ホームページのデザインの間違いとその修正方法

公開: 2022-04-14

瞬く間に、あなたの潜在的な顧客はそのホームページに基づいてあなたのウェブサイトについて簡単な判断を下しました。正確には、ユーザーが第一印象を形成するのに10分の2秒もかかりません。

これらの重要な最初の数秒後、顧客は、ページにとどまるか、より深く探索するか、サイトから跳ね返るかを決定します。最悪のシナリオでは、Webサイトのユーザーエクスペリエンスが非常に悪いため、二度と戻ってこないでしょう。

ユーザーを引き込むウェブサイトと最初からユーザーをはじくウェブサイトの違いは何ですか？ホームページでの小さな決定は、貴重なビューとコンバージョンを犠牲にする可能性があります。ここに4つの一般的なホームページのデザインの間違いがあります。修正された場合、ウェブサイトの訪問者を招待してブランドをより深く探求する機会を与えます。

雑然とした、イライラするポップアップ

ポップアップは、ユーザーによって一掃されるデジタルクラッターと見なされることがよくあります。 2018年、GDPR規制により、ウェブサイトは、データを収集してマーケティングやその他の目的で使用する方法について、消費者に選択肢と選択肢を提供するように強制されました。その結果、多くのWebサイトでは、ホームページの下部にこれらのオプションを詳細に説明するポップアップが表示されます。

ただし、広告、プロモーションオファー、その他のポップアップを積み重ねると、木々の間から森を見るのが難しくなる可能性があります。顧客は、訪問しようとしたWebサイトの上に積み上げられた情報の量に圧倒されます。その結果、Hubspotが調査したユーザーの51％は、エスケープするために「X」をクリックする必要があるポップアップ広告は、対処するのに本当にイライラしていると述べました。

ポップアップの処理方法は、モバイル訪問者にとって特に重要な質問です。小さい画面では、ポップアップはより煩わしく感じられ、ポップアップを取り除くのはより面倒です。今日、非常に多くのeコマースの買い物客がモバイルデバイスを使用しているため、DTCブランドは彼らの経験を軽視する余裕がありません。モバイル顧客が占める市場のシェアは成長を続けています。モバイルeコマースの売上は2021年の2020年に比べて15.2％増加しました。また、アナリストは、2025年までにモバイルeコマースは2倍以上になり、7282.8億ドルに達し、米国の小売eコマース売上の44.2％を占めると予測しています。

ポップアップはまったくありません

一方、ポップアップのないeコマースホームページは、データを収集して顧客を変換する大きな機会を逃しています。しかし、彼らはそれらを正しくするためにいくらかの精巧さを取ります。この場合、パーソナライズは、ポップアップの邪魔にならないようにし、より役立つようにするのに大いに役立ちます。

たとえば、ユーザーがマウスを画面の上部に移動して別のタブに移動したり、ウィンドウを閉じたりしたときに、オファーコードを含むポップアップを生成したり、追加の製品を提案したりします。または、紹介元に基づいて、ポップアップのメッセージをカスタマイズして、特定のニーズや要望に応えることができます。

ポップアップが成功すると、ブランドに対して次のことが可能になります。

ページのコンテキストに基づいて何か面白いものを提供する
顧客に付加価値を与える
見込み客と顧客に関する個人情報を収集して、後でリターゲットします
あなたのウェブサイトの訪問者をより長く保つ

これらのメリットを享受するには、eコマースブランドはページのコンテキストに合ったポップアップを使用する必要があります。たとえば、チェックアウトページでニュースレターの登録を要求すると、フォーカスが逸れて、コンバージョンを減らすことができます。タイミングも重要です。多くのポップアップは、訪問者がページにアクセスした2番目に表示されます。そして、それは彼らが部屋に入るとすぐに叫ばれるようなものです—少し圧倒されてイライラします。ポップアップを提供する前にビートを待つことで、ユーザーは土地を手に入れ、あなたのブランドについてもっと知ることができます。 Air360を使用したWebサイト分析を見ると、ユーザーが通常ページに費やす時間と、ユーザーが何に焦点を合わせているかを正確に知ることができます。これは、使用するオファーの種類、バナーを配置する場所、およびバナーのタイミングを作成するのに役立ちます。

不明確なメッセージと製品の提供

顧客は、あなたが何を提供しているか、そしてそれが彼らにとって重要かどうかをすばやく知りたいと思っています。時間は貴重であり、Webサイトのフロントページが明確でない場合、顧客はそれ以上調査することをいとわない可能性があります。

eコマースホームページの落とし穴の1つは、ブランドストーリーと顧客へのメッセージを調整することではありません。誰かにあなたの製品を購入してもらいたい理由を考える代わりに、顧客は彼らのために何が入っているのかを知りたがっています。

ホームページのデザインは、訪問者が次に探しているものを見つけてそこにたどり着くのを容易にする必要があります。これを実現するには、適切な階層と構造を備えたホームページを設計し、高度な検索を提供し、行動を促すフレーズが明確であることを確認します。当たり前のように思えるかもしれませんが、商品ページに購入ボタンを適切に配置すると見落とされることがあります。

信頼のマークがありません

顧客が個人情報、特にクレジットカード番号を入力する前に、顧客はあなたを信頼できるかどうかを知りたがっています。あなたが実際に評判の良い会社であるとしても、適切な信頼マーカーのないウェブサイトは消費者にとって危険信号です。

訪問者がページや返品ポリシーに関する連絡先情報を簡単に見つけられるようにします。また、適切な暗号化とデータプライバシーを提供することは、あなたが彼らの財務情報と個人情報の保護に真剣に取り組んでいることを証明します。この情報は目立つように表示する必要があるため、誰もそれを探す必要はありません。

信頼はあなたのホームページの他の領域でも電報で伝えられます。たとえば、低品質の写真、タイプミス、わかりにくいWebサイトのレイアウトは、訪問者に危険をもたらします。一方、パーソナライズ、明確な階層、直感的なインターフェイス、およびダイレクトメッセージングは、自信と信頼性を示します。

ユーザーがホームページをバウンスしていることに気付いた場合は、ユーザーエクスペリエンスが原因である可能性があります。あなたのeコマースストアフロントはあなたのウェブサイトです。それは常にオンであり、顧客に挨拶する準備ができています。これらの一般的なeコマースホームページのデザインの課題を解決することで、顧客にあなたのことを知り、あなたを信頼する機会を与えましょう。

もう少し深く掘り下げたいですか？ 私たちのeBook、5つの変換ブロッカーとそれらを修正する方法をダウンロードしてください。 または、Air360がブランドの最適化とコンバージョン率の向上に役立つすべての方法を確認してください。