2023 年に保険をオンラインで販売する方法

公開: 2023-02-03

顧客サービスと優れた製品は通常、何かを販売する際に必要な出発点です。しかし、顧客が何千もの製品の中からその製品を見つけることができなければならないことを理解することが、良い販売と悪い販売の違いになります。この記事では、結果を達成するためのツールとしてインターネット上の可視性を使用して保険を販売する方法と、保険販売プロセスを次のレベルに引き上げる方法を簡単に説明します。

オンラインで保険を販売するための段階的なアプローチ

今日、ディーラーは自宅から世界中のさまざまなクライアントにオンラインで保険を販売していますが、ほとんどのディーラーは、顧客が購入したい良い商品だけが必要だと考えています。しかし、何か良いものを提供する以上のものが必要な場合はどうでしょうか? すべての顧客の 3 分の 2 以上が、商品について決定する前に商品を Google で調べます。たとえば、保険を検索するときに、そのほとんどが正確に何を必要としているのか見当がつきません。そのため、保険会社が最高の保険料率と補償範囲を提供している場合でも、Google 検索でその会社を見つけ、その会社のホームページにアクセスしたときに関連情報が表示されない限り、顧客はそれを知ることはありません。そのため、各企業は顧客を維持する方法を考える前に、Web サイトを最適化して顧客を確実に獲得することから始める必要があります。

ウェブサイトのSEO

キーワード調査

Web サイトの SEO は、カバーするキーワードを適切に分析することから始まります。各ニッチには、ターゲットユーザーの検索意図を反映した独自のキーワードセットがあります。たとえば、保険会社が保険関連のキーワードに焦点を当てていない Web サイトを持っている場合、Web サイトは行き過ぎず、クライアントは混乱し、検索エンジンは検索結果の上位に表示されません。検索ボリュームや難易度を考慮しながら、どのキーワードをWebサイトに掲載するのが最適かをしっかりと把握したい場合は、 SE Rankingのキーワード提案ツールを利用することをおすすめします。このツールはさらに一歩進んで、関連キーワード、類似キーワード、より具体的な検索ボリュームの低いキーワードについて、より明確な検索意図とともに追加の提案を提供し、時間を節約し、見逃した、または考えもしなかった機会を示します。

SEランキングキーワード提案ツール

競合調査

主要な責任の 1 つは、競合他社のパフォーマンスをチェックすることです。競合他社の調査を利用して、SEO のベストプラクティスを確認し、戦略のギャップを埋めることができます。これにより、ライバルがランク付けしているキーワードを発見し、どのキーワードが彼らのウェブサイトに最も多くのトラフィックをもたらしているかを知ることができます. たとえば、保険業界で最も優れていると思われる会社を見つけて、その SEO がどのように行われているかを確認できます。分析後、検索結果の上位に到達し、それらをカバーするのに役立つ特定のキーワードを見つけることができます.

また、市場では競合しないかもしれないが、SERP (検索エンジンの結果ページ) の競合相手になる可能性のある間接的な競合相手もいます。つまり、あなたと同じキーワードでランキングされているということです。また、それらのページをチェックし、コンテンツ、長さ、メタタグ、デザインなどを分析する必要があります。さらに、競合他社が、あなたのビジネスにとって興味深いと思われる保険の特定のキーワードの広告に支払った金額を確認できます。

ユーザーフレンドリーなウェブサイト構造

SEO でもう 1 つ重要なことは、ユーザーエクスペリエンスもランキングに影響するため、操作しやすい Web サイトを作成することです。 Web サイトは、顧客が最初の数秒で対話できるように設計する必要があります。 Web サイトには、読者が製品を購入するよう説得できる最も有益な記事への内部リンクが必要です。支払いページ、ブログ、「会社について」などのページの特定のボタンは、どのページの上部でも簡単に利用できる必要があります。

Leadsurance Web サイトのヘッダーメニュー

さらに、ページのデザインは、リードを生成するためにユーザーフレンドリーでなければなりません. 各ページのヘッダーまたはフッターには、次のリンクが必要です。

会社とそのサービスに関する情報。
必要な場合に会社に連絡する方法に関する特定の資格情報。
ページのフッターとヘッダーにある「会社概要」、「利用規約」、「保証」ページへの簡単にアクセスできるリンク。顧客は、会社との協力に関する関連情報を読むことができます。
会社の Web サイトから他の有用なページへの内部リンク (たとえば、ブログへのリンク) は、ページのトピックを説明したり、いくつかの用語やサービスをよりよく理解するのに役立つ情報を提供したりするのに役立ちます。
オプションの選択肢には、クライアントのフィードバック、ブログ記事などを含むページへのリンクが含まれます。これらのオプションは、ユーザーエクスペリエンスを向上させる可能性があるためです。

技術性能

Web サイトをクリックして開くまで何年も待ったり、Web サイトをナビゲートしてバグを見つけたり、クラッシュ通知を確認したりすることは、誰も望んでいません。 Web ページが 2 ～ 3 秒で読み込まれない場合、ページの速度がランキング要因と見なされるため、検索結果で上位にランキングされるという問題に直面する可能性があります。さらに、ウェブサイトがモバイルユーザー向けに最適化されていない場合、携帯電話を使用して検索するすべてのユーザーの 2/3 を失う可能性があります。そのため、各企業は自社の Web サイトに取り組み、クライアントのエクスペリエンスを常に改善および最適化する必要があります。

コンテンツ

効果的な保険販売のためのプラットフォームを開発するための次のステップは、Web サイトを説得力のあるコンテンツで満たすことです。そのようなコンテンツは、調査中に見つかったキーワードをカバーし、保険やその他の関連機能に関するクライアントの質問に対する簡単な回答を提供する必要があります。各コンテンツ記事はオリジナルであり、あなたの分野に関する貴重な洞察を提供する必要があります。常に保険に関するものである必要はありませんが、何らかの形でトピックに関連していて、該当する場合はサービスについて言及している必要があります。さらに、コンテンツは最新である必要があるため、定期的に新しい記事を投稿し、以前の記事の古い情報を編集する必要があります。これは、Google が変更を追跡し、記事が常に更新されている場合は記事の位置をプッシュするためです。有益なビジュアル、ビデオ、および統計を追加すると、クライアントにとってより説得力があるように見え、伝えようとしているメッセージがユーザーの心に長く残る可能性があります。これにより、ウェブサイトがオーディエンスにとってより魅力的になり、検索結果リストの上位を維持するという Google の決定に影響を与える可能性があります。

チャットボットで強化されたカスタマーサービス

顧客は、さまざまな理由により、Web サイトでの情報の消費方法が異なります。ただし、あなたのウェブサイトは、どんな犠牲を払っても売り上げを伸ばすためにリードを獲得することに集中する必要があります。チャットとチャットボットを使用してリードを生成し、迷子になっている顧客を説得することは、費用対効果が高いことがわかりました。多くのクライアントは、保険を購入するために必要な専門知識が不足しているため、自分が何を求めているのか理解していません。そのため、チャットボットはよくある質問に簡単な回答を提供し、クライアントがまだ助けを必要としている場合は通常、実際の人物に連絡する方法を備えています.

保険チャットボット

ソーシャルメディア

保険会社は、ソーシャルメディアを使用してオンラインでの存在感を高めることを検討するかもしれません。ソーシャルメディアマーケティングは、保険会社がブランドの認知度を高め、顧客との関係を強化し、自社の Web サイトへの参照トラフィックを引き付けるのに役立ちます。 Facebook 、Linkedin、Instagram、Twitter などのプラットフォームは、あなたのビジネスに関するオンラインコミュニティを構築し、潜在的なクライアントとエキサイティングなコンテンツで交流し、コメントやダイレクトメッセージでコミュニケーションをとるのに最適な場所です。

ウェブサイトへのリンクを投稿や略歴に配置することで、ウェブサイトを有利に利用することもできます。逆に、ソーシャルメディアへのリンクをウェブサイトのフッターに埋め込むこともできます。ソーシャルメディアマーケティングのもう 1 つの利点は、有料広告キャンペーンを実施し、さまざまな分析ツールを使用して結果を追跡できることです。

保険会社のソーシャルメディアページ

お客様の声

顧客からのフィードバックは、顧客が購入を決定する際により自信を持つようにする社会的証明の一種です。あなたのウェブサイトまたはサードパーティのレビューウェブサイトに配置できます。

このようにして、他の人があなたを信頼し、あなたのサービスのおかげで成功例があることを潜在的なクライアントに示します.

お客様からのフィードバックは、お客様の声、レビュー、他の権威ある組織による信頼のアイコン、さらにはブログのケーススタディ記事など、さまざまな方法で提示できます。また、何人の人があなたのサービスを選択したか、あなたのビジネスが何年続いているか、そしてあなたが信頼できると顧客に確信させる他の実際の事実と数字に関する情報を追加することもできます.

これらの戦術は、マーケティング戦術として悪い偽のレビューを選択した競合他社からの悪いレビューに対処するのに役立ちます. 一部の競合他社は、あなたを含む他のすべての保険会社が悪いと示すマーケティング戦略を使用する場合があります. 顧客が他のすべての会社を怖がらせる前に、あなたのウェブサイトに良いレビューがあることを確認する必要があります.

したがって、顧客のフィードバックスコアを星 5/5 に増やす方法を考えるのは複雑な問題ですが、少なくとも悪いフィードバックを提供する人には返信して、サービスを利用する人を気にかけていることを示すようにしてください。

保険のお客様の声

有料広告

会社の予算を念頭に置いて、利用可能な近道があります。選択したキーワードの Google 広告を購入することです。費用はかかりますが、ウェブサイトのオーガニック検索結果を押し上げることができ、広告にお金を払っていない他のユーザーの中でもあなたのウェブサイトを目にする可能性が高くなります。有料広告は短期的な戦略ですが、高いコンバージョン率をもたらす可能性があります。カバーする顧客の意図を示していると思われるキーワードを見つけて、それらのキーワードの広告キャンペーンを配置すると、数え切れないほどのリードが生成される可能性があります。それを達成するために、企業は顧客のニーズを対象とする関連キーワードを見つけ、顧客の関心をカバーする関連 Web ページを提供する必要があります。

有料広告キャンペーンの実行中に宣伝する別のランディングページを作成できます。これらのランディングページには、顧客が保険を購入するよう説得するために必要なすべての情報、明確な行動を促すフレーズ、記入する便利なフォームが含まれている必要があります。したがって、広告費 1 ドルごとに 100 ドルの保険販売を行うことは、私たち全員にとって夢のようなことかもしれませんが、優れた市場キャンペーンは、長期的には支出以上のものを生み出す可能性があります。

「保険を購入」クエリの有料広告の図

ブランド・ロイヤルティー

ウェブサイトが優れた伝説的なものと異なるのは、クライアントとつながり、そのブランドの周りにコミュニティを構築する能力です. あなたのウェブサイトは、優れたサービスと保険商品を提供するだけでなく、会社のビジョンを説明するだけでなく、クライアントにも役立つ考えやアイデアのポータルとして機能する必要があります。実生活のストーリーと専門家のヒントは、ブランドに対する顧客のロイヤルティを構築することにより、クライアントにとってもあなたにとっても有益かもしれません. したがって、顧客を教育するための会議、セミナー、専門家ツアー、およびその他のイベントは、保険の販売を増やすだけでなく、企業の社会的責任の一部でもあります。

まとめ

要約すると、保険を販売する最善の方法は販売だけではありません。クライアントはインターネット経由であなたを見つけられる必要があり、ウェブサイトはさまざまなデザインと機能でユーザーにアピールする必要があります. クライアントがウェブサイトを確実に見つけられるようにするには、SEO に取り組むことが重要です。ただし、顧客と関わり、フィードバックに取り組み、コミュニティとコミュニケーションを取り、信頼を築くことも不可欠です。有料広告などの一部の機会は販売への近道を提供する場合がありますが、最初に SEO を理解することが重要です。読み込み速度などの技術的なものであっても、すべての細部に注意を払うことで、売上ゼロと収益性の高い保険会社との違いが生まれます。