アフィリエイトマーケティングを後押しする方法：コールセンターソフトウェア

公開: 2019-10-01

ffiliateマーケティングは、すべての貢献についてです。

コンセプトは単純です。商人は販売する製品を持っており、アフィリエイトはそれを宣伝する方法を見つけます。結局、マーケターは彼らの貢献に対してコミッションを獲得します。

それで、あなたはあなたのアフィリエイトマーケティングの成功にどれくらい正確に貢献することができますか？

最も人気のある戦略には、クーポンコード、インフルエンサーマーケティング、ブログなどがあります。それらはすべて正しく行われれば効果的ですが、競争の一歩先を行くために旅の少ない道を進んでみませんか？

この記事では、コールセンターソフトウェアがアフィリエイトマーケティング戦略をどのように改善できるかについて説明します。次のトピックについて説明します。

コールセンターがアフィリエイトマーケティングに適したソリューションである理由
ペイパーコールアフィリエイトマーケティングプログラムとは何ですか
コールセンターソフトウェアとは
コールセンターソフトウェアが戦略にどのように役立つか

この投稿の主な対象は次のとおりです。

リソースを活用しようとしているコールセンターマネージャー
新しいチャネルに関心のあるアフィリエイトマーケター

さて、主題をさらに深く掘り下げましょう！

アフィリエイトマーケティング戦略にコールセンターが必要な理由

売上高は人間になりました

私たちは皆、世界がデジタル変革を遂げていることに同意します。販売および顧客サービスのプロセスはますます自動化されています。一方、人間は人間のままです。Googleの調査によると、潜在的な顧客の57％が実在の人物と話すことを好みます。また、高価なものを購入しようとすると、電話をかける可能性が高くなります。さらに、彼らはあなたを最初に呼ぶ可能性がさらに高くなります！

ペイパーコールアフィリエイトマーケティング

戦略においてこれらのニーズをどのように満たしますか？答えは、ペイパーコールのアフィリエイトマーケティングです。

ペイパーコール（またはペイパーコール）は、PPC広告と同様に、CPA（Cost per Action）マーケティングの一種です。この場合、ペイアウトはコール数に基づいて計算されます。通常、これは継続時間ベースです。つまり、通話が特定の継続時間（30秒や90秒など）を超えた場合に成功したと見なされます。言い換えれば、目標は顧客が会話に従事し続けることです。

もう1つのアプローチは収益分配です。これは、通話の数や期間に基づいていないため、一般的なペイパーコールソリューションではありません。代わりに、ネットワークの収益から手数料を受け取ります。

アフィリエイトマーケターにとってそれについての最も良い部分は何ですか？期間ベースのペイパーコールキャンペーン（最も一般的なキャンペーン）の場合、リードがクライアントに変わるかどうかに関係なく、ペイパーコールが支払われます。彼らが電話で見込み客を十分長く保つことができれば、仕事は終わりです。また、最適なパフォーマンスを得るためにコールセンターツールと統合されることが多い専用のアフィリエイトマーケティングソフトウェアを使用して、彼らの努力を追跡することも簡単です。

そしてその一方で、商人にとっては何が含まれているのでしょうか？ペイパーコールのアフィリエイトマーケティングのおかげで、彼らは彼らの側であまり多くの仕事をすることなく彼らのリーチとインバウンドコールの量を増やすことができます。商人はオファーを提供し、戦略的計画と実行はアフィリエイトマーケターに委任されます。通常、顧客はアフィリエイトに電話をかけていることに気づいていません。全体的なエクスペリエンスは、ビジネスに直接電話をかけているようなものです。

道は多かれ少なかれこのように進みます：

キャンペーンが作成され、公開されます
お客様が電話番号に電話する
コールはコールセンターソフトウェアを介して追跡されます
コールセンターは、コールをピックアップ
アフィリエイトマーケティング担当者は、要件を満たす通話に対して報酬を受け取ります

コールセンターのアフィリエイトプログラムとトップ産業

アフィリエイトプログラムは、マーチャントとアフィリエイトサービスの間で行われる取り決めです。上記のように、コールセンタープログラムは通常、ペイパーコールベースで機能します。商人はウェブ上の多くのアフィリエイトマーケティングディレクトリでコールセンターのオファーを見つけることができます。それで、コールニッチあたりの最高のペイは何ですか？かなりの金額を費やすはずの顧客は、人間と話すことを好むことはすでにわかっています。たとえば、これは自動車、金融、不動産、旅行業界に当てはまります。このように考えてみてください。車を購入するために非個人的なフォームに記入するか、担当者に直接話しかけるかを選択しますか？

ペイパーコールキャンペーンは通常、時間に敏感な問題で最も効果的であることに注意してください。発信者は急いでいて、できるだけ早くタスクを完了しようとしています。この場合、彼らは書面による問い合わせを送信する代わりに電話をかける可能性が高くなります。最良の例には、水害の回復、配管、害虫駆除などがあります。

あなたが地元に焦点を合わせたビジネスを扱っているなら、ペイパーコールキャンペーンはあなたが間違いなく調べることができるものです。このアプローチは、医療専門家（歯科医、栄養士、パーソナルトレーナーなど）や弁護士の間で特に人気があります。

大事なことを言い忘れましたが、小売に関しては、ペイパーコールは高額の購入に最適です。顧客が多額のお金を使うことを考えているとき、彼らは主題を徹底的に呼び出して調査する可能性が高くなります。より安価なアイテムの場合、それは通常、衝動的な決定です。

ペイパーコールのニッチを選択してください

ペイパーコールキャンペーンに適切なニッチを選択する際に考慮すべきいくつかの主な要因があります。

支払い条件–通話料金がいつ支払われるかを正確に理解してください。ファインプリントを常に注意深く読んでください！経験則として、最小の通話時間で支払うネットワークが通常は最良の取引です
ROI（投資収益率） –収益分配ベースで作業している場合、不動産や保険など、ROIの高いニッチを選択することで成果が得られます。これはあなたのコミッションを増やすための最良の方法です。
通話量–噛むことができる以上に噛まないように（または可能性を過大評価しないように）、何が期待できるかを知ることが重要です。通話ごとの支払いを確認するだけでは不十分です。ニッチの月間総収益見積もりを分析することも有益です。
カバレッジ–地元の企業はターゲットを絞るのが簡単ですが、カバレッジが大きい企業はより多くの収益機会を提供します。緊急の問題は通常、ローカルベースです。ただし、たとえば、緊急用水除去の専門家のネットワークと協力している場合、それは本物の金鉱です！
紹介への依存–最後になりましたが、紹介にあまり依存しないニッチを選択するのが最善です。たとえば、美容院は主に口コミに基づいています。その場合、SEOとクリックして電話をかけるキャンペーンはビジネスのバックボーンではありません。一方、時間的プレッシャーを伴うサービス（自動車保険など）は、ペイパーコールの力を活用する可能性がはるかに高くなります。

ニッチを選んだので、それを最大限に活用するための適切なツールを見つける時が来ました！コールセンターソフトウェアがアフィリエイトマーケティングの取り組みを活用するのにどのように役立つかについての議論に移りましょう。

コールセンターソフトウェアとは

コールセンターの管理は、平均的な偉業ではありません。欲求不満の顧客、圧倒的な通話量、管理するデータの負荷…最高のマネージャーやチームリーダーでさえ限界があります。ここでソフトウェアが助けになります。

コールセンターソフトウェアは、コールセンターの運用を管理し、さまざまなデータソースを統合することを容易にするアプリケーションです。ほとんどのコールセンターソフトウェアソリューションは、クラウドテレフォニーに基づいています。

了解しましたが、正確にはどういう意味ですか？簡単に言うと、クラウドテレフォニーはビジネスコストを大幅に削減します。どのデバイスからでも電話をかけたり受けたりすることができます。専用のハードウェアや固定電話サービスに投資する必要はありません。必要なのは、ラップトップまたはインターネット接続のあるスマートフォンです。

さらに、コールセンターソフトウェアには、作業をより整理するための幅広いソリューションが付属しています。通常、次の機能が提供されます。

通話の録音–すべての通話が録音され、後で再生できます。これらを入手したら、録音を分析して改善を提案する営業担当者と協力できます。
キューイング–着信コールは、優先ルールに従ってキューに入れられ、適切なエージェントにリダイレクトされます。お客様のニーズに合わせて、誰もがマッチします。このようにして、コールセンターのワークフローに優先順位を付けて効果的に管理できます。
ルーティング–コールセンター内のすべてのエージェントは、独自の内線番号または別の種類のラベルを取得します。必要に応じて、余分な手間をかけずに会話を適切な人にリダイレクトできます。

そして、それはほんの始まりに過ぎません。次に、重要な部分に移ります。これらのソリューションを使用して、マーケティング戦略を改善し、最終的には収益を向上させる方法です。

コールセンターソフトウェアがアフィリエイトマーケティングにどのように役立つか

より多くのリードを獲得する

クラウドベースのコールセンターソフトウェアであるCloudtalkの例を使用して、このテーマについて説明します。アフィリエイトマーケティングを後押しするのに役立つ機能のいくつかを次に示します。

Click-to-Call –カスタマージャーニーの最初のステップから始めて、この機能はコンバージョンに不可欠です。 CloudtalkはClick-to-Callボタンをサポートしています。ウェブサイトの訪問者があなたが提供しなければならないものに興味を持っているとき、彼らはワンクリックまたはタップするだけであなたに電話をかけることができます。本当に簡単なことではありません！
強力な販売分析–前述のように、データから正しい結論を引き出すことは、販売プロセスを改善するために重要です。適切なコールセンターソフトウェアを使用すると、通話を分析して、取引の成立に関連するいくつかのパターンを見つけることができます。
他のツールとの統合– Cloudtalkは、Salesforce、Zendesk、Hubspotなどのさまざまな便利な販売ツールやCRMと統合できます。このようにして、1つのアプリ内で必要なすべてのデータにアクセスできます。
市内電話番号–大規模な広告を掲載している場合、この機能は不可欠です。あなたが地元の電話番号から彼らに電話をかけるならば、あなたの顧客はあなたを信頼する可能性がはるかに高くなります。幸い、Cloudtalkは60か国以上に国際番号を提供しています。これがまだ必要ない場合でも、最終的にリーチが拡大する可能性があります。この重要なことはすでにカバーされています。

自動化による顧客体験の向上

人間との接触を置き換えることはできませんが、販売の自動化が提供するものを利用することはできます。 Cloudtalkが顧客に最適なものを見つけるのにどのように役立つかを次に示します。

対話型音声応答（IVR）–おそらくおなじみのシステムであるIVRは、数字キーを押して特定の情報にアクセスしたり、適切な人にリダイレクトしたりするように求めるものです。ただし、着信通話以外にも多くのことがあります。アウトバウンドIVRは、多くの場合、顧客体験をパーソナライズするためにセールスCRMと統合されています。さらに、多くのペイパーコールキャンペーンではIVRを使用してリードの認定を自動化しています。このようにして、時間とお金の両方を節約できます。
自動着信分配（ACD） –このソリューションは、利用可能な発信者情報とコールセンターエージェントのスキルに従って通話を自動的にルーティングするために使用されます。たとえば、パリから発信者がいる場合、その発信者は自動的にフランス語を話すエージェントにリダイレクトされます。
自動コールバック–クライアントが無人のままにならないようにします。コールバック機能は、不在着信または放棄されたすべての通話に関するデータを記録します。これは、すべてのリードを最大限に活用し、あなたが本当に気にかけていることを顧客に示すための優れた方法です。
広告固有の番号–さまざまな広告にさまざまな電話番号を割り当てることができます。特定の顧客グループを特定のエージェントに委任する以外に、これを使用して、どの広告チャネルが最も効果的であるかを見つけることができます。

アフィリエイトマーケティングの取り組みに関する重要なポイント

このペイパーコールマーケットの紹介を気に入っていただけたでしょうか。あなたが見ることができるように、良いコールセンターソフトウェアを使用することによってあなたのアフィリエイトマーケティングを後押しするたくさんの方法があります。

覚えておくべき主なポイントのいくつかを次に示します。

ペイパーコールのニッチの詳細な分析から始めます
クリックして電話をかけるボタンなど、行動を起こすよう顧客に促します
コールセンターのデータから結論を導き出す
自動化を賢く使用して、オーダーメイドのエクスペリエンスを提供します

ペイパーコールキャンペーンについてよく知っているので、適切なツールを使い始めて、この新しいチャネルを試してみませんか？あなたはそれがあなたをどこまで得ることができるかに驚くでしょう！