返信を受け取るフォローアップメールの書き方
公開: 2020-04-30
マーケティングの専門家の主な目的は、コンバージョンを達成することです。 それが販売であれ、新規加入者であれ、ソーシャルメディアフォロワーの増加であれ、飛躍するためのリードを獲得するのはマーケティング担当者の仕事です。
変換は簡単に実行できるように見える場合があります。 しかし、だまされてはいけません。60％の人は、最終的にコンバージョンを達成する前に、無視するか拒否するでしょう。 （そして、売上高のほぼ半分は、最初の減少後にフォローアップされません。）
フォローアップは、コンバージョンの目標を達成するための鍵です。 完璧なフォローアップを作成するためのヒントを読み続けてください。
キャンペーンにとってフォローアップメールが重要なのはなぜですか？
フォローアップメールは、いくつかの点で消費者に役立つリマインダーとして機能します。
彼らはあなたが問題やサービスに関してあなたがすでにベースに触れた人々と再び関わるのを助けます
カートに商品を入れてサイトを離れた人へのリマインダーメッセージとして機能します
イベントやセールなどの大きなニュースを読者に提供できます
正しく行われると、フォローアップメールには次のような可能性があります。
加入者の名前でパーソナライズすると、オープン率が約29％向上します
全体的な電話連絡率を約16％向上させます（電話の後にフォローアップメッセージが送信された場合）
コールドコールのほぼ2倍のリターンを提供する
フォローアップメールのポイントは、あなたとあなたのクライアントの間の連絡を継続することです。 そして、フォローアップの機会になると、選択肢は無限に広がります。
人気のあるフォローアップメールの種類
フォローアップメールで結果を出したい場合は、あらゆる機会を利用して連絡を取りましょう。 スパムとして外れることなくそれを行う方法がわかりませんか？ コンバージョンの促進に役立つ人気のフォローアップメールは次のとおりです。
放棄されたカートのメール
放棄されたカートメッセージは優れた例です。 これらを送信するのに最適なタイミングは、誰かがWebサイトにアクセスし、製品またはサービスを選択した後、購入しないことを選択したか、予期せずサイトからキックオフされた後です。
ウェブサイトのCookieなどのテクノロジーのおかげで、ユーザーから情報を収集し、ユーザーが何をしているか、何を見ているかを思い出させるフォローアップメールを送信できます。
アディダスはこのコンセプトをよく示しています。 彼らは巧みにユーモアを注入しただけでなく、多くの消費者に共通する問題点にも対処しました。
出典：Really Good Emails
在庫更新メール
在庫の更新は、フォローアップするためのもう1つの優れた方法です（特に、更新されたWebサイト上の特定の製品を誰かが調べていた場合）。 繰り返しになりますが、Cookieは特定のサブスクライバーから閲覧履歴を収集できます。「在庫切れ」とマークされたページまたは製品にアクセスした場合、Cookieはセグメント化されたリストに配置され、在庫が戻ったら更新を受け取ることができます。
出典：エマ
新規加入者の電子メール
新規加入者の電子メールは、お礼の電子メールやウェルカムの電子メールなど、いくつかの異なる形式で送信できます。 これらは、新しい加入者とのコミュニケーションを拡大して、加入者の関心を維持し、理想的には顧客のライフサイクルを進めるのに役立つため、優れています。
出典：Really Good Emails
Appleは、コミュニティへの新しいArcadeサブスクライバーを歓迎します。そして、すぐに、この人に感謝するだけでなく、プレイを開始したり、役立つと思われる他の機能を学習したりすることを奨励します。
推薦状または調査リクエストのメール
最後に、もう1つの優れたフォローアップメールは、購入（または他の形式の変換）を行った人に送信される紹介文または調査リクエストです。 これは、あなたが彼らのビジネスに感謝し、あなたが彼らのフィードバックを気にかけていることを顧客に示しています。
出典：Really Good Emails
この場合、あなたはあなたが彼らと彼らの声に感謝していることをあなたの顧客に示します。 それらがなければ、あなたはあなたのブランドを向上させることができませんでした。
知っておくべき4つのフォローアップメールのベストプラクティス
フォローアップメールと、結果を導き、応答を得る方法について理解したところで、次はこれら4つのベストプラクティスを学びましょう。
1.タイミングが重要
ビジネスでは、タイミングが重要です。 読者をゴースト化したくないし、最初の電子メールの数分後に受信トレイにアクセスしたくない。
自動化は、タイミングの問題に対処する1つの方法です。 実際、これを使用して見込み顧客を育成する企業は、適格なリードが451％増加すると同時に、メッセージを消費者の購入サイクルに合わせる可能性が133％高くなります。
自動化により、事前に決定されたトリガーを設定して、適切なフォローアップメールを適切な連絡先に自動的に送信できます。 トリガーはアクションベースまたは時間ベースである可能性があるため、機会を逃さないようにしてください。
時間ベースの自動化を設定する期間がわかりませんか？ 最初の連絡から4〜5日後にフォローアップメールをスケジュールすることを検討してください。
2.優れた件名とプリヘッダーテキストが必要です
電子メールの件名とプリヘッダー（またはプレビュー）テキストは、サブスクライバーに最初に表示されるコンテンツです。 読者の注意を引くためにこれらの領域を十分に活用していない場合は、フォローアップの機会を失う可能性があります。
たとえば、誰かがSkechersのWebサイトで靴を購入していたとします。 彼らはペアを閲覧しました、そして、どんな理由であれ、彼らは立ち去りました。 フォローアップメールをデザインする際に、Skechersのマーケターは、リードが支払いについて心配していると想定しました。 それで、彼らの主題と前書きで、Skechersは要点を正しく理解しました：
件名：今すぐ購入…後で支払う！
プリヘッダーテキスト：Afterpayで両方のペアを入手してください！ 今すぐ購入して分割払い！
出典：Skechers
目標は、彼らの目をつかんで、あなたのメッセージを開く必要があることを彼らに納得させることです—そしてSkechersはそれを達成しました。
3.フォローアップしている理由を読者に思い出させます
2020年には毎日約3,060億通の電子メールが送受信されると予想されているため、消費者は以前の連絡を忘れがちです。 そのため、メールの本文は、何よりもまず、以前の連絡先を思い出させるものとして機能する必要があります。 しかし、それからあなたが要点に正しく到達することを確認してください。
あなたが提供しているものの彼らの記憶をリフレッシュし、そして彼らが行く必要がある場所に彼らを向けてください—ChimpEssentialsがこのイベントリマインダーメッセージでしたように。
出典：Really Good Emails
このメッセージは言葉を細かく切り刻むものではありません。ライブのQ＆Aと何が期待できるかをサブスクライバーに思い出させます。 次に、加入者をイベントページに誘導する識別可能な召喚状（CTA）で終了します。
4.CTAをおろそかにしないでください
CTAを強調し、見やすいだけでなく、読者の目を引くようにします。 読者ではなく、あなたが恩恵を受けているという印象を与えるので、典型的な販売用語を使用しないように注意してください。
CTAを作成するときは、行動を誘発する用語を使用してください。 マーケターがよく使用する一般的な単語は次のとおりです。
店
本
注文
見る
学び
始める
読む
登録
クリックの見返りに何かを約束するので、それぞれが行動を促す力を持っています。
厳しい用語は避けてください。 提案の力は素晴らしく、それがマーケターが「購入」、「クリック」、「サインアップ」などの言葉から離れる理由です。これは摩擦語としても知られています。
単純な変更により、コンバージョンが大幅に増加する可能性があります。 納得できませんか？ ContentVerveのMichaelAagaardはこれをテストし、CTAの1つの単語を変更することで、全体的なコンバージョンが15％近く増加したことを発見しました。
出典：キャンペーンモニター
要約
外から見ると、変換は簡単に見えるかもしれません。 しかし、ほとんどの消費者はあなたの製品にすぐに「はい」とは言いません。 したがって、優れたフォローアップメールを作成するのはあなたの仕事です。
返信を受け取るフォローアップメールを作成するには、メールのベストプラクティスに従い、次の4つのヒントを順守してください。
タイミングが重要
優れた件名とプリヘッダーテキストが必要です
フォローアップしている理由を読者に思い出させる
CTAをおろそかにしないでください
すべての優れた電子メールは、さらに優れた件名で始まります。 あなたがスキルを持っているかどうかわかりませんか？ この記事をチェックして、人目を引く件名を書く方法を学びましょう。