Googleが偽のShopifyレビューについてどのように感じているか
公開: 2022-04-04次のような製品ページを想像してみてください。
あなたの製品の評価は完璧です！
それらの5つ星の評価のすべて。 否定的なレビューも見えません！
しかし、この写真には1つだけ問題があります...すべてのレビューは偽物です！
Shopifyストアの所有者は、レビューが社会的証明にどれほど影響力があるかを理解しています。 製品の評価は、ブランドの認知度を高め、Shopifyストアの信頼性を確立することができます。
そして悲しいことに、一部のeコマースビジネスはShopifyストアでレビューを偽造するのに十分必死です。
偽のレビューを投稿すると、コンバージョン率が短期的に成功する可能性があります。
しかし、私はあなたに警告するためにここにいます...それは価値がありません！
あなたはあなたのeコマースビジネスのために不必要なリスクを取るだけです。
偽のShopifyレビューとは何か、そしてGoogleがShopifyストアをどのように扱っているかを読んでいます。
警告：それはまったく良くありません！
行きましょう...
何が偽のレビューとしてカウントされますか？
偽のレビューは、製品またはサービスの実際の経験がない人または人々のグループからのレビューです。
これには、熱烈なレビューを残すために支払われるユーザーからのレビューが含まれます。 一部には、偽の肯定的なレビューを書くための無料の製品も提供されています。 場合によっては、競合するブランドに対して否定的なレビューを書くように求められることもあります。
偽のShopifyレビューには2つの目的があります。
1つ目は、ブランドの見栄えを良くすることです。
偽の肯定的なレビューは、説得力のある顧客になると大いに役立つ可能性があります。 これは彼らの売り上げを増やし、彼らの競争よりも彼らのビジネスを後押しすることができます。
2番目の理由は、偽の否定的なレビューが他の企業の信頼性を損なう可能性があることです。
ブランドは、競合他社の製品またはサービスについて否定的なレビューを提供します。 これらの偽のShopifyレビューは、それらをダウンさせ、独自のブランドの見栄えを良くすることを目的としています。
偽のレビューは、最初は良い考えのように思えるかもしれません。 しかし、偽のアカウントは、見た目ほどGoogleから隠すのは簡単ではありません。
偽のレビューの監視は、Googleの優先事項の1つです。 これが彼らのやり方です...
Googleはどのようにして偽のレビューを検出しますか？
いくつかの悪意のある商人は、偽のレビューを広める偽のアカウントを作成します。 Googleは、これらの偽のデータまたは誤解を招くデータに2つの方法でアプローチします。
自動検出システム
Googleは機械学習アルゴリズムを使用しています。 これらのマシンは、毎日何百万もの貢献をスキャンします。
彼らはこれをどのように行うのですか？
マシンは、一般的なユーザーパターンデータを調べます。
たとえば、ユーザーは訪問した場所にレビューや評価を残します。 Googleはこれらのデータを利用して、偽のレビューから正当なレビューを収集します。
Googleは、クリックファームからのコンテンツの識別にも重点を置いています。 これらの種類のファームは、偽のレビューと評価を生成します。
同社はレビューだけでなく、ビジネスプロフィールなどのページも検出します。 偽のビジネスプロファイルは、検索結果から購入者を押し出すことにより、他の実際のビジネスから購入者を盗みます。
では、Shopifyの偽のレビューにどのようにペナルティを課すのでしょうか？
彼らのアルゴリズムは、彼らのポリシーに違反するコンテンツを検出して排除します。 自動化されたモデルによって削除されるか、さらにレビューするためにフラグが付けられます。 ユーザーアカウントもレビューに使用されます。
しかし、時には、偽のレビューがGoogleの監視下に置かれることがあります。
それは彼らが人間のアナリストを雇うときです。
ヒューマンコンテンツモデレーター
Googleのアルゴリズムは、偽のレビューの他の側面を理解するのに苦労する可能性があります。 その後、人間のモデレーターとアナリストが引き継ぎます。
たとえば、アルゴリズムはさまざまな言語のローカルスラングを理解できません。 アナリストは、マシンがキャッチしなかったものを調べます。
セキュリティ上の理由から、Googleはまだ人間のアナリストに関する詳細情報を公開していません。
そして、それがグーグルがレビューを集めてそれぞれを分類する方法です。
に移りましょう...
GoogleとShopifyは偽のレビューについてどのように感じていますか？
GoogleのカスタマーレビューとShopifyのレビューは、ビジネスを成功または失敗させる可能性があります。 しかし、偽のレビューはあなたのようなブランドを傷つける可能性があります...
1.オーガニック検索ランキングを失う
eコマースブランドの所有者として、あなたは検索エンジンの結果ページで上位にランク付けすることがいかに重要であるかを知っています。 これは、高いクリック率の最も重要な側面の1つです。
Googleがストアで偽のレビューを検出すると、ブランドのランキングが急激に低下する可能性があります。 彼らはあなたのブランドを検索結果から削除することができます。
それが起こると、あなたは有機的な検索を逃すでしょう。
偽のレビューをアップロードすると...
2.ブランドを禁止する
ランキングを失うことは、起こりうる最悪の事態になる可能性があると思うかもしれません。
しかし、これを入手してください...
Googleはそのプラットフォームからあなたを完全に禁止することができます。
ご覧のとおり、偽のレビューは、Googleマイビジネスのポリシーに違反していることを意味します。 彼らはあなたのコンテンツを削除したり、あなたのアカウントを一時停止したり...またはあなたのビジネスプロフィールの所有権を取り消すことができます。
ただし、ブランドには現在広告ペナルティがないため、引き続きGoogle広告を使用できます。
あなたの店で肯定的なレビュー数を増やすためだけに偽のレビューを作成することは魅力的です。
しかし、Shopifyには偽のレビューに関する独自のポリシーもあります。
これを読んでいるShopifyストアの所有者は、Shopifyができるので、これを警告と見なしてください...
3.eコマースサイトを完全にシャットダウンします
違法なレビューをホストしたことで罰金を科されることは悪いことの1つです。
しかし、偽のレビューを使用した場合の最悪の結果は、オンラインストアがシャットダウンされる可能性があることです。
Shopifyの利用規約には、偽のレビューに反対していることが明記されています。 彼らはあなたを見つけたらいつでもあなたの店を閉めることができます...
- ランダムレビュージェネレーターを使用して、適切なレビューを作成します。
- レビューアプリを介して偽のレビューを使用する。
偽のレビューがブランドのアイデンティティをどのように損なうかがはっきりとわかります。 また、将来の顧客のあなたに対する認識にも影響を与える可能性があります。
ここにあなたが知る必要がある他の不利な点があります...
偽のShopifyレビューのその他のデメリット
ブランドの貴重なフィードバックは、常に実際の顧客からのものでなければなりません。 ネガティブフィードバックを聞くことはあなたが好きなことではないかもしれませんが、ポジティブなフィードバックを偽造することはできます...
4.あなたにたくさんのお金を要します
連邦取引委員会は、消費者を保護するための法律を作成しました。
彼らが偽のレビューを使ってあなたを捕まえた場合、彼らはあなたに多額の罰金を科す可能性があります。
たとえば、FTCは減量サプリメントの小売業者になんと1280万ドルの罰金を科しました。 彼らは、ブランドの見栄えを良くするために偽のレビューを作成しているのを見つけられました。
FTCはあなたに同じ金額を罰金しないかもしれません。 しかし、あなたが支払わなければならない罰金は、それでもあなたのビジネスの財政に深刻な影響を与える可能性があります。
偽のレビューを盗聴できるのは、Google、Shopify、FTCだけではありません。
買い物客は、あなたが知っている以上に偽物からの本当のレビューに気づきます。
もう1つの欠点は...
5.消費者はとにかくそれを理解することができます
ほら、今日の世界の顧客は賢くて知識が豊富です。
彼らは不正なレビューを検出するための多くのツールを手にしています。
さらに、実際のオンラインレビューは貴重なフィードバックです。 それがなければ、あなたはあなたのeコマースビジネスについてもっと学ぶことができません。
これを考慮してください：何が機能していて何が機能していないかを知ることはできません。
実際のカスタマーエクスペリエンスがなければ（はい、否定的なフィードバックでさえ）、ブランドの評判を向上させることはできません。
そして、あなたが何も改善しないとき、顧客はあなたのサイトに本当に否定的なレビューを残すでしょう。
より良いアイデアを提供するために、ブランドに残された偽のレビューがキャッチされる実際のシナリオを次に示します...
実生活での偽のレビューの例
サンデーライリー
FTCは、スキンケアブランドがSephoraのウェブサイトに違法なレビューを投稿していると主張しています。 彼らはそれを通して彼らの売り上げを増やすことを意図していました。
さらに、彼らのCEOと創設者は、彼らが隠れることができるように否定的なレビューを「嫌う」ように彼女のスタッフに言いました。
その結果、SundayRileyはFTCとの合意を解決しました。 これには、今後偽のレビューを投稿しないことに同意するものも含まれます。
この別の例は...
カリフォルニアの自動車ディーラー
9つの自動車ディーラーは360万ドルの和解金を支払わなければなりませんでした。 彼らは誤解を招く広告や偽のレビューで顧客を誤解させました。
FTCは、いずれかの店舗で少なくとも13の5つ星Facebook評価を見つけました。 それらはすべて、会社自体またはその代理人によって投稿されました。
自動車ディーラーはまた、将来的に欺瞞的な戦術の使用をやめることに同意した。
虚偽のレビューは、GoogleやShopifyによって見られたり捕らえられたりするだけではありません。 FTC、そしてあなたの顧客でさえ、そのすべてのファサードを通して直接見ることができます。
私が言おうとしているのは、偽のレビューは...
これ以上の顧客、これ以上の収益はありません！
GoogleとShopifyでの存在感を高めるには、レビューを収集する必要があります。 そして、実際の既存の顧客からそれらを入手してください！
偽のレビューは、良いことよりも害を及ぼすだけです。
より多くのレビューが必要な場合は、他の正当な方法があります。
そして、あなたの社会的証明のためにDebutifyが立ち上げようとしているものに気をつけてください！ あなたも何も偽造する必要はありません。 ？
良いレビューを得るもう1つの方法は、顧客にすばらしいユーザーエクスペリエンスを提供することです。 超低速で魅力のないサイトを望んでいる顧客はいません。
ありがたいことに、あなたはDebutifyと良好な関係にあります！ それはあなたのありふれたShopifyテーマではありません。 それはあなたの利益最適化パートナーでもあります！
50を超えるアドオンを使用すると、コンバージョンを増やし、AOVを向上させることができます。
レビューをまとめて...
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