ソーシャル メディアを活用して DTC の売り上げを伸ばす方法
公開: 2023-04-17ソーシャル プラットフォームにアカウントを持っているだけで、エンゲージメントと売上の面で自動的に結果が得られると思われる場合は、再評価する必要があります。
ソーシャル メディアに存在するだけでは、ずっと前に売り上げを伸ばす効果はありませんでした。
ビジネス エグゼクティブの約 80% は、ソーシャル メディア マーケティングに追加のリソースを投資することが不可欠であると考えています。
これは、私たちが「ただ投稿して希望する」戦略をはるかに超えたことを示しています。
今、あなたは自分のアカウントを思慮深く慎重に運用する確固たる存在感を必要としています。
以下は、ソーシャル メディアを活用して、消費者直販 (DTC) の売上と収益を伸ばす主な方法の一部です。
それらをチェックしてみましょう。
1. 視聴者に最適なプラットフォームを特定する
「顧客がいる場所にいる」というのは、目新しいマーケティング戦略ではありません。 ブランドは、パーソナライゼーションの可能性以来、それを実践しています。
ソーシャルメディアは大きな言葉です。 非常に多くのプラットフォームがあり、人気のあるものもあれば、それほど多くないものもあります。 しかし、人気はあなたの存在を選択することとはほとんど関係がありません. すべてのソーシャル メディア プラットフォームが同じではないことを理解してください。 ターゲット層はすでにわかっているので、彼らが最もアクティブなソーシャル メディア プラットフォームを見つけてみてください。
たとえば、LinkedIn は B2B オーディエンスをターゲットにしている場合に最適であり、TikTok と Instagram は B2C ドメインの若い専門家をターゲットにしている場合に最適です。
ターゲット ユーザーをどこで見つけることができるかがわかれば、ターゲット ユーザーとのやり取りを改善し、ユーザーのニーズや興味に特化したコンテンツを作成できるようになります。 そして、認知度が向上すれば、最終的に売上に影響を与えることが期待できます。
2.ソーシャルメディアのインフルエンサーと協力する
インフルエンサー マーケティングは、ソーシャル メディア マーケティングの「次の大物」ではありません。 それはすでに次の大きなことです。 業界は、2016 年のわずか 17 億ドルから 2022 年には 164 億ドルに達しました。アカウントの乗っ取り、有料スポンサーシップ、景品などのさまざまなインフルエンサー マーケティング戦略を通じて、売上のスパークを目の当たりにすることができます。 これは単に、人々がインフルエンサーに寄せる信頼の量が、友人や家族に寄せる信頼と同じくらい優れているからです。
調査によると、インフルエンサー マーケティングは、場合によっては 600% もの ROI をもたらすことが知られています。 インフルエンサー マーケティングの上位の例には、Charli D'Amelio と Dunkin Donuts、Julie Sarinana、H&M の Ela Velden、My tales of Whisky の Nick Offerman などがあります。
3. SNSで簡単購入手続き
ソーシャル メディアの売り上げは、オンライン ストアの売り上げと同じくらいスムーズである必要があります。 多くのブランドは、Instagram ショップ、Facebook ショップ、Pinterest の Rich Pins と Buyable Pins を通じて、ソーシャル メディアで消費者に直接販売しています。 ただし、Instagram に直販ショップがない場合は、ユーザーをチェックアウト ページまたは商品ページに移動して、配送と配送に関するすべての指示を記載してください。
たとえば、世界中の顧客がソーシャル メディアからあなたのページにアクセスしている場合、購入前に実際に使用できる情報を提供します。 これらには、配送料、日数、追跡番号などが含まれます。最初に一流の配送サービスを提供し、次にソーシャルメディアで顧客にコミットする航空サービス貨物プロバイダーを選択してください.
4. ユーザー生成コンテンツを共有する
顧客は、ほとんど知らないブランドから購入する前に安心感を必要とします。 彼らは不安なので、ユーザー生成コンテンツの形で本物のレビューを提供します。 この戦略は、信頼と信頼性を構築することで、オンラインの購入者をブランドに近づけます。
顧客に写真やビデオを製品と共有するよう促し、そのコンテンツをプロファイルでも共有することでさらに一歩進んでください。 これは、既存の顧客とのロイヤルティを高め、他のソーシャル メディア フォロワーに製品を試してもらうための真の方法です。
たとえば、スターバックスはホリデー シーズンごとに #RedCupContest を立ち上げ、ホリデー シーズンをテーマにした季節の飲み物を宣伝しています。 しかし、キャッチ？ コーヒーを飲む人は、スターバックス ギフト カードを獲得するチャンスを得るためにコーヒー ショットを送信する必要があります。
5. ユーザーにとって価値のあるコンテンツを作成する
ソーシャル メディアは、ブランドが少し個人的になる絶好の機会を提供します。 プラットフォームの本質を考えると、「ソーシャル」であることも必要です。 それを反映したコンテンツを開発します。 説得力のあるコンテンツを公開しますが、対話的で、ユーザーに購入を促すのに十分魅力的な方法で公開します。
キャプションであれ、ビデオ、リール、投稿であれ、独創的で、創造的で、情報を提供する必要があります。 情報コンテンツを活用することで、製品にコンテキストが与えられ、製品の使用方法に関するアイデアが顧客に提供されます。 また、ブログの投稿、ガイド、および関心を売り上げに変える可能性のあるその他の種類の情報を宣伝することもできます.
6.ブランド固有のハッシュタグを作成する
Instagram や TikTok などのソーシャル メディア プラットフォームは、ハッシュタグのゲームです。 それらはあなたのブランドに注目を集め、より簡単に発見されるようにします.
しかし、それは意識を広めるだけではありません。 ユニークで販売志向のハッシュタグを使用すると、エンゲージメントを促進し、売上を増やし、特定の製品に関心のあるコミュニティをまとめることができます.
たとえば、Rixo という名前のロンドンを拠点とする婦人服ブランドは、フォロワーにタグを付けてハッシュタグ #humansofRixo を使用するよう奨励しました。 また、ユーザーとブランドのコラボレーションを拡張するハッシュタグを使用して、ユーザーが作成したコンテンツをクラブ化しました。
7.ソーシャルメディア広告に投資する
オーガニックな取り組みとは別に、必要に応じて有料マーケティングを活用する必要があります。 ソーシャル メディア プラットフォームでターゲット ユーザーを見つけるだけでは十分ではありません。 ソーシャル メディア プラットフォームには、広告やコンテンツのプロモーションに関して有料の広告オプションがあります。 それらを利用して、関連するターゲットオーディエンスの間で高い可視性を確保してください。
ただし、そうする前に、KPI と追跡指標を用意しておいてください。 Instagram では、ストーリーやスポンサー付きの投稿や動画を通じて広告を掲載できます。 Facebook や LinkedIn でも同じことができます。
最後に
信頼を築くことは、ソーシャル メディア販売の核心です。 ユーザー生成コンテンツを使用することから有益な投稿を公開することまで、顧客を引き付け、魅了するためにさらに努力することがすべてです。 上記の戦略に従いながらそれを行っている場合は、ソーシャル プラットフォームからの DTC 販売を強化し、時代を先取りするための正しい道を進んでいます。