メールマーケティングを通じて顧客を引き付け、維持する方法

公開: 2022-06-16

メールマーケティングは、ブランドがオーディエンスとつながるために使用する主要なチャネルの 1 つになりました。これは、連絡を取り合い、忠誠心を育み、リピート販売を生み出す効果的な方法です。

ただし、メールマーケティングは競争の激しいチャネルになる可能性があり、ほとんどのユーザーは 1 日に数通のプロモーションメールを受信するため、コンテンツに注目してもらうのは難しい場合があります。エンゲージメントとリテンションの目標を達成するために実装できるメールマーケティング戦略を見てみましょう。

メールマーケティングを優先すべき理由

メールマーケティングは、ほぼすべての企業が使用するチャネルです。小売業者、B2B マーケター、税務専門家、医療機関など向けのアプリケーションがあります。

メールはすべてのデジタルマーケティングチャネルの中で ROI の可能性が最も高いため、効果的なメールマーケティングキャンペーンを作成することは、時間とリソースを投資する最善の方法の 1 つです。デジタルマーケティングサービスについては、Digital Spotlight をご覧ください。

メールマーケティングキャンペーンの多くの側面を自動化できるため、スケーラビリティには大きな可能性があります。プロモーションメールは、2025 年までに 45 億人を超えると予測されているメールユーザーの数を考慮して、視聴者がいる場所で視聴者に会うための優れた方法です。

ただし、平均的なユーザーは 1 日に 100 ～ 120 通のメールを受信します。コンテンツに注目してもらうのは難しい場合があります。オーディエンスを引き付けて維持するには、実証済みのメールマーケティング戦略を実装する必要があります。

メーリングリストの拡大に集中する

メールマーケティングキャンペーンを成功させるための最初のステップは、人々にメールにサインアップしてもらうことです。

適切なオーディエンスをターゲットにする

顧客のニーズと期待を理解するために、オーディエンス調査を開始することをお勧めします。バイヤーのペルソナにより、一般的な顧客がメールをどのように使用しているか、メールボックスに表示したいプロモーションコンテンツの種類をよりよく理解できます。

Web サイトに CTA を追加する

強力な行動を促すフレーズは、メーリングリストに注目を集め、人々にサインアップしてもらうための最良の方法の 1 つです。

CTA を目立つようにします。コンテンツの横または Web ページの上部に配置します。余白を使用してこの要素に目を向け、魅力的なアクション動詞を含むメッセージを追加して、ユーザーのサインアップを促します。

価値を示す

メーリングリストに登録する理由をユーザーに伝えます。ユーザーが電子メールアドレスを共有すると、クーポンコードまたは限定オファーを約束するポップアップウィンドウを表示するのが一般的な方法です。

ただし、価値を提供する方法は他にもあります。たとえば、電子メールを使用して、より複雑な購入決定をサポートする教育コンテンツを共有できます。

また、ゲートコンテンツを使用して連絡先情報を取得することもできます。たとえば、ユーザーに電子メールを共有し、電子メールリストに登録してホワイトペーパーや電子書籍にアクセスするよう依頼することができます。

ユーザーにオプトインしてもらう

ユーザーが自発的にオプトインするようにすれば、メールマーケティングの取り組みにより、オーディエンスのエクスペリエンスが向上します。ユーザーがサインアップするとプロモーションメールが届くことを理解し、そうすることの価値を理解していることを確認してください。

欧州連合に受信者がいる場合は、GDPR コンプライアンス要件を満たすために、さらに進んで明示的な同意を得て、記録用に保管する必要があります。 CAN-SPAM 法に準拠するためにオプトアウトする方法を受信者に提供します。

メールリストを最新の状態に保つ

すべてのメールサインアップが購入につながるわけではありません。受信者がキャンペーンへの関心を失い、再エンゲージメントの取り組みに反応しない場合は、リストから削除する必要があります。

メーリングリストを整理すると、いくつかの利点があります。

管理が困難な巨大なリストを作成することなく、新しい見込み客をリストに追加し続けることができます。
不要なメールを受信することは良い経験ではなく、ブランドに対する否定的な意見につながる可能性があり、将来の購入に影響を与える可能性があります.
関心を失った受信者はメールを開封せず、送信者スコアが低下します。
メールキャンペーンに興味を失った受信者が複数いると、分析プログラム用に収集するデータが歪曲される可能性があります。

メールの開封率を高める

メールリストを拡大するための強力な戦略が整ったので、メールの最適化に集中して、より多くの受信者がメールを開くようにすることができます.

ポジティブな体験を提供する

メールは高速に読み込まれ、意図したとおりに表示されるはずです。すべてのリンクが機能するはずです。視覚的なコンテンツを使用する場合は、解像度が適切であることを確認してください。レスポンシブデザインを使用して、メールを受信者が使用している画面サイズに適応させることができます。また、メールを送信する前にテストすることをお勧めします。

人目を引く件名を書く

インターネットユーザーが 1 日に 100 通以上の電子メールを受け取ることはよくあることです。人目を引くタイトルを作成して、受信者がメールに気付き、開封できるようにします。

適切な件名は、強力なキーワードを使用し、メールの内容をユーザーに伝える必要があります。ユーザーのクリックを促す漠然とした約束をすると、ユーザーはコンテンツに失望し、ブランドに対して否定的な意見を抱く可能性があります。

多くのマーケティング担当者は、件名を大文字にしたり、絵文字を使って目立たせたりしています。これらの慣行は、スパムと見なされる可能性があります。

代わりに、括弧を使用して [重要な単語] に注意を向けます。この簡単なトリックで、開封率を約 30% 向上させることができます。

メールをモバイル向けに最適化する

ユーザーはモバイルデバイスでメールの約 43% を開き、この割合は増え続けています。視聴者の大部分がモバイルでコンテンツを見る可能性が高く、このプラットフォーム用にメールを最適化する必要があることに注意してください。

モバイルユーザーには、件名全体が表示されない場合があります。件名は短く、魅力的なものにするのが最善です。
多くのモバイルユーザーは、電子メールのプレビュー機能を利用して、電子メールを開くかどうかを決定しています。テキストの最初の行を数えましょう。
電子メールでは、画像の読み込みが遅くなることがあります。可能な場合は画像サイズを小さくし、使用する画像の数を減らすことを検討してください。
メールのコピーは短く、要点を絞ってください。短い文章、段落区切り、色、ヘッダー、およびその他の電子メールデザイン要素を使用して、小さな画面で重要な情報を目立たせます。
CTA にハイパーリンクを使用する代わりに、モバイルでタップしやすいボタンを追加します。

どのくらいの頻度で、いつメールを送信する必要がありますか?

メールを頻繁に送信したり、間違った時間に送信したりすると、開封率が低下する可能性があります。

頻度は、ニッチと視聴者の購買行動によって異なります。オーディエンスセグメンテーションを使用したり、メール購読者がプロモーションメールを受信する頻度を決定できるようにすることもできます。

季節産業で働いている場合は、繁忙期の前にメールの頻度を増やしたいと思うでしょう.

メールをいつ送信すべきかを判断する最善の方法は、分析を使用して平均開封率を追跡することです。多くのマーケティング担当者は、平日の早い時間にプロモーションメールを送信すると開封率が高くなりますが、この傾向はターゲットユーザーによって異なります。

A/B テストを実行し、同じメールを 2 つのグループに異なる時間または異なる日に送信して開封率を比較することで、購読者がいつメールを開封する可能性があるかを明らかにできます。

視聴者を引き付けるための重要な戦略

これらのヒントを読んだ後、受信者にメールに気付かせて開く方法について、より良いアイデアが得られるはずです。次のステップは、オーディエンスをメールキャンペーンに引き付け続けることです。

メールマーケティングは、ブランディングとポジショニングを行う優れた方法です。メールでの会社のロゴデザインの配置は、非常に重要な役割を果たします。市場の専門家によると、会社のロゴは上部に配置するのが最も望ましい場所であり、左上隅に配置するのが最適です。彼らによると、ほとんどの加入者はメッセージを左から右に目を通しており、最初に気付くのはロゴです。

魅力的なコピーを書く

受信者にメールを開いてもらうことは、最初のステップにすぎません。顧客の注意を引くことができたので、購入の次のステップに進む理由を顧客に与える必要があります。魅力的なコピーは、受信者に読んでもらい、行動を起こしてもらうために非常に重要です。

コピーを短くし、各メールの 1 つのトピックに焦点を当てることをお勧めします。コピー全体でアクション動詞と強力なキーワードを使用し、余白を利用して主な要点に注意を引きます。

雑然としたメールのデザインを避ける

受信者がメールを開いたとき、すぐにメインメッセージを識別できる必要があります。すぐに目立つ文章や CTA ボタンがない場合は、デザインを再考する必要があるかもしれません。

メールテンプレートがメッセージよりも目立つようにならないように、いくつかの認識可能なブランド要素を備えた合理化されたデザインに固執することをお勧めします。

メールシリーズで視聴者の関心を維持する

自動化された一連のメールは、見込み客の関与を維持するための優れた方法です。メールシリーズは、受信者を購入決定に徐々に近づける一口サイズの情報を配信できます.

シリーズの最後の電子メールの CTA を保持し、教育コンテンツを通じて一貫して価値を提供することで、受信者がシリーズの次の電子メールを開きたいと思うようにすることに集中できます。

メールマーケティングを他のチャネルと接続する

ブランドとのさまざまな関わり方をユーザーに提供します。メールの下部にあるソーシャルメディアプロファイルにボタンを追加し、ブログ投稿へのリンクを含め、質問があればメールを送信するように人々に勧める必要があります。

メール分析でエンゲージメントを高める

メールマーケティングプラットフォームを使用すると、メールの開封率、クリック率、その他の重要なデータポイントに関する洞察が得られます。

アナリティクスは、オーディエンスについて学び、エンゲージメントを高めるための戦略を明らかにするのに役立ちます。たとえば、A/B テストを実行して、どの件名や CTA が最もエンゲージメントにつながるかを確認したり、データを使用してメールを送信するのに最適なタイミングを見つけたりして、最大限のエンゲージメントを得ることができます。

サブスクライバーと顧客を維持するための上位戦略

電子メールは、視聴者と連絡を取り合うための最良のチャネルの 1 つです。適切な戦略を立てれば、メーリングリストを強力なツールに変えて、リピート販売を促進し、顧客の平均生涯価値を高めることができます。

自動化を使用する

自動化により、メールマーケティングをさらに活用できます。

購入後に顧客と連絡を取り合うために、自動のお礼メールを送信できます。
自動化された電子メールを使用して、受信者が購入したばかりの製品をさらに活用する方法を説明する一連の短い電子メールで、購入後に価値を提供し続けることができます.
また、ソーシャルメディアでブランドとつながるか、新しい購入を検討するかを問わず、自動メールで次のステップを提案することもできます。

アナリティクスでメールの時間を計る

分析により、典型的な購入プロセスがどのようなものかをよりよく理解できます。また、顧客がリピート購入する可能性がどの程度高いか、どのような製品を検討するかを把握するのにも役立ちます。

分析を活用して、顧客が購入した後にいつメールを開始する必要があるか、どのような製品やオファーを宣伝する必要があるかを特定できます。

価値を提供し続ける

顧客に定期的にメールを送信することを正当化する価値を提供し続けます。顧客が購入した製品をさらに活用するのに役立つ貴重なコンテンツを電子メールで共有できますが、電子書籍、印刷物などの景品を電子メールで共有することもできます.

もう 1 つの一般的な方法は、特別オファー、割引、クーポンコードを通じて価値を提供することです。このタイプのコンテンツを使用して、忠誠心を育み、リピート購入を継続することができます。

報奨システムを使用してメーリングリストをセグメント化し、顧客にリピート購入を促して新しい報奨階層のロックを解除することを検討してください。

メールをパーソナライズする

パーソナライゼーションは、各受信者にとって独自の価値があると感じるコンテンツを配信するのに役立つため、購読者をメールキャンペーンに引き付けることができます。消費者はブランドにパーソナライズされたエクスペリエンスを期待しており、その 90% は、パーソナライズを含むより良いエクスペリエンスのために、個人データを喜んで共有しています。

買い物客の購入履歴に基づいて製品の推奨事項を含むパーソナライズされたメールを送信できますが、受信者が引き換えることができる特典のリマインダーを送信したり、顧客の誕生日を祝うための限定オファーを共有したりすることもできます.

結論

メールマーケティングは ROI の可能性が高いチャネルであるため、メールマーケティングに注力することで成果が得られます。これは、視聴者とのつながりを確立して維持するための最良の方法の 1 つであり、適切な戦略が整っていれば、メールマーケティングの取り組みは売り上げとロイヤルティの向上に役立ちます。

ただし、見込み客や顧客がメーリングリストに何を期待しているかを理解するには、オーディエンスを徹底的に調査する必要があります。