あなたのウェブサイトはどれくらいダイナミックであるべきですか？

パーソナライズ。 カスタマイズ可能。 動的に提供されます。

それらのことは、オンラインマーケターとの奇妙な関係を発展させるようになりました。

一方では、彼らは素晴らしいです。 彼らは訪問者とのより緊密な関係、より良いユーザーエクスペリエンス、そしてより高いコンバージョンを約束します。

一方で、彼らはとんでもない呪いです。 パーソナライズ、カスタマイズオプション、および動的に提供されるコンテンツにどれだけの労力を費やすかを判断するのは困難です。 そして、各分野には、マーケターの軍隊にとって十分な落とし穴とメンテナンスの頭痛の種があります。 小さなチームは何をしますか？

多くのマーケターが自問する必要のある質問は、Webサイトをどれだけ動的にすべきかということです。

まず、用語を解き明かしましょう

これらの3つのことのどれがあなたに適しているか、そしてあなたがどれだけかじるべきかを知る前に、それらのそれぞれが何を意味するかを見ていきましょう。

• パーソナライズは、システムによって生成されるグループ間の違いです。
  • コンテンツ管理システムがどのグループがどれであるかを理解しているために、Webサイトが新規訪問者とリピーターに異なる広告を配信する場合、Webサイトはパーソナライズされます。
• カスタマイズは、サイトでユーザーが作成した変更です。
  • ユーザーが興味を選択し、Webサイトによって提供される記事がユーザーの好みに一致するように変更されると、Webサイトはカスタマイズ可能になります。
• 動的に配信されるコンテンツは、同じURLでさまざまなコンテンツを配信するためのテクノロジー主導のソリューションです。
  • チャンピオンページとチャレンジャーページが分割テストのためにユーザーに提供される場合、または会社がWebサイトにアクセスすることに基づいてコンテンツが変更される場合、会社は動的に提供されるコンテンツを使用します。

準備？ 飛び込みましょう。

パーソナライズ

多くの点で、パーソナライズはオムニチャネルデジタルエクスペリエンスの聖杯です。 デスクトップとスマートフォンの人々に異なる体験を提供する必要があります。 北米の人々とアジアの訪問者に異なるコンテンツを提供する必要があります。 規模に応じて、ホットリードと初めての訪問者に異なるコンテンツを提供することをお勧めします。 そして、どんどん。

落とし穴

パーソナライズの問題は、一般的に、収穫逓減です。

• 国際的に大きな存在感を示しているフォーチュン500企業の場合、国別、訪問数別、購入やブログ訪問などの以前のアクションごとに個別にグループ化することは理にかなっています。
• それよりも小さい組織の場合、北米、ヨーロッパ、アジアなどの地域ごとにグループ化し、購入済みのものに関する広告を配信しないなど、基本的な行動ベースの変更のみを行うのが理にかなっている場合があります。
• 中小企業にとって、モバイルとデスクトップよりも複雑なもので分けるのはリソースを大量に消費する可能性があり、国際戦略は米国のみのビジネスであるため、取り組む意味がない場合があります。

これはいつあなたに適していますか？

今日の世界では、最小限のパーソナライズが必要です。Webサイトは、携帯電話からデスクトップまで表示できるように適切である必要があります。 他のすべては交渉です。

あなたはそれをどれくらいすべきですか？

パーソナライズは素晴らしいですが、噛むことができる以上に噛むのは簡単です。 多数の統合を備えた大規模な既存のAdobe、Sitecore、または同様のコンテンツ管理システム（CMS）がない限り、かじってから、必要なことを実行するためのリソースがあるかどうかを確認することをお勧めします。

追加された複雑さを処理するスタッフがいない場合は、CMSを放棄してパーソナライズを強化しないでください。

ゆっくりと立ち上がって、現在のツールを最大限に活用することにこだわる。

カスタマイズ

パーソナライズは、パーソナライズと比較して間違いなくコーナーケースですが、その必要性はあなたが思っているよりも広いかもしれません。 ユーザーがサイトをカスタマイズできるようにする前に、分析ツールを参照して、ユーザーの違いを確認する必要があります。

落とし穴

明らかな欠点は、ユーザーが結果をグリッドまたはリストとして表示できるようにする、または訪問者が旅行時に自分の国以外の国を価格で選択できるようにするために行うすべての作業にもかかわらず、多くの人が決して見つけられない可能性があることですそれらのオプションがあります。

人々はほとんどの時間を他のウェブサイトで過ごします-あなたが彼らの毎週のスケジュールで素晴らしい不動産を切り分けていない限り、これはあなたの時間の最善の使い方ではないかもしれません。

これはいつあなたに適していますか？

カスタマイズ性はコンテンツサイトに最適であるため、目標到達プロセスの最高のエクスペリエンスに実際に取り組んでいる場合、これは悪い投資ではない可能性があります。 同様に、単純な形式のカスタマイズは、カテゴリページで優れている場合があります。パワーユーザーがリストまたはグリッドで表示できるようにすると、効果が上がる可能性があります。

あなたはそれをどれくらいすべきですか？

パーソナライズと同様に、プラットフォームなどを変更して、ユーザー向けのより優れたカスタマイズオプションを追求するべきではありません。 ほとんどのサイトでは、メインコースではなく付け合わせです。

グリッドとリストのように、最初に小さなことをテストしてから、上に進んでいきます。 どこかでユーザーエクスペリエンスが壊れている場合は、最初にそれらに優先順位を付けてから、カスタマイズオプションに取り組みます。

動的に配信されるコンテンツ

動的に提供されるコンテンツにはさまざまな形とサイズがありますが、最も重要なものは、おそらく分割テストや多変量テストなどです。 十分なトラフィックとコンバージョンがあるWebサイトの場合、これらは重要な成功と完全な失敗の違いを綴ることができます。

落とし穴

分割テストやデータベース主導のコンテンツ挿入の価値を売り込もうとしている企業は、これを伝えたくありませんが、動的コンテンツはすべての人に適しているわけではありません。

• 実行する必要のあるテストを実行するのに十分なトラフィックまたはコンバージョンがない場合は、分割テストを実行しないでください。
• ラストマイルを除いてサイトのすべてを最適化していない場合は、訪問者が所属する組織などに基づいて動的なコンテンツ挿入を行うべきではありません。

これはいつあなたに適していますか？

明らかに、テストは大規模なサイトの最適化プロセスの非常に重要な部分です。 1回の分割テストで統計的に関連性のある結果を得るのに数か月を必要としない場合は、いつでもアクティブなテストを行う必要があります。

同様に、大企業が主要な人口統計である場合、VerizonとAT＆Tが最初に訪問したときにそのパーソナライズされたメッセージをどのように伝えることができるかを調査する価値があるかもしれません。

あなたはそれをどれくらいすべきですか？

そのサイズがある場合は、いつでもテストを実行する必要がありますが、大量のテストを実行することはできません。 動的挿入の場合、ほとんどの企業はおそらくそれを最小限に抑える必要があります。

すべてを一緒に入れて

動的コンテンツは素晴らしいですが、自分が何をしているかを知っている場合に限ります。

会社がサポートするスタッフとチームメンバーの専門知識が何を可能にするかを正直に評価し、そこから戦略を決定する必要があります。

ゆっくりと立ち上がることを忘れないでください。 現在のプラットフォームを最大化し、既存のシステムでは必要なことを実行できないことが証明されるまで、CMSを捨てないでください。

取り組むべきパーソナライズ、カスタマイズ、および動的に提供されるコンテンツの量を知っている場合は、業界の他のプレーヤーよりも大きな利点があります。