関連商品を正しく提供するには？

すべての商人が、オンライン顧客に購入を繰り返してもらい、平均注文額を増やすために最善を尽くしていることは周知の事実です。 これらの目標を達成する最も効果的な方法は、関連製品 (RP) を提供することです。

Barilliance Research によると、全売上の 12% が RP に起因します。 さらに、ほとんどの買い物客は、いくつかの関連する余分なものを購入することに同意します. 残念ながら、すべての加盟店が関連商品の販売と提供に成功しているわけではありません。

この記事では、Shopify ストアでの関連商品の重要性を整理し、それらをうまく提供して顧客満足度を向上させ、追加の利益を得る方法を強調します。

関連商品の意味

関連製品は、主な商品範囲に間接的に接続されています。 新しい機能を追加することで元の製品を改善します。 RP の助けを借りて、顧客があなたのブランドの製品を知ったり、収益を増やすことで追加販売を作成したりできるようにします。

RP は、より多くの販売、平均注文額と利益の増加に役立つため、マーチャントにとって大きな意味があります。 と。 さらに重要なことは、ブランドに対するバイヤーのロイヤルティを構築し、そのような方法で保持するのに役立ちます.

関連商品は、買い物客が補助商品を 1 か所で購入する時間を節約できるため、顧客にとっても有利です。

関連商品は、お客様が本当に必要としている商品です。 それらは元の製品の可能性を高め、それを補完します。 不要な製品をバイヤーに押し付けても、何も達成できません。 提供する価値があるものを知ることは非常に重要です。 たとえば、 ASOSは、全体の外観を完成させるために、ドレスにいくつかの有用なサプリメントを購入するよう顧客に提供しています。

関連商品の提供に関するルール

Shopify ストアで関連商品を提供する前に、次の役立つ推奨事項を必ず検討してください。

• お客様のニーズに注意を払います。 元の商品に高い価値をもたらす関連商品のみを提供し、消費者が本当に購入したいと考えているものを便利なアドオンとして検討してください。 関連商品を提案することで、個人的なアプローチを示し、顧客を気遣います。 また、バイヤーのニーズは、場所や性別などによって異なる場合があります。 この事実を考慮に入れる必要があります。
• ショッピング カートに商品がある場合に関連商品を提案します。 すでに購入している顧客に、何か他のものをカートに追加するよう説得する方がはるかに簡単です。
• 関連商品のみを限られた数で販売します。 思慮のない方法で RP を提供することはできません。 顧客が商品に興味を示さない場合、またはこれらの商品が元の商品を補完しない場合でも、あなたがそれらを提案し続けると、購入者を怖がらせて遠ざける可能性があります。 同様に、買い物客が混乱してサイトを見捨てる可能性があるため、圧倒的な数の商品を提供しないようにしてください。 したがって、関連する製品を 2 つまたは 3 つ提供するだけで十分です。
• RP を提供する適切なタイミングを選択します。 意思決定時に提案できる製品もあれば、購入プロセスが完了した直後に提案できる製品もあります。
• さまざまな価格帯の関連商品を提供します。 最も安いサプリメントから始めて、より高価なものに行きます. 補足アイテムの価格は、最初の製品価格に直接関連付ける必要があります。 当初の商品価格の10～20%以上の価格で商品を提供しても意味がありません。
• 関連商品を他のマーケティング戦略と組み合わせて、購入を促進します。 この目的のために、割引、無料ギフト、クーポン、または送料無料を使用できます。
• 関連商品には明確な顧客価値がなければなりません。 問題やタスクを解決し、問題の発生を防ぎ、美しさや個性を加え、機能性、快適さ、サービスを向上させる必要があります。

関連商品の提供方法

RPを提供することでできるだけ多くのメリットを得たい場合は、上記のルールに従うだけでなく、ShopifyストアでRPを提案する正しい方法を選択する必要があります.

魅力的なレコメンデーションの使用

顧客は買い物中に挑戦することを好みません。 購入プロセスをより完璧にし、貴重なアドバイスや推奨事項を提供していただければ、彼らは感謝するでしょう. 他の顧客の選択、または購入者の以前の取引に言及して、目立たないように RP を提供する必要があります。 さらに重要なことは、自然に聞こえ、注意を引く必要があるということです。 最も効果的なリードの例を次に示します。

あなたが興味を持っているかもしれない他の製品/あなたはこれらも好きかもしれません

ここでは、買い物客が探しているもの、好み、ウィッシュ リスト、または閲覧履歴に応じて、製品の推奨事項をパーソナライズできます。 このようなリードを使用すると、顧客の注意を引き、他に何を購入する必要があるかを思い出させることができます。

他のユーザーが購入した/通常一緒に購入した

レビュー数の多い人気商品は需要が高いです。 オンライン消費者の 90% がレビューを信頼しています。 これらの商品を提供することで、顧客は意思決定に自信を持てます。 そして、バイヤーが製品が一緒に購入されているのを見るとき、それには理由があります. そのため、顧客は同じパターンを繰り返す可能性が高くなります。

残り2点 / 本日のみ

このような方法で関連製品を提供することにより、希少性が生まれ、顧客の意思決定がより簡単かつ迅速になります。

実際、Amazon の売り上げの 35% は、これらの表現を利用して関連商品を提供した結果です。

メールマーケティングによるフォローアップ

顧客はパーソナライズされたオファーを高く評価しています。 それらを満足させるために、メールマーケティングを行い、Shopify が手動で選択した関連商品を含むニュースレターをバイヤーに送信できます。 これらのオファーは、以前の購入、閲覧履歴、またはストアでの検索に依存する場合があります。 時間の経過とともに、そのようなメールは、選択した特定の期間ごとに自動的に送信されます。

Salesforce のデータによると、メールで送信されたパーソナライズされた製品の推奨事項は、クリックの 7% しか占めていませんが、注文の 24% と収益の 26% という驚異的な数字を占めています。

関連商品の置き場所

オンラインストアでShopifyのおすすめ商品の場所に特に注意を払う必要があります。 それらの効率は、配置に選択したサイトの宛先に完全に依存します. RP の最も効果的な位置は、商品やショッピング カートのページで、自然な購入プロセスやチェックアウト プロセスを妨げません。 ほとんどの場合、マーチャントは関連商品をページのフッターの近くで提供することを選択します。

ショッピングカートは、この目的でより頻繁に使用されます。 追加の検索やナビゲーションが必要になるため、自分で購入する可能性が低いいくつかの追加機能を提供することで、購入を完了しようとしている顧客のエクスペリエンスを向上させることができます。

製品ページに RP を配置することで、買い物客にアドオンを使用して製品の機能や品質を改善するためのアイデアやリマインダーを与えることができます。

最終的な考え

関連商品は、顧客が購入を決めた時点で、ブランドの収益と平均注文額を増やすチャンスです。

ショッピングカートを形成する過程で、追加の利益を生み出す商品をバイヤーに提供できます。 主なルールは、関連する製品を提供することです。 商品の範囲を分析し、これがどのように満たされるかを監視してください。 関連商品は必ずしも安いものである必要はありませんが、本来の商品に付加価値を与え、お客様の生活に役立つものでなければなりません。

ルールに従い、RP を提供する適切な方法を選択して、利益を上げて成功しましょう!

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