ここに顧客からレビューを得る7つの絶対確実な方法があります（例を使って！）
公開: 2022-03-07消費者がオンラインで何かを購入するたびに、彼らはしばしば質問に襲われます。 左、中央、右から。
"何を考えているの？"
「あなたにとって良い経験でしたか？」
「大丈夫でしたか？」
「他に何か必要でしたか？」
「私たちの製品についてどう思いますか？」
あなたがあなたの顧客にレビューを要求するとき、あなたは強引に聞こえるかもしれません。
あなたの顧客はあなたを苛立たせるかもしれません。 または最悪の場合...彼らはあなたのブランドへの興味を失い始めるかもしれません。 永遠に！
そして、ここにあなたが知る必要があるいくつかの事実があります...
オンラインレビューを取得すると、eコマースビジネスを成功または失敗させる可能性があります。
結局のところ、10人の消費者のうち9人が製品を購入する前にそれらを読んでいます。
そして、あなたがレビューを求める方法は非常に重要です。
適切な方法で適切なタイミングで顧客の注意を引く必要があります。
そうすると、重要な顧客フィードバックを受け取るだけでなく...
また、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを促進します。
それを聞いて、あなたは疑問に思うかもしれません...
オンラインレビューを依頼することが有益なのはなぜですか？
あなた自身の買い物経験から、あなたはおそらくすでに顧客レビューの力を知っています。
いくつかのレビューを読まない限り、私自身は何も購入しません。
オンラインレビューで、あなたはすることができます...
オンライン評判を高める
あなたの友人は彼らが最近訪れた地元のビジネスについて十分に良いことを言うことができません。 あなたは彼らの正のフィードバックが持ちこたえると信じています。
同じことがあなたのeコマースサイトの肯定的なレビューにも当てはまります。 あなたの満足した顧客からのそれらの5つ星の評価はあなたのビジネスに信頼をもたらします。
さらに重要なことに、それはあなたのブランドを訪れる潜在的な顧客に社会的証明を示します。
レビューリクエストでは、次のこともできます...
より広いリーチを持つ
適切なタイミングで適切にレビューを依頼すると、満足している顧客からブランドプロモーターを作成できます。
満足している顧客にレビューを書くように勧めることができます。 彼らは、Googleレビューのような他のレビューサイトでの口コミマーケティングを通じてあなたの支持者になることができます。
レビューを依頼すると、次のことができます...
SERPランクを上げる
潜在的な顧客よりもレビューを愛する人を知っていますか？ 検索エンジンのランキングページ。
レビューは、Google検索や他の検索エンジンが結果をランク付けする方法の10％を占めています。 つまり、すべてのレビューと評価が考慮されます。
そして、あなたが持っているレビューが多ければ多いほど、SERPでの検索ランキングは良くなります。 それはあなたにより多くのトラフィックをもたらすことができます。 したがって、より多くの売上高！
レビューを収集するときは、これらの利点を念頭に置くことが重要です。 さて、質問に移りましょう...
どこでレビューを求めることができますか？
レビューのリクエストは、マーケティング活動の一環です。 したがって、既存の顧客と使用する通信チャネルについて考えてみてください。 これらのいくつかは次のとおりです。
- 人から人へ
- レビューページなどのウェブサイト
- 電話経由
- メールで
- ソーシャルメディアプラットフォーム
- プラットフォームのレビュー
- 領収書について
覚えておいてください、あなたはただ意地悪なレビューを求めることはできません。 そうすると、顧客との関係に影響を与える可能性のある否定的なレビューに終わる可能性があります。
レビューを求めるためにどのチャネルを使用する場合でも、最高の回答率を得るのに役立つベストプラクティスを見ていきましょう。
だから、ここに...
顧客にレビューを求める方法
1.適切なタイミングでメールを送信する
あなたが電子メールマーケティングが死んでいると思うならば、あなたは大きな機会を逃しています。 消費者の91％は、今でも毎日メールを開いています。
また、メールでレビューを依頼する場合は、いつ送信するかを知る必要があります。
レビューリクエストメールの送信が速すぎると、顧客は最近の購入を試す機会がなかった可能性があります。 そして、あなたがそれをあまりにも長く放っておくと、彼らはそれをすべて忘れてしまうでしょう。
レビューリクエストのメールを送信する際に留意すべきヒントを次に示します。
- 毎月のサブスクリプションボックスまたは毎月のサービスを提供している場合は、月末に電子メールを送信してください。
- 発送期間にご注意ください。 あなたがあなたの顧客にあなたの製品をチェックする時間を与えることを忘れないでください。
- 商品を提供する場合は、1〜2週間以内にレビューリクエストメールを送信してください。 それはあなたの顧客にあなたの製品を使う時間を与えるでしょう。
- 購入後のメールはすぐに送信できます。 これは、通常顧客に送信する購入の確認です。 新規顧客はあなたのウェブサイトに彼らの経験についてのレビューを残すことができます。
- 時間枠でテストを行います。 1日のどの時間帯に、より多くのレビューが得られるかを把握します。
- より効率的にするために、レビュー収集メールを自動化することができます。 信頼できるレビューアプリを使用して、顧客からのフィードバックをより適切に収集します。
ヒント：あなたのレビューと証言のためにDebutifyの次の大きなものに気をつけてください！
メールで直接レビューを求め続けてください...
2.メールをパーソナライズする
レビューリクエストを使用すると、すべての顧客との関係をさらに構築することもできます。
方法は次のとおりです。
単調で冷たい音のメールを受信するのが好きな人は誰もいません。 したがって、（件名でも）ファーストネームで顧客に対応します。 名またはカスタマーサービス担当者の名前でサインオフすることもできます。
あなたがそうするとき、それはあなたの顧客を特別な気分にさせるでしょう。 そのような素晴らしいサービスは、彼らがレビューを投稿するときに反映されます。
また、彼らが最近購入した製品についても言及することを忘れないでください。 レビューリクエストのメールテンプレートにパーソナライズが追加されます。
最後に、レビューリクエストは短くて甘くしてください。
Charlie Hustleは、レビューリクエストテンプレートでパーソナライズをうまく行っています。 顧客に対する短いレビューリクエストを確認してください。
（ソース）
次に、カスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げて...
3.独自のブランド整合性のあるレビューリクエストを作成する
これは、私たちが話し合ったすべてのチャネルに当てはまります。 メール、ランディングページ、ソーシャルメディアのいずれを使用する場合でも、創造性を発揮する必要があります。
あなたがレビューを求めるときに顧客が硬くて漠然としたコピーを読んだとき...まあ、それはあなたのオンライン評判に良い前兆とはならないでしょう。 あなたの顧客はオンラインレビューを残すことを確信していません。
だからそれを活気づけてください！ ブランドカラーとダイナミックなグラフィックでブランドアイデンティティを示しましょう。 コピー自体にあなたのブランドの声を使用してください。
絵文字を使用して、より親しみやすいトーンを作成することを恐れないでください。 または、さらに良いことに、ミームやトレンドの写真を含めて、新しい顧客と連絡を取りましょう。
マーケティング戦略を通じてレビューを求めるときのクリエイティブさに関しては、特に地元の企業が好きです。
これは、顧客からのフィードバックを求めるPromisedLandBrewingの投稿です。 彼らがしたように、あなたがあなたの投稿に使用するレビューサイトを含めることを忘れないでください。
あなたがレビューを求めることができるもう一つの成功した方法はあなたが...
4.特典を提供する
いいえ、レビューを購入するのと同じではありません。
ほら、あなたは肯定的なレビューに対して顧客にお金を払っていません...これは完全に非倫理的です。 代わりに、あなたにいくらかを残すことは彼ら自身の意志でしょう。 あなたは彼らに一方的な賞賛を残すように動機づけているだけです。 ？
そして、誰もが大いに愛しているので、彼らはそうするでしょう。
レビューを求めるときは、より多くの顧客に割引、クーポンコード、および/または期間限定のオファーを提供します。
そして、彼らがより多くのレビューを残すとき、あなたは彼らが得る報酬を増やすこともできます。 それは彼らがあなたのブランドともっと関わりを持つように動機づけるでしょう。
それを殺しているもう一つの地元企業はバクスターのPETDEPOTです。 彼らは、次のサービスで5ドルの割引と引き換えに、Googleのレビューを残すよう顧客に勧めています。 さらに、その愛らしいポーチを見てください！
より多くのGoogleレビューと言えば...
5.Googleレビューを利用する
グーグルは信頼できる情報源であると言っても過言ではありません...まあ、すべてです。 65％のお客様もそう思います。 彼らは決定を下す前にレビューを読むためにグーグルに行きます。
一言で言えば、それはあなたがいる必要があるレビュープラットフォームです。
そして、他の顧客があなたのビジネスリスティングをGoogleで見つけたとき、彼らは自分の意見を投稿することに熱心になります。
したがって、最初に、Googleビジネスレビューのリンクを作成する必要があります。 リンクを顧客と共有して、レビューを残すことができます。 ソーシャルメディアの投稿、メールキャンペーン、領収書、アンケートに追加してください。
もっとGoogleのレビューが欲しいですか？ 「Googleでレビュー」ステッカーを使用してください。 Googleは、プログラムに登録する企業に提供する無料のツールにそれを含めています。
顧客があなたのウェブサイトから購入したら、先に進んで...
6.パッケージにカードを含める
あなたはあなたが贈り物を開くときあなたが得るその目がくらむような感じを知っていますか？ これは、購入した製品を開梱したときに顧客が感じるものです。
だから、その楽しい気持ちに追加してください！
お礼状をパッケージに追加できます。 Canvaなどのツールを使用してカードをデザインします。 それがあなたのブランドのトーンとスタイルに一致することを確認してください。
そして、サンキューカードでレビューを求めることを忘れないでください。 幸せな顧客が簡単にアクセスできるように、レビューリンクまたはQRコードを含めます。
あなたが取ることができるもう一つのルートは、ステッカーを使用することです。 中小企業はこれを非常にうまく利用しています。 このデザインスタジオのステッカーは、ポイントに直接です。
最後に、顧客体験をレベルアップするために、会社のWebサイトに焦点を合わせます。 それで...
7.Webサイトに召喚状を含める
もちろん、サイトのさまざまなページ、特に製品ページにCTAを振りかけることができます。 しかし、あなたのウェブサイトを最大化するために、あなたのビジネスのための専用のレビューページを作成してください。
メインナビゲーションからアクセスできることを確認してください。 これは、見込み客が最初に目にするものの1つである必要があります。
Yappyのウェブサイトにアクセスするのはいつも楽しいです。 レビューはナビゲーションで簡単に確認できます。 そして、それらすべての整理されたレビューを見てください！ 彼らのコレクションにもっと追加したくなります。
そして、それはあなたが首尾よくレビューを求める方法です！ さて、それは簡単ではありませんでしたか？
さて、あなたがしなければならないので、あなたの仕事はまだ終わっていません...
お客様に感謝の意を表します。
あなたの顧客はレビューを残すことによってあなたに好意を示しました。
彼らのレビューに返信することによって彼らに感謝することを忘れないでください。 はい、ネガティブなものでも！ たぶん、あなたは返信することによって彼らの考えを変えることさえできます。
満足のいくカスタマーレビューを生成したら、それを世界と共有します。
言葉を広める！ ソーシャルメディアチャネルに投稿してください。 それをあなたのEメールキャンペーンに組み込んでください。 ランディングページに含めてください。 結局のところ、それは効果的な社会的証明です！
次は何ですか？ あなたの社会的証明を強化し、Debutifyが何を持っているかに目を光らせてください！
さらに...Debutifyでeコマースサイトを新鮮かつ高速に保ちましょう！
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