マーケティング代理店から最高の仕事を得る方法

新しいクライアントとの関係を始めるたびに、「良い関係とはどのようなものだと思いますか?」と尋ねます。

次の 7 つの回答が定期的に出てきます。

• 適切でタイムリーな定期的なコミュニケーション
• 専門家の意見
• 私たちを理解する
• マイルストーンのある明確な計画
• 明確な分業
• 自分たちにはできないこと
• 積極的であること

これらの多くは、私たちがクライアントとしてあなたに求めているものでもあります. それでは、マーケティング エージェンシーから最高の成果を得るために何ができるかを見ていきましょう。

この記事は、人気のあるウェビナーの 1 つに基づいています。 ビデオを表示し、スライドをダウンロードします。

覚えて

私たちの顧客憲章から、私たちに期待することと、優れた顧客になる方法を強調する 3 つのポイントがあります。

• 私たちがあなたに代わって決定を下すことはできません。 当たり前のように聞こえるかもしれませんが、私たちは人々と一緒に仕事をすることがありますが、彼らは何かについて決定を下すことはありません。 彼らは先延ばしにします。 私たちは自分たちの分を尽くしています。物事を動かし続けるためには、あなたの分も必要です。
• 私たちはあなたが許す以上に速く動くことはできません。 同様に、クライアントが決定を遅らせたり、必要なものを提供してくれなかったりすると、動けなくなります。 あなたがクリティカル パスのゲート アイテムである場合、私たちはあなたが許可する以上に速く動くことはできません。
• 私たちはあなたが知っていることすべてを知っているわけではありません。 あなたは専門家なので、私たちとコミュニケーションをとる必要があります。

エージェンシー関係に関するこれらの基本的な真実を理解することは、始めるのに適した場所です。

欲しいものを知る

電話に出てマーケティング エージェンシーと話し始める前に、解決しようとしている問題をフォレンジックに詳しく調べることが非常に役立ちます。

あなたが達成しようとしている目標は何ですか？ 些細な答えは、「売上を増やしたい」、「リードを増やしたい」、「ウェブサイトの訪問者を増やしたい」などですが、もっと深く考えてください。

基本的に、マーケティングは変革プロジェクトです。 それはビジネスの何かを変えることです。 つまり、その変化を実現するための専門家として、また配信パートナーとして私たちを呼んでいるということです。

私たちは、ホームページや 1 つのイラストを簡単に 300 語で作成することは好きではありません。 私たちは、マーケティングの変化を成功させるためにコラボレーションを重視しています。

適切な代理店を選択する

もちろん、適切なマーケティング代理店を見つける必要があります。 あなたが幸せで、エージェンシーも幸せで、すべてが美しく機能する、幸せなエージェンシー関係を望んでいます。 これを行うには、次のことが必要です。

• 文化と個性に合うものを見つけてください。 あなたが会社としてどのようなものかを理解し、おそらく、あなたの期待が何であるかを理解してください. あなたはすべてを美しくしたいスティーブ・ジョブズ型のエステティシャンですか？ それとも、あなたは非常に技術的な人物で、主題に関する知識は非常に深いですが、マーケティングについてはあまり知らないのでしょうか?
• 汝自身を知れ。 マーケティングのノウハウはどこにありますか? それはゼロかもしれませんし、あなたが専門家かもしれません。 あなたは自分のビジネスと業界を知っていますが、エージェンシーはマーケティングを知っています。
• 十分な業界経験をお持ちください。 「この業界の特定のサブセクターでどれだけの仕事をしてきたのですか?」という見込み客の声をよく耳にします。 私たちはあなたのビジネスの専門家になるためにここに来たのではありません. マーケティングには別の機能があります.

販売プロセスに携わる

Articulate では、非常にコンサルティング的な販売プロセスを採用しています。 私たちは人々と話し、彼らのニーズを理解したいと思っています。

これらの会議により、次のことを説明できます。

• 私たちは誰ですか
• 私達がすること
• 誰のために働くか
• 私たちが解決する問題と、通常どのように解決するか
• 通常いくらかかりますか

クライアントとしてのあなたは、「これが私たちです。 これが私たちが販売するものです。 これは私たちがそれを販売する人です。 これは、私たちが現在取り組んでいるものです。 これらは私たちが解決しようとしている問題です。 あなたが私たちのためにそれらを解決できるなら、この種のお金の価値があります。

次に、マーケティングの目標が何であるかについて少し知る必要があります。

私たちは人々のマーケティング部門を完全にアウトソーシングすることができます。

同様に、HubSpot のオンボーディングなど、マーケティング活動の小さな部分を 1 つ行うこともできます。また、他の 3 つのエージェンシーと 20 人が社内で働いている場合もあります。 したがって、私たちの仕事がそのミックスにどのように適合するかを知る必要があります.

適切なエンゲージメント モデルを選択する

私たちの仕事がお客様の要件にシームレスに適合するためには、どのエンゲージメント モデルがお客様に適しているかを知る必要があります。 エンゲージメント モデルの例は次のとおりです。

• 計画。 これは、「新しいウェブサイトを構築してほしい」です。 私たちはこれだけのお金を払いたいのです。 モデル。
• コンサルティング。 コンサルティング モデルは、「一緒に時間を過ごして、いくつかの問題を解決したり、そこから何らかの結果を出したりしようとする」という考えに従います。 固定費の場合もありますが、通常は時給に基づいています。
• リテーナー。 リテイナー モデルは、「ソート リーダーシップと SEO を促進するために、来年は月に 8 回のブログ投稿が必要です。それによってどれくらいの費用がかかるでしょうか?」という行に従うことができます。 毎月固定料金で、非常に規範的な契約になる可能性があります。
• オンデマンド。 最後に、オンデマンドは避けがちなものです。 それは、「ああ、ブログ投稿をしてもらえますか」または「グラフィックが必要です。 Articulate では、ランダムなアドホックに特に対応しているわけではありません。 私たちは、より大きな結果をもたらすより長いプロジェクトを好みます。

範囲を尊重する

物事を行う範囲とコストを理解することは非常に重要です。

販売プロセスには少しの敬意があります。 コミットする前に、それが気に入るかどうかを確認するために、1 つのことだけを要求することはできません。 あなたは医者に行って、「ああ、この病気を治すことはできますか?」とは言いません。 気に入ったら、次の機会に戻ってきます。

スコープを尊重することには、次のことが含まれます。

• フリーピッチングを求めていない。 どれだけの無料の仕事を得ることができるかに基づいて代理店を評価することは、最善の方法ではありません. 同様に、固定価格のプロジェクトに取り組んでいる場合、エージェンシーがすべてを放棄して範囲外のことをすると期待するのは合理的ではありません.
• あなたが得ているものを知ってください。 固定価格で食べ放題のビュッフェを提供する代理店はありません。 したがって、弁護士のように時間単位で料金を請求する場合でも、固定料金を請求する場合でも、範囲を制御するか、変動費を受け入れる必要があります。
• プロセスを尊重します。 場合によっては、クライアントが 1 つのサービス セットにサインアップした後、すぐに別のサービスが必要になることがあります。 それには少し管理が必要です。 優れたエージェンシーはそれに応じてくれますが、一度サインをしてしまえば何でも頼めるというわけではありません。 あなたはその再スコープに従事しなければなりません。

「できますか」というリクエストに注意してください

それから、「can you just」リクエストのこの奇妙なパラレル ユニバースがあります。

この種のリクエストにより、誰かがあなたのウェブサイトに臨時予算を 1 時間費やしたり、各ページを調べて行の編集や書き直しを提案したりすることがありますが、実際には 4 ～ 5 日かかる場合があります。

固定価格プロジェクト

範囲を定義するためにかなりの作業を行います。 他の何かを要求するときに、範囲が変わる可能性があることを理解できるように、注意を払うのはあなたの義務です。

この典型的な例は、一定数のページを作成することに同意する Web サイトです。 そして、途中で「実際には、製品についてあと 10 ページ必要です」と言います。 それは問題ありません。スコープに追加します。

ただし、重要なのは双方向の会話です。あなたが尋ね、私たちが提案し、文書化します。 そのビットは、正しく管理する義務があります。

よくコミュニケーションする

クライアントとのやり取りをすべて Slack やメールで行うことになると、少し心配になります。 そのため、コミュニケーションを維持し、会議に出席してください。

修正とフィードバックを提供するための道路規則があります。 お客様の側ですべてがどのように機能するかを理解することは、私たちにとって非常に役立ちます。

最後に、優しくしてください。 私たちは建設的なフィードバックを望んでいますが、それが攻撃的または無礼に提供された場合、それはあまりうまくいきません. 一部のクライアントは、ドキュメントでフィードバックを提供しているため、非常に腹を立てたり、皮肉を言ったりする可能性があると考えています. そして、それは見栄えがよくありません。 よろしければ、より良い仕事をするのに役立つ建設的なフィードバックをお寄せください。

代理店との優れたコミュニケーターになる方法は次のとおりです。

1. フィードバックに力を入れる

フィードバックに優れていることで、優れた仕事を得ることができます。

肯定的なフィードバックは、創造的な人々にとって非常にやる気を起こさせ、価値があります。 あなたはあなたが賞賛するものをより多く得るでしょう。 行き過ぎである必要はありませんが、肯定的で建設的なフィードバックが少しでもあれば、本当に役に立ちます。

反対側には人間がいることを覚えておいてください。

2.声を上げる

問題がある場合は、声を上げてください。 6 か月後まで黙って座っていてはいけません。

あなたが私たちに話そうとしていることは、おそらく何でも解決できるでしょう。 私たちはおそらくそれを以前に聞いたことがあり、本当に本当に良い答えがあるかもしれません.

3. 先を考える

タイムリーな決定を下します。 私たちの経験では、遅延はしばしばクライアントによって引き起こされますが、プロジェクトを時間どおりに提供する責任は私たちにあります. ジレンマがわかります。 私たちはクライアントが私たちに何かを送ってくれたり、何かをしたり、何かについてフィードバックを与えたり、何かを承認したりするのを待っています…

私たちは喜んで座ってあなたを待ちます.

私たちは魔法使いではありませんし、タイムマシンもありません。 実際、私たちのウェブサイトのトップページには、「愛とタイムマシン以外は何でも可能だ」と書かれていますが、これはまさにこの理由によるものです。

4. POC の変更を管理する

連絡先の変更は、既存のクライアントとの関係において重要な瞬間です。

新しいマーケティング担当者は、調和、戦略の基礎、オンボーディング、および販売プロセスを経ていません。 彼らは、関係やその理解に対して感情的なコミットメントを持っていません。

私たちにとって、これは大きな危険信号の瞬間であり、私たちはその関係を管理するために私たちの側で物事を行います. 私たちは、新しい POC を新しいクライアントであるかのように扱い、私たちがどのように働いているかを示すようにしています。

私たちは人々が行き来することを理解しています。 仕事は仕事だよ。 しかし、それは処理する必要があります。

5. クライアント パートナーと協力する

エージェンシーには、ポール、フィリップ、ヘレナの 3 人のクライアント パートナーがいます。 彼らは私たちの外交官であり大使です。 彼らの仕事は、お客様に Articulate を提供することです。 しかし、彼らはクライアントを代表し、私たちが提供できるようにリソースを調整するためにもここにいます.

クライアントとしてのあなたの仕事の非常に重要な部分は、彼らを知ることであり、彼らを手下や注文係として扱うのではなく、彼らを建設的に利用して私たちの仕事の仕方を理解することです.

幸せな代理店、幸せなクライアント

エージェンシー ゲームでの長年の経験から、これらの行動を示すクライアントは、マーケティング パートナーと長く続く幸せな関係を築くことがわかっています。

そのような美しい友情を始めたいですか？ 今日の会議を予約して、目標について話し合い、計画を立て、それを実現させましょう。