値上げをクライアントに通知する方法[無料テンプレート]

製品やサービスの価格の上昇は、顧客にとって決して良いニュースではありません。 取り扱いを誤ると、ビジネスに危険を及ぼす可能性があります。 たとえば、すべての顧客がそれを受け入れるとは限らず、ビジネスを失う可能性があります。 そのため、価格の上昇を顧客に通知することは、必要ではありますが、気が遠くなる可能性があります.

値上げについてクライアントに通知するときの目標は、顧客のロイヤルティを維持することです。 あなたのクライアントは、なぜ変更が行われたのか、そしてあなたとのビジネス関係を継続することがどのように相互に利益をもたらすのかを知る権利を留保します.

値上げレターで値上げを発表する方法

電話、電子メール、または会社の担当者を通じて直接クライアントに通知することもできます。 しかし、発表を行うための最良かつ最も専門的な方法は、料金の値上げレターを使用することです。 値上げ通知書は、電子メールまたは郵便で顧客に送信できます。

値上げレターが必要な理由

さまざまな理由により、サービスや製品の価格を引き上げざるを得なくなる場合があります。 これらの原因は、通常、サービスの価値の上昇を裏付けています。 それでも、両当事者が健全なビジネス関係を維持できるように、顧客はそれらを理解する必要があります。

値上げ通知が必要となる最も一般的な、または予想される理由の一部を次に示します。

• スキルセットの改善または多様化 –クライアントにより多くの価値を提供するためのスキル、技術、および経験を獲得している可能性があります。 これらの改善と多様化は、製品またはサービスの価格の上昇を正当化する可能性があります。 これは、改善されたサービスを途切れることなく提供するという約束を伴うため、許容される理由です。
• 市場価格があなたの価格よりも高い –同じ製品またはサービスの市場価格をはるかに下回る価格で顧客に請求している可能性があります。 これは、サービスの過小評価または競争力を向上させるための戦略が原因で発生する可能性があります. ここでは、サービスが市場基準に匹敵するものであることを考えると、価格の上昇は十分に説明されています.
• ビジネス コストの上昇 –値上げの最も根本的な理由は、ビジネスの諸経費の急増です。 これは、より高価なソフトウェアのインストール、原材料価格の上昇、労働力の増加、およびレンタル コストの上昇に起因する可能性があります。 基本的に、ビジネスの収益性に影響を与えるあらゆる要因。 そのような場合に価格を上げて、顧客にメールを増やすためのコストを送信できます。
• 収益を改善したい –ビジネスの成長を可能にするか、個人の財政を強化するかを問わず、収益性が価格を引き上げる理由になる可能性があります。 サービスの品質と規模が変わらない場合、中小企業にとってこれを正当化することは困難です。 ただし、これは多くの場合、企業が利益率を保護する方法です。
• ビジネスの再構築 –ビジネス モデルを時間ベースからプロジェクト ベースに切り替えて収益性を改善するには、価格の再評価が必要になる場合があります。 これは主に、小規模企業が成長と拡大を促進しようとする場合に発生します。
• クライアントの質 –あなたのビジネスの値上げは、あなたに過小な支払いをしている、または過労しているクライアントを除外するのに役立つかもしれません。 あなたのサービスを評価する企業と協力することは、相互に有益であり、強力な専門家の絆を育みます。

値上げを発表するためのヒント

値上げの発表には課題と不確実性が伴いますが、何らかの方法で実行する必要があります。 顧客に値上げを受け入れてもらい、取引を維持してもらうための鍵は、値上げを論理的に正当化することです。

その上で、同じまたは改善されたサービスまたは製品の品​​質が引き続き提供されることを保証することをお勧めします。

顧客に値上げを発表するためのヒントを次に示します。

• 原因を説明する –製品やサービスの価格の急上昇を発表するときは、透明性を保つことが専門的な慣行です。 原材料費の上昇であろうと、サービス改善のための新しいソフトウェアの調達であろうと、これらの理由をクライアントに伝える必要があります。 そうすることで、彼らの信頼を維持し、競合他社ではなく、あなたとのビジネスを継続することができます。
• 直接的であること–顧客は、価格の上昇について、他の情報源からではなく、直接あなたから知る必要があります。 関連する担当者が個人的に連絡を取り、問題について話し合い、価格変更の電子メールで発表するのは公正なことです.
• 早期に通知する –顧客は、決定を下したらすぐに、新しい価格が有効になる前に、サービスまたは製品の価格の変更について知る必要があります。 これにより、企業は選択肢を再評価するための十分な時間を得ることができます。 さらに、あなたのビジネスが彼らの最善の利益を念頭に置いていることを彼らに伝えます.
• 製品品質の安心 – 価格の上昇は顧客を遠ざける可能性があります。 より良いサービスや製品品質の向上を約束することで、この状況に取り組むことができます。
• 弁解しないでください。正当な理由がある場合は、値上げを要求する権利があります。 ニュースを発表する際にあまりにも謝罪しているように見える場合は、クライアントに対するサービスの価値を損なうことになります。

この無料のテンプレートを使用して、値上げの手紙を書きます

顧客の発表を正しく伝える方法が見つからない場合は、この無料の値上げレター テンプレートを使用して目標を達成してみてください。

件名:親愛なる XYZ 様

価格の最近の調整についてお知らせするためにこれを書いています。 20XX 年 1 月 1 日より、サービスの価格を 5.6% 引き上げます。

プライマリ サービスの料金は、調整前は月額 530 ドルでした。 調整後、新しい PCM 価格は 1 月の請求書から 560 ドルになります。

ご存知のように、私たちは協力して大きな成功を収めており、あなたのビジネスに心から感謝しています。 ビジネス パートナーとして、運用オーバーヘッドが時間の経過とともに急増することを知っています。 したがって、これらの調整は、お客様が慣れ親しんでいるのと同じ高品質のサービスを維持するために必要でした。

お客様の便宜のために、これらの調整についてできるだけ早くお知らせしたかったのです。 これらの変化にもかかわらず、私たちはサービス品質において業界で競争力を維持し、お客様に可能な限り最高の結果を保証します.

念のため、現在、次の月次サービスを提供しています。

• Service.1
• サービス.2
• サービス.3

今後とも一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

敬具、

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あなたの番

製品やサービスの値上げを顧客に知らせるのは大変なことです。 しかし、適切な戦略があれば、クライアントに新しい価格を受け入れてもらい、ビジネスを継続させることができます。 このガイドと値上げレターのサンプルが、クライアントとの強力なビジネス関係を維持するのに役立つことを願っています。