アフィリエイトマーケティングで既存の顧客をアップセルする方法は？ 7プロのヒント

現在、アップセルは主流の手法です。 多くのビジネスコンセプトは、生き残るためにアップセルに依存しています。 一部の企業は、将来のアップセルを見越して、損失を出して商品やサービスを販売することさえ進んでいます。

ホスティングプランや新しいドメイン登録を最初の1年は途方もなく低価格で提供し、更新時にははるかに高い価格で提供するホスティング会社の良い例を見ることができます。

SaaS企業のスタッフとして、試行錯誤しながらアップセルを確実にする方法をいくつか特定しました。 すべてのビジネスは異なり、すべての消費者はユニークですが、これらの戦略はあなたの会社により多くのアップセルを保証します。

まず第一に、「アップセル」顧客とは何ですか？

アップセルとは、顧客が計画したよりも高額な購入をするように顧客を説得するプロセスです。

アイデアは、購入の勢いを利用して利益を複合することです。

新しい顧客に到達するよりも10倍安くなる可能性があるため、現在の顧客をアップセルすることはビジネス上理にかなっています。 最初からアップセルをビジネス戦略に組み込み、アップセル戦略に基づいてマーケティング戦略を立てます。

顧客を自発的にアップセルするのではなく、計画を立てておく必要があります。 製品Xを購入したクライアントには、購入から3日以内に製品Yが提供されます。

アップセルとクロスセリング

アップセルは、問題の製品と同等のハイエンド製品を購入するように顧客に促す手法ですが、クロスセリングは、関連または無料のアイテムやサービスを購入するように顧客に促します。

これらの用語は頻繁に同じ意味で使用されますが、それぞれに特定の利点があり、同時に使用すると効果的です。

正しく行われると、アップセルとクロスセルは相互に有利になり、多くのマーケティングチャネルの継続的なコストなしで収入を増やしながら、クライアントに最大の価値を提供します。

さて、これがそれについて行く方法です。 アップセルゲームを開始または改善するのに役立つ7つのヒントを集めました。

1.顧客の最初の購入に関連するアップセルを作成します。

これは非常に重要です。 バーガーキングに注文したことがある場合は、「フライドポテトをたったの1ドル追加で欲しいですか？」と尋ねられたことがあるでしょう。 たぶんあなたは丸ごとの食事を買うつもりはなかったでしょう、しかし申し出は密接に関連していて、申し出がたまらなく安いので-あなたはただ売られてしまいました。

アップセルは常に最初の購入に関連している必要があります。

すでに述べたホスティング会社も同じように運営されています。 多数のアップセルピッチがありますが、それらはすべて本質的に接続されています–拡張ホスティング、速度アクセラレーション、ドメインSSLセキュリティ、より多くのドメイン拡張など。

アップセルを成功させる秘訣は関連性です。

顧客が1つのものを購入すると、その顧客は顧客になります。 アップセルが最初に購入した製品を補完または改善することを確認してください。

例：ソフトウェアベンダーの場合–プレミアムカスタマーサポートまたはその他の機能を提供します。

2.消費者に自分で購入するように勧めます。

SalesForceは、最高のSaaSアップセラーの1つです。 方法は次のとおりです。ストレージの制限。

組み込みの制限は、プロセスにストレージまたは帯域幅が必要なSaaS企業にとって素晴らしいアップセル戦略です。 ユーザーがより多くのデータまたはストレージを必要とする場合、ユーザーはそれを支払う必要があります。

この戦略に従うことによって、クライアントをアップセルするために大きなまたは明白な努力をするべきではありません。 顧客はその必要性を認識し、有料プランを垂直方向に拡大する賢​​明な決定を下します。

顧客のニーズが高まるにつれて、顧客は目の前にある新しいアップグレードオプションを有機的に発見して理解します。

最も成功し、苦情のないアップセルは、顧客が自分のニーズを認識し、自発的かつ積極的に購入するものです。

3.アップセルの価格を下げます。

顧客はアップセルの匂いがするかもしれません。 彼らは1つの主要な観点からアップセルを検討します：価格。

それが高すぎる場合、彼らはあなたのアップセルを購入しません。 それが割引されたアップセルであるならば、彼らはもっと興味をそそられるでしょう。 フライドポテトの例を覚えていますか？

一般的なガイドラインとして、アップセルは元の購入価格の半分（またはそれ以下）である必要があります。

消費者は価格を正当化しようとしています。 彼らは、すでに支払った金額と、それに加えて支払う金額を計算します。

より多くのアップセルを作成したい場合は、より低い価格の印象を与えるために、それを支払い計画（たとえば、3か月間月額9ドル）にします。

4.アップセルで最初の購入をフォローアップします。

一部のSaaSアップセルで私が観察した1つの欠陥は、チェックアウトが完了する前にアップセルで攻撃されることです。

一部のクライアントにとって、これは露骨な売り込みです。

顧客は最も一般的な理由でショッピングカートを放棄します：新規または増加するコスト。 チェックアウト前のアップセルは、せいぜい危険です。

簡単なオプションとして、購入完了後にアップセルすることをお勧めします。 2回目の取引を完了するために支払い情報を再度入力する必要がないため、顧客はさらに簡単になります。

2回目の購入が簡単であるほど、顧客が途中で脱落しない可能性が高くなります。

5.問題の解決策を提供します。

これがほとんどの購入について興味をそそられるものです。 これらは問題を修正するように設計されていますが、他の問題ももたらします。

例：ソフトウェアを購入します。 あなたはそれを使う方法を学ばなければなりません。 したがって、あなたは（また）トレーニングを購入します。

あなたが販売するものを注意深く検討し、それが生み出す追加の障害や問題を理解するようにしてください。 その後、買い手は新しい問題の解決策について売られているはずです。

何も思い浮かばない場合は、いつでも同等の製品を追加できます。 たとえば、Amazonは、顧客に多数のアップセルとクロスセルを提供しています。

• 「一緒に購入することが多い」
• 「この商品を購入されたお客様もご購入いただきました」
• 「この商品に関連する商品（後援）」
• 「関連商品との比較」
• 「製品プロモーションと特別オファー」

あなたはいつでもセールをすることができます。 真のニーズに応える、メリットに焦点を当てたソリューションを採用することをお勧めします。

6.危険を減らすか排除します。

保証は、成功するマーケティングプロセスの重要な部分です。 これは、アップセルではこれまで以上に重要です。

アップセルを検出すると、顧客は自動的に警戒します。 任意の長さの保証で彼らの信頼を獲得できれば、アップセルは成功する可能性が高くなります。

返金保証から99.9％の稼働率保証まで。

7.メールマーケティングキャンペーンでクロスセルを増やす

最後の戦略は、Eメールマーケティングを使用することです。 関連製品との以前の取引をフォローアップするか、以前に購入した製品またはサービスをアップグレードするように顧客に依頼することができます。 オファーはアップグレードまたはアドオンの入手に限定されていることを彼らに思い出させてください。

これは、アフィリエイトマーケターが期間限定のオファー割引で「取引」を送信するため、特に電子メールマーケティングを通じて使用される最も愛されている戦術です。

そのようなメールを受け取ったことはありますか？ そして、あなたは急いで、逃さないようにする必要がありましたか？

それは売れ行きの良い戦略ではありません。 フラッシュディールとは別に、購入した製品を使用するように顧客を教育し、関連製品を購入した後に他の顧客がより多くの利益を得るという情報を顧客に提供する電子メールを送信できます。 また、それらのアイテムまたはランディングページへのリンクをいくつか提供して、アイテムの購入に役立ててください。

また、商品の価値やその他の関連商品を強調するために、いくつかの画像を挿入することもできます。 もう1つの方法は、購入後にフォローアップメールを割引価格で送信して、友人や家族へのギフトと同じ製品を購入するように促すことです。

アップセルとクロスセルを使用すると、アフィリエイトのコミッションと収益を大幅に増やすことができます。 より高いまたはプレミアムのオプション、アドオン、および関連製品を提供することで、より多くのアフィリエイトコミッションを獲得できます。

アップセルの事実–努力する価値はありますか？

すでに述べたように、（SEO、広告、またはその他のマーケティング手段を通じて）新しい製品を見つけようとするのとは対照的に、同じ顧客に製品を販売する方が10倍安くなります。

自動クロスセリングの機会を作成すると、収益の売り上げを簡単に増やすことができます。 アマゾンは何年も前に関連製品の価値を認識しており、2006年にはクロスセリングが収益の35％を占めていると推定しています。それ以来、アマゾンは顧客が興味を持つかもしれない製品を提案する技術を習得しています。

アップセルとクロスセルを使用すると、顧客が気付いていない可能性のある製品を紹介することもできます。 これらの手法は、購入を最大限に活用する方法について顧客を教育するのに役立ちます。

最後に、クロスセルとアップセルの製品とパッケージの選択肢が増えると、これらのアイテムのそれぞれがお金を稼ぐための追加の機会を表すため、プログラムはアフィリエイトにとってより魅力的なものになります。

アフィリエイトマーケティング業界でのアップセル

真実は、通常のeコマース業界でのアップセルはアフィリエイト業界でのアップセルやクロスセルと同じです。

ブランドやサービスプロバイダーは自社の在庫から無料の（または「より良い」）製品を提供していますが、アフィリエイトマーケターは単一のベンダーに手を縛られていません。

アフィリエイトマーケター（Scaleoが提供するようなリード管理機能を使用している場合）は、アフィリエイトリンクを介してすでに購入した人のリストにアクセスできます。 購入履歴に基づいて、類似またはより高価な製品を繰り返し提供します。

アフィリエイトマーケティングビジネスをしている場合、リードリストにアクセスできることは非常に重要です。これは、既存のクライアントをクロスセルまたはアップセルできる唯一の機能だからです。

私の意見では、アフィリエイトビジネスでのアップセルの計画と管理は、既存のクライアントに販売する製品の無限のプールがあり、クライアントの購入記録と予算に基づいてそれらをターゲットにできるため、はるかに収益性が高くなります。

結論

アップセルの最も良い点は、長期的にはより良い利益率をもたらすことです。 eコマースビジネスでは、アップセルを使用すると、消費者を長期間維持することもできますが、アフィリエイトアップセルを使用すると、高額の顧客とその利益にアクセスでき、何度も収益化できます。

優れた販売戦略は、収益性を高めるだけでなく、消費者を維持し、売上高を削減します。 あなたがあなたの優れた商品と効果的なアップセルで付加価値を付けている限り、顧客は非常に満足するでしょう。 率直にならず、マーケティングプロセスを自動化し、アフィリエイトコミッションが増えるのを楽しんでください。