顧客の声を使って作成する 7 つのコンテンツ タイプは次のとおりです

お客様の声は、あらゆるビジネスにとって貴重な資産です。

これにより、ブランドの信頼性と信頼性を実証でき、将来の顧客が情報に基づいて購入に関する決定を下せるようになります。

しかし、実際のビジネス成果を促進する方法でお客様の声をどのように活用すればよいでしょうか?

答えは、顧客の関心を引きつけ、顧客を変えるような顧客の声を含むコンテンツを作成することにあります。

このブログ投稿では、魅力的なストーリーを作成し、ブランドの売上とコンバージョンを促進するために使用できる 7 つのクリエイティブ タイプのコンテンツを紹介します。 始めましょう！

ビジネス活動をサポートし、成長させるために視聴者の声を活用できる主な方法を次に示します。

1.Bランク用動画

私たちがソーシャル メディアのストーリーやビデオ投稿をどれだけスクロールするかを見れば、ビデオ コンテンツが最もインパクトがあり、視覚的に魅力的な種類のコンテンツであることは明らかです。 これは顧客の声のビデオの良い例です。

ビデオ コンテンツの威力に関する興味深い統計がいくつか見つかります。 例えば：

• Twitter 上の動画広告は、コストを 50% 削減しながらエンゲージメント率を 2 倍に高めます
• ビデオ コンテンツ プラットフォーム YouTube が史上 2 番目にアクセス数の多い Web サイトに
• LinkedIn の動画付き投稿には、動画コンテンツのない投稿の 5 倍のコメントが付与されます
• 動画を追加するとオーガニック トラフィックが 157% 向上します (動画マーケティング統計)

動画が強力であることに疑いの余地はありません。 そのため、顧客の声をビデオ コンテンツに組み込むことは、ブランドの信頼性と影響力を拡大するための強力な戦略となります。

顧客の声を使用して説得力のあるビデオを作成するには、カメラの前であなたのブランドに対するポジティブな体験を喜んで共有する忠実な顧客を特定することから始めます。

製品やサービスの主な利点と価値を強調する質問のリストを送信して、回答してください。 また、ビデオに感情的な深みを加えるために、個人的な逸話や実生活の話を共有してもらうこともできます。 これらのストーリーは、あなたの製品やサービスが彼らの生活における特定の課題を克服するのにどのように役立ったかを示すことができます。

シンプルかつ本物を保ちましょう。 顧客に携帯電話のカメラを使用して映像を記録するよう依頼してください。 また、画面やカメラを録画してビデオを即座に共有できる Loom や Soapbox などの代替手段を使用してください。

ビデオの紹介文を使用する場合は、簡潔にして、紹介文の最も説得力のある部分を強調してください。 また、必要に応じて、ビデオ コンテンツに書面による紹介文を追加します。

ビデオを作成したら、YouTube、Facebook、LinkedIn、Instagram などのさまざまなソーシャル メディア プラットフォームで共有します。

Web サイトのホームページやランディング ページにビデオを埋め込んで、ブランドの主な機能や利点を紹介することもできます。

2. 事例紹介専用ページ

専用のケーススタディ ページは、製品やサービスが顧客に与えたプラスの影響を紹介するための優れたツールです。

このようなページでは、顧客が直面した固有の課題と、ブランドがそれらの課題にどのように対処してポジティブな結果を達成したかを強調する必要があります。

魅力的なケーススタディ ページを作成するためのヒントをいくつか紹介します。

• あなたの製品またはサービスで大きな成功を収めた顧客を選択してください。 彼らが自分のストーリーを喜んで共有し、あなたのブランドの強力な支持者でもあると役に立ちます。
• ニーズ、目標、課題など、顧客のエクスペリエンスに関するすべての関連情報を収集します。 アンケートに記入したりインタビューを行ったりして、これについて顧客に協力してもらうことができます。
• あなたのブランドが顧客のニーズにどのように応え、顧客の課題に取り組んだかを紹介します。 データと具体的な例を使用して、製品やサービスの有効性を実証します。
• 顧客が製品またはサービスで達成した肯定的な結果を強調します。 可能な限りデータと指標を使用します。これにより、信頼性が高まり、潜在的な顧客がブランドがどのように役立つかをよりよく理解できるようになります。
• ビジュアルを使用して、ケーススタディ ページをより魅力的なものにします。 画像、グラフ、インフォグラフィックを組み込むことで、テキストを分割し、より理解しやすい形式で情報を提示できます。
• Web サイト上で事例紹介ページに簡単にアクセスできるようにします。 これを Web サイトのナビゲーション メニューに含めて、サイト全体の他の関連ページからそのメニューにリンクします。
• そしてSEOも忘れないでください。 潜在顧客が業界の製品やサービスを検索するときに使用する可能性のあるキーワードを使用します。

ケーススタディは、顧客の声を活用する優れた方法です。 実際の成功事例を紹介し、製品やサービスが達成できるポジティブな結果を強調します。 また、専門分野における評判と権威も確固たるものになります。

3. ソーシャルメディアの引用

推薦文を活用するもう 1 つの方法は、推薦文を目を引く視覚的な引用文に変えることです。

これらをソーシャル メディアやサイトで共有することもできます。

あなたのブランドや製品を強調する、顧客が経験した非常に具体的な体験を共有する引用を使用することをお勧めします。 たとえば、顧客が製品の成功に関連する特定の数字や指標を引用する場合は、その情報を視覚的な引用文に含めます。

これは、ソーシャル メディアにコンテンツを追加し、顧客を祝うための優れた方法です。 ソーシャル メディアでの引用は、ブランドの認知度を高め、視聴者のエンゲージメントを高めるのにも役立ちます。 より多くの視聴者にリーチし、行動喚起の共有を促すために、関連するハッシュタグを必ず使用してください。

このシンプルだが効果的なテクニックは、ソーシャル メディア上でお客様の声を無期限に再利用するのに役立ちます。

4. ウェブサイトのランディングページの紹介文

あなたのウェブサイトのランディング ページは、潜在的な顧客があなたのブランドに対して抱く第一印象です。 ユーザーが広告キャンペーンのリンクまたはメール ニュースレターのリンクをクリックしたときに到達する場所です。

そのため、訪問者との信頼を築くために、お客様の声を紹介することが重要です。

ランディング ページの前面中央に、2 つまたは 3 つの魅力的な推薦文を必ず掲載してください。

製品やサービスの有効性を実証し、それが実際の人々にもたらした具体的なメリットを強調することができます。

可能であれば、顧客の画像を追加してください。 実際の顧客を表す顔を持っていると役立ちます。 また、タイトル、引用、製品やサービスが役に立った具体的な成果も含めてください。

ランディング ページ上のお客様の声は、コンバージョン率の向上に役立ちます。 チェックアウト ページにそれらを追加して、人々が安心して製品を購入できるようにすることもできます。

5. ニュースレターキャンペーン

顧客の声は、既存の顧客や購読者を引き付ける優れた方法となり得ます。これを行うための最良の方法の 1 つは、ニュースレター キャンペーンを利用することです。

会社の電子メール ニュースレターに顧客の声の抜粋を含めることで、購読者にインスピレーションを与え続けることができます。

実際の成功事例は、多くの場合、製品を創造的な方法で使用する方法のアイデアとして役立ちます。 また、他の顧客が良い結果を出しているのを見て、顧客が定期購入を継続し、ブランドへのロイヤルティを維持するのにも役立ちます。

ニュースレターには引用、短いスニペット、さらには画像も必ず追加してください。 また、完全な紹介文やケーススタディへのリンクを追加すると、読者がそれらを深く調べて、自分の目標を達成する方法を学ぶことができるようになります。

6. プレゼンテーション

営業チームがプレゼンテーションを行う必要がある場合、推薦文もこれに役立ちます。

実際、顧客の声、レビュー、評価は、情報を提示する必要があるあらゆる状況に最適です。 このようなコンテンツは、投資家にあなたのビジネスに資金を提供するよう説得するのに役立ちます。 スライドやプレゼンテーションをソーシャル メディアで共有するのに最適です。 業界のカンファレンスやネットワーキング イベントでも使用できます。

また、顧客の成功事例を紹介することで、ウェビナーやオンライン コースにパンチを加えることができます。

プレゼンテーションは視覚的なため、インフォグラフィック、フローチャート、統計、さらにはインタラクティブな要素を追加するのに最適な形式です。 顧客の声からの情報を追加すると、コンテキストが追加され、ブランドが与える影響をより適切に説明できます。

最後に、プレゼンテーション内のお客様の声は、社内でトレーニング目的で使用したり、マーケティング資産の一部として使用したりすることもできます。 お客様の声を活用してビジネスを成長させる方法には事実上終わりがありません。

7. ブログ投稿

情報ブログ投稿は、例とコンテキストを追加すると最も効果的に機能します。 ここは、ブログ投稿を役立つものにするために顧客の声を組み込むのに最適な場所です。

これは、顧客が成功事例を見て目標を達成する方法を理解するのに役立ちます。 SEOの観点からも優れています。

投稿に有益な情報が含まれていると Google が認識すると、ブログ投稿が SEO ランキングで上位にランクされる可能性が高くなります。

したがって、ブログ投稿に推薦文を追加することを躊躇しないでください。ただし、投稿の目的に合った形式であることを確認してください。 推薦文全体をコンテンツに追加する必要はなく、関連する部分だけを追加します。 また、お客様が後で読むことができるように、お客様の声にリンクすることもできます。

結論

そこにあります。 これらはすべて、コンテンツ マーケティング全体でお客様の声を使用できる方法です。

したがって、顧客が満足していることがわかったら、顧客からこれらの有益な情報を収集する計画を立ててください。

ここで説明したさまざまなコンテンツ タイプは、より魅力的なコンテンツを作成してコンバージョンを促進するという 1 つのことを目的として設計されています。

これらの戦術を適切に組み合わせて活用することで、潜在的な顧客との信頼を築き、既存の顧客との信頼性を確立し、最終的にはビジネスの売上を増やす説得力のあるストーリーを作成し始めることができます。

したがって、マーケティング活動がより良い結果につながることを確認するために、お客様の声を活用して作業を開始してください。