ハイブリッド ワークの課題: 考慮すべきトップ 4 のジレンマ

ハイブリッド ワークから得られるものと同じくらい、失うものもあります。

すべては選択と優先順位によって決まります。 別のことを達成するために、どれだけ一つのことを諦めることができますか?

ハイブリッド ワークの世界は複雑で、組織がそれを機能させるために理解し、受け入れ、対処しなければならないジレンマが組み込まれています。 従来の職場からハイブリッド職場への移行を支援するために、スペース管理ソフトウェアなどのツールが利用可能です。 しかし、すぐにソリューションを導入する前に、組織は課題と、何を解決するのかを理解する必要があります。

この記事では、ハイブリッド ワークモデルに移行する際に考慮する必要がある具体的な例を示し、ハイブリッドの新しい世界をナビゲートしながら情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

ソリューションを実装する前にハイブリッド ワークの課題を理解する

実際に達成したいことについて考えてみましょう。オフィスをどのようにしたいか、どのように感じ、どのように見えるか、そしてどのように仕事をしたいかなどです。

ハイブリッド ワーク関連のビジネス上の意思決定を行うときに、いくつかのジレンマが発生します。

もしあるとしたら、黄金の中庸はどこにあるのでしょうか?

ハイブリッド ワーク モデルには、人々の働き方に影響を与える思考、調整、新しいプロセス、構造的な変化が必要です。

したがって、解決策に飛びつく前に、問題を理解し、何のために解決するのかを理解することから始めてください。

ハイブリッド ワークの課題解決に役立つ 4 つの戦術

どの企業も異なり、課題も人員も優先順位も異なります。 同じ分野の 2 つの企業が、同じ種類の顧客をめぐって競合する場合、まったく異なる方法で仕事や運営を行う可能性があります。つまり、ハイブリッドの課題には、異なる方法で対処する必要があります。 これは実際のところ、「フリーサイズですべてに適合する」アプローチではありません。

ハイブリッドな働き方が定着するため、何もしないという選択肢はもうありません。

自分の課題が何であるかを理解したら、計画を立て、優先順位を概説し、自分の選択が職場、従業員、文化、コラボレーションに与える影響を理解する必要があります。

開始を支援するため、またはすでに行ったことが組織にとって適切かどうかを評価するために、最も緊急な課題のいくつかを以下に概説します。

1. ハイブリッドワークを受け入れるか拒否するか

簡単なことから始めましょう。 ハイブリッド勤務も検討すべきでしょうか?

在宅勤務は従業員に柔軟性と自由を与えますが、同時に多くの人がオフィススペースが提供するコミュニティを切望しています。 したがって、その中間となるものが必要であることは明らかです。

Accenture PLC が従業員 9,000 人を対象に行った調査では、回答者の 83% がハイブリッドな職場が最適であると考えていることがわかりました。これは、企業が新しい働き方を見つけ出し、迅速に実行する必要があることを意味します。

ハイブリッドな仕事に対する柔軟性は、人材を惹きつけ、維持する能力に影響します。

2. オフィススペースを削減するか、オフィス内の文化を促進するか

人々が在宅勤務をする場合、そもそも物理的なオフィスを持つべきでしょうか? それともお金を節約してリモートに移行するべきでしょうか?

組織が完全にリモート化した場合、従業員はビジネス文化やチームの一員であるとどのように感じ、職場に所属していると感じられるでしょうか? 同僚と過ごす場所や会える場所がないことは、文化的にどのような影響を及ぼしますか? これは、踏み込んでみると興味深いジレンマです。

（今のところ）文化はさておき、生産性と成長に関して言えば、多くの組織がハイブリッドワークを機能させ、素晴らしい成果をあげています。

ハイブリッド ミックスを導入しようとしている多くの組織は、従業員に望む柔軟性を与えることと、目的を達成しながらオフィス スペースを削減することの間の中道を見つけようとしています。 これらの例は、人々が在宅勤務をしても、生産性や優れた財務成果の向上が制限されないことを証明しています。

しかし、文化についてはどうでしょうか？

文化とは、単なる文書化された価値観ではなく、オフィスの雰囲気や雰囲気、つまり従業員ハンドブックに書かれている単なる内容ではなく、人々がどのように相互作用し、関わり合うのかを意味します。

では、人々が在宅勤務をしているとき、どのようにして帰属意識を生み出すのでしょうか?

固定の居場所を「提供しない」ことを補うために、削減されたオフィススペースのコストを単に銀行口座に移すのではなく、従業員に追加の福利厚生や特典を与えたり、社交的な集まりを行ったりすることで、親近感を醸成することに費やしている組織が見受けられます。毎月または四半期ごとに、帰属意識を育みます。

3. ガバナンスと自主規制

従業員は管理されたサイロ、近隣、小さなチームに座るべきでしょうか、それとも好きな場所に座ることができるのでしょうか? 設計ガイドラインに厳密に従うのでしょうか、それとも、職場が多少混乱したとしても、従業員がニーズに合わせて自己組織化できるようにするのでしょうか?

一方で、オフィス街を擁する企業もあります。 つまり、チーム間のコラボレーションと生産性を高めるために、従業員は進行中のプロジェクト、社内の機能、または活動に基づいて、近隣に配置されて座る必要があります。

このやや厳格な統治形態では、構造は存在しますが、必ずしも選択の自由はありません。 従業員の中には制限されたくない人もいるかもしれません。 したがって、従業員にこの新しい構造を採用するよう説得するのは難しい場合があります。

一方、自主規制の場合は、従業員が仕事を遂行することを信頼しているかどうかを検討し、真に自主規制する必要があります。

その場合、全員が同じものにアクセスできるようにするために、全員が自由に座れる標準的なデスク、標準的な会議室、標準的なエリアを作成する必要があります。 その結果、オフィス街に特有のカスタマイズされたエリアや創造性が失われる可能性があります。

4. 付加機能とシンプルさ

スマート オフィスとそれに付属するすべてのクールなハードウェアや追加機能に投資しますか、それともユーザーにとってわかりやすくシンプルなものにしますか?

近年、企業は各部屋の複数のスクリーン、広角カメラ、最高のマイク、タッチスクリーン、ワイヤレス画面共有など、最先端のビデオ会議テクノロジーの購入に多額の投資を行っています。

しかし、ユーザーは実際にその使い方を知っているのでしょうか、それとも結局HDMIケーブルを抜いて昔ながらのやり方をするのでしょうか?

多くの企業は、ユーザーが派手なテクノロジーの使用を好まない場合、その大規模な投資から誰が利益を得られるのかという厳しい道を学んできました。

洗練されたシステムは硬直化しやすいものです。 その結果、従業員が IT サポート チームに、会議の開始、ソフトウェアへのログイン、画面共有デバイスのセットアップの支援を依頼していることがわかります。 簡単なはずの作業がまったく面倒ではなく、会議中にストレスを感じてしまいます。

複雑さとオーバーヘッドは、部屋の設計方法にも現れます。

一部の企業には複数の会議室があり、多くの場合、室内の設備やアメニティが異なり、設計や構成が異なります。 したがって、これは、ユーザーが要件を満たさない部屋を予約しないように、システム レコードを維持および更新することを意味します。

他の企業は、標準を定義することでこのオーバーヘッドを回避しています。 すべての部屋が均等に作成されている場合、ユーザーが最終的にどの部屋を予約するかは問題ではありません。

結局のところ、多くの人はテクノロジーが複雑すぎることに気づき、道を見失います。 したがって、大規模なオフィス内テクノロジに投資する前に、組織はユーザーが実際に何を好むかを熟考する必要があります。 通常、ユーザーは使いやすさ、利便性、そして自分で解決できることだけを必要としているため、多くのことはより簡単な方法で解決できます。

ハイブリッド ワークの課題を乗り越える方法

組織は、ハイブリッドな働き方を実現するために克服しなければならない多くの選択と課題に直面しています。

一つ確かなことは、すべてを手に入れることはできないということです。 厳格なガバナンスと全員が行っている選択に対する深い洞察を持ちながら、従業員の完全な自主性と選択の自由を確保することはできません。

ある企業にとっては、厳格な構造と官僚主義が進むべき道であるかもしれませんし、別の企業にとっては従業員に完全な自由を与えることが理にかなっているかもしれません。 全体として、完璧なスマート オフィスまたはハイブリッド ワークプレイス モデルがどのようなものであるかについて明確な答えはありません。

バランスが鍵です

まずは、意識の程度を高めることをお勧めします。そうすれば、誰もが自分が行っている選択と、その結果として生じる結果を認識できるようになります。

解決策を探す前に、熟考を開始するには、次の質問を自分自身に問いかけてください。

• 企業としての優先事項は何ですか? そして、その優先順位は誰が決めるのでしょうか?
• 私たちが解決しようとしている現在の問題は何ですか?
• 従業員は何を望んでいるのか？ 現在の従業員の旅はどのようなものですか?
• 変化は文化、コラボレーション、コミットメントにどのような影響を与えるでしょうか?
• 必要なオプトインとオプトアウトは何ですか?
• 私たちの選択はどのような結果をもたらすのでしょうか? 私たちが積極的にやらないことを決めていることは何でしょうか?

答えはバランスまたは黄金比にあります。 現代のオフィスとハイブリッド ワークについての議論は、ハイブリッドへの解決策についてではなく、もっと多くの課題、私たちが解決しようとしている問題、そして最初に解決したいことの優先順位付けについて、一度に 1 ステップずつ繰り返し行う必要があります。

在宅勤務？ 生産性を最大化し、リモートワークを機能させる方法を学びましょう。