偽のレビューを見つける方法 (およびそれらを回避する 3 つの簡単な方法)

公開: 2022-12-26

レビューを獲得することは、良くも悪くもあなたのブランドにとって素晴らしいことです。フィードバックが何であれ、それを使用して e コマースサイトとブランドの運営方法を改善できるため、依然として価値があります。

しかし、e コマースのブランドを傷つける可能性のある捏造されたレビューを受け取ったらどうしますか?

本物のレビューは、ウェブサイトに対する顧客の信頼を高めるために不可欠であり、それを維持する必要があります。

しかし、時には偽のレビューも蔓延しています。彼らは、あなたのブランドをサポートする家族や友人、意図を隠している顧客、またはあなたの印象を悪くしようとする競合他社からのものである可能性があります.

そしてネットショッピングが盛んになった今… お客様はレビューに注目します。レビューが本物でないかどうかを認識できます。方法は次のとおりです。

純粋に5つ星のレビューがあります
レビューは実際の顧客からのものではありません
レビューは同じユーザーからのものです

良いニュースは...顧客が e コマースストアで偽のレビューを読まないようにする力があることです。これについては後で説明します。

まず、相談してみましょう...

偽のレビューを見抜く 3 つの方法

偽のレビューを受け取っている場合でも、購入前に読んでいる場合でも、レビューが偽物かどうかを判断する 3 つの方法を次に示します。

1. 5 つ星のレビューしかない

誤解しないでください。純粋に肯定的なレビューを得ようと努力している e コマースブランドがあります。しかし、100% の 5 つ星評価を獲得すると、一部の顧客がそれらを警戒する場合があります。

ブランドは最高の製品とサービスを提供するよう努めていますが、顧客の期待がまだ満たされていない場合があるからです。ブランドがコントロールできないことが原因である可能性があります。

しかし、それとは別に、純粋に肯定的なレビューを受けるにはさまざまな理由があります. それらのいくつかは次のとおりです。

非常に忠実な顧客によって書かれました
偽の 5 つ星レビューを残すことで利益を得る顧客
ブランド所有者の家族や友人によって書かれた

最悪の部分は、「5 つ星」の経験の証拠がない場合があることです。そのため、カスタマーレビューの信憑性に気付くお客様もいます。彼らにはもっと証拠が必要です。

3 つ星または 4 つ星の評価が得られたとしても、それで問題ありません。 これにより、ビジネスレビューがより本物に見えます。

一部の顧客は常に期待を持っており、制御できないことがあります。次は…

2. レビューは実際の顧客からのものではない

ブランド所有者として、レビューが実際の顧客からのものかどうかを確認できます。しかし、見込み客は、実際の購入者から来たかどうかを確認できません。 ネタバレ注意: これには解決策があります!

そうすれば、レビューが偽物かどうかがわかります。あなたの e コマースサイトから購入していないのに、どうしてレビューを残すことができるのでしょうか? これらのレビューは偽物である可能性があるため、注意が必要です。

肯定的なレビューになることもありますが、信頼性を確立するために購入者からカスタマーレビューを受け取るのが最善です。 また、これにより、見込み客があなたを信頼するようになります。

そして最後に、次のような場合、レビューは偽物である可能性があります...

3. オンラインレビューは、同じ IP アドレスまたはユーザーからのものです。

同じ人または同じ IP アドレスが偽のレビューを書く可能性があります。繰り返しますが、これらのレビューは肯定的でも否定的でもあります。

しかし、それらがあなたの e コマースサイトにスパムを送信する否定的なレビューである場合は、競合他社や顧客があなたの製品に対して非常に否定的な感情を表明している可能性があります。

そうなれば、レビューの意図がわかります。それは顧客に知らせるためですか、それともブランドイメージを台無しにするためですか?

良いことは、顧客が同じユーザーまたはユーザー名から来た場合、偽のレビューも見つけられることです.

見る？それが最良の部分です。顧客は、偽のレビューを見つけることができます。しかし、それはあなたの e コマースサイトに偽のレビューが侵入するのを避けられないという意味ではありません。

ここにあるので...

Debutify レビューで偽のオンラインレビューを表示しないようにするための 3 つの簡単なヒント

レビューの信頼性は優先事項の 1 つです。 Debutify Reviewsでできることの1つは...

1. レビューをキュレートする

偽のオンラインレビューを受け取ることは頭痛の種です。良いニュースは、Debutify レビューを使用してレビューをキュレーションできることです。次のことを選択できます。

すべてのレビューを自動的に公開
最低評価のレビューを自動的に公開する
すべてのレビューを自動的に公開しない

この機能を使用すると、それらが本物のレビューであるかどうかを確認する機会が得られます。

彼らが満足していない顧客から来ている場合でも、ブランドの評判を守りながら物事を正しくするチャンスがあります.

あなたがしなければならないもう一つのことは...

2. レビューを確認する

偽の否定的なレビューはブランドを傷つける可能性があります!

しかし、レビューを確認することで、顧客は e コマースサイトのレビューを信頼するようになります。そのため、Debutify Reviews には確認済み購入バッジ機能があります。では、顧客はどのようにしてこれを入手できるのでしょうか?

顧客が e コマースストアから購入した場合、注文が到着したらレビューリクエストメールを送信できます。あなたが提供したリンクを使用してレビューを書いた場合、そのレビューは検証されます。

たとえば、肯定的なレビューを受け取った場合、これは優れた機能です。見込み客が製品の実際の購入者から来たことを保証できます。

また、誰が偽のレビューを投稿しているのか本物のレビューを投稿しているのかを区別し、顧客に肯定的なレビューを書くよう促すこともできます.

ウェブサイトに大量のレビューがスパム送信されている場合、次のことができます...

3. スパムとしてマークする

誰かがあなたの e コマースサイトに否定的なレビューをスパム送信していませんか? これらの偽のレビューは、ブランドの評判に悪影響を及ぼします。

そのため、Debutify Reviews にはスパムフィルター機能が用意されています。

同じ IP アドレスを持つユーザーが 1 分以内に複数のレビューを投稿し続け、1 週間以内に否定的なレビューを投稿し続けると、スパムとしてマークされます。

この機能は、受け取るレビューの信憑性を保証するのに優れています。 Web サイトにスパムを送信した同じユーザーからのレビューを表示する必要はありません。

これで、偽のレビューを見つける方法がわかったはずです...

偽のレビューにノーと言ってください！

偽のレビューは、肯定的であろうと否定的であろうと、e コマース Web サイトに掲載するべきではありません。本物のレビューを宣伝し、否定的なレビューに対処することで、ブランドの完全性を維持する必要があります。

一番良いところ？ Debutify Reviewsには、これを達成するために必要な機能があります! できるから...

レビューを効率的に管理する
レビューを自動的に収集する
写真とビデオのレビューを集める

これらは注目すべき機能のほんの一部です。強力な社会的証明を確立したい場合、これはあなたのサインです...