ゼロからeコマースウェブサイトを構築する方法（2022年版）
公開: 2021-12-29eコマースWebサイトを最初から構築する場合、高いトラフィック負荷を処理するための最新の技術スタックと、スケーラブルなeコマースプロジェクトアーキテクチャを備えたユーザーフレンドリーなインターフェイスが必要です。 信頼できるWeb開発ベンダーは、ビジネスに応じて、個人的な推奨事項とともに両方を提供します。
eコマースWebサイトを最初から構築する方法を知りたい場合、最初のステップは、オンラインビジネスのニーズ（および願望）を理解することです。 2つ目は、カスタムeコマースWebサイト開発を専門とする人材を採用することです。 私たちは皆、消費者がオンラインで製品を注文するという茶番劇の話を聞いたことがありますが、彼らが受け取るものに面白がって恐怖を感じるだけです。 同じことがオンラインストアのeコマースWebサイト開発にも当てはまります。 あなたが見つけることができる最高のウェブ開発会社を雇うことはお金を払う。
ユーザーフレンドリーで技術的に健全なeコマースWebサイトは、オンラインストアの成功のバックボーンです。 eコマースウェブサイトをゼロから構築することは簡単な作業ではありません。そのため、彼らが何をしているのかを知っているウェブ開発会社を見つけることが重要です。 このブログでは、プラットフォームを選択する方法と、新しいeコマースWebサイトを成功させるためにソフトウェア開発ベンダーが含める必要のある機能について説明します。
eコマースマーケティングの専門家に相談する
オンラインストアのプラットフォームを選択してください
eコマースWebサイトは、Amazon、Etsy、eBayなどのマーケットプレイスで、Webサイトビルダーによってゼロから構築されるか、WooCommerce、Shopify、Magentoなどのプラットフォームを使用して構築されます。 マーケットプレイスは何百万もの訪問者への即時アクセスを提供しますが、激しい競争があります。一方、独自のeコマースWebサイトを持つことは、より優れたパーソナライズを提供しますが、トラフィックと販売を促進するために真剣な努力が必要です。
マーケットプレイスに行く
マーケットプレイスは、即時のインフラストラクチャとITサポートを提供します。 これらは、eコマースWebサイトを最初から構築する場合に比べて投資が少なくて済みます。 著名なマーケットプレイスは、非常に競争力があり、製品カテゴリページの検索エンジン最適化を確立しているにもかかわらず、大規模な顧客ベースを提供します。 何千ものeコマースストアにサービスを提供しているため、マーケットプレイスは常にサービスを完成させています。そのため、マーチャントとカスタマーエクスペリエンスの両方がシンプルで、ほとんどの場合シームレスです。
カスタムeコマースWebサイトの作成
eコマースWebサイトを最初から構築すると、デザイン、レイアウト、コンテンツ、ナビゲーション、および機能を完全に制御できます。 最大の利点の1つは、顧客に直接アクセスできることです。これにより、顧客サービスが向上し、アップセルの機会が増えます。 サイトを立ち上げて稼働させるのはかつてないほど簡単になりましたが、ビジネスやドメイン名の選択、ホスティングサービス（初心者向け）など、実装に時間がかかる技術的な手順はまだたくさんあります。 言うまでもなく、買い物客をサイトに誘導するには、強力なデジタルマーケティング戦略が必要です。
適切なeコマースWebサイト構造を作成する
どのWebサイト構築方法を選択する場合でも、ユーザーが3回のクリックで必要なものを見つけることができる堅固なWebサイト構造が必要です（これは業界標準です）。また、検索エンジンがウェブサイトを効率的に検索できるため、検索エンジンの結果ページ（SERPS）でランク付けできます。
優れたWebサイト構造には、次の特徴がいくつかあります。
- 製品の適切な分類
- モバイルフレンドリー
- 人気商品へのリンク
- 明確な検索フィールド
- 言語オプション（必要な場合）
- 人々を販売ページに誘導するための行動の呼びかけ
- 配送オプションを表示する
オンラインビジネスの技術的最適化
検索エンジン最適化とは別に、eコマースWebサイトを構築する際の技術的最適化の一部は、適切なセキュリティを確保することです。 あなたのビジネスのための多くのeコマースソリューションがありますが、最大限の保護のために安全なプラットフォームとウェブホストを必ず選択する必要があります。 すべてのプラットフォームのセキュリティ対策が同等または同じであるとは限りません。 一般的なマルウェアやSQLインジェクションに対する保護を提供するホストとプラットフォームの組み合わせを見つける必要があります。
さらに、SSL証明書が必要です。 SSLはSecureSocketsLayerの略で、WebサイトのIDを認証し、暗号化された接続を可能にするデジタル証明書です。 この接続により、トランザクションが安全に保たれ、顧客情報が安全かつプライベートに保たれます。 ペイメントカード業界（PCI）では、すべてのeコマースWebサイトに1つあることが義務付けられています。
ユーザーのための重要な機能を追加する
eコマース機能の統合はオンラインストアと顧客の両方に利益をもたらします。 自動化により、エラーの余地が少なくなり、出荷の履行が最適化され、売上が増加します。 以下は、eコマースサイトに必要な基本的な主要機能です。
ユーザーアカウント
個人のショッピング情報へのマルチタッチポイントアクセスの利便性は、eコマースWebサイトがオンラインショッパーに提供できる主な利点です。 すべてのアクティビティをログインで結び付けることで、オンラインストアがシームレスなトランザクションとパーソナライズされたエクスペリエンスを簡単に提供できるようになります。 実際、買い物客の65％は、スピードと利便性のために顧客アカウントでチェックアウトすることを好みます。
eコマースビジネスの場合、ユーザーアカウントは2つの方法で価値を提供します。 まず、注文を追跡し、レビューとリワードプログラムの機能を統合する方が簡単です。 次に、eコマースサイトがターゲットオーディエンスをよりよく理解し、推奨事項とコミュニケーションをパーソナライズし、ショッピングカートを放棄した場合にターゲットを変更できるようにします。
技術的であろうとリレーショナルであろうと、ユーザーアカウントは、買い物客との多くのインタラクティブな体験の機会を提供します。 さらに、多くのeコマースWebサイトはソーシャルサインインを提供し、消費者がそのeコマースサイト専用の新しいログオンを作成するのではなく、ソーシャルネットワーキングサイトまたはGmailからの資格情報を使用してサードパーティのWebサイトにログインできるようにします。 また、モバイルデバイスでの摩擦のないサインアッププロセスにもなります。
eコマースストアに適切なデータがある場合、特定のオーディエンスセグメントに合わせてプロモーションを調整できます。 たとえば、オンラインの酒屋を経営していて、シカゴから25〜40歳の女性と男性が、eコマースサイトで最もアクティブなユーザーであることがわかった場合、グループごとに2つの別々の広告キャンペーンを実行できます。 このようにして、マーケティング予算と戦略を効果的に最適化しています。
ウィッシュリスト
Oberlo氏によると、「ウィッシュリストを使用すると、買い物客は購入したい商品のパーソナライズされたコレクションを作成し、将来の参照用にユーザーアカウントに保存できます。ウィッシュリストは、すぐに購入するつもりがなくても、商品に対する顧客の関心を示します。」 それらは、商人が製品の関心を測定するのを助けながら、顧客に製品を思い出させる便利な方法を提供するので、eコマースビジネスとその消費者にとって相互に有益です。
ウィッシュリストは、販売、エンゲージメント、維持を促進し、あらゆるeコマースビジネスにとって強力なツールになります。 Googleによると、消費者の40％は、小売業者が興味のある商品を保存して後の段階で購入できるウィッシュリストを提供すれば、ショッピング体験が向上すると考えています。 顧客が電子メール通知をオプトインした場合、これらの見込み客はドリップマーケティングキャンペーンに参加する可能性があります。
在庫不足による顧客の喪失は、eコマースストアへの反映が不十分であり、ウィッシュリストが電子メールまたはアプリ内通知を介した単純な在庫切れアラートで解決するものです。 また、顧客に販売を警告し、マーケティングファネルに引き戻して、購入を完了するように促す優れた方法でもあります。 ウィッシュリストから収集されたデータは、マーケティング戦略で使用して、どのアイテムがより高い売上を生み出す可能性が高いかを識別することもできます。
ウィッシュリストを含むeコマースビジネスサイトのベストプラクティスには、次のものがあります。
- 商品ページの目に見える場所にウィッシュリストオプションを配置する
- アイテムを追加および削除するときの簡単で直感的な使用
- アイテムがリストに追加されたことの確認
- ウィッシュリストに何かを追加するためだけに顧客にサインアップを強制しない
ショッピングカート
オンラインショッピングカートの主な目的は、オンラインビジネスからの購入を完了するために、ユーザーが選択したすべての製品を追跡および維持することです。 この機能は大多数の消費者の購買習慣に役立つため、この機能を推奨しないeコマースWebサイトビルダーに出会うことはめったにありません。
ショッピングカートは、購入者がオンラインストアから購入することを選択したすべての製品を維持および記録します。 適切に設計されたeコマースWebサイトでは、消費者は製品を選択し、購入オプションを変更して、購入者の旅をさらに進めることができます。 オンラインストアで商品を簡単かつ効果的に販売したい場合は、Webサイトにこのeコマース機能を統合する必要があります。
ShopifyやWooCommerceなどのほとんどのeコマースプラットフォームは独自のカートを提供しており、予算内でオンラインストアを構築している場合は、追加のUIおよびWebデザインのコストを排除します。 プラグアンドプレイオプションを使用すると、コーディングの知識や専門知識がなくてもストア全体をセットアップできます。 選択するプラットフォームがPCI-DSSに準拠していること、つまりペイメントカード業界のデータセキュリティ基準を満たしていることを確認してください。
さらに、eコマースWebサイトで利用できるカートには2つのタイプがあります。 ホストされたショッピングカートとライセンスされたショッピングカート。 1つ目は、メンテナンスとアップグレードを担当するサードパーティによって提供され、2つ目はより高い柔軟性を提供します。 ただし、初期費用は高く、eコマースWebサイトの開発プロセスには実践的な専門知識が必要です。
注文履歴
タイトルが示すように、注文履歴は顧客の注文の完全な記録です。 配送、配送、支払いの詳細が含まれます。 ただし、注文の処理段階（アクティブ、保留中、処理済みなど）を示す「注文ステータス」と混同しないでください。顧客の注文履歴の概要は、購入や潜在的なニーズに基づいてショッピング体験をパーソナライズするのに役立ちます。 、顧客生涯価値の向上につながります。
eコマースWebサイトを最初から構築する場合は、注文管理システム（OMS）を統合して、注文の過程のすべてのステップで自動化と統合を行う必要があります。 オンラインストアとして、すべてのチャネルで一貫したカスタマーエクスペリエンスを大規模に提供する必要があります。 OMSシステムを使用すると、複数の販売チャネルからのeコマースストアの注文を管理できます。 健全なOMSは、サービスプロバイダー間の自動化を促進し、単一のインターフェイス内でデータを集約します。
小売データは販売チャネルの複数のレイヤーを通過するため、eコマースWebサイトには強力な運用インフラストラクチャが必要です。 eコマース業界でマルチチャネル小売を採用する企業が増えるにつれ、注文管理システムの必要性が不可欠になっています。 実際、小売業者の62％は、在庫とフルフィルメントの問題の根本的な原因として、手動のプロセス管理による人為的エラーを挙げています。これは、OMSで簡単に修正できます。
支払いオプション
統計はさまざまですが、ほとんどの消費者は、デビットカードまたはクレジットカードで支払うことができる購入プロセスを好みます。 それ以外にも、eウォレット、暗号通貨、送金、プリペイドカードがあります。 選択する支払い方法のタイプは、確立されたeコマースWebサイトプラットフォームプロバイダーを使用しているか、経験豊富なWeb開発スペシャリストと協力しているか、および消費者が1回限りの支払いか定期的な支払いかによって異なります。
一度限りの支払い
必要に応じて購入した製品またはサービスは、1回限りの支払いカテゴリに分類されます。 これらは、新しい電化製品、大型家具、または不定期に購入された小売製品のようなものです。 これらの支払いには、インスタントEFT、クレジットカード、電子財布など、より安全なオプションの方が適しています。
定期支払い
毎週の食事キット、サブスクリプション、およびレンタルは、定期支払いとして分類されます。 これらの場合、ID詐欺、または有効期限に達するクレジットカードの影響を受けにくい追加のオプションを提供することをお勧めします。 ダイレクトデビット支払いが最も効果的である傾向があり、顧客が不当に契約をオプトアウトしたり、単に支払いを行わなかったりする可能性も低くなります。
支払いオプションに加えて、支払いゲートウェイテクノロジーを実装するのが賢明です。 これにより、購入者と販売者の間での資金の移動が許可され、基本的に、eコマースWebサイトが、購入した製品またはサービスについて顧客の銀行にお金を要求できるようになります。 承認されると、支払いは銀行に安全に送金され、PCIコンプライアンスと不正に対する安全なセキュリティレイヤーが提供されます。
運送
顧客にとっては、配送の過程は単純に見えますが、商人にとっては、オンラインで販売することはもう少し複雑です。 一般に、eコマースWebサイトは、プラグインまたはカスタムeコマースサイト拡張機能のサポートにより、在庫と注文完了を管理し、ラベルの発送を支援し、顧客の追跡と配信メールを自動化できます。 ただし、フルフィルメントチーム、直送業者、または移動が必要な大量の在庫がある場合、これはより複雑になります。
買い物客の71％は、費用対効果が高く迅速な配達を期待しており、適切なパートナーがあれば、手頃な価格で効率的な配送が可能になります。 定額制から迅速な無料のリアルタイムの運送業者オプションまで、eコマースWebサイトに使用する配送戦略を決定するのは難しい場合があります。 一般的な配送ビジネスモデルは、最小合計を満たす注文には送料無料を提供し、特定の価格帯での注文には定額料金を提供することです。
たとえば、50ドル未満の注文には均一の配送料を提供し、60ドルを超える注文には送料無料を提供できます。これにより、顧客はカートにさらに追加するようになり、売り上げが増加します。 また、より大規模なオンラインマーケティング戦略の一環として、期間限定で送料無料を提供する革新的なオンライン販売アプローチを検討することもできます。
各商品の送料を計算すると、最も効果的な配送方法を決定するのに役立ちます。 多くの場合、サードパーティの配送ソフトウェアを利用すると、運送業者とより良い配送料金を交渉する価値があり、eコマースビジネスが配送追跡を通じて顧客と通信するのに役立つユーザーフレンドリーなインターフェイスと統合された自動化が提供されます。
レビュー
オンライン買い物客の71％近くが、購入を決定する前に1〜6件のカスタマーレビューを読んでいます。 2021年の時点で、米国のデジタル購入者は2億3000万人を超えており、毎年少なくとも1％の成長が見込まれています。 顧客のレビューは、社会的証明を作成する上で不可欠になっています。 起業家のクリス・アンダーソンは次のように述べています。「あなたのブランドはあなたが言うものではなく、Googleが言うものです。」
それでも、多くの消費者にとっての選択の負担は圧倒的です。 レビューがなければ、どの製品またはサービスが最適かを判断するのに役立つベンチマークがありません。 このため、優れたeコマースWebサイトビルダーは、常にレビュー機能をeコマースプラットフォームに統合します。 eコマースサイトでサービスや製品のレビューを行うことで、顧客の信頼、忠誠心、ブランドの信頼性が向上します。
eコマースWebサイトを最初から構築する場合でも、市場に行く場合でも、顧客がレビュープロセスを簡単に行えるようにする必要があります。 製品全体の納品後に5つ星の評価をすばやく求めるか、さまざまな製品およびサービス機能の3つまたは4つの評価を求めると、ビジネスの成長に貴重なフィードバックが得られます。 彼らがもっと言いたい場合は、より詳細なテキストレビューを残すオプションを彼らに与えることもできます。
レビューのもう1つの見落とされている利点は、検索エンジン最適化（SEO）を後押しすることです。 顧客が製品またはサービスのレビューを残すとき、彼らはeコマースWebサイトに、検索エンジンによって索引付けおよびランク付けできる関連性のある独自のコンテンツを提供します。 したがって、あなたのプロフィールを後押しするために、あなたのレビューがあなたのeコマースウェブサイトとソーシャルメディアプラットフォームに目に見えるように表示されることを確認する必要があります。 優れたレビューバナーを備えたグローバルeコマースサイトSheinについて言及する価値があります。
あなたのeコマースビジネスの助けを得る
オンラインビジネスを構築するには、野心、時間、専門知識、および資本が必要です。 うまくいけば、このブログは、eコマースWebサイトをゼロから構築する方法についての貴重な洞察を提供してくれました。 家を建てるのと同じように、ビジネスの成長に合わせて拡張できる強力な基盤から始めたいと考えています。 ビジネスマンのPhilCrosbyが言ったように、「最初から正しく行う方が常に安い」。
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