BaaSを使用して国境を越えたeコマースの問題を解決する方法

公開: 2020-02-06

グローバル市場は、DTCブランドにかなりの機会を提供します。ただし、これらの市場に参入することは、特定の国境を越えたeコマースの課題がないわけではありません。

その中で最も重要なのは、外国市場への参入に伴う紛らわしい法律と規制の網です。企業はそれに追いついた月を過ごすことができます。

ただし、そのようにする必要はありません。サードパーティのBaaSエキスパートは、eコマースブランドが新しい市場に迅速かつ成功裏に参入するのを支援し、以下の落とし穴をすべて回避できます。

市場参入に関する規制

国際市場での販売を開始するために飛び越えるべき多くのフープがあります。つまり、最初から問題が発生する可能性があります。

何よりもまず、eコマースブランドは、新しい市場で事業を開始する法的権利を持っていることを確認する必要があります。これは、ビジネスライセンスまたは他の形式のドキュメントを意味する可能性があるとEcomdashのチームは言います。

これらのライセンス義務は国によって異なるため、すべての主要市場から何が求められているかを理解しているBaaSプロバイダーと提携することにはお金がかかります。それはあなたが必要とする法的文書を知っているだけの場合ではありません。アプリケーションも長く複雑になる可能性があり、1つのミスが市場参入を数か月遅らせる可能性があります。

また、潜在的な著作権侵害の問題をチェックする必要があります、とNatWestのNickPedersenは言います。通常、これらは国ごとに保護されますが、EUなどの貿易圏全体で保護することもできます。少なくとも、自由に操作できる検索を実行できる会社と提携する必要があります。

販売する法的権利を確立したら、すべての市場でできることとできないことを正確に認識する必要があります。 TradeGeckoのチームは、どの国にも独自の取引基準と規制があり、合法的に販売したい場合はそれに従う必要があると述べています。これらの種類の規制を満たすことが重要です。

「拡大しようとしている国でコンプライアンス規制を満たさない場合、拡大計画が停止するだけでなく、母国で追加のコストが発生する可能性があります」と彼らは書いています。

支払い手続き

インターネット小売業者、BlueSnap、Kountによる2019年の調査によると、海外のeコマース市場への参入を検討している米国の小売業者にとって最大の課題の1つは、通貨と支払い処理です。

さらに複雑な問題：さまざまな市場の消費者は、非常に異なる好ましい支払い方法を持っています。「たとえば、ドイツの消費者は配達時にオンライン注文の支払いを頻繁に行いますが、中国の消費者はAlipayと呼ばれる支払い方法でウェブ購入の支払いを行うことが多く、多くのブラジル人はBoletoBancarioを好みます」と研究は述べています。

外貨での支払いを集めるのが十分に難しい場合、消費者規制は物事をさらに難しくする可能性があります。

たとえば、EUを例にとってみましょう。 2019年、欧州委員会は、オンライントランザクションの認証を強化するために、強力な顧客認証の決定を導入しました。この動きは、ヨーロッパ人がオンラインで支払う方法を変えているより広範なイニシアチブの一部であると、EuromonitorInternationalのグローバルデジタル消費者調査のシニアヘッドであるMichelleEvansは述べています。

「SCAの決定の下で、商人、銀行、および支払い処理業者は、30ユーロを超える電子取引に対して2要素認証を実装する必要があります」とEvansは書いています。「将来のこのようなトランザクションでは、指紋などの個人識別、スマートフォンなどの消費者が所有するもの、またはパスワードなどの消費者が知っているものを含む、3つの認証方法のうちの2つが必要になります。」

税金と送金

次に、顧客から徴収する必要のある税金を理解するという問題があります、とRed StagFulfillmentのJakeRheudeは書いています。「たとえば、英国への販売には、その国のVAT税を価格に含める必要があります。これは、多くの州が小売業者に消費税を含む価格を記載することを許可していない米国の反対です。」

それがすべてではありません。一定額以上の注文を発送する際に関税を課す国もあれば、通関手続きが必要な国もあります。あなたが活動しているすべての国で販売をするとき、あなたはあなたがする必要があることを正確に理解する必要があるでしょう。

ブラジルの税制は良い例です、とVtexのRafaelCamposは書いています。「それは常に変化しているので、他の国の誰かがその機能を完全に理解することはほとんど不可能です。」

これは、あなたが行くにつれて、または数千の販売が行われた後にあなたが理解できるものではありません、とWe MakeWebsitesの共同創設者であるAlexO'Byrneは述べています。政府からの多額の罰金を避けたい場合は違います。

そこでサードパーティのBaaS企業が登場します。従業員の専門知識と業界をリードするソフトウェアを組み合わせることで、これらのサービスプロバイダーは、eコマースブランドが海外市場で成功裏に販売するために必要なすべてを提供できます。デジタルプラットフォームを使用して任意の通貨でのトランザクションを処理でき、専門家は徴収できる必要な税金についてアドバイスできます。

注文の履行、発送、返品

PayoneerのRichardGilbert氏は、eコマースブランドが国際輸送に関して直面する可能性のある規制上のハードルはたくさんあると述べています。「さまざまな国への輸送のロジスティクスを考慮する必要があるだけでなく、コスト、税関、および関税に国ごとの大きな違いがあり、最終的には収益に大きな打撃を与える可能性があります。」

MotionPointの共同創設者であるChuckWhitemanは、各国の輸入規制と関税を遵守することが不可欠であると述べています。ただし、自国の政府の輸出法と関税に注意することも重要です。場合によっては、特定の国への特定の製品の発送が許可されないことがあります。また、料金が高すぎて不採算になる場合もあります。

DTCブランドは、製品の返品に関する国固有の規制にも準拠する必要があります。消費者は国によって法定の権利が異なり、オンライン購入を取り巻く特定の規制があることがよくあります。

ルールを知っているだけでなく、国固有の返品ポリシーでルールを明確に表現できる必要があります。これは、国際的なリバースロジスティクスを可能な限りシンプルにするための鍵の1つである、とE2MSolutionsの社長兼創設者であるManishDudharejia氏は述べています。また、カスタマーエクスペリエンスの向上にも役立ちます。

データのセキュリティとプライバシーに関する法律

オンラインビジネスでは、データのセキュリティが重要です。また、税金や関税と同様に、国ごとに異なるデータセキュリティ法を遵守する必要があります。

UNCTAD Global Cyberlaw Trackerの調査によると、国の4分の3以上（77％）にオンライン取引法があり、半分以上（58％）にプライバシー法があり、72％にサイバー犯罪法があります。

あなたのウェブサイトとあなたのマーケティングがあなたが活動しているすべての国のデータセキュリティ法に準拠していることを確認してください。例えばEUを例にとってみましょう。 GDPR規則では、ウェブサイトがEUに拠点を置いていない場合でも、ユーザーの行動を追跡するためにCookieを使用する前にウェブサイトに許可を求める必要があります。

これらの法律も常に変化しています。それは挑戦ですが、あなたが活動するすべての国で、すべての新しく修正された規制に遅れないようにすることが不可欠です。最高の社内法務チームでさえ、EUまたはオーストラリアがデータセキュリティ法をどのように更新しているかを追跡するのに苦労します。

国際的なパートナーを慎重に選ぶ

どのようにサードパーティと提携することを選択したとしても、デューデリジェンスを実行することが重要です、とMassiveAllianceのTomPopomaronisは書いています。

会計事務所やマーケティング代理店との提携は1つのことです。あなたのビジネスが国際的な慣習や規制である迷路をナビゲートするのを助けるプロバイダーと完全に提携することは別のことです。

したがって、プロバイダーが実証済みの記録を持っていることを確認し、参照を求めて、提供できることを確認してください。

画像： Ben White 、 Sharon McCutcheon 、 Markus Spiske