2023 年にコンテンツ マーケティング チームを管理する方法

コンテンツ制作業界が最盛期を迎える中、コンテンツ マーケティング チームはますます多様化しています。 彼らには、補完的なスキルを持ち、異なる役割と責任を持つ人々が含まれています。

あなたには、チームリーダーまたはマネージャーとして、コンテンツの品質と一貫性を維持する責任があります。 変化するテクノロジーにも対応しなければなりません。 これらすべてを、コンテンツ マーケティング チームのメンバー間のバランスと調和を維持しながら行います。

たくさんあるように思えますか？ まあ、そうなので。

ああ、全体的なコンテンツ マーケティング戦略とクライアント コミュニケーションについては触れませんでした。

良いニュースは、適切な計画を立て、適切なツールを使用することで、すべてを常に把握しておくことができるということです。 それはあなた、あなたのコンテンツチーム、そしてあなたのクライアントに満足をもたらします。

この記事では、コンテンツマーケティングチームを簡単に管理する方法を説明します。

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コンテンツ マーケティング チームを管理する方法: 7 つのヒント

これは、すべてのコンテンツ マーケティング マネージャーに役立つ究極のガイドです。 コンテンツマーケティングの世界に足を踏み入れたばかりの方。 そして、新しいトレンドやテクノロジーに適応しようと努めている長年の経験を持つ人々。

1. チームを構成する

(画像出典: HubSpot)

成功するコンテンツ マーケティング チームには、さまざまなスキルを備えた人材が必要です。 具体的な役割は、業界や企業の規模によって異なる場合があります。 コンテンツ マーケティング チームの構造に存在すべき重要な役割をいくつか示します。

• コンテンツマーケティングマネージャー。 彼らはすべてがスムーズに進むようにする責任を負っています。 企業によっては、コンテンツ マーケティング マネージャーがコンテンツ戦略の策定も担当する場合があります。 専任のコンテンツ ストラテジストやコンサルタントを雇う企業もあります。
• 最高執行責任者 (COO)。 日々のプロセスがあなたのより大きなビジョンや目標に沿っていることを確認してくれる人が必要です。
• コピーライター/編集者。 彼らは、ブログ投稿から Web コピーに至るまで、コンテンツの作成を担当します。 あなたの専門分野の専門知識を持つ経験豊富なコピーライターがいると素晴らしいでしょう。 若手ライターと仕事をする場合、優れた編集者の存在は不可欠です。
• SEOマネージャー。 彼らはコンテンツ ストラテジストと緊密に連携し、他の SEO スペシャリスト、リンク ビルダーなどを担当します。
• グラフィックデザイナー。 書かれたコンテンツを補足するビジュアルコンテンツのデザインを担当するチームが必要です。
• ソーシャルメディアマネージャー。 関連するソーシャル メディア チャネルを使用する場合は、少なくとも 1 人の専任担当者が必要です。 ソーシャルメディアマネージャーはコンテンツの作成と投稿を担当します。 中にはコミュニティ運営を行っている人もいます。

さて、問題は社内チームを作るか、それともフリーランスを雇うかです。 すべては予算と推定される作業量によって異なります。 どちらのオプションにも長所と短所があります。

社内スタッフが安定した作業品質を保証し、いつでも安心してご利用いただけます。 一方で、フリーランサーを雇ったほうが費用対効果が高い場合が多いです。 また、幅広いスキルと専門知識をもたらし、特定のプロジェクトに特化した人材を見つけるのが容易になります。

コンテンツ マネージャーは通常、フルタイムの従業員として働いています。 ただし、多くのエージェンシーはプロジェクトごとにフリーランスのライターまたはデザイナーを雇用することを選択しています。 専門知識のある人が必要な場合は、外部コンサルタントを雇うこともできます。

完全リモート化するコンテンツチームがますます増えています。 これにより柔軟性が高まりますが、特定の課題も伴います。 その場合は、リモート チームを管理する方法に関する役立つヒントが記載されたこのガイドをお読みください。

2. パフォーマンスの期待値を設定する

(画像出典: HubSpot)

パフォーマンスの高いコンテンツ チームを作成したい場合は、まず同じ認識を持っていることを確認する必要があります。 これは、戦略とコンテンツ マーケティングの目標を指します。

目標を明確にしてから、各チームメンバーに何を期待しているかを説明する必要があります。 目標を小さなマイルストーンに分割し、それぞれに期限を設定すると役立つ場合があります。 Asana や Trello などのプロジェクト管理ツールは、進捗状況の追跡に役立ちます。

基準を設定するときは、自分にとってどのような質の高いコンテンツが良いのかを説明してください。 そのための最良の方法は、詳細なガイドラインを作成することです。 コンテンツ チームが参照できる例をたくさん提供することを忘れないでください。

対象ユーザーを定義することも重要です。 理想的な顧客に応じて 1 つ以上の購入者ペルソナを作成し、顧客の職業、収入、ソーシャル メディア ネットワーク、問題点などを詳しく説明します。 ペルソナがより詳細にセグメント化されていればいるほど、キャンペーンのターゲットが絞られ、成功する可能性が高くなります。

よくある誤解の 1 つは、コンテンツ マーケティングの取り組みを追跡するのは難しいということです。 特に有料広告など、他のタイプのマーケティングと比較してください。 しかし、それは単に真実ではありません。

以下に、コンテンツ マーケティングに役立つ指標をいくつか示します。

• ウェブサイトのトラフィック
• オーガニック検索トラフィック
• キーワードランキング
• クリックスルー率
• 変換速度
• エンゲージメント率
• 直帰率
• 生成されたリード
• ソーシャルメディアのシェア

3. フィードバックの文化を築く

(画像出典: HubSpot)

定期的かつ建設的なフィードバックは、パフォーマンスの高いチームを作る上で重要な役割を果たします。 また、会社の継続的な改善と成長を促進するのにも役立ちます。

しかし、ギャラップ社によると、先週有意義なフィードバックを受けた従業員は 5 人に 1 人だけです。

おそらく、より頻繁なフィードバックを実装する余地があるでしょう。そうするためのヒントをいくつか紹介します。

• ポジティブで建設的なフィードバックのバランスを保ちます。 これはポジティブな雰囲気を維持するために不可欠です。 それはチームの成長を助けながら、憤りを避けることにもつながります。 一部のマーケティング リーダーは 3:1 ルールを使用していました。 このルールは、すべての批評に対して 3 つの肯定的なコメントを提供することで構成されています。 サンドイッチテクニックを建設的な批判に使用することもできます。 批判をする場合は、肯定的なコメントで始めて締めくくる必要があります。
• 具体的にしてください。 曖昧で一般的なフィードバックは避けてください。 代わりに、肯定的か否定的かに関係なく、言及している特定の行動や行動について説明してください。 実際に起こった状況の例をいくつか挙げて説明してください。
• さまざまな種類のフィードバックを試してください。 フィードバックはコンテンツ マーケティング マネージャーからのみ提供される必要はありません。 ピアツーピアのフィードバックを試したり、クライアントや他の関係者にフィードバックを求めたりしてください。 360 度の従業員評価ソフトウェアを使用すると、さまざまなソースからの入力を組み合わせて全体像を把握できます。
• サポートと実行可能な手順を提供します。 建設的なフィードバックには、ヒントと実行可能な手順が含まれている必要があります。 そうすることで、従業員の特定の行動を改善または修正できるようになります。 従業員にどのようなサポートが必要かを尋ね、適切なリソースやトレーニングを提供します。
• プロセスを自動化します。 すべてを手動で行う時間がない場合は、Effy AI などのフィードバック ソフトウェアを使用してプロセスを自動化できます。 まず、コンテンツ マーケティング チームが記入する必要があるテンプレートを入手し、フィードバックを定期的にスケジュールすることから始めます。 その後、詳細なレポートと分析情報の取得を自動化できます。

4. 適切なコンテンツ マーケティング ツールを使用する

(画像出典: セムラッシュ)

適切なツールを使用すると、チームの管理とコンテンツの制作がそれほど難しくなくなります。 以下にいくつかの重要なツールを試して、自分にとって最適なものを選択してください。

• タスク管理ツール: Asana、Trello、Notion、ClickUp
• キーワード調査ツール: Ahrefs、Semrush、Moz Keyword Explorer、SERanking
• 文法ツール: Grammarly、ProWritingAid、Hemingway Editor
• コンテンツ最適化ツール: SurferSEO、Outranking、Frase
• コンテンツ管理ツール: WordPress、HubSpot、Wordable
• デザインツール: Adob​​e Express および Canva
• 分析ツール: Google Analytics と Supermetrics
• コミュニケーションツール: Slack、Microsoft Teams、Zoom

5. 社内でのプロモーション

(画像出典: ギャラップ)

上向きの流動性は、既存の従業員の知識とスキルを活用する最良の方法です。 また、チームのパフォーマンス向上へのモチベーションを高め、忠誠心を高めます。

社内で宣伝するためのヒントをいくつか紹介します。

• キャリアパスを定義します。 コンテンツ チームは、自分のキャリア パスと専門的な進歩に何が必要かを明確に理解する必要があります。 明確な目標と、それに向けて取り組むべき何かがあることが、多くの場合、最高の動機付けとなります。
• 最高の才能を育てます。 現在の役割に優れ、さらなる努力をしている人々に注目してください。 必ず彼らを認め、サポートとリソースを提供してください。
• 成長の機会を提供します。 リーダーとして、従業員のスキル向上を奨励する必要があります。 これは、さまざまな種類のトレーニング、オンライン コース、ワークショップを通じて行うことができます。 また、他のチームメンバーから学ぶクロストレーニングやメンターシップを促進することもできます。
• 従業員を認識しましょう。 コンテンツ チームの小さな成果に対して報酬を与え、その努力に感謝していることをチームに伝えてください。

6. スタイルガイドを作成し、プロセスを文書化する

(画像出典: ContentDesign)

チーム全体の認識を統一し、コンテンツ制作の一貫性を確保するには、スタイル ガイドが必要です。 誤解を避け、編集時間を短縮するために、ガイドは詳細かつ簡潔なものにしてください。

含める必要があるものは次のとおりです。

• 好みの書き方
• 声のトーン
• スペルおよび文法
• 書式設定とレイアウト
• 視覚的なガイドライン

コンテンツ作成プロセス全体を文書化すると、ワークフローを合理化するのに役立ちます。 これは、エラーの量を減らすための優れた方法でもあります。

チームメンバー全員が自分の役割と責任を理解していることを確認してください。 たとえば、コンテンツの送信と改訂がどのように機能するかを説明します。 また、期限を守らなかった場合の結果についても透明性を確保してください。

書面によるガイドラインに限定されないでください。 代わりに、すべての手順を説明するスクリーンショットをたくさん添付し、必要に応じてビデオチュートリアルも含めてください。

最初は大変な作業のように思えるかもしれませんが、長期的には時間を節約できます。 これらの資料はオンボーディング プロセスに使用できます。 そうすれば、コンテンツ マネージャーはすべての新入社員に同じことを繰り返す必要がなくなります。

7. 従業員が満足していることを確認する

顧客を満足させるには、従業員の幸福と満足を確保することから始まります。 幸せな従業員は生産性が高いだけでなく、マーケティング代理店の繁栄の原動力となります。

現在の職場で何を変えるつもりかと尋ねると、ほとんどの回答はエンゲージメントと文化、給与と福利厚生、福利厚生のいずれかのカテゴリに当てはまりました。

(画像出典: ギャラップ)

チームを大切にする方法は次のとおりです。

• ワークライフバランスを促進します。 マーケティング リーダーとして、必要に応じて休憩や休息を取ることを奨励する必要があります。 すべてはあなたから始まります。 無理をするのではなく、模範を示すべきです。 これは、コンテンツマーケティングなどのクリエイティブ業界で働く場合にはさらに重要です。 休憩をとることは、クリエイティブなバッテリーにエネルギーを与え、新鮮なコンテンツのアイデアを取り戻すための最良の方法です。
• 柔軟性を提供します。 従業員のニーズや好みに合わせて、柔軟な勤務時間とスケジュールを提供します。 最も効率的な時間と場所でコンテンツを作成できるため、生産性が向上します。
• 多様なメリットを提供します。 従業員の健康と経済的安全を確保する包括的な福利厚生パッケージを提供します。 そうすることで、子どもたちの生活における主なストレス要因の 1 つが取り除かれ、子どもたちが仕事に集中できるようになります。 マーケティング チームに何が最も必要かを尋ね、その意見に耳を傾けてください。 たとえば、教育費や専門能力開発費の援助をありがたく思う人もいるかもしれません。 身体的または精神的な健康のための取り組みをサポートすることは常に良い考えです。
  また、ホリデー ボーナスやギフトカードなどもお楽しみいただけます。
• 有意義なチームビルディングを組織します。 もう一度、コンテンツ マーケティング チームに、チームの絆を深めるどのような活動が最も楽しいかを尋ねてください。 従業員が退屈だと感じる可能性があるため、日常的なチーム構築活動は避けてください。 代わりに、もっと意味のあることを目指して努力する必要があります。 すべてはチームの好みによって異なりますが、ここではいくつかのアイデアを紹介します。 チームでの合宿を企画したり、個人の成長に集中したりしてみてはいかがでしょうか?
  料理教室や絵画教室など、仕事とは関係のない新しいスキルを学ぶことを提案してもよいでしょう。 多様な背景を持つ国際的なチームがいる場合は、文化交流を組織することができます。 このアクティビティは、チーム メンバーについてさらに学び、お互いを理解するのに役立ちます。
• 感謝の意を表します。 企業文化の一部として定期的な表彰を実施することが不可欠です。 重要なマイルストーンの達成を待つ必要はありません。 代わりに、従業員の勤勉な働きを褒めてください。 心からの感謝の気持ちを示して、彼らの貢献を認めましょう。

結論

コンテンツ制作業界の成長と発展に伴い、コンテンツ マーケティング チームも進化します。 彼らの役割と責任は多様化しています。 マネージャーまたはリーダーとして、あなたは複数の役割を担っており、すべてがスムーズに進むようにする必要があります。

これは次の方法で行うことができます。

• 慎重にチームを構築する
• 明確なタスクと期待を設定する
• プロセスの文書化とワークフローの合理化
• 感謝とフィードバックの文化を育む
• 適切なツールを使用して支援する

これらの提案に従うことで、急速に変化するデジタル マーケティング環境をより簡単にナビゲートできるようになります。 これは従業員の満足度を高めるための素晴らしい方法でもあります。 従業員の幸せが会社の成功の基盤であることを忘れないでください。