PR の ROI を評価する方法

公開: 2023-11-14

デジタル PR は、包括的な成長マーケティング戦略の重要な部分です。健全な広報キャンペーンにより、ブランドの信頼性が高まります。

しかし、デジタル PRキャンペーンが効果を上げているかどうかはどうやってわかるのでしょうか? どのような結果を測定できますか? どのような KPI を設定する必要がありますか?

PR 活動の ROI (投資収益率) を評価するのに苦労したことがあるのは、あなただけではありません。最新の知識、ツール、テクニックを備えた教養のある成長マーケティング担当者であれば、PR が機能しているかどうか (機能していない場合は軌道に戻すためにどのような調整が必要か) を判断できるかもしれません。ただし、自分自身で発見できる側面もいくつかあります。

デジタルPRとは何ですか？

理解できないものを測定するのは困難です。では、デジタルPRとは何でしょうか？デジタル PR キャンペーンは、メディアの報道を意図的に獲得するオンライン戦略で構成されます。

これは、Forbes や Entrepreneur などのメディア上のリソースへの言及である可能性があります。ニッチな業界の出版物でブランドが言及されたり、ポッドキャストにゲスト出演したりすることもあるでしょう。この戦略的で無料の掲載場所は、成長マーケティング担当者がアーンドメディアと呼ぶものです。明確にしておきますが、獲得メンションを捏造することはできます (ポッドキャストエピソードの共同ホストに同意したり、署名入りのゲスト投稿を書いたりするなど)。ただし、払い戻しなしでそれを行った場合にのみ「獲得」とみなされます。

アーンドメディアのプレースメントの結果、ブランドの認知度と信頼が向上します。信頼できる第三者情報源によって言及されると、消費者からの評価が高まります。これにより、消費者の信頼が醸成され、ターゲットとなる視聴者に、あなたの会社が彼らの問題点に対する実行可能な解決策であることを伝えることができます。

継続的なデジタル PR の必要性

PR 活動は 1 回限りの契約ではありません。時間が経っても一貫している必要があります。さまざまな出版物や媒体にわたるさまざまな洞察を通じてさまざまな言及を収集すると、あなたのブランドが単なる一時的なものではないという多面的なメッセージが送信されます。これは、長期にわたってその価値を維持する答えを備えた、持続可能で信頼できる情報源です。

チームや成長マーケティングパートナーは、デジタル PR メッセージを継続的かつ関連性のあるものに維持しようとするため、一貫した投資、努力、創造性が必要です。継続的なビジネス経費と同様に、PR 戦略が成果を上げていることを知ることが重要です。

問題は、PR の ROI をどのように数値化できるかということです。

PRのROIの評価

通常、マーケティングには明確な指標があります。検索エンジン最適化からトラフィックを獲得します。ペイ・パー・クリック (PPC) マーケティングは計算が簡単です。メールのCTR（クリックスルー率）を測定できます。

PR に関して言えば、多くの人は自然にその活動を紹介に結びつけます。彼らは、各メンションから生成された見込み客の数を知りたいと考えています。しかし、それはデジタル PR の目標ではありません。それがデジタル PR の目的であったとしたら、あなたは非常に失望するでしょう。紹介はアフィリエイトやインフルエンサーマーケティングなどと密接に関係している傾向があり、それぞれの発生を簡単に追跡できます。

では、広報に関して言えば、デジタル PR キャンペーンの成功または失敗を計算するには何を測定できるでしょうか? 実行可能な KPI を考える鍵は、ここでの目標である「信頼性を構築する」を忘れないことです。ある意味、第三者があなたのブランドを何かの前向きな例として利用しようとするという事実は非常に貴重です。

少なくとも、その価値は計り知れないように感じられます。しかし実のところ、 PR の信頼性が生み出している価値をよりよく理解するための微妙な方法があります。 PR ROI を測定するために使用できる 4 つのベンチマークと指標は次のとおりです。

1. 信頼性の向上

この最初の方法は、デジタル PR によって生成されるブランド認知度を測定する簡単な方法です。人々はあなたのブランドを認識していますか?

もちろん、誰のことを言っているわけではありません。ロゴが表示されたときに、友人や同僚があなたのロゴを知っていれば、それは素晴らしいことです。しかし、それはあまり意味がありません。

あなたは、ターゲットユーザーがあなたが誰であるか、そしてあなたが提供する価値を認識しているかどうかを知りたいと考えています。消費者や投資家はあなたのことを知っていますか? 業界の話題になったとき、肯定的な反応が得られますか? この答えは、PR が機能しているかどうかを判断するのに役立ちます。

2. ランキングの改善

効果的なデジタル PR は、ブランドの業界固有の要素を強化します。ビジネスの重要な分野で話題を呼び起こします。

これがうまく行けば、ブランド検索用語のランクが上がるはずです。たとえば、有名な馬の牧場は、「乗馬レッスン」の検索で上位に表示されるはずです。

デジタル PR に取り組む際は、より多くのブランド用語でランキングされているか、SERP でより多く表示されているかを確認してください。これは、物事が機能していることを示す良い指標です。

3. 一貫した言及

最も重要な指標の 1 つは、メンションの一貫性を測定することです。ウェブ上でのメンションの頻度と量はどれくらいですか?

これを理解するには、メディア監視に取り組む必要があります。これは、オンラインで自分の評判を監視するのと似ています。

ただし、この場合、インターウェブで一般的にどのように話題になっているかを確認するだけではありません。あなたは、一貫したポジティブなメッセージを求めています (その多くは、あなたが始めた意図的な PR の試みから来ています)。

4. より強力なマーケティング資料

各 PR メンションの ROI を確実に最適化するもう 1 つの方法は、公開後にメンションを最大化することです。これは次の方法で実行できます。

Web サイト上にメンションへのリンクを含む「as seen on」バーを作成します。
会社のソーシャルメディアやプラットフォームでのメンションの共有。
「最近のメンションをチェックしてください」という導入テキストを使用して、電子メールの署名内のメンションにリンクします。
ブログに投稿するメンションの概要をオンサイトでプレビューし、元の投稿にリンクします。

一貫性、信頼性、ランキングなどを測定することで、デジタル PR 活動の有効性 (または有効性の欠如) について比較的具体的な洞察を得ることができます。さらに、コンテンツの思慮深く、ターゲットを絞った効率的な再利用に投資することで、あらゆるデジタル PR 活動を有効に活用することができます。

PR活動をデータで裏付ける

グロースマーケティングはデータ主導の活動です。可能な限り方程式から「直感」を取り除くことを目指しています。

PR などの場合、広報活動がその時点でどの程度効果的であるか、効果的でないかを定量化するのは難しい場合があります。ただし、メンションの一貫性を測定し、補完的な成長マーケティング手法を通じて各メンションを最大化し、適切なデジタル PR パートナーに投資することで、PR の成功を評価する測定可能な指標を作成できます。