完璧なバイヤージャーニーをデザインする方法：ペルソナの力

製品の適切なオーディエンスをターゲットにしていますか？

ビジネスオーナーとしてのあなたの目標は、バイヤーを引き付け、売り上げを伸ばす戦略を開発することです。

だから、ここに私の質問があります...

市場のすべての人々をターゲットにしていますか？

それとも、特定のオーディエンスグループをターゲットにしていますか？

ランダムな人々を引き付けるためにマーケティングキャンペーンを実行することは役に立たないことを忘れないでください。 それはそのような資源の浪費です。 そして、それは望ましい結果をもたらしません。

したがって、「購入者のペルソナ」を持つことが重要です。 それはあなたの理想的なバイヤーの特徴を教えてくれます。 また、顧客のニーズを念頭に置いておく必要があります。 特に製品を設計するとき。

しかし...完璧なバイヤージャーニーを設計する方法を検討する前に、詳細に説明しましょう...

バイヤーペルソナとは何ですか？

購入者のペルソナは、消費者のペルソナとも呼ばれます。 それはあなたの理想的なバイヤーを代表する人の説明です。

購入者のペルソナには、次の詳細が含まれます。

• 名前
• 人口統計の詳細
• 興味
• 年
• 性別
• 行動特性
• 課題

購入者のペルソナを作成することは、マーケティングキャンペーンを成功させるために重要です。 購入者のペルソナを取得するとすぐに、潜在的な購入者とうまく機能するメッセージを簡単にデザインできるようになります。

さらに、購入者のペルソナは、購入者の旅の段階を理解するのに役立ちます。 これにより、販売ファネルを最適化して売上を増やすことが容易になります。

それでは、さまざまな種類のペルソナと、ビジネス用にペルソナを作成する方法について説明しましょう。

バイヤーのペルソナの種類

理想的な購入者をターゲットにするために使用できる6種類のペルソナをご覧ください。

1.バリューハンター

バリューハンターは、お金を最大限に活用したいバイヤーです。 彼らは彼らに価値を提供しない製品のために彼らのお金を与えることはありません。

このグループの顧客を引き付けるには、製品の利点を強調する必要があります。 あなたのバリュープロポジションが説得力のあるものであれば、バリューハンターは簡単に転換するでしょう。

限定商品、割引、フラッシュセールを提供して売り上げを伸ばすことができます。

次のペルソナに移ります。

2.研究者

彼らは製品についてもっと知るためにインターネットを検索するのが大好きです。 このバイヤーグループは、製品の価格とメリットを比較します。 次に、彼らは製品のレビューをチェックします。

あなたの製品が興味深い価格と利益を提供することに100％満足している場合、彼らは変換します。

このグループを引き付けるには、すべての質問に答える必要があります。 魅力的な写真、ビデオ、レビューをWebサイトやソーシャルプロファイルに表示するようにしてください。

このタイプのグループにアピールするには、社会的証明を示します。

知ってますか？

Debutifyを使用すると、ShopifyストアにInstagramの写真を簡単に表示できます。 Debutifyをダウンロードして、 「InstagramFeed」アドオンを使用するだけです。 心配しないでください！ テーマは無料です。 あなたは余分なダイムを支払う必要はありません。

DebutifyのInstagramFeedアドオンの詳細については、このビデオをご覧ください。

次は...

3.ソーシャルバタフライ

ソーシャルネットワーキングサイトは、視聴者にとって理想的なたまり場ですか？

はいの場合、彼らはソーシャルバタフライグループに属しています。 これらの購入者をターゲットにするために、コンテンツの作成者やインフルエンサーと協力することができます。

ソーシャルバタフライは常に最新のトレンドやニュースで更新されていることをご存知ですか？ はい、そうです。 したがって、それらに到達するための最良の方法は、ソーシャルメディアマーケティングを開始することです。

別のペルソナ、私たちはあなたのものを見ていきます...

4.ブランド支持者

ずっと好きなグループです！

このグループはあなたの忠実な顧客を表しています。 彼らはあなたの製品を愛し、それらについて絶賛しています。 彼らはまた彼らの社交界であなたの製品を推薦します。

彼らをビジネスに復帰させ続けるのは簡単です。 ロイヤルティプログラムを導入し、すばらしいサービスを提供することは、それらを維持するための効果的な方法です。

最後の2つまでです。 次へ進みましょう...

5.モバイルバイヤー

モバイルバイヤーは常に外出中です。

バリューハンターや研究者とは異なり、このグループはすぐに購入できます。 彼らがオンラインで何かが好きで、それが彼らの予算の範囲内であるならば、彼らはそれを買うでしょう。

彼らは製品の調査と比較に時間を費やすことはありません。 魅力的な写真、ビデオ、説明があることを確認してください。 これは彼らに改宗を強いることができます。

そして、ちょうどそのように、私たちは最後のペルソナにダウンしています。

6.寛大なもの

このグループは自分で製品を購入しません。 彼らはそれを彼らの愛する人に与えるためにそれを買います。 したがって、このグループをターゲットにしようとしている場合は、製品のプレゼンテーションに焦点を合わせてください。

彼らに彼らの愛する人のためにもっと買わせるために彼らに取引とバンドルを提供してください。

あなたのビジネスのためのバイヤーペルソナを作成する時が来ました。 それで、あなたは準備ができていますか？

さぁ、始めよう…

バイヤーペルソナを作成する方法は？

5つの簡単なステップで、ビジネスのバイヤーペルソナを作成できます。

1.オーディエンスリサーチ

これは、ペルソナを開発するための最も重要なステップです。 あなたは自分の腸の感情や聴衆についての単なる推測に頼ることはできません。 あなたはあなたのバイヤーについてもっと学ぶために研究する必要があります。

オーディエンスの次の情報を検索します。

• 年齢層
• 性別
• 位置
• 購買力
• 興味
• 課題

どこから情報を収集するのか疑問に思っていますか？

以下の情報源は、顧客データを収集するための金鉱です。

• ソーシャルメディア分析–Facebookオーディエンスインサイト
• ビジネスの顧客データベース
• グーグルアナリティクス

次のステップは…

2.顧客の問題点を特定する

顧客の問題点を特定するには、次の質問に対する回答が必要です。

見込み客が直面する課題は何ですか？

彼らが目標を達成するのを妨げるハードルは何ですか？

では、上記の質問に対する答えをどのように見つけますか？

これらの質問に答えるのに最適な人は、営業チームです。 あなたの営業チームはあなたの顧客に対処するものです。 彼らはあなたの顧客が何を探しているのか、そして彼らが直面している問題を知っています。

アンケートや投票を視聴者に送信することもできます。 彼らの一般的な問題について尋ねてください。 彼らの貴重なフィードバックは、彼らの問題点を特定して理解するのに役立ちます。

それらの問題を見つけた後、あなたはあなたの製品でそれらを解決する方法を考えることができます。

3.顧客の目標を特定する

顧客はどのようにして問題を解決し、目標を達成できますか？

たとえば、顧客の問題点は彼の不健康な体重です。 彼の目標は、不要な体重を減らすことで体調を整えることです。

顧客の目標を理解することは、製品の利点を強調するのに役立ちます。 それはあなたの製品を買うように買い手を誘惑します。

しかし、あなたの製品が顧客に直接役立たない場合はどうでしょうか？

それでも、顧客の目標を理解する必要があります。 マーケティングキャンペーンを成功させるために重要です。

さて、あなたがヨガマットを販売しているとしましょう。 マットを買うだけで、お客様の体重が減ると思いますか？

いいえ！

それでは、あなたの製品が彼らの目標を達成するのを助けることができることをどのように見込み客に納得させることができますか？

4.あなたがどのように助けることができるかを理解する

見込み客の問題点と目標が決まったら、製品のメリットを強調します。

さて、このステップでは、見込み客の視点から考える必要があります。 あなたの製品を研究し、どの機能が聴衆を引き付けることができるかを特定します。

たとえば、歩数計を販売します。 軽量で正確な歩数をカウントします。 見込み客に製品を購入させるのに十分だと思いますか？

そうは思いません…

簡単なルールは次のとおりです（覚えておく必要があります）。

見込み客は製品の機能に関心がありません。 彼らはあなたの製品が彼らにどんな利益を提供できるか知りたがっています。

だから、あなたができることは、歩数計が歩くことによって消費されるカロリーの数を表示するという利点を強調することです。 それはあなたの見込み客にカロリー損失を追跡するためにそれを買うように説得するでしょう。

すべてのデータを収集する時が来ました！

それは時間です...

5.バイヤーペルソナを作成します

すべての詳細を研究した後、あなたの聴衆の共通の特徴を選んでください。 これは、顧客のペルソナの基礎を形成します。

たとえば、データは、視聴者の年齢が25〜35歳であることを示しています。 彼らは小都市に住んでいて、ジム愛好家であり、コンパクトカーを所有しています。

その後、先に進み、彼らの問題と目標をリストアップします。

あなたの顧客の問題が彼らの忙しいスケジュールであり、彼らの目標がより頻繁に運動することであるとしましょう。

次に、理想的な顧客に名前を付ける必要があります。 現実的な説明を作成して、実際の人物のように見せます。

待って、なぜ名前？

マイクや35歳のアメリカ人男性と話すのは簡単ですか？

チームとマーケティング活動について話し合うときに人の名前を付けるのは非常に簡単です。

そして出来上がり、あなたはあなたのバイヤーペルソナを作成しました。

このペルソナは、顧客の期待に応える戦略を設計するのに役立ちます。

購入者のペルソナを作成したら、購入者の旅をデザインします。

以下は、購入者の旅の3つの主要な段階です。

バイヤーの旅の段階

1.意識

購入者の旅の最初の段階は意識です。

この段階で、購入者は友人、広告、またはソーシャルメディアの投稿を通じてビジネスとその製品について知ることができます。

したがって、この段階で、あなたのウェブサイトで有益な資料を提供することによって彼らの注意を引きます。

たとえば、訪問者に電子書籍、ブログ、印刷可能な資料などを提供できます。

それはあなたのビジネスについてより多くのバイヤーを教育します。

購入者のペルソナを使用して、無料の資料を公開できます。 たとえば、購入者がShopifyの販売者であり、売り上げを伸ばしたいとします。 コンバージョンを増やすためにストアを最適化する方法に関する記事を公開できます。

あなたの潜在的な顧客があなたのブランドについて学んだ後、彼らを次の段階に移すことを目指してください。

2.考慮事項

第二段階は検討です。

この段階で、見込み客はさまざまな製品の価格、機能、および利点を比較します。 顧客に製品を選択させるための戦略を作成します。 彼らは的を絞ったメッセージを作成し、製品の利点を強調し、社会的証明を共有します。

検討の結果、最後のステップ、製品を購入する決定が行われます。

3.決定

見込み客が顧客に変わるステップ。

したがって、魅力的なオファーとシームレスなショッピング体験を見込み客に提供します。

たとえば、顧客に製品を購入させるための割引や取引を提供できます。

あなたのウェブサイトをナビゲートしやすくすることを忘れないでください。 Webサイトがユーザーフレンドリーでない場合、見込み客は終了します。 同様に、チェックアウト段階はスムーズでなければなりません。 多くのフィールドを持つ長いフォームを顧客に提示して、顧客を苛立たせないでください。

チェックアウト段階が短いほど、顧客はそれを完了しやすくなります。

バイヤーのペルソナを使用してビジネスを再構築します...

購入者のペルソナは、成功するマーケティングキャンペーンを設計するための強力なツールです。

これは、マーケターが潜在的な顧客を理解し、問題点をターゲットにするのに役立ちます。

優れたバイヤーペルソナは、ビジネスが顧客とつながり、顧客の忠誠心を獲得するのにも役立ちます。 したがって、購入者のペルソナを作成して、マーケティング活動をより的を絞ったものにします。

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