪することは、顧客の経験に対する思いやりを示します. 結局のところ、会社が過ちを犯さなかったとしても、ブランドは実際の顧客体験に関心を持つべきです。他の潜在的な顧客は、レビュアーがどのように扱われたかを見て、ブランドに同様の体験を期待します. レビューが敬意を持って返信された場合、彼らは敬意を期待します。ブランドが反撃した場合、潜在的な顧客は、レビュアーがどれほど不合理な行動をとったかに関係なく、その会社とは働きにくいと考えるかもしれません。

顧客満足

SEO を使用すると、ブランドのアイデンティティと評判を高めることができますが、顧客サービスは、物語を書き換える最も強力なツールです。肯定的なレビューは、否定的な結果を押し下げる可能性があります。さらに、企業は製品とサービスが、顧客が最も耳にする企業の側面である必要があります。顧客の約 85% が、オンラインレビューを個人的な友人と同じくらい信頼していると報告しています。これは、すべての新規顧客が悪い評判を好転させる可能性があることを意味します。顧客をよく扱う会社は、継続的な優れたサービスを通じてその地位を獲得します。

評判管理会社を選ぶときは、会社が全体像を見ていることが重要です。 SEO や新規顧客の獲得だけに焦点を当てても、最良の結果は得られません。

1Digital Agency のチームは、企業のブランドのあらゆる側面に注目しています。一部の企業では、否定的なレビューはほとんどなく、時間と慎重な対応が必要です。他の人にとっては、会社の否定的なレビューにつながるより複雑な問題があります. 当社の Web サイトをチェックするか、 (215) 809-1567 までお電話で今すぐレピュテーション管理のニーズについてご相談ください。