2023年に友達紹介プログラムを開始するには？

最も費用対効果の高いマーケティング戦術の 1 つは紹介マーケティングです。これは、既存の顧客にビジネスを新しい顧客に宣伝してもらうことを目的としています。

市場で入手可能な最高の友達紹介プログラムのアイデアの素晴らしいリストをまとめました. また、どのタイプの友人紹介ソフトウェアを使用すべきか、どのようなインセンティブを提供すべきか、友人紹介プログラムの対象とすべき既存の顧客についてのヒントも提供します。

飛び込む準備はできましたか？

お友達紹介プログラムとは？

「友人紹介」プログラムとも呼ばれる紹介プログラムは、既存の顧客にブランドとその製品を家族や友人に宣伝するよう促すために、多くの大手 e コマース企業が採用しているマーケティング戦略です。

友人紹介プログラムは、顧客にあなたの会社を紹介してもらうための意図的で体系的なアプローチです。 口コミ マーケティングとも呼ばれる紹介プログラムは、既存の顧客が共有することに対して報酬を与え、新しい顧客がブランドを試すように動機付けます。

顧客には、無料現金、大幅な割引、または 1 か月間の無料サービスなどの紹介ボーナスが与えられます。 会社には初期費用がかかりますが、紹介プログラムは、既存の顧客ベースから忠実な顧客を作成することにより、長期的な収益を劇的に向上させます。

友人紹介プログラムを作成する理由や管理方法がわからない場合は、最大手の e コマース ブランドが友人紹介プログラムをどのように運営しているか、および彼らが得た成果を検討してください。

始める前に、紹介プログラムの基本について説明しましょう。

5 つのステップで友達紹介プログラムを作成する方法

友人紹介キャンペーンを成功させるには、いくつかの既存の要素が必要です。具体的には、優れた製品またはサービスと、多数の満足した顧客です。

これらが整っている場合は、友達紹介キャンペーンの整理を開始できます。

友達紹介キャンペーンを開始して成功させるには、次の推奨される方法に従ってください。

1 –目標を設定します。

この友達紹介プログラムから何を得ようとしているのかを考えてみましょう。 あなたの目標は、収益と成長に重点を置いていますか? リテンションをミックスに含めますか? 高レベルの信頼が必要な分野で働いていますか?

目標を決定し、具体的に定義したら、次の段階は明らかです。

2 –インセンティブを特定します。

紹介プログラムには、インセンティブ プログラムと非インセンティブ プログラムの 2 種類があります。 このフェーズでは、連絡先を分類し、特定のオファーを受け取ることができる連絡先を決定する必要があります。

紹介を忘れないでください。 彼らが取り決めから何かを得ることも確認してください。 Airbnb を考えてみましょう。クライアントが友人を紹介すると、20 ドルのクレジットを受け取ります。消費者が最初にサインアップすると、特定の金額の最初の旅行に使用できるクレジットを受け取ります。

3 –追跡システムをセットアップする

会社の規模に関係なく、追跡は必要です (ただし、組織に巨大な消費者基盤がある場合はより重要です)。 これにより、特に紹介されたアカウントの詳細が見落とされることはありません。 次のことを追跡する必要があります。

• 誰がそれらを参照しましたか。
• それらが参照された場所。
• 彼らが改宗したかどうか。
• 彼らをどのように育成し、フォローアップしていくつもりですか？

CRM (顧客関係管理) システムにまだ投資していない場合は、今が始める絶好の機会です。 顧客との関係を追跡することは、顧客の成功の重要な要素です。各アカウントまたは関係をパーソナライズする機能により、各顧客は顧客ベースの別個のメンバーのように感じられます.

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4 –既存の顧客ソースをリストする

満足した顧客、友人、家族があなたの紹介元です。 彼らはあなたの最も熱心なサポーターであり、紹介マーケティング プログラムの生命線です。 これらすべての協会のリストとそれらへの連絡方法を作成します。

5 –紹介がどのようにあなたのビジネスにもたらされているかを調査します。

開始するのに最適な場所は、紹介者がどこにどのようにあなたの会社に到着しているか、または実際に到着しているかどうかを調べることです.

この時点で、マーケティング、販売管理、およびサポート (クライアントとの関係構築に責任を持つ人) を巻き込み、彼らが通常どのように紹介を扱ってきたかを評価する必要があります。 これにより、現在の位置が表示されます。

また、現在の顧客の価値も知っておく必要があります。 オンボーディング プログラムの監視と管理に費やされた時間と比較して、損益分岐点になるには何人の紹介が必要ですか? 紹介された顧客は、紹介されていない顧客よりも 16% 高い生涯価値を持っています。 したがって、紹介からどれだけの収益を得ることができるかを計算し、それに応じてマーケティング予算を調整することは価値があります。

効果的な友達紹介プロモーションのアイデア トップ 5

報酬は、紹介マーケティングの成功の重要な側面です。 お友達紹介プログラムに参加する顧客には、どのようなインセンティブを提供する必要がありますか? 最高の紹介報酬とは、顧客にとって魅力的で有益なものです。

私たちは、紹介ボーナスとしてよく知られている友人紹介マーケティングの最高のアイデアの10のリストと、それらを適用する友人紹介プログラムの例をまとめました. これらのアイデアのいくつかを自分の紹介プログラムに実装する方法を学びましょう。

1 –紹介コンテスト

コンテストは、顧客を友人紹介キャンペーンに参加するように誘導するもう 1 つの手法です。 他のコンテストと同様に、これは、賞品が高価値で需要の高い製品またはサービスである場合に最適です。 たとえば、最新のスマートフォン、今後のイベントやコンサートのチケット、さらには新しいビジネスの権利などです。

コンテストに副賞を含めることをお勧めします。 一部の顧客は主要な賞品に到達できない可能性があるため、次の 20 ～ 50 人の顧客に慰謝料 (ギフト カード、割引、記念品、プリペイド クレジット カード) を提供することは、紹介を促進する素晴らしい方法です。

多数の参加者がいる友達紹介プログラムには、さまざまな報酬カテゴリを作成することを検討してください。 ソーシャル メディアのシェアが最も多い顧客またはインフルエンサー、特定の製品の紹介が最も多い顧客など、すべてが報われる可能性があります。

(また、成功した紹介ごとに顧客が大賞を獲得するためのエントリを獲得するラッフル抽選を開催することもできます。) ただし、友人を紹介するコンテストは、顧客に紹介を行う動機を与えるのにより効果的であることを発見しました。)

2 –独占会員

紹介数が最も多い顧客に限定特典を提供することで、友達紹介プログラムを改善します。 これらの厳選された顧客を、ストア ディールへの早期アクセス、無料商品、または VIP イベントへの招待などの特別な特典を備えた専用クラブに招待します。

デジタル製品を販売する場合、期間限定でプレミアム アドオンまたは優先カスタマー サポートを提供することで、独占性を高めることができます。

モーニング ブリューのニュースレターは、限定賞品付きの友達紹介プロモーションの一例です。 購読者が特定の数の紹介を受けると、彼らは自動的に会社のプレミアム サンデー ニュースレター リストに無料で追加されます。

3-段階的な紹介報酬

段階的な友達紹介プログラムでは、紹介が成功するたびにより多くの賞品が提供されます。 これは、友人紹介プログラムに最も多く参加している顧客が、最も恩恵を受ける可能性が高いことを示しています。

この段階的なインセンティブ戦略は、割引にも適用できます。 たとえば、友人紹介プログラムでは、クライアントが送信した最初の 5 つの紹介に対して 20% 割引を提供し、その後の紹介ごとに 40% 割引を提供できます。

4 –ストア クレジットまたはサブスクリプション クレジット

クレジットベースの友人紹介プログラムは、ソフトウェア、コース、電子書籍などのデジタル製品を販売する企業にとって特に有益です。 製品によっては、費用がかからない場合もあります。

お金を節約したい顧客は、ストア クレジットまたはサブスクリプション クレジットに引き寄せられ、貴社からの購入を継続するよう促されます。

クレジットは購入全体の一部に適用されるため、この形式の報酬も安価です。

コストは、多くのデジタル企業の運用または製品にすでに組み込まれています。 ただし、ストア クレジットは顧客にとって依然として非常に価値があります。

5 –季節のキャンペーン

季節ごとのマーケティングは、常に新しい顧客を引き付ける効果的な方法です。 季節ごとのプロモーション、年間セール、毎年使用できる長期セールを宣伝できます。 そして、これらの取り組みを定期的に実行すると、顧客は一年中それらを楽しみにしています.

多くの大型連休は出費が増加するため、素晴らしい取引や割引で顧客の注目を集めるのに理想的です。 うまくいけば、顧客は季節限定の広告を 1 年中楽しみにしてくれるでしょう。また、そのことを友人に話してくれるでしょう。

季節ごとのキャンペーンは、メッセージが明確で、季節や休日のかなり前に近づいているイベントを宣伝している限り、どの製品やサービスのブランドでも機能する可能性があります.

友達紹介は機能しますか？

Dropbox、Uber、Airbnb、Tesla が提供する成功したクライアントの友人紹介プログラムは、ベスト プラクティスを順守している限り、答えが明確にイエスであることを示しています。

適切に実行された友達紹介キャンペーン (友達紹介キャンペーン) は、社会的証明のおかげで、口コミを増やし、顧客獲得を加速し、顧客ロイヤルティを促進することができます。

これらの数字は、紹介マーケティング手法がいかに効果的であるかを示しています。

• 90% の人が友人、家族、同僚からのブランドの推奨を信じていますが、広告を信頼しているのは 3 分の 1 に過ぎません (ニールセンによる)。
• McKinsey によると、購入者の 20 ～ 50% は、購入時に主に口コミに影響されます。
• Ogilvy と Google の調査によると、口コミは消費者全体に 74% の影響を与えています。

結論

友達紹介キャンペーンは、最も効果的なマーケティング戦術の 1 つです。 これは、既存の顧客にどれだけ感謝しているかを示しながら、ビジネスの新しい紹介の信頼できるソースを作成するための優れた方法です.

ご覧のとおり、これらの紹介プログラムのほとんどは拡張可能であり、ビジネスに合わせて簡単に成長できます。 紹介が多ければ多いほど、ビジネスを次のレベルに引き上げるために必要なアイデアが増えます。

さらにプロモーションのアイデアが必要な場合は、友人紹介プログラムを成功させるためのベスト プラクティスに関する投稿をご覧ください。

独自の友達紹介プログラムを始める準備はできましたか?