Hootsuite が 2023 年のソーシャル メディア マーケティングのトップ トレンドを発表

Hootsuite は、第 7 回年次ソーシャル トレンド レポートを発表し、マーケターが新年のソーシャル マーケティング、ソーシャル コマース、ソーシャル ケアに関する戦略を知らせ、実現するのに役立ちます。

ソーシャル メディアは急速に変化しており、今後の決定的な年に競争力を維持するために、ブランドは 2023 年のソーシャル ランドスケープを形作る新たなトレンドを完全に把握する必要があります。

このギャップを埋めるために、Hootsuite は 7 回目の年次ソーシャル トレンド レポートの発表を発表できることを嬉しく思います。今年は、ブランドのマーケティングおよびソーシャル戦略を導く業界の行動を深く掘り下げることができます。

昨年のソーシャル トレンド レポートが発表された時点で、パンデミックによる制限は緩和され始め、市場は活況を呈していました。これは、多くの人が将来に対して楽観的であると感じていたポジティブな出来事の転換でした。

しかし、2023 年を見据えると、迫り来る景気後退、インフレの上昇、個人消費の減少、主要なビジネス セクターにおける労働力の削減により、あらゆる規模の企業にとって意思決定が不安定になっています。 この不確実性にもかかわらず、Hootsuite のレポートは、良いニュースが間近に迫っていることを示しています。

ソーシャル マーケターは、業界の歴史において決定的な瞬間を経験しています。 何十年にもわたって、ソーシャルが会議室のテーブルに座るように提唱してきましたが、ついに現実になりつつあります。ソーシャル マーケターは自分の仕事に対してより多くのエージェンシーを獲得し、ソーシャル メディア マーケティングは専門職として成熟しました。

「ソーシャル メディアが企業にとってこれほど中心的な役割を果たしたことはありません。 企業が将来を見据えた運用方法を模索し続け、今日のテクノロジーに精通した顧客とつながる中で、ソーシャル メディアとデジタル マーケティングは、ほぼすべてのビジネス戦略で必然的に役割を果たすことになります。 」 「2023年には、ブランドとカスタマーケア戦略にソーシャルファーストのアプローチをとる企業が利益を得るでしょう。 ブランドの評判の向上、顧客とのやり取りの拡大、信頼と忠誠心は、現在も将来もこれにかかっています。」

10,600 人を超えるマーケティング担当者からの調査と、数十人のソーシャル マーケティング担当者、リーダー、オブザーバー、およびパートナーへの一次インタビューを活用して、ソーシャル マーケティングやケアからソーシャル コマースまで、ソーシャル エコシステムにまたがる説得力のある洞察を見つけました。 マーケターが今後 1 年間に考慮すべき重要なインサイトは次のとおりです。

• 大手ブランドはインフルエンサー マーケティングへの投資を減らしており、中小企業がトップ クリエイターと（より低価格で）関与できるようになっています。
• ソーシャルが経営幹部に新たに露出したことで、ソーシャル マーケティング担当者とシニア リーダーの間で ROI がどのように見えるかについて異なる意見があり、新たなレベルの精査が行われるようになりました。
• コンテンツのリサイクルは過去のものになります。 マーケティング担当者は新機能を追い求めるのをやめ、より戦略的になるようになり、より少ないプラットフォームでよりクリエイティブでユニークなコンテンツを作成し始めます
• ソーシャル コマースは、プラットフォームの後退により牽引力を失いますが、追随する人々にとっては損失でしかありません。 競争力を獲得するための新しい機会を見出す忍耐力を持つマーケター
• グーグル、誰？ ソーシャル検索の最適化は、マーケティング担当者の成功を左右するスキルとして浮上しています
• 実店舗でのショッピングに戻ると、企業はデジタル カスタマー サービスに集中できなくなり、チャットボットの採用者が大きなアドバンテージを獲得するための扉が開かれます。
• マーケティング担当者は、デジタル カスタマー サービスの準備ができていないと感じており、回答のない DM の影響は、考えられている以上に広範囲に及んでいます。

ソーシャルは、人々の生活、仕事、運営、買い物に本質的に絡み合っており、現在世界中で 47 億人以上がソーシャル メディアを使用しています。

進化するすべてのトレンドに追いつくのは気が遠くなる可能性がありますが、Hootsuite のソーシャル トレンド レポートは、マーケターが 2023 年にソーシャル戦略で優位に立ち、コミュニティを構築し、顧客とのつながり。

「世界的な経済的および社会的激動が特徴的な年に、ブランドと組織は、ノイズの中でビジネスをナビゲートして顧客とつながるのに役立つツールを探しています。そして、私たち全員がよりデジタル化され、接続されるにつれて、さらに緊急性が高まっています。」 Hootsuite の最高経営責任者であるカイザーは次のように述べています。 「2023年トレンドレポートの発表により、組織がデジタル荒野をうまくナビゲートするだけでなく、新しいバイヤートレンドに適応し、顧客をサポートする新しい方法を見つけるのに役立つ洞察、推奨事項、および具体的な推奨事項を提供できることを誇りに思います。そして、成長のための新しい道を特定します。」

お客様がトップのソーシャル トレンドをリアルタイムで実行できるように、レポート内の各トレンドを、ソーシャル メディア マーケターが戦略に組み込み、今日から使用できるように新しく作成されたリソースと組み合わせました。 このレポートをサポートするために開発された一連のリソースには、次のものがあります。

ソーシャルマーケティング

• 中小企業向けの Creator Brief Template は、ソーシャル マーケティング担当者が目標と成果物を関与しているクリエイターと一致させるのに役立ち、同時に、相互に有益なパートナーシップを確保する条項を含みます。
• ソーシャル メディア監査テンプレートは、ソーシャル マーケティング担当者が現在のソーシャル メディアへの取り組みを評価し、新年の戦略を知らせるのに役立つように設計されています。
• ソーシャル メディア レポート テンプレートは、成功のスナップショット、データ追跡、結果、および分析を備えており、ソーシャルの ROI をシニア リーダーに示します。

ソーシャルコマース

• ソーシャル コマース ガイドの開始、ブランドのソーシャル フォロワーを支払い顧客に変えるために必要な 3 つの簡単な手順を説明します。
• ソーシャル ポスト SEO チェックリスト テンプレート。ソーシャル ポストを開発する際に、SEO を確実に最適化するためにチェックするヒントのリストを提供します。

ソーシャルカスタマーケア

• Facebook Messenger のカスタマー ケア ガイドには、Facebook Messenger などのメッセージング プラットフォーム全体で顧客との関係を強化するためにブランドが知っておく必要があるすべての情報が記載されています。
• Essential Direct Messaging Replies Templateは、ソーシャル カスタマー ケア エクスペリエンスを強化するための DM 応答のテンプレート化されたリストであり、お客様が次に応答する方法を考える必要がなくなります。

完全なレポートで、完全な分析、ブランドの例、2023 年の戦略を入手してください。