eコマースビジネスをグローバルに拡大する方法

オンライン ショッピングが成長を続け、より多くの収益を生み出しているため、多くの e コマース ビジネスは海外への拡大と新しい市場への進出を検討しています。 国際取引には特定の課題 (法律、規制、言語、文化) が伴いますが、グローバルな拡大は e コマース企業に多くのメリットをもたらします。

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新しい大規模な市場を征服することは、新しいオーディエンスへのアクセスを獲得することを意味します。つまり、何百万もの潜在的な新規顧客とより多くの売上を意味します。 グローバル化することで、企業は国際的な投資を引き付け、企業の市場を多様化し、競争に打ち勝つことができます。

eコマースストアをグローバルに拡大することを決定する前に、考慮すべきいくつかの側面があります。

#1 国際市場調査

国内取引と国際取引には大きな違いがあるため、eコマースビジネスをグローバルに成長させることを決定する際には調査が不可欠です. e コマース業界が継続的に拡大するにつれて、新しい e コマース市場が出現し、確立された市場が新たなマイルストーンに達しています。可能性を探るにはかなりの時間を費やす必要があります。

たとえば、世界で 4 番目に大きい e コマース市場である日本で商品を販売するには、典型的な日本人の買い物客が何を望んでいるのか、また競合相手は誰なのかを理解する必要があります。 さらに、市場の広さ、経済、オンライン文化に目を向けると参考になります。 背景調査を行うことで、パートナーを見つけ、最も人気のある市場に到達し、適切な顧客をターゲットにすることができます。

#2 グローバルでモバイルフレンドリーで読み込みの速いウェブサイトに投資する

ビジネスを国際的に成功させるには、完璧なウェブサイトを構築する必要があります。 オンラインストアのコンテンツが豊富で、ナビゲートしやすく、理想的に機能することを保証するだけでなく、バ​​ランスの取れたカスタマージャーニーを確保する必要があります.

ユーザーの IP アドレスの場所をスキャンし、顧客が Web サイトの対応するバージョンを表示できるようにするジオロケーターを追加することを検討してください。 現地の支払い、通貨、フルフィルメントを含めます。 これらの地域をローカライズすることで、海外からの訪問者をより適切にターゲティングすることができ、さらに重要なことに、購入する自信を植え付けることができます.

もう 1 つの重要な側面として、ウェブサイトをモバイル フレンドリーにすることです。 統計によると、インターネット トラフィックの大部分は携帯電話からのものです。 そのため、サイトがモバイル フレンドリーではなく、潜在的な顧客がアクセスできない場合や、サイトを移動するのが困難な場合、サイトを離れてしまう可能性があります。

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モバイル フレンドリーなサイトは Google でのランキングが高くなることを覚えておいてください。これは、国際的に展開する前に優れたウェブサイトを用意する必要があるもう 1 つの理由です。

#3 デジタル マーケティング戦略をアップグレードする

マーケティング活動は、e コマース ビジネスを成長させ、新しい国際的な視聴者を獲得するための重要な要素です。 これを念頭に置いて、次のことを確認してください。

• 地元の人々と協力して、ウェブサイトの効果的な翻訳と最適化を確実に行います。
• ソーシャル メディアでの存在感を高めます。
• ソーシャル メディアを対象とした広告を使用し、国際的に多くのフォロワーを持つソーシャル メディアのインフルエンサーと協力してみてください。
• アフィリエイト マーケティングを試してみてください。ブログや業界の有名なライターと提携して、新しい視聴者に向けてメッセージを適切に調整できるようにします。

#4 多くの支払いオプションを提供する

それは文化的なものであるため、国が異なれば、異なる支払い方法が好まれます。 たとえば、中国の消費者は AliPay の使用を好みますが、米国の消費者はクレジット カードを好みます。 PayPal、Google Pay、Apple Pay などのデジタル ウォレットを好む人もいます。

要点はわかります。ウェブサイトで有効な支払いオプションが多ければ多いほど、顧客はチェックアウトして購入するのが簡単になります.

ショッピング体験で以前に使用したことのない支払い方法を使用する場合、多くの顧客は Web サイトを使用することを思いとどまらせる可能性があります。 安心感を高めるには、さらに一歩進んで商品を現地通貨でリストし、顧客が現地通貨で支払うことができるようにします。

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#5 安全な国際配送と返品

国際配送と返品は、国際販売を提供することの避けられない結果です。 効率的な配送とスムーズで透明性の高い返品プロセスは、オンライン小売ビジネスのバックボーンです。 これらの側面に取り組むには、次のことを考慮してください。

• 国際配送戦略の構築;
• 国際配送の配送料は高額になる可能性があるため、プロセスを理解し、適切な配送業者を選択してください。
• リアルタイムの運送業者料金の表示、場所に応じた定額料金の選択、または送料無料の提供。
• 国の規制を学びます。
• 在庫管理ソフトウェアを実装して、人的エラーを最小限に抑え、注文処理プロセスをスピードアップします。
• 顧客が従うことができるように、返品ポリシーをアクセス可能で透明なものにします。
• 返品リクエストには迅速に対応してください。

#6 24 時間年中無休のカスタマーケアを提供

顧客は 24 時間体制の可用性を最も価値のあるビジネス資産の 1 つと見なしているため、国際的な拡大には 24 時間年中無休の顧客サービスが必要であることは明らかです。 今日では、e コマース ビジネスが昼夜を問わず効率的なカスタマー ケアを提供できる方法がいくつかあります。

最も便利なのはチャットボットです。これは、人間の話し言葉や書き言葉を模倣するソフトウェア アプリケーションです。 また、従来の営業時間外に拡大するために、顧客サービス担当者を交代で勤務させることを選択する人もいます。 また、一部の e コマース ビジネスは、カスタマー サービスをカスタマー ケアを専門とする企業に完全にアウトソーシングしています。

検討するオプションが何であれ、顧客にオンデマンドのサービスとサポートを提供することで、ロイヤルティと維持への道が開かれるため、24 時間年中無休のカスタマーケアが必須であることに注意してください。

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＃7すべての法的要件について調べて学ぶ

グローバルに展開する際には、考慮しなければならない法的問題が数多くあります。 例を挙げると、新しい組織の設立または事業許可の取得、税金への影響、従業員とコンサルタントの雇用、用語のローカライズ、データ保護、紛争などがあります。

したがって、特定の市場への参入を決定する前に、国によって要件が異なるため、必要なすべての情報を十分に準備してください。

結論

eコマースビジネスをグローバルに拡大することは困難な場合がありますが、それはビジネス上の決定を下す価値があります. 上記の側面に従うことで、新しい市場を征服し、会社の収益を増やすことに自信を持つことができます。 仕事を決めてそれに取り組むと、無限の機会があなたを待っていることを忘れないでください.