HubSpot の AI ツールを販売およびマーケティングに使用する方法

HubSpot は、新しい生成 AI 機能を展開しています。 同社は、「顧客が視聴者とより良いつながりを築きながら時間を節約できるように」するために、Content Assistant と ChatSpot という 2 つの AI を活用したツールを導入しました。 ここでは、Content Assistant について詳しく説明し、ChatSpot を最大限に活用する方法を説明します。

• Content Assistant は、マーケティング チームと営業チームのコンテンツ作成を効率化します。 ブログのタイトルを提案し、投稿のアウトラインを生成し、さまざまなプラットフォーム向けにコンテンツを作成し、コンテンツ マーケティングのワークフローを 1 か所に統合​​します。 この記事の執筆時点ではパブリックベータ版です。
• ChatSpot は、(コードや技術的専門知識ではなく) 自然言語を使用して、CRM への連絡先の追加、カスタム レポートの作成、パーソナライズされた営業メールの作成などの一般的なタスクの実行を支援するチャットベースのツールです。 このツールは、HubSpot のソフトウェアをよりインタラクティブでユーザーフレンドリーにすることを目的としています。

HubSpot の AI コンテンツ アシスタントの使用

HubSpot のコンテンツ アシスタントと ChatGPT の顕著な違いは、行レベルと段落レベルのテキスト生成です。 HubSpot では、ブログ全体を一度に作成するのではなく (せいぜい一般的な派生コンテンツが生成される傾向があります)、より小さなセグメントに分けてブログを生成する必要があります。

そのためには、必要なコンテンツの種類をより明確にする必要があり、より質の高いコンテンツと結果が得られます。

では、HubSpot のコンテンツ アシスタントをどのように使用できるでしょうか?

• メールを書くこと。 見込み客を探している場合でも、電子メール ワークフローを設定している場合でも、これまでよりも速くなります。 共有したいコンテンツに基づいてメールを作成したり、ユーザー データを組み込んだりして、アウトリーチ メールを大規模にパーソナライズできるようにします。
• 受信トレイのサポート。 パブリックベータ版として新たにリリースされたのは、会話受信トレイの AI アシスタントです。 顧客メッセージの管理と返信を支援するため、よくある質問に対処するのに最適です。
• ソーシャル投稿を書きます。 楽しいソーシャル投稿を作成し、ハッシュタグや絵文字を追加します。
• ブログのアイデアを生成します。 業界または専門分野内のトピックのアイデアのリストをすばやく取得します。
• 魅力的な CTA を作成します。 そのウェビナー用の魅力的な CTA を作成します (最良の結果を得るには、オプションのリストを尋ねてみてください)。
• 段落の生成。 ランディング ページのセールス コピーであっても、ブログ投稿の重要なセクションであっても、ライターの邪魔をせずに完成させましょう。

Content Assistant を最大限に活用するために自問すべき質問

コンテンツの生成は新しくて刺激的ですが、最初に発見したいくつかのことに固執しないでください。 組織をより効率的かつ効果的にするには、少し創造的に考え始める必要があります。 これらのツールを他にどのように適用できるかを機知に富んで考えてください (たとえ希望よりも多少の事前作業が必要な場合でも)。

• Content Assistant で効率化できる、最も頻繁に作成するコンテンツの種類 (ブログ、ソーシャル投稿、電子メール) は何ですか?
• 現在のコンテンツ作成ワークフローで自動化できるテキストベースの反復タスクはどれですか?
• コンテンツ作成プロセスのどこで行き詰まってしまいますか? コンテンツ アシスタントは、ライターの障害を克服したり、コンテンツ トピックに関する新しいアイデアを生み出したりするのにどのように役立ちますか?
• コンテンツ アシスタントを使用して、視聴者向けにさらにパーソナライズされたコンテンツを作成するにはどうすればよいですか?
• コンテンツ アシスタントを使用すると、時間を節約しながらコンテンツの品質を向上させることができますか? (研究に費やす時間を増やすことでも、文の構造やスペルミスを修正することでも)。
• コンテンツ アシスタントを活用して、より魅力的な CTA やマーケティング メールを作成するにはどうすればよいですか?

チャットスポットの使用

ChatSpot は、HubSpot CTO の Dharmesh Shah 氏による情熱的なプロジェクトとして始まりました。 日常のワークフローを改善し、独自の洞察を提供し、インタラクションをパーソナライズするように設計されており、マーケティング チームや営業チームにとって強力なツールになります。 これにより、ユーザーは機械ではなく人間のように HubSpot と会話できるようになります。

ChatSpot はプラットフォームを使用するすべての人にとって役立ちますが、HubSpot に求めるものの種類は理解しているものの、それを実現するための正確なプロセスを常に知っているわけではない中級ユーザーにとって、HubSpot は特に使いやすくなります。 あるいは、プロセスは知っているが、面倒な作業はしたくないと考えています。

マーケティングおよび営業チームにとって、ChatSpot は状況を大きく変える可能性があります。 その方法は次のとおりです。

• 合理化されたアウトリーチ。 ChatSpot を使用すると、重要なアウトリーチの機会をすばやく特定できます。
• 洞察力に富んだデータをすぐに入手できます。 「私の州にある従業員数が 100 人未満のすべての会社のリストを教えてください」などと尋ねれば、出来上がりです。 ChatSpot は必要な洞察を提供します。
• SEO をシンプルに。 キーワードを検索したり、フレーズを分析したり、競合他社が何をしているかを理解したりすることで、ランキングを向上させます。 このツールは、人々が犯しやすい AI 関連の SEO の間違いのリスクを軽減します。
• CRM タスクの簡素化。 連絡先の追加、タスクの作成、メモの書き留めなど、すべて自然言語を使用します。 営業チームは、通話と取引を自動的に関連付けることもできます。
• カスタマイズされた AI サポート: ChatSpot はお客様の目標を把握し、あらゆるやり取りをお客様のニーズに合わせて調整します。 マーケティングや販売戦略を支援してくれる、パーソナライズされた AI の相棒がいるようなものです。

ChatSpot を最大限に活用するために自問すべき質問

コンテンツ生成と同様、ChatSpot の可能性を最大限に発揮できるかどうかは、実際に使用し始めるまでわかりません。 さまざまなことを試してその仕組みを理解する際には、次のことを考慮してください。

• ChatSpot を使用してどのような日常的なタスク (連絡先の追加、タスク、メモの作成) を自動化できますか?
• ChatSpot を使用すると、収集と分析に多くの時間がかかる会社データについてより深い洞察を得ることができますか?
• ChatSpot の SEO ツールを最大限に活用して、コンテンツの可視性を向上させ、キーワード調査や競合他社の分析にかかる時間を節約するにはどうすればよいですか?
• ChatSpot を使用して、顧客とのよりパーソナライズされたやり取りを作成するにはどうすればよいですか?
• ChatSpot を使用すると、ToDo リストをより効率的に実行できるようになりますか?
• ChatSpot を使用して販売見込みプロセスを加速するにはどうすればよいですか?

組織内での AI 導入の促進

MOps リーダーには、コンテンツ アシスタントや ChatSpot などの AI ツールの組織内での導入を推進する機会があります。

チームで AI の使用を促進し、そのプロセスの生産性を向上させるためのヒントをいくつか紹介します。

• ハウツービデオを作成します。 これらのツールの使用方法を示す簡単な Loom ビデオを作成します。 複雑なプロセスを管理可能なステップに分割し、ツールを使用して特定のタスクを達成する方法をチーム メンバーに示します。
• テクノロジーに精通した先駆者を見つけてください。 新しいテクノロジーを試すのが好きな人はいますか? まず彼らを乗せてください。 メリットが見え始めると、これらのツールをさらに活用する方法を喜んでチームに示します。
• これからもサポートを続けてください。 設定しただけで忘れてしまうのはやめましょう。 チェックインを続け、ヘルプを提供し、新機能に関する最新情報を全員に提供し続けます。 これらのツールをチームのルーティンの一部にすることがすべてです。
• いくつかの基本ルールを設定する: これはほとんどのマーケティング運用担当者にとって言うまでもありませんが、AI に飛び込むには、これらのツールがいつどのように使用されるかを標準化する必要があるかもしれません。 人々が脳全体をアルゴリズムにアウトソーシングし始めると、事態は急速に悪化する可能性があります。

AI は、単に作業を高速化し、出力を増大させるだけではありません。 より賢く働き、その新しい時間をより意図的かつ戦略的に活用することが重要です。

「なぜ私はこのメールを送っているのでしょうか？ このワークフローは本当に必要ですか? このブログ記事は誰に向けて書いているのでしょうか? それは彼らにどのような利益をもたらしますか？ それは私たちをどのように目標に向かって進めるのでしょうか？」

出力を上げるためだけに AI の流行に飛びつくのは良い戦略ではありません。 私たちは、価値のないゴミや文書化プロセスを量産する能力を拡張するのではなく、これらのピカピカの新しい AI ツールが組織の目標に向かって進むのに役立つようにする必要があります。