リードフォームはどのくらいの情報を収集する必要がありますか?

リードジェネレーションに関して言えば、フォームは最も重要なツールの 1 つです。 フォームを使用すると、見込み顧客から貴重な情報を収集して、マーケティング活動を改善するために使用できます。

しかし、リードフォームでどのくらいの情報を求めるべきでしょうか? また、どのようなフォームが最も効果的ですか?

リードフォームには、単純な連絡フォームから長いアンケートまで、あらゆる形状とサイズがあります。 使用するフォームは特定のニーズによって異なりますが、リード フォームを設計する際、特に収集するデータの量を決定する際に留意すべき重要な点がいくつかあります。

この記事では、リードジェネレーション フォーム デザインのベスト プラクティスについて説明し、リードから適切な情報を収集する方法に関するヒントをいくつか紹介します。

リードの量と質のトレードオフ

インターネット ユーザーは、必要以上のデータを提供することをためらうので、リードを最大限に獲得したい場合は、必要な情報だけを求めることが重要です。

しかし、リードの量と質の間にはトレードオフがあります。 たとえば、フォームがユーザーの電子メール アドレスのみを要求する場合、可能な限り多くの見込み客を獲得できます。 しかし、それ以上のデータがなければ、フォローアップ メールをパーソナライズすることはできません。

そのパーソナライズがなければ、フォローアップがリードを顧客に変える可能性は低くなります。 メールジェットによると Inbox Insights 2022では、最も成功しているメール マーケティング担当者のほぼ 60% が、エンゲージメントを高める最良の方法の 1 つとしてパーソナライゼーションを挙げています。

パーソナライゼーションには、電子メールの受信者を名前でアドレス指定する、リストをセグメント化して自分に関連性の高い情報のみを受信する、行動に基づいて製品やサービスを個別に推奨する、などが含まれます。 これらすべての戦術により、メールの開封率が向上し、コンバージョンが向上します。

これはマーケターにとってのパズルです。 収集するデータが多ければ多いほど、メール マーケティング キャンペーンをよりパーソナライズすることができますが、あまりにも多くの情報を要求すると、見込み客が煩わしく感じ、フォームを送信せずに離れてしまう可能性があります。

最良のリード生成フォームは、収集する情報量と生成するリード数のバランスをとっています。 パーソナライゼーションとセグメンテーションを可能にするのに十分な情報を求めますが、潜在的な顧客がフォームへの入力を思いとどまらせるほどではありません。

そのバランスを見つける方法は次のとおりです。

最後を念頭に置いて始める

クライアントに送信するメール ドリップ シリーズまたはその他のフォローアップを既に設計している場合は、フォームを作成して、キャンペーンをパーソナライズするために必要な情報のみを収集できます。

たとえば、キャンペーンをパーソナライズする場合、おそらく個人の名前が必要です。 彼らの姓も必要ですか、それともフォームから除外できますか?

送信するキャンペーンの仕組みを確認してください。 次に、メールをパーソナライズしてリストをセグメント化するために絶対に必要なデータのリストを作成します。

個人情報は省く

あなたにとって無害に見えるいくつかのアイテムは、あなたの聴衆にとって非常に不快になる可能性があります.

たとえば、誰かの性別を尋ねると、多くの問題が生じます。 性別のボックスにうまく収まらないと感じる人もいれば、選択肢が 2 つ以上あると自分の意見が軽視されていると感じる人もいます。 すべての潜在的なユーザーを満足させるオプションのセットはありません。

年齢、婚姻状況、または収入に関する質問も、人々を不快にさせる可能性があります。 また、多くの人は自分の電話番号を教えることを非常に嫌います。

Baymard による大規模なユーザビリティ調査によると:

• 回答者の 14% は、電話番号を要求することを「契約違反」と考えています。
• 34% は、生年月日が必要なフォームを放棄します。
• 12% が性別を​​尋ねるフォームを放棄します。

これらの統計は、ストアのチェックアウト プロセスを含むすべてのフォームに適用され、人々はすでにトランザクションを完了するために時間を費やしています。 オンラインの見込み客獲得フォームでは、放棄率がさらに高くなると論理的に推測できます。

これらの質問は、製品やサービスに関連している可能性がありますが、メール キャンペーンをパーソナライズするために必要なものではありません。

物事を一般的に保つ

多くの場合、リードの時間とプライバシーを保護しながら、メール コンテンツを効果的にパーソナライズするために必要な情報を収集する方法があります。

たとえば、リストをセグメント化する場合は、知る必要があることを見つけるための最も邪魔にならない方法を考えてください。 たとえば、職責ごとに分割したい場合は、フォームで役職を尋ねることができます。 しかし、それはおそらく必要以上に具体的であり、潜在的なクライアントにとって非常に個人的なものに感じるかもしれません.

代わりに、「中小企業の経営者、マーケティングの専門家、または代理店」など、リスト セグメントに関連する幅広い複数の選択肢を提供できます。

リストのセグメント化に必要なもう 1 つのデータは、見込み客が購入者のジャーニーのどこに位置するかです。 彼らはあなたの製品について学び始めたばかりですか、それとも購入する準備ができていますか?

「当社の製品に対するあなたの関心を最もよく表すものは何ですか?」のような質問をすることができます。 「私はそれについて学び始めたばかりです」、「オプションを比較しています」、「購入する準備ができています」などの回答の選択肢があります。

このテクニックは、その場で手がかりを得ることなく、必要な情報を提供します。

プロのヒント:ラジオ ボタンは、リード ジェネレーション フォームのドロップダウン リストよりも効果的です。 ボタンを使用すると、小さなモバイル画面でも、すべてのオプションを一目で確認し、選択肢をクリックすることが簡単にできます。

フォームとコンテンツの作成

最良のリード フォームは、見込み顧客がフォームへの入力を思いとどまらせるほど多くの情報を要求することなく、パーソナライゼーションとセグメンテーションを可能にするのに十分な情報を収集します。 最後を念頭に置いて開始し、絶対に必要な情報だけを求めてください。

これらのリード ジェネレーション フォームのベスト プラクティスに従うことで、より多くのリードを生成し、パーソナライズされた方法でアプローチできるようになり、コンテンツに関与したくなるようになります。

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