ここにあなたのeコマースビジネスのためのより高品質の製品レビューを得るための10の保証された方法があります

公開: 2022-02-28

これを想像してください...

新しいジーンズを購入する前に、オンラインレビューを確認することが重要です。

これは、製品ページでどのように表示されるかです。

レビュー

両方のレビューを高く評価しています。しかし、Victoria C.によるレビューの方が価値がありませんか？

星が1つ少なくても、MelodyBによるレビューよりも役立ちます。自分で購入するかどうかをより適切に判断するのに役立ちます。

言い換えれば、それは高品質の製品レビューです。

質の高い製品レビューは、社会的証明の重要な部分です。次に、あなたの社会的証明はあなたの売り上げと利益に大きな影響を与える可能性があります。

そして、他のお客様も同じように感じています。

消費者の77％は、地元の企業を見たときにオンラインレビューを読んでいます。さらに、顧客の58％は、良いレビューのあるブランドにもっとお金を払うでしょう。

それは本当に非常に簡単です...あなたのブランドのための最高のマーケターはあなたのために働くものではありません。それはあなたの既存の顧客です。

今日は、質の高いレビューを取得するための10の確実な方法を紹介します。

しかし、最初に、品質レビューとは正確には何ですか？

品質レビューの特徴は何ですか？

より多くのレビューを目指す前に、顧客のレビューが高品質であることを確認する必要があります。つまり、商品のレビューは...

検証による適格なフィードバック

オンライン買い物客はかなり疑わしいことがあります。そして彼らは責任を負わない。結局のところ、1つまたは2つのeコマースプラットフォームに偽のレビューがあります。

大量の5つ星の評価は、危険信号を引き起こします。レビューや不一致のコンテンツについても同様の表現があります。

したがって、レビューを読むときは、作家の名前を明確に表示することが顧客にとって重要です。確認済みの購入者とは、適格な顧客フィードバックであることを意味します。

不適当なレビューを取り除くシステムを持つことはあなたの顧客の信頼を失うことからあなたを救うでしょう。

これは二極化するように聞こえるかもしれませんが、顧客は次のような製品ページも探しています...

否定的なレビューがある

私は知っています、これはあなたが望むもののようには聞こえません。しかし、否定的なレビューは実際にあなたの売り上げを押し上げることができます！

説明させてください。

顧客はそれが彼らの購入決定にバランスを与えると言います。彼らはまた、悪いレビューはオンラインストアが透明であることを意味すると考えています。実際、顧客の82％は悪いレビューを探しています。

否定的なレビューは、顧客があなたのビジネスを信頼できることを意味します。

あなたの書面によるレビューも...

製品に関する質問に答える

あなたのレビューは双方向である可能性があります。

顧客が製品をレビューするときに質問するときは、それらに応答することを忘れないでください。それはあなたのブランドが気にかけていることを示しています。そして、それは彼らが購入するために必要なプッシュでもありえます。

また、否定的な製品レビューにも恐れずに返信してください。そうすることで、あなたの顧客はあなたがあなたのビジネスを改善することにオープンであると信頼するようになります。また、その顧客が再度購入する可能性も高くなります。他の買い物客を誘惑するだけでなく。

品質レビューも...

ユーザー生成コンテンツを活用する

視覚的なレビューは本物の品質を送り出します。顧客はまた、UGCがより役立つと感じています。

写真やビデオなどの視覚的なコンテンツを含むレビューにより、顧客は製品をよりよく見ることができます。たとえば、セーターやズボンがどのようにフィットするかを視覚化できます。

品質レビューの理由がわかったので、それによって得られるメリットも知る必要があります...

なぜ高品質の製品レビューが必要なのですか？

Webサイトのトラフィックを増やす

買い物客は通常、商品を探すときにGoogleやBingなどの検索エンジンを使用します。したがって、ランクが高いほど、より多くのトラフィックを受け取ることになります。

そして、上位にランク付けするための最良の方法は、より多くのレビューを持つことです。結局のところ、製品レビューはGoogle検索ランキングに10％の影響を及ぼします。

製品レビューを使用すると、他の競合他社を引き継ぐこともできます。 Googleは質の高いレビューが大好きです。あなたは彼らのSERPで競争をしのぐことができます。

素晴らしいレビューも...

製品を改善する

製品レビューは、顧客だけでなくあなたのビジネスにも役立ちます。

各顧客のレビューを活用してください。あなたの製品のいくつかの部分を微調整するために負帰還を使用してください。新製品を開発するとき、または製品を更新するときは、アドバイスを受けてください。

すべてのレビューはあなたの製品により多くの価値を加えることができます。新しい機能と改善は、より肯定的なレビューにもつながる可能性があります。

最終的に、レビューは...

コンバージョンとROIを向上させる

レビューは、社会的証明のトップの1つです。そして、このタイプの社会的証明を表示すると、収益を増やすことができます。

ご覧のとおり、商品に関する50件以上のレビューは、コンバージョン率の4.6％の増加につながる可能性があります。また、平均18％の売り上げを伸ばすことができます。

製品レビューが持つ力についてのアイデアが得られたので、次に調べてみましょう...

高品質の製品レビューを取得する方法は？

1.すでに持っているレビューを強調する

オンラインストアで他のカスタマーレビューを見ることができます。それは、お客様のご意見が重要だということではないでしょうか。

レビューが表示されると、他の訪問者が自分の考えであなたを信頼できることを示します。彼らがレビューを残すことを選択した場合、彼らはそれほど取り残されたとは感じません。

そして、他にどこであなたのレビューをあなたの製品ページで紹介することができますか？したがって、レビューと製品評価のためのスペースを作成するようにしてください。それは顧客が彼らの購入を進めることを奨励するでしょう。彼らに彼らの考えを共有させるだけでなく。

LittleBabyPawsとその製品ページの1つをチェックしてください。星評価と素晴らしい証言が含まれています。

あなたがすでに持っているハイライトレビュー

より多くの製品レビューを取得するには、次のことを行うのが最善です...

2.顧客がレビューを簡単に残せるようにする

覚えておいてください：あなたはあなたの顧客に何かを求めています。 だから彼らのためにそれを難しくしないでください！

私が言いたいのは、訪問者が快適なレビュープラットフォームを使用することです。レビュープラットフォームを彼らに見えるようにします。

たとえば、顧客がフィードバックを残す方法を示すページを作成できます。レビューを生成したいページへのリンクを追加することを忘れないでください。

あなたのソーシャルメディアページは、人々がレビューを書くためのチャネルにもなり得ます。投稿やコメントを通じてフィードバックを受け付けていることを顧客に知らせましょう。

Facebookは、カスタマーエクスペリエンスを求めることができる理想的なプラットフォームです。ユーザーがあなたを評価できるように、必ず[レビュー]タブを開いたままにしてください。

顧客がレビューを簡単に残せるようにする

痛くない...

3.顧客に直接尋ねる

座って、顧客がレビューを残すのを待つべきではありません。プロセスを簡単にした後は、遠慮なくレビューを依頼してください。

会話を始めましょう！

幸せな顧客からの他のレビューを特集する投稿をしてください。そうすることで、あなたのブランドは彼らの心に残ります。また、カスタマーエクスペリエンスに関心があることも示されます。

顧客に直接尋ねる

質問はオンラインショッピングを超えることもできます。物理的な場所はありますか？その場合、顧客の購入と一緒にサンキューカードを追加できます。あなたがあなたのサイトで彼らのレビューを望んでいることを彼らに知らせてください。

それを求めると言えば...

4.購入後の電子メールを送信します

あなたの製品を購入したばかりのあなたの顧客は、レビューを書くのに最適な人ではないでしょうか？

注文してから十分な時間が経過したら、顧客にフォローアップメールを書くことができます。簡単な召喚状で新しいレビューを書くよう顧客に呼びかけます。あなたのメッセージをパーソナライズするために時間を費やし、彼らの果てしない忠誠心に感謝します。

注意：納期に注意してください。 レビューを依頼する前に、顧客に製品を使用する時間を与えます。発送する時期は、購入する商品の種類によって異なります。

より多くの製品レビューを取得する別の方法は...

5.レビューを書くように顧客を動機付ける

顧客のレビューを奨励するのに、報酬を与えるよりも良い方法はありますか？

あなたがあなたの顧客に報酬を与えることを始める前に、あなたが彼らに何を提供するかについて慎重に考えてください。これをレビューの購入と間違えるリスクがあり、これは不正です。

しかし、報酬を提供し、自分の選択でレビューを残してもらうことはまったく問題ありません。あなたがあなたのプロセスに透明である限り。消費者がインセンティブを享受するにつれて、さらに多くの製品レビューを得ることができます。

あなたにアイデアを与えるために、あなたが提供できるいくつかの報酬があります：

製品ラインからの無料サンプル
顧客ロイヤルティプログラムによるリワードポイント、割引、またはクーポンコード
送料無料
各レビューの割引
ギフトカード

インセンティブを提供すると、ブランドの認知度が高まります。それはまたあなたが持っている新製品のためのフィードバックの合理化を作成することができます。

あなたの社会的証明を強化し、...

6.製品サンプリングプログラムを作成する

正直に言うと...最近の顧客があまりいない場合、書面による顧客体験を得るのは困難です。

しかし、サンプリングプログラムを使用すると、コミュニティにフィードバックを共有するように促すことができます。 BzzAgentなどのサンプリングツールを使用して、レビューを書きたい人々のグループに連絡することができます。もちろん、無料サンプルと引き換えに。

または、特定の種類のブロガーやマイクロインフルエンサーを求めることもできます。あなたのビジネスに興味を持っている同じターゲットオーディエンスがいることを確認してください。

サンプリング製品を実行することは、次の場合に最適です。

季節限定のビジネスを運営し、短期間で顧客からのフィードバックが必要です。
新しい製品ラインを立ち上げています。
特定のニッチとユニークなターゲットオーディエンスを持っています。
質の高い商品レビューはあまりありません。

キャンペーンを含めて、マーケティング戦略のコンテンツを確認します...

7.ソーシャルメディアを活用する

ソーシャルメディアプラットフォームなどの他の場所でレビューを紹介することもできます。視覚的に魅力的なグラフィックを作成して、投稿に合わせます。 FacebookページまたはInstagramアカウントに投稿してください。

結局のところ、あなたの顧客はあなたが彼らの意見を聞いていることを知りたがっています。彼らの言葉を直接共有することによって彼らのフィードバックを検証します。再投稿やリツイートでさえ、前向きな体験を生み出します。

BrooklinenのTwitterページをチェックしてください。

ソーシャルメディアを活用する

彼らは時間をかけてリツイートするだけでなく、パーソナライズされた返信をします！それは良い顧客体験になります。

あなたが...

8.さまざまな製品レビュータイプを収集する

写真やビデオなどのユーザー生成コンテンツは強力です。 UGCはコンバージョンを10％増やすことさえできます。それをあなたの製品レビューと組み合わせてください。顧客体験をまったく新しいレベルに引き上げることになります。

したがって、レビューを共有するときは、写真やビデオを送信するように彼らを動機付けるようにしてください。あなたの製品が彼らのニーズをどのように満たすかを示すように彼らに依頼してください。

あなたのウェブサイトにあなたのUGCを表示してください。これは、将来の顧客があなたの製品を使用して自分自身を視覚化するのにも役立ちます。

あなたのレビューが増えるにつれて、あなたもする必要があります...

9.否定的なレビューに対応する

注意の言葉：あなたのビジネスが成長するにつれて、あなたはそれほど肯定的ではないレビューを得るに違いありません。

したがって、あなたがする必要があるのは、この種のフィードバックを管理する方法を学ぶことだけです。もちろん、建設的でない場合は無視することもできます。

しかし、これも考慮してください...顧客の半数以上は、企業が1週間で否定的なレビューに答えることを期待しています。彼らは企業が彼らの懸念に解決策を与えることを望んでいます。

たとえば、RoyalCaninを取り上げます。コピーアンドペーストメッセージで返信することはありません。代わりに、彼らは特に顧客の懸念を認めています。

否定的なレビューに返信する

応答することで、他の消費者はあなたがあなたの顧客のフィードバックを読んだことを知ることができます。あなたが実際に彼らの問題を解決することができるので、あなたのブランドに対する彼らの信頼は高まります。

最後に、あなたもすることができます...

10.レビューアプリを使用する

これらすべての優れたヒントを使用して、高品質の製品レビューを収集するためのさまざまな方法があることを学びます。レビューを最大限に活用するには、レビューアプリが必要です。

最適なものを選択すると、レビューを使用して顧客の購入決定に自信を持たせるのに役立ちます。また、ハイライトする製品レビューを増やすのにも役立ちます。

どうぞお楽しみに！ Debutifyはあなたの社会的証明を助けるために何か特別なものを醸造しているからです。 ？

ボールはあなたのコートにあります！それはあなたの番です...

キャッチ-すべての高品質の製品レビュー！

高品質の製品レビューは名誉のバッジです。彼らはあなたのeコマースブランドの見栄えを良くします。そして、顧客の信頼を獲得します...それは販売につながります。

だからあなたのeコマースサイトで同じエネルギーを保ちましょう！

あなたのサイトが時代遅れで非常に遅いように見える場合、あなたのレビューは何にもなりません。

Debutifyはあなたの隅にあります！それはあなたが探していた究極の利益最適化パートナーです。

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だから、あなたは準備ができていますか...

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