HubSpotは、最新リリースで人気のあるエンタープライズ機能をプロレベルの顧客に提供します

HubSpotはほぼ毎日新製品の機能を展開しており、先月の最もエキサイティングなアップデートには次のものがあります。

• プレイブック、音声文字変換、通話コーチングが、プロフェッショナルレベルのセールスおよびサービスハブで利用できるようになりました。
• SalesforceからHubSpotにインポートされたレコードは、ネイティブ統合を使用してフィルタリングできるようになりました。
• ソーシャルメディアの作成およびスケジューリングツールは、効率が向上しました。
• 支払いリンクを会議のスケジュールページに関連付けることができるようになりました。
• 見積もりと取引のラインアイテムは、小数をサポートするようになりました。
• コメント機能は、フォームとキャンペーン内で改善されています。

プレイブックへのアクセスの向上、音声文字変換とコーチングの呼び出し

エンタープライズレベルのHubSpotのお客様は、Playbook、音声文字変換、通話コーチング機能の使用を楽しんでいます。現在、プロフェッショナルレベルのHubSpotユーザーは、これらの強力なツールの恩恵を受けることができます。

プレイブックは、取引、連絡先、会社、チケットの記録にあるインタラクティブなコンテンツカードであり、ユーザーをガイドし、通話中に標準化されたメモを作成するのに役立ちます。

プロフェッショナルレベルのユーザーは、最大5つのプレイブックを作成できます。 エンタープライズユーザーは5,000のプレイブックを作成できます。 プロフェッショナルレベルのPlaybookは埋め込みプロパティを追加できないため、唯一のオプションは、回答にオープンテキストフィールドを使用することです。 同時に、エンタープライズユーザーは、一連のカスタム回答オプションを作成したり、プロパティへの回答を保存したりできます。

音声文字変換とコーチングは、会話型インテリジェンスのホットトピックに関連する機能です。 Professionalレベルでは、HubSpotでは月に750時間の文字起こしが可能ですが、Enterpriseでは月に1,500時間です。 Professionalレベルには追跡された用語がありません。これは、Enterpriseでは、通話で言及された特定のキーワードに関連するメトリックについてレポートする機能です。

私たちが気にする理由： Hubspotは、ビジネスを拡大するためのCRMプラットフォームであるという彼らの探求において、企業が特定の規模を超えて成長する場合、別のプラットフォームに切り替える必要があるという神話を排除するために、最初にエンタープライズレベルのツールに付加価値を付けました。 スケーリングの初期段階にある企業向けに、エンタープライズ機能の限定バージョンがプロフェッショナルレベルで表示されるようになりました。 これにより、将来的にはプロフェッショナルレベルでさらに多くの要望の高いエンタープライズ機能が見られるようになり、予算の少ない顧客がエンタープライズツールの予算を持つ顧客と同様の効率と使いやすさを実現できるようになります。

多くの場合、お客様は1つの機能についてエンタープライズにアップレベルするため、この制限付きアクセスにより、プロフェッショナルレベルのユーザーは購入する前に試して、さらに拡張するときにエンタープライズにジャンプする前に機能を中心にプロセスを構築できます。

プロフェッショナルレベルのユーザーが販売支援および会話型インテリジェンスツールにアクセスできるようにすることで、HubSpotはこの成長する分野で他のソフトウェアと競争することができます。 この動きは、追加のサードパーティツールの必要性を間もなく削減し、技術スタックの複雑さと予算を削減できる可能性があることを示しています。

ハイテク企業の一時解雇の予測では、予算の削減が最優先事項になる可能性があります。 これらの強力なツールのバージョンにアクセスしながら、すぐにEnterpriseにアップグレードする必要がなくなるため、予算を節約してより多くのジョブを保持できます。

エンタープライズ機能をプロレベルにするという全体像のメリットに加えて、これらの特定の機能は、HubSotユーザーがより少ない時間でより多くの取引を成立させ、販売プロセスをより効率的に改善し、データ入力に費やす時間を短縮し、新しいチームメンバーをより早く立ち上げるのに役立ちます。

HubSpotSalesforce統合のデータフィルタリングオプションの改善

HubSpotのSalesforce統合を使用してSalesforceデータをHubSpotに取り込む場合、2つの新しいフィルターを使用して、無関係なデータ、重複したデータ、またはその他の不要なデータをインポートしないようにすることができます。 以前は、選択したオブジェクトのすべての履歴データがインポートまたは同期されていました。

2つのフィルターは次のとおりです。

• 日付を作成します。 たとえば、2022年3月1日以降に作成されたレコードのみをインポートします。
• 更新日。 たとえば、先月変更されたレコードのみをインポートします。

気にする理由： RemotishのHubSpotストラテジストであるAdam Stahlは、次のように述べています。 持ち込むオブジェクトごとにすべての履歴データを取得したくない理由はたくさんあります。 たとえば、ある会社がSalesforceを10年間使用していたが、最近、HubSpotを技術スタックに追加したとします。 Salesforceが引き続きプライマリCRMである場合、すべてのリードと最大10年前のインタラクションのすべてをインポートしたくない場合があります。 最も重要なことは、そのシナリオでは、統合の際にその決定を簡単に実行できるようになったことです。」

この更新により、Salesforceからのデータの制御が不十分だった場合と比較して、HubSpotから無関係なデータや重複したデータを削除する時間を節約できます。 これで、HubSpotのより正確なデータに依存し、より高いレベルの作業に集中する時間を増やすことができます。

ソーシャルメディアツールの改善

投稿を作成するためのHubSpotのソーシャルメディアパブリッシングツールは、右側のサイドバーだけを使用するのではなく、フルスクリーンエクスペリエンスを利用できるようになりました。

古い経験：

新しい経験：

その他の改善点は次のとおりです。

• 各ネットワークを選択してから投稿する各ソーシャルメディアアカウントを選択するのではなく、1つのステップですべてのアカウントを選択します。
• 各投稿の下書きを最もすばやく編集します。
• さまざまなオーディエンス向けにメッセージングとメディアを簡単に調整できます。
• プレビューのための追加の手順を削除します。
• レビュー画面ですべての投稿を同時にレビューします。

HubSpotポータルでこれらのオプションにまだ気付いていない場合は、ベータ版を選択してください。 ソーシャルツール内にいるときに、画面の左下にある「ベータ」と書かれたティールボタンをクリックします。

このビデオを見ると、HubSpotの製品マネージャーであるJacquiMalisの新機能のウォークスルーを見ることができます。

気にする理由：以前のレイアウトでは、ユーザーが新しい機能や既存の便利な機能を認識したり使用したりすることが困難でした。 これらの最近の更新により、より多くの投稿を作成するためのクリック数が少なくなり、レビュー機能が向上するためエラーが防止されるため、投稿の時間を節約できます。 このアップデートは、HubSpotが統合されたサードパーティのソーシャルメディアツールと競合する将来の改善をリリースする可能性を示唆しています。これにより、マーケティング技術スタックとツールの予算が削減される可能性があります。

会議のスケジュールページから支払いを収集する

このベータ版により、HubSpotユーザーは支払いリンクを会議のスケジュールページに関連付けることができます。 以前は、HubSpotを使用して顧客に会議の料金を支払わせるには、いくつかの回避策と手順が必要でした。

気にする理由：これは、特にプロセスでHubSpot会議リンクをすでに使用している人にとって、会議時間の支払いを受けるためのシンプルで簡単な方法です。 また、技術的な専門知識が少ないHubSpotユーザーが、会議での時間の支払いをすばやく収集し始めるのも簡単になります。

これによりプロセスがどのように改善されるかについての具体例として、Remotishでは、1回限りのコンサルティングコールをWebサイトで購入できます。 それでも、最初に支払いを回収し、次に成功ページをカレンダーリンクにリダイレクトして会議をスケジュールするという2段階のプロセスがありました。 この新しいベータ版では、そのプロセスを1つのステップに削減し、支払われた会議に関するデータをより簡単に関連付けることができます。これにより、顧客は、支払う前に日時を選択することで、よりコントロールしやすくなります。

もう1つの重要な利点は、以前は、顧客が会議リンクにアクセスできるようになると、最初に支払うことなく別のセッションを予約することを妨げるものは何もありませんでした。 この新しいアップデートはその問題を防ぎ、支払いを集めるための厄介なフォローアップの連絡を排除します。

広告申込情報が小数をサポートするようになりました

取引と見積もりでは、ラインアイテム内の「数量」フィールドに1.33や2.275などの小数値を使用できるようになりました。 数量フィールドには、2.75時間のコンサルティングなど、部分的な数量を正確に販売するために最大7つの小数点があります。 すべてのレベルとすべてのユーザーが利用できます。

気にする理由：これは予想される更新であり、2020年からのこのHubSpot Communityの投稿から明らかなように、161の賛成票と67の返信があります。 以前は、広告申込情報の一部を販売したい場合、商品またはカスタム広告申込情報の数が増えていました。 ユーザーはアイテムを可能な限り最小の量に分割し、見積もりまたは取引に複数の数量を追加することを余儀なくされました。または、ユーザーは異なる数量の製品を複製する必要がありました。

この回避策により、ラインアイテムと製品の内部が混乱し、データ入力にかかる時間が長くなり、Quickbooksなどの会計システムを統合する際のエラーや問題が増えました。 これらのリリースに共通のテーマを感じた場合、このアップデートは時間の節約、データのクリーンな維持、潜在的なエラーの削減につながり、会社のコストを節約します。

マーケティングハブツール内のコラボレーションの改善

このパブリックベータでは、ユーザーは、十字ツールを使用してコメントするアイテムを選択し、MarketingHubのキャンペーンとフォーム内の画面のさまざまな部分にコメントすることができます。 以前は、コメントは制限されており、小さなコメントサイドバーにいくらか隠されていました。 これで、フォームやキャンペーン内の特定のプロパティまたはオプションを選択し、別のHubSpotユーザーにタグを付けてアイデアについて話し合うことができるスレッド化された会話を行うことができます。 この機能はワークフローに存在し、他のツールにも拡張されています。

気にする理由：ユーザーがGoogleドキュメントなどの他のツールのコメント機能に慣れてくると、すべてのツールで同様の機能が期待されます。 リモートワークでは、非同期コラボレーションのためにこのような改善も必要です。 チームメンバーに明確な方向性を提供することで、議論されている特定の項目を特定するために前後にコメントする時間を節約できます。 ページの特定の部分を強調表示または特定する機能は、チームがキャンペーンを終了し、フォームの作成または編集をより迅速かつ正確に行うのに役立ちます。

改善されたコメント機能は、チーム間で重要な議論を開始する可能性もあります。HubSpotのシニアインバウンドセールス教授であるKyle Jepsonは、LinkedInのビデオで述べています。 彼はコメントのいくつかが尋ねることができると述べました：

• このオプションをオンにする必要がありますか？
• 誰がこのフォームを受け取る必要がありますか？
• これらをマーケティングの連絡先にしますか？
• このキャンペーンの収益帰属について話し合うことはできますか？

彼は、メールコンポーザーツールがこのコメントアップグレードを受け取る次のマーケティングハブツールになるだろうと述べました。 これは、別のユーザーの電子メールを編集しているときに質問をするのに非常に役立ち、電子メールコンテンツの作成者が電子メールの下書き内で自分の質問に便利に回答できるようにするのに役立ちます。

すべての更新、常に

HubSpotユーザーの場合は、プロフィール写真、製品の更新、および過去30日間、過去3か月、または過去1年間のフィルタリングをクリックすると、最近の更新の完全なリストを見つけることができます。

HubSpotはまた、選択された新機能について説明し、そのWebサイトで開発中の将来のアイテムのロードマップを示しています。また、HubSpotコミュニティにはリリースと更新のセクションがあります。

また、LinkedinまたはTwitterでHubSpotAcademyのシニアインバウンドセールス教授であるKyleJepsonをフォローすることをお勧めします。 #HubSpotTipsAndTricksを検索します。

この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしもMarTechではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。